Strony mediów społecznościowych są z nami od ponad dwóch dekad. Pierwszy kanał mediów społecznościowych powstał w 1997 roku i nosił nazwę Six Degrees. Pozwalał on użytkownikom na wysyłanie wiadomości i zamieszczanie fragmentów tablic ogłoszeń. Od tego czasu wiele się zmieniło – trudno sobie wyobrazić codzienne czynności bez Twittera, Instagrama czy Facebooka.
Co więcej, co jakiś czas pojawiają się nowe platformy mediów społecznościowych. Niektóre z nowych dodatków do rodziny mediów społecznościowych zyskują błyskawiczną popularność. TikTok i Twitch zdobywają świat szturmem. To tylko kwestia czasu, zanim zobaczymy skok w kampaniach marketingowych TikTok.
Media społecznościowe stały się również jednym z kręgosłupów marketingu. Trudno sobie wyobrazić jakąkolwiek kampanię marketingową, nawet offline, bez iskry jakiegoś rodzaju zaangażowania w mediach społecznościowych.
Zbadaj swoją obecność w mediach społecznościowych! Rozpocznij darmową próbę teraz!
Jak ze wszystkim, są plusy i minusy, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych.
Z jednej strony, rozwój kanałów mediów społecznościowych stworzył możliwości dla lepiej ukierunkowanych, bardziej kreatywnych i interaktywnych kampanii marketingowych. Możemy teraz bardziej precyzyjnie adresować nasze kampanie marketingowe i docierać do potencjalnych klientów na odpowiedniej platformie i w najbardziej dogodnym czasie.
Z drugiej strony, marketing w mediach społecznościowych oferuje tony danych – niektóre z nich są niezbędne do podejmowania wnikliwych decyzji, a niektóre bezużyteczne metryki próżności.
Jak znaleźć przydatne dane w tym morzu informacji?
Z małą pomocą analizy mediów społecznościowych!
Sukces kampanii marketingowej online zależy od wielu czynników, na przykład od właściwej realizacji pomysłu lub zrozumienia potrzeb odbiorców.
Jednym z najbardziej kluczowych aspektów jest jednak prawidłowa analiza i interpretacja danych, które zebrałeś ze swoich kont w mediach społecznościowych.
To właśnie tutaj analiza mediów społecznościowych pokazuje swój potencjał! W tym wpisie na blogu zbadam korzyści płynące z analizy mediów społecznościowych i pokażę Ci, dlaczego potrzebujesz analizy mediów społecznościowych.
Oto plan działania:
- Co to jest analiza mediów społecznościowych?
- Jak przeprowadzić analizę mediów społecznościowych?
- Jak rozpocząć analizę mediów społecznościowych?
- Które metryki mediów społecznościowych powinieneś śledzić?
- Jakie są korzyści z analizy mediów społecznościowych?
- Jakich informacji dostarczy analiza mediów społecznościowych?
- Dlaczego analiza mediów społecznościowych jest niezbędną częścią strategii marketingowej?
Co to jest analiza mediów społecznościowych?
Analiza mediów społecznościowych to proces zbierania najbardziej wartościowych danych z Twoich kanałów mediów społecznościowych i wyciągania wniosków, które można wykorzystać w praktyce.
Aby uzyskać jak najwięcej z kampanii marketingowej w mediach społecznościowych, musisz przeanalizować dane, które zebrałeś podczas wcześniejszych działań.
Nie musisz przeprowadzać kampanii testowych przed wielkim otwarciem. Analiza mediów społecznościowych opiera się na danych, które już posiadasz – z Twoich poprzednich postów, interakcji z Twoimi zwolennikami, wcześniejszych kampanii w mediach społecznościowych i tak dalej.
Jeśli chodzi o analizę mediów społecznościowych, możesz oprzeć swoje dane na dwóch źródłach informacji. Jak wspomniano powyżej, można wziąć głębsze spojrzenie na własnych kanałów mediów społecznościowych i analizować wyniki.
Przeprowadź analizę mediów społecznościowych! Rozpocznij darmowy test (bez karty kredytowej)
Drugim sposobem na przeprowadzenie analizy mediów społecznościowych jest analiza obecności w mediach społecznościowych Twojej konkurencji. Pozwoli Ci to przygotować dokumentację porównawczą i będziesz miał ogólne pojęcie o tym, co działa, a co nie w Twojej branży.
Analiza mediów społecznościowych pomoże Ci opracować najbardziej udaną kampanię w mediach społecznościowych. Kampanii, która dotrze do właściwych odbiorców, we właściwym czasie i na właściwym kanale.
Będąc uczciwym, muszę przyznać – analiza mediów społecznościowych jest procesem czasochłonnym. Ale korzyści płynące z analizy mediów społecznościowych są trudne do przeoczenia. Dlatego też, chciałbym nieco głębiej nakłonić Cię do jej przeprowadzenia.
Jak przeprowadzić analizę mediów społecznościowych?
Jeśli chodzi o analizę mediów społecznościowych, istnieje mnóstwo informacji do zebrania i przeanalizowania.
I niemożliwe jest zebranie niektórych z tych danych bez pomocy narzędzia do monitorowania mediów.
Przyjrzyjrzyjmy się temu, co narzędzie do monitorowania mediów ma do zaoferowania, jeśli chodzi o analizę mediów społecznościowych.
Będę badać temat analizy mediów społecznościowych w oparciu o Brand24, najwyższej klasy narzędzie do słuchania mediów społecznościowych.
Brand24 zbiera publicznie dostępne wzmianki ze wszystkich głównych serwisów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok i Twitch.
Brand24 jest zweryfikowany przez Facebook i jest zgodny z regulaminem Facebooka oraz GDPR.
Rozpocznij analizę mediów społecznościowych! Brand24 oferuje 14-dniowy darmowy okres próbny (bez karty kredytowej)
Jak rozpocząć analizę mediów społecznościowych?
Zacznij analizę mediów społecznościowych od stworzenia projektu nasłuchu mediów społecznościowych. Wprowadź słowa kluczowe, które chcesz monitorować w różnych kanałach mediów społecznościowych.
Zalecam stworzenie co najmniej kilku projektów z tymi słowami kluczowymi:
- Nazwa Twojej firmy – aby monitorować wszystkie wzmianki o Twojej firmie, nawet jeśli użytkownicy mediów społecznościowych nie dodają znaku @
- Twój markowy hashtag – aby śledzić rozprzestrzenianie się Twojej wiadomości w mediach społecznościowych. Brand24 przeanalizuje zasięg hashtaga w mediach społecznościowych, sentyment wokół rozmowy, rodzaj i liczbę interakcji oraz przygotuje listę najbardziej wpływowych autorów na Twitterze.
- Hashtag Twojej kampanii – aby ocenić skuteczność kampanii marketingowej w mediach społecznościowych w określonych ramach czasowych
- Termin związany z Twoją działalnością – aby znaleźć wszystkie konwersacje wokół interesujących Cię tematów. Na przykład, gdybym był właścicielem firmy produkującej szminki, monitorowałbym słowa kluczowe takie jak „błyszczyk”; „błyszczyk”; i „makijaż”.
Utwórz swój pierwszy darmowy projekt!
Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych nie gromadzą danych historycznych, więc proces analizy rozpoczyna się w momencie tworzenia projektu. Dlatego tak ważne jest, aby utworzyć projekt przed rozpoczęciem kampanii w mediach społecznościowych.
Brand24 dostarczy najbardziej wartościowe dane z mediów społecznościowych, aby ulepszyć Twoją strategię social media.
Które metryki mediów społecznościowych powinieneś śledzić?
Metryki mediów społecznościowych ważne dla Twojej analizy mediów społecznościowych zależą od celu, który chcesz osiągnąć.
Śledzenie zmian w świadomości marki wymaga innego zestawu, jeśli metryki, że pomiar wyników kampanii świadomości marki.
Innym aspektem, który musisz mieć na uwadze jest jakość metryk. Dobra analiza mediów społecznościowych zapewnia bardzo przydatne spostrzeżenia mediów społecznościowych. Koncentrując się na metrykach próżności nie przyniesie Ci daleko, jeśli chodzi o Twoją strategię mediów społecznościowych.
To powiedziawszy, które metryki mediów społecznościowych są istotne dla analizy mediów społecznościowych?
Objętość wzmianek
Objętość wzmianek powie Ci, ile razy nazwa Twojej marki, hashtag lub inne słowo kluczowe, zostało wspomniane w określonym czasie.
Analizuj ilość wzmianek i sentyment wokół Twojego słowa kluczowego.
To jest Twoja metryka początkowa, jeśli chodzi o analizę mediów społecznościowych. Ostatecznym celem obecności w mediach społecznościowych jest zwiększenie świadomości marki – poznaj swoją markę wśród istniejących i potencjalnych nowych odbiorców.
Im więcej osób mówi o Twojej marce, tym większa ilość wzmianek.
Sentyment
Aby poprawnie przeanalizować ilość wzmianek, potrzebujesz kilku dodatkowych zestawów danych. Jednym z nich jest sentyment wokół Twoich wzmianek.
Analiza sentymentu mediów społecznościowych powie Ci, jak użytkownicy mediów społecznościowych czują się w stosunku do Twojej marki. Jeśli zauważysz nagły wzrost negatywnych wzmianek o Twojej marce, produkcie lub usłudze, może to oznaczać kryzys w mediach społecznościowych w trakcie tworzenia.
Social media i non-social media zasięg
Możesz się zastanawiać, dlaczego należy wziąć non-social media zasięg podczas mówienia o analizie mediów społecznościowych. Zasięg Twoich postów, zarówno społecznościowych, jak i nie-społecznych, wskaże, gdzie są obecni Twoi odbiorcy i jakiego typu treści oczekują od Twojej marki.
Po pierwsze, porównaj zasięg nie-społeczny z zasięgiem społecznym. Porównanie to powie Ci, czy Twoja publiczność reaguje na treści w mediach społecznościowych. Czy powinieneś poświęcić więcej czasu i wysiłku na ustanowienie solidnej obecności w mediach społecznościowych, czy są jakieś niższe wiszące owoce?
Jeśli Twoje konta w mediach społecznościowych nie generują buzzu w mediach społecznościowych, możesz rozważyć dwie opcje.
Śledź zasięg! Rozpocznij analizę mediów społecznościowych
Po pierwsze, możesz pracować nad ustanowieniem swojej obecności online. Twórz ciekawe treści, wchodź w interakcje ze swoimi followersami, prowadź kampanie marketingowe w mediach społecznościowych. Te działania przyniosą z czasem oddanych zwolenników.
Jeśli czas jest najważniejszy, możesz spróbować współpracy z influencerami w mediach społecznościowych. Kluczem do udanej współpracy z influencerem jest wybór odpowiedniego. Idealnie, jeśli ta osoba będzie w stanie dotrzeć do odbiorców podobnych do Twoich i będzie pełniła rolę autorytetu.
Udział w głosie
Udział w głosie jest jedną z najważniejszych metryk mediów społecznościowych.
Współczynnik share of voice mówi o tym, jaki procent całej dyskusji online został zainicjowany przez dane konto w mediach społecznościowych.
Im wyższy share of voice, tym bardziej wpływowe jest Twoje konto w mediach społecznościowych. Twoi potencjalni klienci będą uważać Twoją markę za lidera w branży, co w ostateczności wygeneruje nowe leady.
Śledź share of voice! Rozpocznij darmową wersję próbną teraz!
Jakie są korzyści z analizy mediów społecznościowych?
Informacja to potęga. Im więcej użytecznych spostrzeżeń możesz zebrać, tym lepszą kampanię i ogólną obecność w mediach społecznościowych będziesz w stanie rozwinąć.
W związku z tym, analiza mediów społecznościowych powinna być przyrostową częścią planowania marketingowego.
Jakie dokładnie są korzyści z analizy mediów społecznościowych?
Dowiedzmy się!
Pomiar ROI mediów społecznościowych
To jedno z największych wyzwań czekających na menedżerów mediów społecznościowych.
Jak powinieneś obliczyć ROI swojej obecności marketingowej w mediach społecznościowych?
To, na których metrykach mediów społecznościowych chcesz się skupić, zależy od Twojego celu w mediach społecznościowych. Identyfikacja sprzedaży z Twojego kanału mediów społecznościowych wymaga innej metryki niż pomiar świadomości marki.
Niemniej jednak, w każdym przypadku, konieczne jest oszacowanie wpływu Twoich działań marketingowych.
Oszacowanie zasięgu mediów społecznościowych, analiza liczby i rodzaju interakcji, ocena sentymentu wokół Twoich treści, mówi Ci, czy dotarłeś do właściwej grupy odbiorców.
Badaj zasięg w mediach społecznościowych, liczbę interakcji i sentyment wokół Twoich postów w mediach społecznościowych.
Jeśli wyniki analizy mediów społecznościowych nie są zadowalające, powinieneś wdrożyć zmiany w taktyce marketingowej.
Wyczerpująca analiza mediów społecznościowych działań marketingowych nie jest mumbo jumbo, ale solidne dane, na których można oprzeć działania.
Dane liczbowe wskażą skuteczność kampanii marketingowej w mediach społecznościowych i zapewnią wgląd w to, jak poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych.
Ulepsz swoją strategię mediów społecznościowych
Analizowanie wyników działań w mediach społecznościowych może mieć również pozytywny wpływ na ulepszenie Twojej strategii mediów społecznościowych.
Wyniki analizy mediów społecznościowych wskazują, które kanały mediów społecznościowych przyniosą owoce i dostarczą Twój ROI w mediach społecznościowych. W końcu nie ma sensu inwestować swojego czasu i wysiłku w kanały, w których Twoja wiadomość nie zostanie usłyszana.
Inną korzyścią z analizy mediów społecznościowych jest zdolność do tworzenia lepszych treści. I przez lepsze treści, mam na myśli treści, które są atrakcyjne i angażujące dla odbiorców. Treści, które przyniosą Ci nowe leady.
Algorytmy mediów społecznościowych faworyzowane treści, które iskry interakcji. Im więcej polubień, udostępnień czy komentarzy generują Twoje zdjęcia, filmy czy posty, tym lepiej.
Analiza mediów społecznościowych powie Ci, na jakim typie treści powinieneś się skupić.
Liczby analizy mediów społecznościowych pomogą Ci zrozumieć, jak Twoja firma jest postrzegana w mediach społecznościowych i co możesz zrobić, aby udoskonalić swój wizerunek.
Zrozumieć swoją publiczność
Aby zbudować solidną obecność w mediach społecznościowych, musisz dotrzeć do właściwych ludzi na właściwej platformie. Bez atrakcyjnej treści, trudno będzie zaangażować odbiorców.
Częścią budowania strategii treści jest zrozumienie swoich odbiorców. Kiedy już wiesz, do kogo mówisz, przygotowanie atrakcyjnych treści będzie bułką z masłem.
Dokonując analizy mediów społecznościowych będziesz wiedział, kto wchodzi w interakcje z Twoimi treściami.
Będziesz w stanie przygotować treści, np. zdjęcia, filmy, gify, ebooki, raporty, (w tym przypadku sky is the limit), które zaangażują Twoich odbiorców. To nie tylko będzie dobrze wyglądało na wykresach analizy mediów społecznościowych, ale również będzie miało pozytywny wpływ na Twoje cele w mediach społecznościowych.
Zacznij analizę mediów społecznościowych! Stwórz swój darmowy projekt
Użytkownicy mediów społecznościowych pozostawiają mnóstwo informacji w mediach społecznościowych, przeprowadzenie analizy mediów społecznościowych dostarczy wszystkich danych, których potrzebujesz legalnie i etycznie.
Szpieguj swoich konkurentów
Bycie o krok przed swoimi konkurentami nie zawsze jest łatwe.
Jednym z istotnych kroków do zostania liderem w branży jest wiedza o poczynaniach rywali.
Analiza konkurencji w mediach społecznościowych podkreśla wszelkie różnice między Tobą a Twoimi głównymi konkurentami. Analiza wskazuje zarówno swoje zalety, jak i wady.
Możesz wykorzystać swoją pozycję, podkreślając swoje mocne strony i starając się wykorzystać słabości swoich rywali.
Wyobraź sobie sytuację, w której Twoi konkurenci potrafią rozpalić konwersację na jednym ze swoich kanałów lub konsekwentnie zamieszczają treści, w które użytkownicy chętnie się angażują.
Analiza mediów społecznościowych pomoże zidentyfikować posty, które generują najwięcej interakcji. Studiując te posty, możesz spróbować naśladować ich wyniki lub nawet dostosować je, aby poprawić wyniki.
Śledź analitykę mediów społecznościowych!
Co więcej, jeśli zrobisz krok wstecz, analiza mediów społecznościowych pomoże Ci zidentyfikować kanały społecznościowe, które są najbardziej wydajne dla Twojej firmy. Pozwoli to zaoszczędzić wiele eksperymentów, ponieważ będziesz w stanie opracować bardziej przemyślaną i szczegółową strategię mediów społecznościowych.
Przygotowanie dossier benchmarkingowego
Dossier benchmarkingowe jest bezpośrednio związane z analizą konkurencji w mediach społecznościowych.
Aby wiedzieć, czy Twoja kampania przynosi dobre wyniki, potrzebujesz punktu odniesienia. Dogłębna analiza obecności Twoich konkurentów w mediach społecznościowych dostarczy wszystkich niezbędnych danych.
Analiza średnich metryk mediów społecznościowych, na których chcesz oprzeć swoją kampanię. Mediana da Ci ogólny pogląd na to, jak Twoja kampania w mediach społecznościowych stoi w Twojej branży.
Określ kierunek, w którym zmierza Twoja branża
Analiza mediów społecznościowych nie tylko zapewni wgląd w obecny stan Twojej branży, ale może również wskazać kierunek, w którym zmierza Twoja branża.
Jak możesz to zrobić?
Poprzez analizę ogólnej rozmowy wokół Twojej niszy biznesowej, monitorowanie, czego potrzebują Twoi klienci i jakie ulepszenia dodaliby do Twojego produktu lub usługi.
Klienci kształtują Twoją branżę. Jeśli Twój produkt nie spełnia ich potrzeb, będą szukać alternatywy.
Sugestie klientów dadzą Ci ogólny pogląd na to, w jakim kierunku zmierza Twoja branża. Podniesienie ich przed konkurentami sprawi, że staniesz się liderem w branży i zwiększysz swój udział w rynku.
Jakich informacji dostarczy analiza mediów społecznościowych?
To dużo, jeśli chodzi o korzyści płynące z analizy mediów społecznościowych, ale jakich informacji dokładnie powinieneś szukać?
Analiza mediów społecznościowych powinna dać Ci odpowiedzi na następujące pytania:
Kim jest Twoja pożądana publiczność?
Pomyśl o informacjach demograficznych, takich jak płeć, wykształcenie, informacje o zatrudnieniu, wiek, miejsce zamieszkania, hobby i zainteresowania.
Jakie są ich preferowane kanały mediów społecznościowych?
Czy mądrze jest zainwestować w strategię marketingową TikTok? A może większość Twoich odbiorców jest aktywna na Twitterze? Analiza mediów społecznościowych dostarczy odpowiedzi na te pytania.
Jaki rodzaj treści najlepiej rezonuje z Twoją grupą docelową?
Czy są one interakcji więcej z zdjęć lub filmów? Jakim typem treści najczęściej dzielą się Twoi odbiorcy?
Którzy są influencerami z branży, których powinieneś mieć na oku?
Influencer marketing jest jedną z najpotężniejszych form kampanii marketingowych. Kluczem do udanej kampanii influencer marketingowej jest wybór odpowiedniej osoby do współpracy. Przyjrzyj się ludziom, którzy już rozmawiają o Twojej niszy biznesowej i określ właściwe dopasowanie dla Ciebie.
Jaki jest zasięg postów w mediach społecznościowych?
Odpowiedzenie na to pytanie nie tylko pomoże Ci określić sukces Twoich postów. Analizując zasięg postów konkurencji w mediach społecznościowych, będziesz w stanie ocenić działania marketingowe swoich konkurentów.
Dlaczego analiza mediów społecznościowych jest niezbędną częścią Twojej strategii marketingowej?
Jeśli możesz zmierzyć swoje działania marketingowe, możesz je poprawić. Ponieważ krajobraz mediów społecznościowych stale się zmienia, ważne jest, aby być na bieżąco.
Nawet najmniejsze zmiany w algorytmach mediów społecznościowych mogą mieć ogromny wpływ na Twoją obecność w mediach społecznościowych. Analiza efektów Twoich działań w mediach społecznościowych może pomóc Ci zapobiec spadkom zaangażowania w mediach społecznościowych.
Będziesz w stanie dostrzec sezonowe zmiany i odróżnić je od prawdziwych problemów ze strategią mediów społecznościowych. W stale zmieniającym się świecie mediów społecznościowych, trzymanie ręki na pulsie pomoże Ci osiągnąć Twoje cele marketingowe. Analiza mediów społecznościowych pomoże Ci być liderem w branży.
HANDPICKED RELATED CONTENT
Jak zmierzyć udział w głosie?
6 Social Media Metrics You Should Invariably Track
Top 10 narzędzi do monitorowania marki
.