Podczas gdy sprzedaż jest bardziej oparta na transakcji, marketing ma na celu zdobycie i utrzymanie klientów na dłuższą metę. Te dwa często mają wspólny cel, jakim jest zwiększenie przychodów firmy, ale różnią się w swoich funkcjach i procesach. Zasadniczo sprzedaż oznacza wymianę produktów i usług za pieniądze lub ich wartość. Z drugiej strony, marketing jest terminem parasolowym, który wskazuje na zestaw działań, które rozpoczyna się od badań rynku i kończy się z satysfakcją konsumenta.
Koncentracja dwóch jest na dwóch różnych końcach, jak w marketingu podkreśla na spełnienie potrzeb klientów, podczas gdy sprzedaż jest wszystko o osiągnięciu firmy celów sprzedaży, tj.e. koncentruje się na realizacji potrzeb firmy.
Marketing ma tendencję do identyfikacji potrzeb, chce i wymaga od klientów, tak aby zaspokoić je z zyskiem. Odwrotnie, sprzedaż jest o pchanie produktów i usług firmy na klientów, przekonując ich do zakupu. Więc, niech kopać trochę głębiej, aby zrozumieć te dwa terminy lepiej.
Zawartość: Sales Vs Marketing
- Comparison Chart
- Definition
- Key Differences
- Video
- Example
- Conclusion
Comparison Chart
| Podstawa porównania | Sprzedaż | Marketing | |
|---|---|---|---|
| Znaczenie | Sprzedaż odnosi się do procesu sprzedaży, w którym produkt jest oferowany do sprzedaży klientowi po określonej cenie i w danym okresie czasu. | Marketing jest zrozumienie wymagań klientów w taki sposób, że zawsze, gdy każdy nowy produkt jest wprowadzony, to sprzedaje się. | |
| Orientacja | Zorientowanie na produkt | Zorientowanie na klientaoriented | |
| Approach | Podejście fragmentaryczne | Podejście zintegrowane | |
| Focus | Potrzeb firmy | Potrzeby firmy | Potrzeby rynku |
| Związane z | Związane z przepływem towarów do klientów. | Odnosi się do wszystkich działań, które ułatwiają przepływ towarów do klientów. | |
| Czas trwania | Krótkoterminowy | Długoterminowy | |
| Cel | Zachęcić kupujących w taki sposób, aby stali się kupującymi. | Zidentyfikować potrzeby klientów i stworzyć produkty, które zaspokoją te potrzeby. | |
| Relacje | Jeden do Jednego | Jeden doMany | |
| Target | Indywidualna lub mała grupa | General Public | |
| Scope | Sprzedaż produktu. | Reklama, Sprzedaż, Badania, Zadowolenie klienta, Usługi posprzedażowe itp. | |
| Aktualność | Customer driven | Media driven | |
| Strategia stosowana | Strategia wypychania | Strategia przyciągania | |
| Proces | Wiąże się z wymianą dóbr za odpowiednią zapłatę. | Zawiera identyfikację i zaspokajanie potrzeb klienta. | |
| Rule | Caveat Emptor | Caveat Vendor | |
| Technika | Promocja cenowa, rabaty i oferty specjalne. | Związek z klientem poprzez integrację organizacji z potrzebami klientów. | |
| Wymagane umiejętności | Umiejętności sprzedażowe i konwersacyjne | Umiejętności analityczne | |
| Dążenie do | Maksymalizacji zysku poprzez maksymalizację sprzedaży. | Maksymalizacja zysku poprzez zwiększenie zadowolenia konsumentów i udziału w rynku. |
Definicja sprzedaży
Sprzedaż jest niczym innym jak głównym celem każdego przedsięwzięcia biznesowego, w tym sensie, że wszystkie działania firmy są skierowane na zwiększenie sprzedaży. Zasadniczo obejmuje ona działania, których efektem jest sprzedaż „tego, co firma oferuje swoim klientom” w danym okresie czasu, poprzez przekonanie klientów, że zakup produktu firmy będzie dla nich korzystny.
W tym celu sprzedawca powinien posiadać wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i perswazyjne, aby skutecznie przekazać klientowi korzyści płynące z produktu lub usługi, jednocześnie odpowiadając na jego pytania.
Każda firma posiada specjalny dział zajmujący się sprzedażą jej produktów i usług, które są często podzielone na różne zespoły, na podstawie:
- Lokalizacja geograficzna, gdzie zespoły oferują produkt i usługę,
- Produkt i usługi, które zespoły mają do sprzedania,
- Klient docelowy, któremu produkty i usługi mają być oferowane.
Każdy zespół ma swój cel wielkości sprzedaży, na miesiąc, kwartał i rok, który muszą osiągnąć. Dla zwiększenia sprzedaży, oferty specjalne, takie jak kupony, darmowe prezenty, itp. i rabaty są wykorzystywane jako strategia, aby szukać uwagi klienta i zachęcić ich do zakupu produktu lub usługi.
Nie mylić termin „sprzedaż” do „sprzedaży”, sprzedaż obejmuje sprzedaż, która oznacza przeniesienie posiadania produktu od producenta do klienta, za odpowiednią opłatą, tj.tj. cenę.
Proces sprzedaży
Proces sprzedaży został przedstawiony na poniższym rysunku:
Definicja marketingu
Marketing jest procesem obejmującym spektrum działań prowadzonych przez przedsiębiorstwo w celu promowania sprzedaży produktu lub usługi firmy. Proces ten rozpoczyna się od identyfikacji potrzeb klientów, zaspokajania tych potrzeb z zyskiem poprzez tworzenie, komunikowanie i dostarczanie oferty, w zamian za cenę, która jest ceniona przez klientów.
Jest to sposób na wywołanie zainteresowania docelowych odbiorców ofertą firmy. Pod pojęciem marketingu kryją się wszystkie działania, które próbują zwrócić uwagę klientów na ofertę firmy i zatrzymać ich, takie jak: badania i analiza rynku, rozwój produktu, promocja, metody dystrybucji, sprzedaż i obsługa posprzedażowa.
W drobniejszych kategoriach, każda strategia lub działalność firmy stosuje tak, aby komunikować się z klientami docelowymi w celu zachęcenia ich do zakupu oferty firmy będzie określane jako marketing.
Marketing jest o tym, co przekazać o swojej ofercie, jak przekazać wartość swojej oferty do odbiorców docelowych i dlaczego klienci powinni wybrać go ze wszystkich dostępnych opcji na rynku. Jest to promocja oferty poprzez reklamy przy użyciu różnych platform, takich jak gazety, telewizory, broszury, media społecznościowe, takie jak strona na Facebooku, konto na Instagramie, konto na Twitterze, itp.
Proces marketingu
Proces marketingu jest omówiony w następujący sposób:
- Badania: Aby zebrać dane tak, aby poznać rynek i klientów w lepszy sposób.
- Segment: Aby podzielić klientów na różne grupy zwane segmentami, jak na podobne cechy, aby służyć im w lepszy sposób.
- Target: Skup się na segmencie, który potrzebuje oferty, którą sprzedajesz, ponieważ będzie ją cenił najbardziej.
- Pozycja: Wyróżnij swój produkt spośród produktów konkurencji, dzięki unikalnej propozycji sprzedaży.
- Strategizuj: Twórz strategie dla 4P, tj. produktu, ceny, miejsca i promocji.
- Wdrażaj: Najlepsza strategia ze wszystkich strategii ma zostać wdrożona.
- Zmierz: Zmierz wyniki, dokonując porównania.
Kluczowe różnice między sprzedażą a marketingiem
Następne punkty przedstawią Ci wszystkie różnice między sprzedażą a marketingiem:
- Sprzedaż może być rozumiana jako proces sprzedaży towarów klientom po określonej cenie i w danym okresie czasu. W tym przeniesienie własności produktu z jednej osoby do drugiej za pewną wartość ma miejsce. Wręcz przeciwnie, Marketing jest aktem analizy rynku i zrozumienia potrzeb klientów w taki sposób, że zawsze, gdy nowy produkt jest uruchomiony, to sprzedaje się. W skrócie, jest to proces tworzenia gotowego rynku dla produktu i usług.
- Sprzedaż jest zorientowana na produkt, jak sprzedawcy podkreślają na zwiększenie sprzedaży produktu. W przeciwieństwie do tego, Marketing jest zorientowany na klienta, jak wszystkie działania promocyjne są wykonywane, utrzymując docelowych klientów w mind.
- Sprzedaż ma fragmentaryczne podejście, które podkreśla na sprzedaż wszystkiego, co jest produkowane. W przeciwieństwie do tego, marketing ma zintegrowane podejście, które podkreśla na ustalenie wymagań klienta i zapewnienie im produktu ich potrzeb.
- Marketing podkreśla na potrzeby rynku. Wręcz przeciwnie, sprzedaż koncentruje się na potrzebach firmy.
- Sprzedaż dotyczy przepływu produktu lub usługi do klienta. Jednak marketing dotyczy wszystkich działań, które ułatwiają przepływ towarów do klientów.
- Sprzedaż jest procesem krótkoterminowym, jak to jest oparte na transakcji i ma na celu zmaksymalizowanie go, który jest tylko na ograniczony okres. Odwrotnie, marketing jest procesem długoterminowym, ponieważ koncentruje się na zarządzaniu klientem i wszystkie wysiłki są podejmowane w celu zdobycia i utrzymania klientów.
- Celem sprzedaży jest podżeganie kupujących w taki sposób, że okazują się jako nabywców, natomiast celem marketingu jest identyfikacja potrzeb klientów i tworzenie produktów w celu zaspokojenia tych potrzeb.
- Jest jeden do jednego związku w przypadku sprzedaży, tj. jeden produkt jest sprzedawany do jednego klienta, przez sprzedawcę w czasie. W przeciwieństwie do jednego do wielu relacji jest tam w przypadku marketingu, jak reklama dociera do milionów klientów na raz.
- Sprzedaż koncentruje się na jednostce, tj. bezpośredniej interakcji z klientem i przekonanie go do zakupu produktu, ale marketing koncentruje się na ogół społeczeństwa, tj. tworzenie wartości produktu w celu zwiększenia sprzedaży.
- W sprzedaży, klient jest postrzegany jako ostatnie ogniwo, tj. produkt jest tworzony najpierw, a następnie sprzedawane do klientów. Z drugiej strony, w marketingu, klient jest traktowany priorytetowo, jak przede wszystkim potrzeby są identyfikowane, a po tym wysiłki jest podejmowane w celu zaspokojenia tych potrzeb.
- Sprzedaż jest działalnością kierowaną przez ludzi, z drugiej strony, marketing jest działalnością kierowaną przez media.
- Sprzedaż wykorzystuje strategię push (gdzie produkt jest zmuszony do klienta), podczas gdy marketing wykorzystuje strategię pull (gdzie klient przychodzi do produktu przez siebie).
- Proces sprzedaży obejmuje wymianę dóbr za pieniądze. Na odwrót, marketing obejmuje identyfikację potrzeb klientów i zaspokajanie ich.
- W sprzedaży, caveat emptor zasada ma zastosowanie, tj. niech kupujący uważaj. W przeciwieństwie do marketingu , gdziein caveat zasada sprzedawcy ma zastosowanie , co stanowi niech sprzedawca beware.
- Różne techniki stosowane w celu zwiększenia sprzedaży obejmuje promocję cenową , rabat , oferty świąteczne sezon , oferty specjalne , kup jeden dostać jeden oferty, itp. W przeciwieństwie do tego, marketing obejmuje budowanie relacji z klientem poprzez integrację organizacji z potrzebami klientów.
- Sprzedaż wymaga dobrej komunikacji, przekonujące i sprzedaży umiejętności, podczas gdy marketing wymaga dobrych umiejętności analitycznych i foresightedness.
- Sprzedaż ma na celu maksymalizację zysku poprzez maksymalizację sprzedaży. Z drugiej strony, maksymalizacja zysku poprzez zwiększenie zadowolenia konsumentów i udział w rynku jest celem marketingu.
Video: Sales Vs Marketing
Example
Miss Hazel chce otworzyć salon kosmetyczny unisex i spa w obszarze podmiejskim, którego populacja wynosi około 1 00 000, gdzie dostępne są wszystkie rodzaje zabiegów kosmetycznych i makijażu. W tym celu, Miss Hazel organizuje pieniądze i miejsce czynszu, kupuje meble, narzędzia, maszyny, kosmetyki i inne ważne rzeczy wymagane, zatrudnia kilka kosmetyczek i fryzjerów.
Ale ze względu na mniejszy zasięg, istnieje tylko garstka klientów w salonie i Miss Hazel nie jest w stanie zrobić dobrą sumę z niego. Następnie jeden z kosmetyczek sugeruje, że reklama salon pomoże w zwiększeniu przychodów. Po czym decyduje się na reklamę salonu i spa, poprzez różne media, takie jak radio, telewizja, plakaty, media społecznościowe, broszury, gazety itp. Ponadto, personel również przekonuje klientów do wypróbowania swoich produktów, co zwiększa sprzedaż too.
I tak wyniki są pozytywne i to jest moc marketingu i sprzedaży.
Conclusion
Despite wiele różnic między sprzedaży i marketingu, nie są one sprzeczne w przyrodzie. Oba te terminy są ściśle ze sobą powiązane i odgrywają bardzo ważną rolę w przetrwaniu biznesu w długim okresie.
Sprzedaż jest funkcją zorientowaną na człowieka, więc personel zaangażowany w działalność sprzedażową powinien otrzymać odpowiednie szkolenie i zachęty, aby zwiększyć morale i uzyskać wyższe wynagrodzenie w zamian. Z drugiej strony, Marketing jest zorientowane na media, więc najlepsze kanały reklamy i promocji powinny być przyjęte tak, aby osiągnąć wzrost sprzedaży wraz z poprawą wizerunku marki.
.