Nextel wpłynął na rynek telefonii komórkowej na kilka sposobów. To była pierwsza firma, która z powodzeniem zapewnić nieograniczone plany połączeń do dużej bazy klientów. Nextel był pierwszą firmą, która wdrożyła ogólnokrajowy system push-to-talk podobny do walkie-talkie, sprzedawany pod nazwą DirectConnect. W przeciwieństwie do innych sieci komórkowych, sieć Nextel działała w paśmie Specialized Mobile Radio, a Nextel był jednym z pierwszych dostawców w Stanach Zjednoczonych, który zaoferował ogólnokrajowy cyfrowy zasięg komórkowy. Firma była pierwszą w Stanach Zjednoczonych, która zintegrowała funkcje globalnego systemu pozycjonowania w swoich telefonach i zakończyła modernizację sieci 2G.
Nextel był również liderem w branży zarządzania cyklem życia klienta. Oni zainwestowali znacznie w zdolności analityczne, które pozwoliły im przewyższyć swoich konkurentów w obsłudze problemów klientów skutecznie. Firma rozwinęła również możliwości pozwalające jej na obiektywną ocenę i przegląd wartości relacji z klientami oraz na przewidywanie i reagowanie na lojalność klientów. W wyniku tych wysiłków oraz tego, co uznano za silny nacisk na satysfakcję klienta w całej organizacji, firma Nextel była znana z wiodących w branży wskaźników utrzymania klientów, średniego przychodu na użytkownika oraz trwałej wartości klienta.
iDENEdit
Nextel od dawna ściśle współpracował z jednym dostawcą, firmą Motorola, zarówno w zakresie sprzętu, jak i standardów. Bliska współpraca zaowocowała powstaniem protokołu Integrated Digital Enhanced Network (iDEN), który wykorzystuje technologię TDMA (time-division multiple access). Niektóre ze specjalnych funkcji wykorzystywanych przez firmę obejmowały funkcję push-to-talk, która symulowała półdupleksowe działanie radia dwukierunkowego. Nextel był jednym z niewielu przewoźników, którzy przyjęli iDEN na całym świecie, chociaż technologia zyskała trakcję dzięki NII Holdings w krajach Ameryki Łacińskiej. iDEN (Motorola) jest również wykorzystywana w południowo-wschodniej części Stanów Zjednoczonych przez SouthernLINC Wireless oraz w Kanadzie przez Telus Mobility pod marką Mike Mobile.
Push to talkEdit
Nextel zyskał znaczną przewagę marketingową i technologiczną dzięki technologii push-to-talk. W 2003 r. firmy Verizon Wireless i Sprint PCS uruchomiły funkcje push-to-talk, a w 2005 r. firma Cingular poszła w ich ślady. Żadna z nich nie zdobyła znaczącej popularności. Nextel i Verizon rozpoczęły walkę prawną w czerwcu 2003 r. o reklamę Verizon dla ich funkcji push-to-talk. Firmy osiągnęły ugodę na początku 2004 roku. Początkowa reklama usługi Verizon była ciężka, ale stała się prawie nieistniejąca dość szybko, prawdopodobnie ze względu na słabe recenzje usługi.
Funkcja push-to-talk, z którą Nextel zyskał popularność, została interoperacyjna z technologią QChat w sieci Sprint w 2008 roku. Sprint pierwotnie uruchomił własną usługę push-to-talk, znaną jako ReadyLink, która jest oparta na SIP. Ze względu na różnicę w technologii, użytkownicy usługi ReadyLink nigdy nie byli w stanie wykonywać ani odbierać połączeń push-to-talk z użytkownikami technologii iDEN. Do 2009 r. Sprint rozpoczął wycofywanie QChat ponownie skupić się na marketingu iDEN devices.
Nextel oferuje również funkcję na niektórych swoich telefonów, sprzedawane jako DirectTalk. Technologia ta wykorzystuje pasmo 900 MHz ISM i zapewnia dziesięć kanałów FHSS dla off-sieci push to talk komunikacji między poszczególnymi telefonami, które niekoniecznie są w zasięgu wież bezprzewodowych.
WiDENEdit
W 2003 roku, przed jego fuzji ze Sprint, Nextel ogłosił plany dla jego następnej generacji sieci 3G. Miała ona podobno wykorzystywać rozszerzenie iDEN o nazwie WiDEN, opracowane przez Motorolę. Nextel zmodernizował swoją sieć do obsługi protokołu danych pakietowych WiDEN, zwiększając prędkość przesyłania danych do 90 kbit/s. Motorola i850, i860, i870 oraz i880 były jedynymi telefonami, które obsługiwały WiDEN bez modyfikacji. W październiku 2005 roku, w celu uwolnienia pojemności sieci dla połączeń komórkowych ze względu na zmianę pasma, Sprint usunął możliwość łączenia się z usługą WiDEN ze wszystkich wież Nextel.
.