Co czyni dobrą deklarację misji? Czy jest to zwięzłe zdanie, które oddaje cel Twojej firmy, chwytliwy slogan, czy coś więcej? Najlepsze deklaracje misji pozostawiają trwałe wrażenie o Twojej marce w umysłach konsumentów, zachęcając ich do wyboru Ciebie zamiast innego sprzedawcy. Dobrej jakości misja firmy zawiera podstawowe wartości firmy i odzwierciedla osobowość organizacji. Jak więc zacząć tworzyć własną misję? I które firmy robią to dobrze?
Na początek zbadajmy, czym jest deklaracja misji, jak ją stworzyć, a następnie przejrzyjmy 12 przykładów niesamowitych deklaracji misji stworzonych przez wiodące przedsiębiorstwa.
Co to dokładnie jest deklaracja misji?
Komunikat misji jest definiowany jako deklaracja oparta na działaniu, która określa cel organizacji i sposób, w jaki służy ona swoim klientom. To czasami zawiera opis firmy, co robi i jej cele.
Spis misji zapewnia doskonałą jasność za „co”, „kto” i „dlaczego” Twojej firmy. Najlepsze deklaracje misji są wytycznymi, według których działa firma. Wszystko, co robisz jako firma powinna pracować w kierunku swojej deklaracji misji.
Większość deklaracji misji są między jednym a trzema zdaniami, nigdy nie przekraczając 100 słów. Najlepsze deklaracje misji są zazwyczaj jednym zwięzłym zdaniem, więc pamiętaj o tym podczas tworzenia swojej.
Misja Twojej firmy powinna być przekazana pracownikom przed ich pierwszym dniem w pracy. Powinna być ona podkreślona we wszystkich materiałach rekrutacyjnych i szkoleniowych, a pracownicy powinni znać ją na pamięć. W końcu jest to misja, z którą pracownicy powinni być związani na co dzień. W przeciwnym razie, będą przychodzić do pracy czując się bez celu i walcząc o zrozumienie swojego celu.
Jak stworzyć misję firmy?
Aby stworzyć przekonującą misję firmy, musisz wykonać kilka kroków. Po pierwsze, bądź ostrożny: nie chcesz wpaść w pułapkę przypadkowego stworzenia deklaracji wizji, która jest inna niż deklaracja misji. Deklaracja wizji opisuje, do czego firma aspiruje, w przeciwieństwie do tego, czym jest teraz.
Podczas tworzenia deklaracji misji unikaj powszechnej wpadki, jaką jest próba podsumowania usług firmy w jednym ogólnym zdaniu.
Krok 1: Wywiad z liderami
Po pierwsze, przeprowadź wywiad z liderami na temat tego, jaki jest ich zdaniem cel firmy. Zadaj takie pytania, jak:
- Jakie ważne wyzwania rozwiązuje nasza firma? Dlaczego jesteśmy w biznesie?
- Gdy po raz pierwszy aplikowałeś, dlaczego chciałeś dla nas pracować?
- Kim są nasi klienci i co cenią najbardziej?
- Jaki obraz chcemy przekazać światu zewnętrznemu jako firma?
- Jak wykorzystujemy nasze produkty i usługi, aby osiągnąć nasze cele?
- Jaki jest według Pana/Pani cel naszej organizacji?
- Co podoba się Panu/Pani w pracy w naszej firmie?
- Co odróżnia nas od konkurencji?
- Jakie podstawowe filozofie i zasady ukształtowały Pana/Pani odpowiedzi na poprzednie pytania?
Upewnij się, że każdy członek kierownictwa jest zaangażowany w ten proces. Rób notatki podczas wywiadów i obserwuj podobieństwa i różnice pomiędzy odpowiedziami. Czy dostrzegasz pojawiające się wątki lub tematy? Jeśli tak, możesz ich użyć do ukształtowania deklaracji misji.
Krok 2: Zidentyfikuj wspólne tematy z wywiadów
Następnie, przejrzyj wspólne tematy, które pojawiły się podczas rozmów, przekształcając je w akapity. Będziesz chciał przeznaczyć na to kilka godzin, a nawet cały dzień. Ważne jest, abyś wygospodarował niezbędny czas na ten proces, ponieważ opracowanie deklaracji misji jest kluczowe dla określenia motywacji stojących za Twoim biznesem. Podczas opracowywania pomysłów, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Twoja misja powinna być osiągalna. Twoja firma powinna już nad nią pracować i powinna być możliwa do osiągnięcia.
- Pewność, że misja jest jasna, aby każdy mógł ją zrozumieć.
- Najlepsze deklaracje misji są inspirujące dla kierownictwa i pracowników.
- Powinna odróżniać Twoją firmę od innych i być wyjątkowa dla Ciebie.
- Twoja deklaracja misji musi być wiarygodna i inspirować wszystkich głównych interesariuszy.
Po napisaniu tych akapitów, przepisz każdy z nich, aby był bardziej zwięzły. Wyeliminuj tyle zbędnych zdań, ile tylko możesz. Kiedy już będziesz miał każdy akapit wydestylowany do trzech zdań, rzuć sobie wyzwanie, aby połączyć te zdania w jedną myśl, która zawiera Twój temat. Zrób tak z każdym tematem, który odkryłeś podczas wywiadów, a w końcu będziesz miał kilka opcji deklaracji misji do przedstawienia kierownictwu.
3 powszechne błędy w deklaracji misji, których należy unikać
Podczas opracowywania pomysłów na deklarację misji, pamiętaj, aby unikać następujących powszechnych błędów:
1. Pozostawienie mało miejsca na inspirację
Misja, którą czyta się bardziej jak broszurę informacyjną niż coś, co wyjaśnia powód istnienia firmy, nie będzie skuteczna. Unikaj wyliczania tego, czym zajmuje się Twoja firma i skup się na szerszym aspekcie: na tym, co kieruje strategią firmy i inspiruje jej pracowników.
2. Brak osobowości i zabawy
Najlepsze misje zawierają unikalną osobowość Twojej firmy. Twoja misja nie powinna być pozbawiona człowieczeństwa – chociaż kuszące jest stworzenie misji, która przedstawiałaby Twoją firmę jako profesjonalną i poważną organizację, ważniejsze (i ostatecznie bardziej korzystne) jest odzwierciedlenie kultury, która czyni Twoją firmę wyjątkową.
3. Używanie brzęczących słów i żargonu
Zagłuszanie misji brzęczącymi słowami i żargonem jest częstym błędem popełnianym przez firmy podczas tworzenia misji. Najlepsze deklaracje misji składają się z prostego, jasnego języka, który bezpośrednio przekazuje cel firmy.
Krok 3: Przedstaw przywódcom
Po zidentyfikowaniu kilku opcji dla deklaracji misji, przedstaw je przywódcom i uzyskaj informacje zwrotne. Przygotuj się na to, że usłyszysz wiele sprzecznych opinii – to wszystko jest częścią procesu! Deklaracje misji nie rozwijają się w próżni, a udoskonalanie pomysłów zajmie trochę czasu.
Gdy kierownictwo zaakceptuje Twoją misję, możesz zacząć komunikować się z pracownikami.
12 Przykładów Najlepszych Misji
Teraz, gdy zbadaliśmy, czym jest misja i jak ją stworzyć, możemy zająć się kluczowym pytaniem tego artykułu: jak wygląda dobra misja i kto robi to dobrze? Oto 12 najlepszych deklaracji misji, które możesz przejrzeć i wykorzystać jako inspirację do stworzenia własnej.
1. JetBlue
„Inspirować ludzkość – zarówno w powietrzu, jak i na ziemi.”
JetBlue celował szeroko ze swoim oświadczeniem o misji, udowadniając, że nie wszystkie oświadczenia o misji muszą być dostosowane konkretnie do tego, co robi firma. To inspirujące oświadczenie skupia się na odbiorcach, tworząc natychmiastowe połączenie z czytelnikami, co nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę ich historię kreatywnego i osobistego marketingu. JetBlue promuje się jako grupa ludzi zorientowanych na usługi, których celem jest „przywrócenie człowieczeństwa podróżom lotniczym”, więc ta deklaracja misji dobrze odzwierciedla ich markę i osobowość firmy.
2. Tesla
„Przyspieszyć przejście świata na zrównoważoną energię.”
Tesla koncentruje się na zwiększaniu wykorzystania zrównoważonej energii na całym świecie, więc nie jest niespodzianką, że ich misja to odzwierciedla. Dodatkowo, uwielbiamy ich użycie słowa „accelerate” w deklaracji misji: to świetna gra słów, która odzwierciedla ich branżę. Ta deklaracja misji zawęża uwagę do głównego celu Tesli: dostarczania społeczeństwu pojazdów elektrycznych napędzanych czystą energią przy jednoczesnym uwzględnieniu trwającego procesu przechodzenia od paliw kopalnych do energii odnawialnej. Ta samoświadomość, że ich rynek jest wciąż stosunkowo młody, wyróżnia firmę Tesla jako posiadającą jedną z najlepszych deklaracji misji.
3. TED
„Rozpowszechniaj idee.”
Sankcja misji firmy TED jest prosta, co wyróżnia ją na tej liście. Choć może wydawać się to ironią, że organizacja medialna, która udostępnia godziny treści, trzyma się dwusłownej deklaracji misji, w rzeczywistości pasuje to do ich brandingu. TED istnieje po to, aby dzielić się pomysłami online za darmo, a rozmowy są zazwyczaj ograniczone do zaledwie 18 minut. Ten rodzaj szybkiego dzielenia się pomysłami sprawia, że TED jest tak trwale obecny w amerykańskiej i globalnej kulturze.
4. LinkedIn
„Łączyć światowych profesjonalistów, aby byli bardziej produktywni i odnosili większe sukcesy.”
Misja LinkedIn jest zwięzła i opisowa, zawierająca dokładnie to, co robi ta potęga mediów społecznościowych: łączy profesjonalistów z całego świata. Ich deklaracja misji wyróżnia się jako jedna z najlepszych, ponieważ szybko i skutecznie ujmuje podstawową funkcję LinkedIn, jednocześnie kładąc ważny nacisk na użytkowników platformy, którzy są zawsze w centrum uwagi strategii projektowych LinkedIn.
5. PayPal
„Zbudować najwygodniejsze, najbezpieczniejsze i najbardziej opłacalne rozwiązanie płatnicze w sieci”
Wartości firmy PayPal koncentrują się wokół bycia liderem FinTech w celu demokratyzacji usług finansowych dla wszystkich. To przesłanie jest widoczne w ich deklaracji misji, zwłaszcza z powodu nacisku na bycie „opłacalnym rozwiązaniem”. Połączenie bezpieczeństwa z efektywnością kosztową dokładnie podsumowuje centralną misję PayPal, polegającą na dostarczaniu przystępnych cenowo usług, które posuwają naprzód globalną gospodarkę, jednocześnie chroniąc ludzi.
6. Amazon
„Być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na Ziemi, w której klienci mogą znaleźć i odkryć wszystko, co mogą chcieć kupić online, i stara się oferować swoim klientom najniższe możliwe ceny.”
Amazon jest jedną z największych globalnych firm w istnieniu i urósł do milionów konsumentów i sprzedawców. Nacisk położony na obsługę klienta i niskie ceny naprawdę obejmuje dokładnie to, co Amazon zapewnia swoim klientom, podkreślając jednocześnie, jak duża jest firma Amazon i jak daleko sięga.
7. Asana
„To help humanity thrive by enabling all teams to work together effortlessly.”
Ciepły i przyjazny marketing firmy Asana dobrze współgra z jej deklaracją misji. Oni dostosowali wspólne tech-friendly sentyment „czyniąc świat lepszym miejscem”, ale oni włączyli swój własny, unikalny spin na tej wartości, zwracając się w kierunku ich produktu. Podczas gdy ta deklaracja misji może być niejasne, zawężają ich ostrość tylko tyle, aby ich deklaracja misji czuć się spersonalizowane do ich firmy.
8. Nike
„Dostarczanie inspiracji i innowacji każdemu sportowcowi na świecie.*
*Jeśli masz ciało, jesteś sportowcem.”
Nike wyróżnia się wśród najlepszych deklaracji misji z wielu powodów, ale naszym ulubionym jest styl i ton tej deklaracji misji. Użycie gwiazdki jest wyjątkowe i daje odbiorcom coś do myślenia. Ponadto, ich przesłanie ma charakter integracyjny, co jest zgodne z godnymi uwagi trendami w marketingu, gdy docierają do odbiorców z pokolenia millenialsów i Gen Z.
9. Nordstrom
„To give customers the most compelling shopping experience possible.”
W ciągle zmieniającym się świecie firma Nordstrom utrzymuje jedną stałą: swoje zaangażowanie w obsługę klienta. Firma Nordstrom działa na rynku od ponad 100 lat, a jej misja ewoluowała wraz z rozwojem branży. Jednak każda iteracja ich deklaracji misji koncentruje się na doświadczeniu klienta ze względu na ich nacisk na jakość i styl, a nie tylko kupowanie ubrań.
10. American Express
„Każdego dnia ciężko pracujemy, aby uczynić American Express najbardziej szanowaną marką usługową na świecie.”
American Express odróżnia się od innych sprzedawców kart kredytowych poprzez ciągłe podkreślanie swojego zaangażowania w obsługę klienta. Ta deklaracja misji jest doskonałym przykładem odzwierciedlenia tej wartości: nie tylko American Express cenią opinie klientów, ale również cenią opinie własnych pracowników. Stawiając pracowników i klientów na pierwszym miejscu, American Express ugruntowała swoją pozycję jako szanowana marka na całym świecie.
11. Patagonia
„Buduj najlepszy produkt, nie powoduj niepotrzebnych szkód, wykorzystuj biznes do inspirowania i wdrażania rozwiązań kryzysu środowiskowego.”
Ta deklaracja misji jest wspaniała, ponieważ łączy wszystkie elementy, które sprawiają, że Patagonia odnosi sukcesy: ich wysokiej jakości produkty i ich podstawową wartość, jaką jest stawianie środowiska na pierwszym miejscu. Patagonia jest firmą skoncentrowaną na sprzedaży produktów i oddawaniu, dlatego ich podstawowa wartość jest doskonale wyważoną hybrydą tego, co sprawia, że ich biznes wyróżnia się spośród innych. Dodatkowo, nacisk, jaki kładą na swój produkt sprawia, że ich misja jest ugruntowana i możliwa do zrealizowania.
12. Workday
„To put people at the center of enterprise software.”
Ta misja firmy jest wyjątkowa z kilku powodów: zawiera stanowisko Workday, że są oni oprogramowaniem dla przedsiębiorstw, dedykowanym do wyróżniania się wśród konkurencji. Jednocześnie, to ma spojrzenie na branży oprogramowania HR jako całości, co wskazuje, że, jak na ironię, nawet w przestrzeni HR, ludzie są często na uboczu. Jest to pewna siebie deklaracja misji, która nie tylko obserwuje stan branży, ale także wspiera wartości Workday w tandemie.
Opracowałeś swoją deklarację misji. Co teraz?
Po stworzeniu swojej misji, pamiętaj, aby przekazać ją swoim pracownikom. W końcu, nie chcesz zainwestować tego czasu i wysiłku tylko po to, aby Twoja misja straciła na znaczeniu.
Spotkaj się z dyrektorem generalnym i zespołem kierowniczym, aby przedstawić swoją misję, zadać pytania i odnieść się do wszelkich uwag. Kiedy liderzy zatwierdzą Twoją misję, zacznij wprowadzać ją w miejscu pracy. Wyślij wiadomość do pracowników w całej firmie, w której poinformujesz ich o swojej nowej misji. Umieść misję firmy na materiałach reklamowych, przygotuj plakaty do powieszenia w biurach i regularnie nagradzaj pracowników, którzy potrafią wyrecytować misję z pamięci.
Jest to również dobra okazja do wzmocnienia podstawowych wartości firmy poprzez identyfikowanie i nagradzanie zachowań, które są z nimi zgodne. Twoja deklaracja misji powinna być zgodna z podstawowymi wartościami, więc wykorzystaj tę szansę, aby nagrodzić swój zespół za wcielanie w życie celu i wartości firmy. To pozytywne wzmocnienie pomoże rozpowszechnić wiedzę o nowej misji firmy i podnieść morale. W rezultacie, kultura Twojej firmy stanie się jeszcze bardziej atrakcyjna. Z czasem, wysiłkiem i silną deklaracją misji, Twoja firma będzie na dobrej drodze do skupienia się na celu i znaczeniu.
Erin Nelson jest Digital Marketing Manager w Fond z ponad sześcioletnim doświadczeniem w marketingu B2B SaaS. Erin jest autorką kilkudziesięciu artykułów na temat nagród i uznania pracowników i często bada nowe trendy w R&R. W wolnym czasie można je znaleźć grające muzykę, czytające o polityce społeczno-ekonomicznej i genderowej oraz słuchające podcastów o prawdziwych zbrodniach.
.