Aby znaleźć:
- godziny pracy dostawcy, przeszukać nasz katalog placówek
- dostawców w Twoim planie lub przyjmujących nowych pacjentów, zadzwoń pod numer 1-800-966-5955 (połączenie bezpłatne) lub 711 (TTY dla osób z upośledzeniem słuchu/mowy)
Informacje w tym katalogu online są aktualizowane co najmniej raz w miesiącu. Dostępność lekarzy, szpitali, usługodawców i usług może ulec zmianie. Aby zgłosić błąd, należy zadzwonić pod numer 1-800-966-5955 lub wysłać wiadomość e-mail.
Kaiser Permanente współpracuje z uczestniczącymi dostawcami w celu zapewnienia, że wszystkie zobowiązania dotyczące kompetencji kulturowych są spełnione. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że usługi są świadczone w sposób kompetentny kulturowo dla wszystkich członków, w tym tych z ograniczoną znajomością języka angielskiego i umiejętnością czytania, jak również tych z różnych środowisk kulturowych i etnicznych.
Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
Kaiser Permanente jest zobowiązana do zapewnienia dostępnych obiektów, usług i programów dla wszystkich członków, gości i osób niepełnosprawnych. Zgodnie z prawem federalnym i stanowym, które zabrania dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność, Kaiser Permanente zapewnia:
- dostępne sale egzaminacyjne i sprzęt medyczny;
- bezpłatne pomoce i usługi pomocnicze w celu zapewnienia skutecznej komunikacji z osobami z niepełnosprawnością słuchu, wzroku, poznawczą i/lub związaną z komunikacją, w tym usługi wykwalifikowanego tłumacza języka migowego oraz materiały informacyjne w alternatywnych formatach (duża czcionka, taśmy audio/CD, dostępne pliki PDF lub dokumenty Microsoft Word, teksty elektroniczne/dyskietki/CD-ROMy oraz Braille); oraz
- dostęp do zwierząt służbowych, z wyjątkiem sytuacji, w których zwierzę stwarza znaczące zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa innych osób.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do określonego ośrodka lub dostawcy, lub jeśli pacjent uważa, że firma Kaiser Permanente nie zapewniła odpowiedniego dostępu lub usług, lub w inny sposób dyskryminowała ze względu na niepełnosprawność, należy skontaktować się z Działem Obsługi Członków pod bezpłatnym numerem 1-800-966-5955 lub TTY 711, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-17:00 lub w sobotę, w godzinach 8:00-12:00. Można również skontaktować się lub złożyć zażalenie do Koordynatora ds. praw obywatelskich Kaiser Permanente osobiście, pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną pod adresem: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], lub bezpłatnie 1-800-966-5955, TTY 711.
Dostępność i korzystanie z procedury składania zażaleń Kaiser Permanente nie uniemożliwia osobie złożenia skargi na dyskryminację ze względu na niepełnosprawność do U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights lub Hawaii Civil Rights Commission.
Kaiser Permanente stosuje te same środki związane z jakością, doświadczeniem członka lub kosztami w celu wyboru lekarzy i placówek w planach Marketplace Silver-tier, jak w przypadku wszystkich innych produktów i linii biznesowych Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) oraz stosuje te same względy dystrybucji geograficznej w celu wyboru szpitali w planach Marketplace, jak w przypadku wszystkich innych produktów i linii biznesowych Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Mierniki mogą obejmować, ale nie są ograniczone do wyników HEDIS/CAHPS, skarg członków/pacjentów, wyników bezpieczeństwa pacjentów, szpitalnych mierników jakości i potrzeb geograficznych. Członkowie zapisani do planów KFHP Marketplace mają dostęp do wszystkich profesjonalnych, instytucjonalnych i pomocniczych dostawców opieki zdrowotnej, którzy uczestniczą w zakontraktowanej sieci dostawców planów KFHP, zgodnie z warunkami planu pokrycia KFHP członków. Wszyscy lekarze Kaiser Permanente Medical Group i lekarze sieci podlegają tym samym procesom przeglądu jakości i certyfikacji.
Wąska sieć jest zdefiniowana jako dostosowana, warstwowa lub wysokowydajna sieć, która w 80 procentach lub mniej pokrywa się z najszerszą siecią planu zdrowotnego oferowaną członkowi w każdym rodzaju planu oferowanego przez ten plan zdrowotny. Kaiser Permanente nie posiada wąskiej sieci w odniesieniu do swoich planów Marketplace. Członkowie zapisani do planów Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace mają dostęp do tych samych sieci dostawców, co członkowie zapisani do wszystkich innych planów KFHP.
Informacje o lekarzu są nam dostarczane przez lekarza lub są uzyskiwane jako część procesu uwierzytelniania. Jeśli chcą Państwo uzyskać bardziej aktualne informacje na temat licencji lekarza, należy zadzwonić do Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center pod numer (808) 587-3295 lub odwiedzić ich stronę internetową, albo zadzwonić do Kaiser Permanente Customer Service Center pod numer (808) 432-5955 (Oahu) lub 1-800-966-5955 (połączenie bezpłatne, wyspy sąsiednie). Osoby głuche, niedosłyszące lub z zaburzeniami mowy mogą dzwonić pod numer 1-800-966-5955 lub 711 (TTY).
.