- Tworzenie programów szkoleniowych z zakresu różnorodności i integracji jest świetnym sposobem na zajęcie się uprzedzeniami i uprzedzeniami w miejscu pracy.
- Najlepszym sposobem na zapewnienie, że szkolenie z zakresu różnorodności odniesie sukces jest dostosowanie go do Twojej firmy i potrzeb.
- Jeśli jesteś zainteresowany zostaniem trenerem różnorodności, istnieje kilka dostępnych programów certyfikacyjnych i mentorskich.
- Ten artykuł jest dla właścicieli firm, którzy chcą dowiedzieć się więcej o programach różnorodności i integracji oraz jak zapewnić ich sukces.
Choć firmy wszystkich rozmiarów poczyniły znaczące postępy w stawaniu się bardziej integracyjnymi i zróżnicowanymi w ciągu ostatnich kilku dekad, dla wielu jest to nadal walka o przezwyciężenie uprzedzeń, które ograniczają sposób, w jaki niektórzy pracownicy postrzegają tych, którzy różnią się od nich.
Jednym ze sposobów na stworzenie bardziej przyjaznych miejsc pracy, które szanują różnice i dają głos ludziom, którzy są często niedoreprezentowani, jest wdrożenie firmowych programów szkoleniowych dotyczących różnorodności i integracji.
Według badań przeprowadzonych przez McKinsey & Co. Badanie to wykazało, że organizacje zatrudniające zróżnicowanych pracowników mają o 35% większe szanse na uzyskanie ponadprzeciętnych marż zysku niż firmy z bardziej jednorodnymi bazami pracowniczymi.
„Dobrze zaprojektowany program szkoleniowy może podnieść morale pracowników, zwiększyć satysfakcję klientów i przyczynić się do sukcesu biznesowego”, powiedziała Pamela Pujo, liderka myśli o różnorodności w Affirmity, która również zasiada w Greater Dallas Advisory Board przy Texas Diversity Council. Program szkoleniowy dotyczący różnorodności i integracji „będzie zachęcał do zwiększonej współpracy, poprawi umiejętności interpersonalne i wzmocni grupy niedoreprezentowane, aby czuły się bardziej cenione i szanowane w miejscu pracy”, powiedziała.
Jednakże, aby osiągnąć te pomyślne rezultaty, musisz przeprowadzić szkolenie w sposób odpowiedzialny.
„W najlepszym przypadku, może ono zaangażować i zatrzymać kobiety i osoby kolorowe w miejscu pracy, ale w najgorszym, może wywołać efekt odwrotny do zamierzonego i wzmocnić stereotypy”, powiedziała Bezrukova w oświadczeniu.
„Czasami, szkolenia wzmacniają różnice pomiędzy ludźmi, zamiast dostarczać potrzebnego wglądu i instrukcji, jak efektywnie współpracować”, dodała Pujo.
Kluczowy wniosek: Szkolenie z zakresu różnorodności i integracji może pomóc w radzeniu sobie z uprzedzeniami i uprzedzeniami, a także prowadzić do zysków finansowych dla firm.
Jak sprawić, by szkolenie z zakresu różnorodności zakończyło się sukcesem
Aby uniknąć niektórych z tych pułapek, rozważ następujące wskazówki, aby uzyskać jak najwięcej ze szkolenia z zakresu różnorodności:
Zrozumienie szkolenia z zakresu różnorodności i inkluzji.
Ustalenie programu szkolenia z zakresu różnorodności i inkluzji dla Twojej organizacji rozpoczyna się od opracowania jasnej, szczegółowej definicji tego, co ten program powinien obejmować. Kompleksowy program szkoleniowy z zakresu różnorodności i integracji dostarcza konkretnych sposobów na zaangażowanie się w pełne szacunku i pozytywne interakcje w miejscu pracy, jednocześnie redukując dyskryminację i uprzedzenia oparte na takich czynnikach jak płeć, pochodzenie etniczne, rasa, orientacja seksualna, wiek, religia, sprawność fizyczna i umysłowa oraz status społeczno-ekonomiczny.
Programy szkoleniowe z zakresu różnorodności i integracji powinny być skierowane do wszystkich pracowników i dotyczyć szeregu kwestii, w tym nieświadomych uprzedzeń, mikroagresji i komunikacji międzykulturowej. Skuteczne szkolenia wykraczają poza zwykłe zachęcanie pracowników do tolerowania różnic i uczą ich, jak dobrze współpracować, przyjmując różne perspektywy.
Programy szkoleniowe dotyczące różnorodności i integracji „powinny wiązać różnorodność i integrację z wizją, misją, wartościami i celami organizacji, a następnie przejść do tego, jak docenić wszystkie aspekty różnorodności w relacjach ze współpracownikami, klientami, klientami i całą społecznością”, powiedział Stan Kimer, prezes Total Engagement Consulting by Kimer.
„Odpowiednie i efektywne szkolenie z zakresu różnorodności i integracji może zmniejszyć ryzyko prawne i wzmocnić obronę afirmatywną, wesprzeć trwającą rekrutację i zatrzymanie pracowników oraz przyczynić się do zwiększenia produktywności w miejscu pracy”, dodał Weldon Latham, dyrektor w Jackson Lewis i przewodniczący korporacyjnej grupy doradczej ds. różnorodności.
Rozszerzenie i utrzymanie szkolenia z zakresu różnorodności i integracji w czasie.
Aby szkolenie z zakresu różnorodności było jak najbardziej skuteczne, musi być prowadzone przez dłuższy okres czasu. W badaniu Bezrukovej, szkolenie z zakresu różnorodności miało pozytywny wpływ na wiedzę, postawy i zachowania pracowników wobec grup zróżnicowanych, ale z czasem ich postawy cofnęły się do poziomu sprzed szkolenia.
„Postawy, które to szkolenie próbuje zmienić są generalnie silne, kierowane emocjami i związane z naszymi osobistymi tożsamościami, i znaleźliśmy niewiele dowodów na to, że długoterminowe efekty są trwałe,” powiedziała Bezrukova. „Jednakże, kiedy ludzie są przypominani o scenariuszach objętych szkoleniem przez swoich kolegów lub nawet media, są w stanie zachować lub rozszerzyć informacje, których się nauczyli.”
Aby być najbardziej użytecznym, szkolenie w zakresie uprzedzeń i różnorodności nie może być wydarzeniem odbywającym się raz w roku, które sprawdza pole dla korporacyjnej zgodności.
„Świadomość różnorodności i koncentracja muszą być częścią kultury firmy we wszystkich aspektach … Aby szkolenie było skuteczne, wiadomość musi być regularnie wzmacniana, a menedżerowie muszą trenować swoich pracowników, gdy widzą zachowania i postawy, które przeczą środowisku integracyjnemu”, powiedział Shane Green, trener kultury organizacyjnej i korporacyjnej oraz autor książki Culture Hacker (Wiley, 2017).
Zamiast planować jednorazowe warsztaty lub coroczny dzień szkolenia, rozwiń serię programów, wydarzeń, uroczystości, możliwości mentoringu i innych doświadczeń dla ciągłego uczenia się. Wprowadź różnorodność i inkluzję w strukturę swojej firmy tak, aby stały się normą. W ten sposób stanie się to bardziej wzmocnieniem pozytywnych zachowań niż corocznym wykładem wszystkich zakazujących zasad.
„Firmy odnoszące największe sukcesy nie postrzegają warsztatów jako jednorazowego wydarzenia, ale jako okazję do wzmocnienia i zbudowania większego zaangażowania kulturowego”, powiedział Jonathan Coffin, starszy wiceprezes VOX Global i współkierujący jej grupą zajmującą się różnorodnością i integracją. „Program ma znaczenie, ale przesłanie i posłaniec również.”
Dostosuj szkolenie z zakresu różnorodności i integracji do swojej firmy.
Szkolenie z zakresu różnorodności i integracji powinno być dostosowane do potrzeb organizacji, która je przeprowadza.
„Korporacyjne programy szkoleniowe z zakresu różnorodności muszą opierać się na zrozumieniu unikalnych celów i wyzwań związanych z różnorodnością i integracją w każdej organizacji”, powiedział Latham.
Aby to osiągnąć, firmy nie mogą stosować jednego, uniwersalnego podejścia do swoich programów szkoleniowych. Każda firma musi poświęcić trochę czasu, aby spojrzeć w głąb siebie, przeprowadzić pewne inicjatywy mające na celu zebranie faktów, ocenić obecną kulturę firmy oraz zidentyfikować wszelkie nierozwiązane konflikty i problemy, z którymi borykają się pracownicy. Ankiety, grupy fokusowe i inne audyty pracownicze to niektóre ze sposobów zbierania informacji.
Latham zaleca sprowadzenie obiektywnej pomocy z zewnątrz, która poprowadzi Cię przez proces zbierania i analizy danych.
„Przed opracowaniem i wdrożeniem skutecznego szkolenia, firma powinna przeprowadzić gruntowną samoocenę”, powiedział. „Najbardziej przydatne są oceny przeprowadzane przez zewnętrznych ekspertów, którzy wnoszą świeżą perspektywę, obiektywizm i zaangażowanie w identyfikację kluczowych barier w zakresie różnorodności i integracji, bez względu na 'święte krowy’ lub 'ale tak to zawsze robiliśmy’.”
Po przeprowadzeniu badań, przeanalizowaniu danych i opracowaniu celów i założeń, możesz zaprojektować program dla unikalnych potrzeb, historii i kultury Twojej firmy. Zawartość programu powinna wykorzystywać dane i przykłady specyficzne dla Twojej organizacji, powiedział Coffin.
„Częścią tworzenia przestrzeni zrozumienia jest umieszczenie implikacji uprzedzeń w kontekście, który wszyscy Twoi pracownicy mogą zrozumieć,” powiedział. „Na przykład, zamiast mówić o uprzedzeniach lub mikroagresji w sposób abstrakcyjny, możesz oprzeć się na danych lub fragmentach ankiety przeprowadzonej wśród pracowników, aby wykorzystać przykłady z życia wzięte, do których pracownicy mogą się odnieść. Jeśli te kwestie dotyczą ich kolegów, ludzi, na których im zależy, długoterminowy wpływ będzie znacznie silniejszy.”
Zaplanuj zintegrowane podejście.
Bezrukova i jej koledzy odkryli, że pracownicy korzystniej reagowali na szkolenia z zakresu różnorodności, kiedy stosowano kilka metod nauczania, w tym wykłady, dyskusje i ćwiczenia. Innymi słowy, pracodawcy powinni zróżnicować sposób prezentacji szkolenia, stosując podejście mieszane lub hybrydowe.
Bezrukova powiedziała, że programy różnorodności mają największy wpływ, gdy są realizowane jako część serii powiązanych inicjatyw, takich jak mentoring lub grupy networkingowe dla profesjonalistów z mniejszości.
„Kiedy organizacje demonstrują zaangażowanie w różnorodność, pracownicy są bardziej zmotywowani, aby poznać i zrozumieć te kwestie społeczne i zastosować je w swoich codziennych interakcjach”, powiedziała.
Możesz zintegrować szkolenie z zakresu różnorodności i integracji z sesjami, które omawiają kulturę firmy, satysfakcję i utrzymanie pracowników lub rozwój kariery, powiedział Jeremy Greenberg, założyciel Avenue Group. Dodatkowo, szkolenie to powinno być wtopione w kulturę firmy w taki sposób, aby stało się częścią procesu wdrażania nowych pracowników.
Istnieje wiele tradycyjnych sposobów na dotarcie do zamierzonej publiczności – takich jak szkolenie osobiste, webinarium lub wideo – jak również bardziej współczesne metody dostarczania, takie jak grywalizacja i mobilne uczenie się. Niezależnie od podejścia, celem zawsze powinno być jak największe zaangażowanie uczestników.
„Wysokiej jakości, interaktywne treści mogą pomóc pracownikom lepiej zrozumieć problemy” – powiedział Pujo. „Sesje powinny obejmować scenariusze oparte na rzeczywistości i odgrywanie ról (jeśli są prowadzone osobiście), aby uczestnicy mogli lepiej zrozumieć przedstawiane koncepcje. Interaktywne ćwiczenia również pomagają utrzymać zaangażowanie uczestników podczas szkolenia.”
Inną metodą dostarczania szkoleń z zakresu różnorodności i integracji jest e-learning lub kursy mikro-learningowe.
„Są to krótsze kursy, które mogą być prezentowane przez cały rok i służyć jako wzmocnienie dłuższej wersji szkolenia”, powiedział Pujo.
Włączenie pracowników wszystkich szczebli.
Szkolenia nie powinny być obowiązkowe tylko dla pracowników niższego szczebla. Wszyscy pracownicy, niezależnie od ich statusu w firmie, mogą i powinni skorzystać z sesji.
„Wszyscy pracownicy muszą uczestniczyć, w tym kadra kierownicza wyższego szczebla” – powiedział Greenberg. „Różnorodność w miejscu pracy jest najsłabsza na poziomie kierowniczym. Liderzy wszystkich ras, płci i orientacji seksualnych muszą uczestniczyć w każdym programie szkoleniowym dla ich dobra i aby dać jasno do zrozumienia, że organizacja jest zaangażowana.”
Nawet jeśli jesteś dyrektorem generalnym swojej firmy, musisz uczestniczyć w szkoleniu dotyczącym różnorodności tak jak wszyscy inni. W ten sposób nie tylko pokażesz innym, jak poważnie podchodzisz do tej kwestii, ale także przyznasz, że każdy może się poprawić dzięki szkoleniu.
„Wszyscy jesteśmy w jakiś sposób stronniczy, więc zacznij od tego zrozumienia, a następnie każ ludziom pracować nad tym, jakie są ich uprzedzenia – niektóre proste, inne bardziej kontrowersyjne” – powiedział Green. „Celem szkolenia z różnorodności jest w mniejszym stopniu zgadzanie się z perspektywą innej osoby lub orientacja na akceptację, że wszyscy jesteśmy różni, a te różnice nie powinny wykluczać nas z minimalizowania zdolności tej osoby, możliwości lub bycia częścią zespołu.”
Zatrudnij eksperta.
Aby zapewnić pracownikom wysokiej jakości, profesjonalne szkolenie, zwróć się do eksperta, który poprowadzi program.
„Przydzielenie członka zespołu, takiego jak HRO lub CFO, do prowadzenia sesji jest kuszące, ale często nie jest to najlepsze podejście” – powiedział Greenberg. „Zamiast tego należy zatrudnić kogoś, kto jest niezależny, ma doświadczenie w prowadzeniu takich sesji, służy jako autorytet w oparciu o wiedzę specjalistyczną i nie wnosi żadnego instytucjonalnego 'bagażu’, ponieważ nie jest pracownikiem.”
Kluczowy wniosek: Aby zapewnić sukces szkolenia z zakresu różnorodności, należy dostosować je do potrzeb firmy, zastosować zintegrowane podejście i kontynuować szkolenie przez długi okres czasu.
Czy szkolenia dotyczące różnorodności naprawdę działają?
Choć szkolenia dotyczące różnorodności są reklamowane jako skuteczne rozwiązanie wielu problemów związanych z rasą i różnorodnością w miejscu pracy, istnieją pewne spekulacje na temat tego, czy szkolenia dotyczące różnorodności rzeczywiście działają zgodnie z założeniami. Większość firm prowadzących programy szkoleniowe z zakresu różnorodności nie zmierzyła oficjalnie ich skuteczności, a istnieją dowody na to, że szkolenia z zakresu różnorodności mogą przynieść odwrotny skutek, stawiając ludzi w defensywie. Oto kilka powodów, dla których program szkolenia z różnorodności może zakończyć się niepowodzeniem:
- Oczekuje się, że uczestnicy pozbędą się swoich uprzedzeń – co często nie jest możliwe lub realistyczne.
- Firmy stosują negatywne komunikaty, takie jak domniemane groźby, lub negatywne konsekwencje, takie jak działania prawne przeciwko firmie.
- Uczynienie szkoleń obowiązkowymi może zaszczepić wrogość i niechęć.
- Szkolenia są wykorzystywane jako działania naprawcze lub jako kary za niespełnienie oczekiwań.
Aby zbadać skuteczność szkoleń z zakresu różnorodności, autorzy Harvard Business Review przeprowadzili własne badania, w których stworzyli program szkoleń z zakresu różnorodności i przetestowali jego wyniki. Oto niektóre z ich wniosków:
- Szkolenie wpłynęło pozytywnie na pracowników, którzy nie byli przychylni kobietom w miejscu pracy, zwiększając ich prawdopodobieństwo uznania dyskryminacji kobiet, okazania poparcia dla polityki mającej na celu pomoc kobietom i uznania własnych uprzedzeń.
- Nie było żadnego odwetu ze strony pracowników, którzy już byli przychylni kobietom.
- Szkolenie z zakresu różnorodności miało niewielki wpływ na zachowanie mężczyzn lub białych pracowników w ogóle.
- Szkolenie skłoniło kobiety do bardziej proaktywnego podejścia do własnego awansu poprzez poszukiwanie mentoringu.
- Pracownicy, którzy uczestniczyli w szkoleniu byli bardziej skłonni do uznania własnych uprzedzeń rasowych i uznania pracy swoich rówieśników, którzy byli mniejszościami rasowymi.
Wyniki badania sugerują, że nie istnieje jedno uniwersalne szkolenie z zakresu różnorodności i że potrzeba wielu starannych przemyśleń i projektu, aby program zadziałał. Skoncentruj się na dostosowaniu szkolenia do potrzeb własnej firmy poprzez odniesienie się do jej unikalnych problemów i zastanów się, jak pracownicy mogą zareagować na różne zmienne szkolenia (np. szkolenie obowiązkowe lub dobrowolne, albo internetowe lub osobiste). Poświęcenie czasu na dostosowanie szkolenia do własnych potrzeb może przejść długą drogę, dzięki czemu program odniesie sukces.
Kluczowy wniosek: Szkolenie z zakresu różnorodności może przynieść efekty, ale tylko wtedy, gdy program jest dostosowany do Twojego zespołu i organizacji.
Jak zostać trenerem różnorodności
Jeśli jesteś zdecydowany zainwestować w osobę wewnętrzną, która poprowadzi program różnorodności i integracji, upewnij się, że kandydat ma wiedzę i umiejętności, jak również pasję i poziom komfortu, aby poradzić sobie z często skomplikowaną dynamiką, która pojawia się w tych kwestiach.
„Aby zostać trenerem różnorodności, dana osoba powinna zdobyć doświadczenie w programach wielokulturowych i różnorodnych, dobrze orientować się w terminologii i definicjach dotyczących różnorodności i integracji, a także poznać różne sposoby projektowania i dostarczania instrukcji”, powiedział Pujo.
Ty lub Twój potencjalny trener wewnętrzny możecie również poszukać programów mentorskich poprzez stowarzyszenia i możliwości nawiązywania kontaktów. Aby zbudować swój zestaw narzędzi i zwiększyć swoją wiedzę, powinieneś rozważyć ukończenie profesjonalnego szkolenia w celu uzyskania certyfikatu różnorodności. Istnieją różne programy szkoleniowe dotyczące różnorodności, jak również różne oznaczenia, które można zdobyć, w tym certyfikowany trener różnorodności (CDT), certyfikowany profesjonalista różnorodności (CDP) i certyfikowany menedżer różnorodności (CDE).
Jednakże, jak zauważył Latham, nie ma idealnych certyfikatów, które kwalifikują daną osobę do oferowania szkoleń z zakresu różnorodności. Czasami chodzi o umiejętności, które nie są tak łatwo mierzalne.
„Aby być dobrym trenerem różnorodności, osoba musi mieć zarówno szeroką, jak i głęboką wiedzę na temat problemów różnorodności, z jakimi borykają się korporacje, musi być zaangażowana w zajmowanie się słoniami w pokoju i musi być dobrym komunikatorem” – powiedział Latham. „Ponadto, skuteczny trener różnorodności musi dostarczyć praktycznych porad, które uczestnicy szkolenia będą mogli wykorzystać do zwiększenia różnorodności i integracji w ich własnym miejscu pracy.”
Key takeaway: Aby zostać trenerem różnorodności, możesz zbadać możliwości mentoringu i ukończyć profesjonalne szkolenia uwierzytelniające. Nie ma jednak idealnego certyfikatu; wszystko zależy od rozwoju umiejętności.
Najlepsze programy szkoleniowe dotyczące różnorodności
Istnieje wiele programów szkoleniowych, które mogą nauczyć pracowników i menedżerów o różnorodności, dobrych praktykach zatrudniania i promowania różnorodności oraz o tym, jak budować prawdziwie integracyjny zespół. Oto kilka popularnych programów szkoleniowych dotyczących różnorodności dostępnych w 2020 roku:
HRDQ
HRDQ oferuje program szkoleniowy o nazwie „Diversity Works”, który składa się z trzygodzinnego warsztatu i interaktywnej gry. Program może pomieścić do 25 uczestników i jest przeznaczony do wspierania znaczącej komunikacji między pracownikami, pomagając im zrozumieć siebie i innych.
Koszt „Diversity Works” zaczyna się od 999 USD, co stanowi około 40 USD na pracownika, jeśli w szkoleniu bierze udział 25 pracowników. Uzupełnienia do szkolenia (czyli uzupełnione materiały do warsztatów i zajęć) są dostępne za 500 USD.
Compliance Training Group
Compliance Training Group oferuje szkolenia dla pracowników na kilka tematów, w tym molestowanie seksualne, przemoc w miejscu pracy i etykę. Firma oferuje również szkolenia z zakresu różnorodności i wrażliwości, które są przeznaczone specjalnie dla pracowników i menedżerów. Programy mogą być dostępne i ukończone 24 godziny na dobę i są przyjazne dla budżetu, na poziomie 30 dolarów na pracownika.
eCornell
eCornell jest platformą edukacyjną online z Cornell University, która oferuje program różnorodności i integracji w miejscu pracy zaprojektowany dla właścicieli firm, menedżerów i specjalistów HR. Program jest całkowicie online, a jego ukończenie zajmuje około dwóch miesięcy. Kurs można nabyć za jednorazową opłatą w wysokości 3600 dolarów lub w czterech miesięcznych ratach po 950 dolarów: Istnieje kilka programów szkoleniowych dotyczących różnorodności, które kosztują od 30 dolarów za pracownika do kilku tysięcy dolarów za całą organizację.