Nie pozwól, aby toksyczni współpracownicy zabrali cię ze sobą w dół.
W badaniu przeprowadzonym w 2018 roku przez Olivet Nazarene University zapytano 2000 pracujących Amerykanów, co najbardziej przeszkadza im w pracy. Niespodzianka! Numerem jeden na liście były relacje interpersonalne – 73% respondentów jest zirytowanych przez dwie do pięciu osób regularnie, a whopping 78% skonfrontował współpracowników o ich irytujących nawykach. Istnieje wiele opinii na temat tego, jak radzić sobie z toksycznymi współpracownikami. Oto uniwersalna prawda: podobnie jak z toksycznymi odpadami, z toksycznymi współpracownikami należy obchodzić się ostrożnie. I nie jest zdrowe długotrwałe narażenie na kontakt z nimi.
„Niezależnie od tego, czy jest to chroniczny backstabbing, skrajna defensywność, narcyzm, okrucieństwo, uprzedzenia, dyskryminacja czy inne formy złego traktowania lub niewłaściwego zachowania, które demonstrują, nie można z nimi pracować ani przebywać w ich otoczeniu przez dłuższy czas” – mówi Kathy Caprino, założycielka firmy Ellia Communications z siedzibą w Connecticut, zajmującej się doradztwem zawodowym. „Są toksyczni, ponieważ są jak trucizna dla twojego systemu i ekosystemu organizacji, utrudniając utrzymanie dobrego samopoczucia, profesjonalizmu i ducha współpracy, kiedy jesteś w ich pobliżu.”
Co gorsza, praca z toksycznym współpracownikiem może negatywnie wpłynąć na twoją wydajność w pracy, a nawet zniszczyć twoją karierę, jeśli pozwolisz mu kontynuować swoje zachowanie.
Jaka jest więc najlepsza strategia radzenia sobie z toksycznym współpracownikiem? To zależy od typu osoby, z którą masz do czynienia.
Dr Jekyll i Mr Hyde
Ten rówieśnik ma dobrą i ciemną stronę – a jego nastrój może się nagle zmienić, mówi Paul White, współautor książki Rising Above a Toxic Workplace: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment. Krótko mówiąc, taki współpracownik ma swoje alter ego, które sprawia, że zachowuje się wrednie w stosunku do swoich rówieśników – poniża innych ludzi i obrzuca ich obelgami na prawo i lewo.
Jak sobie radzić: Najlepszym sposobem radzenia sobie z tą osobą jest unikanie jej w miarę możliwości. Na przykład, nie angażuj się w spotkania towarzyskie, lunche i inne imprezy biurowe. A kiedy musisz wejść w interakcję z tą osobą, trzymaj swoje interakcje krótko, aby nie ryzykować szturchania niedźwiedzia.
Kontrarianin/Kompromitator
Nie wszyscy kontrarianie mają na imię Maria Maria, więc uważaj na kogoś, kto ciągle mówi „nie” lub zaprzecza innym, normalnie pozytywnym ludziom. Postawy są zaraźliwe, a kontrarianin może szybko zepsuć biuro.
Jak sobie radzić: Istnieją dwa sposoby radzenia sobie z materiałami zakaźnymi: powstrzymywanie lub przeciwdziałanie. To samo odnosi się do kontrarian. „Nie poddawaj się i nie wyrażaj swojego negatywnego nastawienia, ale raczej zachowuj się przyjaźnie i prowadź z tą osobą lekkie rozmowy” – radzi Jennifer Lee Magas, wiceprezes Magas Media Consultants, LLC, firmy public relations z Connecticut. Innymi słowy, ogranicz negatywne nastawienie tej osoby, ograniczając swoją ekspozycję na nie. „Chociaż początkowo możesz czuć się zobowiązany, aby pożyczyć ucho, zbyt bliskie powiązanie z tą osobą może dać ci złą reputację w pracy”
W końcu, to zależy, czy musisz pracować z tą osobą na bieżąco. Jeśli nie, możesz w pewnym sensie łatwo jej uniknąć (w zależności od wielkości biura). Jeśli tak, Magas daje świetną radę: Nie poddawaj się. Tak jak negatywność jest zaraźliwa, tak samo pozytywność jest zaraźliwa. Przeciwdziałaj negatywnym zjawiskom za pomocą zdrowej dawki pozytywnych i obserwuj, jak toksyczność zanika.
Palec wskazujący
Toksyczni współpracownicy zrzucają winę na innych ludzi i nie biorą odpowiedzialności za swoje działania. Takie zachowanie może mieć miejsce nawet w pozornie niewinnych sytuacjach. („To ty zepsułeś drukarkę, nie ja.”)
Jak sobie radzić: W wielu przypadkach osoby wytykające palcami nie są świadome swoich złych nawyków. Dlatego pierwszą próbą powinno być zwrócenie się do tej osoby jeden na jeden. Wyjaśnij fakty z sytuacji w sposób jasny i niezagrażający. Następnie zapytaj ją, czy Twoja wersja historii zgadza się z jej wersją. Stamtąd możesz omówić rozbieżności, a następnie wspólnie opracować rozwiązanie.
Mitchell Kusy, profesor w Antioch University’s Graduate School of Leadership & Change i autor książki Why I Don’t Work Here Anymore, zaleca zamknięcie rozmowy z jasnym celem: „W oparciu o naszą dzisiejszą dyskusję, oto co zrobimy w przyszłości, aby uniknąć tego problemu w przyszłości.”
Plotki
Plotki mogą zniszczyć twoją reputację, jeśli nie zajmiesz się tą kwestią, a przecież w każdym biurze jest królowa lub król plotek. Tacy toksyczni współpracownicy uwielbiają spekulować na temat romansów między współpracownikami, rozpowszechniać plotki i mówić negatywnie o innych ludziach, gdy nie ma ich w pobliżu.
Jak sobie radzić: Jeśli chodzi o to, jak radzić sobie z toksycznymi współpracownikami, którzy mówią o tobie negatywnie innym ludziom, skonfrontuj się bezpośrednio z osobą podżegającą. Najważniejsze jest jednak, aby podejść do tej osoby na osobności i grzecznie, ale stanowczo wyrazić swoje niezadowolenie. Jedna z taktyk: zacznij rozmowę lekko. Na przykład, „Słyszałem dziwną rzecz…”
Twoim celem jest uzyskanie jasności bez dolewania paliwa do młyna plotek, mówi Caprino. Jeśli więc rozmowa zmierza w kierunku niewygodnego terytorium, wyraź swoje stanowisko: „Przykro mi, ale brzmi to tak, jakbyś miała do czynienia z trudną sytuacją, ale nie czuję się komfortowo, rozmawiając o współpracowniku.”
Bierna agresja
Toksyczni współpracownicy mogą zgodzić się pomóc ci w projekcie, ale potem nie wywiązują się z niego lub nie dotrzymują terminu i udają ignorancję. Takie zachowanie może sprawić, że będziesz źle wyglądał przed swoim szefem, co może zaszkodzić twojej zdolności do otrzymania zleceń lub awansu.
Jak sobie radzić: Jest to kolejny przypadek, w którym powinieneś poruszyć ten temat bezpośrednio z daną osobą: „Odniosłem wrażenie, że zrozumiałeś wymagania dotyczące tego zadania, kiedy rozmawialiśmy przed spotkaniem, ale potem zadanie pozostało niedokończone. Chciałbym wiedzieć, co nie było jasne, abym mógł tego uniknąć w przyszłości.”
Płatek
Ciągle czekasz na ten raport, o który prosiłeś w zeszłym tygodniu? Sprawdź. Samodzielne dokończenie projektu grupowego? Sprawdzone. Właśnie dostałeś e-maila, który zaczyna się od słów: „Przepraszam, zapomniałem…”? Sprawdź. Nadal zastanawiasz się, jak rozpoznać płatka? Nie. Niestety, prawie w każdym biurze znajdzie się kilku pracowników, którzy nie przykładają się do swoich obowiązków i olewają zadania. Gdyby tylko wszyscy byli tak pracowici jak Ty.
Jak sobie radzić: „Ufanie tej osobie, że ci pomoże, ostatecznie pozostawi cię nieprzygotowanym lub wykorzystanym” – mówi Magas. „Można by pomyśleć, że przynajmniej uprzedzą cię, zanim nie pojawią się na wielkim spotkaniu.”
Postaraj się więc unikać pracy nad projektami z taką osobą, mówiąc: „Wiem, że zasugerowałeś pracę z , ale ona wniosłaby bardziej komplementarny zestaw umiejętności. Czy ona i ja możemy zająć się tym razem?”. W ten sposób zamiast wrzucać kogoś pod autobus, sprawisz, że będzie wyglądało na to, że twoje interesy związane są z uzyskaniem najlepszych wyników dla firmy. Jeśli ta metoda nie zadziała, upewnij się, że stworzysz mechanizmy obronne, które ochronią twoją reputację.
Na przykład, tak irytujące jak to jest, wysyłanie tej osobie regularnych przypomnień o oczekiwaniach dotyczących projektu da ci ślad udokumentowanych dowodów, gdyby ktoś na wyższym szczeblu zadawał później pytania o to, dlaczego X nie zostało zrobione. Możesz też zasugerować użycie narzędzia do wspólnego przepływu pracy, z krokami, które należy odhaczać po wykonaniu zadań, i zaznaczyć, że dasz szefowi dostęp w celu zachowania przejrzystości. Ryzyko, że będziesz źle postrzegany przez menedżera, może skłonić tę osobę do nadania odpowiedniego kształtu i wywiązania się z zadania. Albo przynajmniej do połowicznej realizacji.
Złodziej kredytów
Wykonałeś całą ciężką pracę i osiągnąłeś świetne wyniki – tylko po to, aby twój współpracownik ukradł ci kredyt za twoją pracę i pomysły. Zachowanie tej osoby może wrócić, aby ugryźć Cię podczas oceny wydajności i powstrzymać Cię przed otrzymaniem podwyżki, na którą zasługujesz.
Jak sobie z tym poradzić: Weź na własność swoje pomysły, kopiując swojego szefa w ważnych wiadomościach e-mail, takich jak aktualizacje projektu. Zapewni to, że otrzymasz uznanie za swoją ciężką pracę – i zatrzyma złodziei kredytów na ich drodze.
Kiedy powinieneś zaangażować swojego szefa?
Oczywiście, po kilku razach krycia płatka – lub próbując przekierować plotkarza lub uciec w innym kierunku, gdy widzisz narzekającego – możesz zacząć czuć się trochę sfrustrowany nie tylko z tą osobą, ale także ze swoją pracą. I właśnie wtedy musisz dokonać poważnego wyboru: Jeśli próbowałeś rozwiązać problem bezpośrednio z toksycznym współpracownikiem, ale jego zachowanie nie uległo zmianie, przedstaw sprawę swojemu szefowi. Rozmowa z przełożonym nie będzie ani łatwa, ani wygodna, ale przygotowanie może pomóc.
„Zaplanuj, co chcesz powiedzieć, i przekaż to osobie z zewnątrz, aby upewnić się, że jasno komunikujesz, na czym dokładnie polega problem” – radzi Caprino – „i miej na uwadze to, co masz nadzieję, że będzie udanym wynikiem podzielenia się tym z szefem”.”
Nie zostawaj w toksycznym miejscu pracy
Wiedza o tym, jak radzić sobie z toksycznymi współpracownikami, może czasami okazać się daremna, jeśli zachowanie sprawcy ma szkodliwy wpływ na twoje zdrowie lub wydajność pracy. Nie ma powodu, aby siedzieć i znosić to wszystko. Czy mógłbyś skorzystać z pomocy w znalezieniu lepszej pracy? Dołącz do Monster za darmo już dziś. W ramach członkostwa możesz zamieścić do pięciu wersji swojego życiorysu – każdy dostosowany do rodzaju pracy, która Cię interesuje. Rekruterzy codziennie przeszukują zasoby portalu Monster w poszukiwaniu wykwalifikowanych kandydatów, takich jak Ty. Dodatkowo, możesz otrzymywać powiadomienia o ofertach pracy wysyłane bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej, aby skrócić czas poświęcany na przeglądanie ogłoszeń. Twoja praca nie powinna Cię unieszczęśliwiać. Pozwól, aby Monster pomógł Ci znaleźć pracę, w której ludzie Cię wspierają.