Jeśli jesteś social media managerem, jak często znajdujesz się agonizing nad sekcją komentarzy na swoich postach na Instagramie?
Sekcja komentarzy w Internecie jest zalana wszelkiego rodzaju spamem, trollami, itp. I Instagram nie jest wyjątkiem. Więc jeśli szukasz sposobów na ukrycie komentarzy na Instagramie lub chcesz dowiedzieć się, jak automatycznie ukrywać / usuwać komentarze na Instagramie, jesteś we właściwym miejscu.
W tym blogu przyjrzymy się, dlaczego ważne jest ukrywanie komentarzy na Instagramie
Dowiedz się, jak usunąć komentarz na Instagramie i zobacz, jak możesz automatycznie moderować sekcję komentarzy na stronie Instagram swojej marki.
- Dlaczego ważne jest ukrywanie komentarzy na Instagramie?
- Jak można ukryć komentarze na Instagramie?
- Czy istnieje prostszy, szybszy sposób na ukrycie komentarzy na Instagramie?
Możesz bezpośrednio przejść do dowolnej sekcji powyżej lub kontynuować przewijanie.
Instagram szybko staje się ulubioną platformą marketerów ze względu na bezprecedensowy wzrost użytkowników i wskaźnik zaangażowania.
„Zaangażowanie w marki na Instagramie jest 10 razy większe niż na Facebooku, 54 razy większe niż na Pintereście i 84 razy większe niż na Twitterze”
W rezultacie sekcja komentarzy na stronie Twojej marki na Instagramie może być wypełniona różnego rodzaju komentarzami, a szanse są takie, że dostajesz więcej spamu i komentarzy trolli zamiast prawdziwych opinii/krytyki od Twoich fanów/klientów.
Często ogromna liczba spamu i niepotrzebnych komentarzy prowadzi marki do pozostawienia ich sekcji komentarzy bez moderacji, co prowadzi do naszego następnego pytania.
Dlaczego ważne jest odpowiadanie na komentarze na Instagramie?
Engowanie z publicznością poprzez sekcję komentarzy Twoich postów jest doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktu z Twoim rynkiem docelowym. Odpowiadanie na komentarze powinno być zawsze istotnym elementem Twojej strategii marketingowej na Instagramie.
Jeśli możesz zapewnić obsługę klienta do komentarzy od niezadowolonych klientów szybko, możesz nie tylko uniknąć utraty takich klientów, ale skończyć zdobywając nowych, jak również.
Jak również, jeśli jesteś zainteresowany w nauce, jak można zarządzać komentarzami na innych portalach społecznościowych, takich jak Facebook, YouTube, itp, sprawdź nasz Ultimate Guide To Comment Management On Social
Cffee powerhouse Starbucks jest często cytowany za pro-aktywne zaangażowanie w mediach społecznościowych. Firma świętuje #BlackHistoryMonth na swoim Instagramie i honoruje swoich pracowników poprzez dzielenie się ich podróżami życiowymi.
Ich sekcja komentarzy jest wypełniona setkami pozytywnych komentarzy, wraz z kilkoma komentarzami krytykującymi ich produkt. Teraz można by się spodziewać, że uznają te pozytywne i ignorują lub usuwają negatywne, ale tak nie jest. Firma ma punkt do uznania wszystkich rodzajów komentarzy na ich komentarze, i to na pewno działa dla nich.
Oto kilka wskazówek, jak skutecznie odpowiedzieć na komentarze na Instagramie.
-
Zawsze zachowaj profesjonalny front i utrzymuj głos swojej marki, nie tracąc przy tym osobistego charakteru.
-
Szybko odpowiadaj na komentarze, ponieważ 42% konsumentów oczekuje teraz odpowiedzi na swoje komentarze w ciągu godziny.
-
Postaraj się budować relacje z klientami poprzez swoje komentarze, reprezentując swoją markę w pomocny i przyjazny sposób.
-
Ponieważ negatywne komentarze są prawie nieuniknione, budowanie strategii wcześniej, aby poradzić sobie z takimi komentarzami może być pomocne
Jak można ukryć komentarze na Instagramie?
Mówiliśmy już o tym, dlaczego musisz odpowiadać na komentarze na Instagramie, ale jeśli nie jesteś w stanie odpowiedzieć na każdy komentarz, co jest zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że marki dostają tysiące komentarzy każdego dnia. Musisz skonfigurować moderację komentarzy dla swojej strony na Instagramie, aby lepiej nią zarządzać.
Instagram pozwala na ustawienie filtrów do automatycznego ukrywania komentarzy na postach na Instagramie, a nawet całkowicie wyłączyć komentarze dla postów na stronie. Porozmawiamy szczegółowo o tym poniżej.
Jeśli jednak zarządzasz społecznością na skalę i nie chcesz spędzić całego dnia próbując ukryć komentarze na postach na Instagramie, przeskocz bezpośrednio do Comment Management Solutions od Statusbrew.
Jak możesz poradzić sobie z negatywnymi, spamowymi & niesmacznymi komentarzami na Instagramie?
Jeśli Twoja sekcja komentarzy jest wypełniona komentarzami, które są spamem, nieodpowiednie, niesmaczne, itp, jest kilka sposobów, aby sobie z tym poradzić.
1. Auto-Hide Offensive Comments
Instagram oferuje funkcję prywatności, która automatycznie ukrywa komentarze do Twoich postów na Instagramie, historii i filmów na żywo. Włącz ten filtr, jeśli masz do czynienia z takimi typami komentarzy na swojej stronie na Instagramie.
2. Ustaw filtry, aby ukryć pewne słowa &Frazy
Jeśli chcesz ukryć komentarze na Instagramie zawierające pewne konkretne frazy lub słowa, możesz ustawić ręczne filtry i uwzględnić w nich wybrane przez siebie słowa.
Na przykład, jeśli prowadzisz firmę eCommerce na Instagramie i masz do czynienia ze spamowymi komentarzami z linkami Alibaba & Aliexpress, możesz ustawić filtr z frazami takimi jak Alibaba, aliexpress, fake itp. aby automatycznie ukryć komentarze do Twoich postów na Instagramie z tymi frazami.
Komentarze zawierające te słowa lub frazy, które dodasz, zostaną automatycznie ukryte z Twojej sekcji komentarzy i będą widoczne tylko dla użytkownika, który zamieścił komentarz wraz z jego przyjaciółmi.
Uwaga: Kiedy komentarz na Instagramie jest ukryty, użytkownik, który go zamieścił, nie jest o tym powiadamiany.
3. Disable/Turn Off Comments On Your Instagram
Możesz również pójść drogą wyłączenia komentarzy do swoich postów. Kiedy wyłączysz komentowanie, wszelkie komentarze, które są obecnie na twoim poście, zostaną ukryte.
Aby wyłączyć komentarze na twoich postach na Instagramie,
- Tapnij
(iPhone) lub 
(Android) nad swoim postem i wybierz „Wyłącz komentowanie”
4. Czy można usuwać komentarze na Instagramie?
Jeśli chcesz pozbyć się konkretnego komentarza na swojej stronie na Instagramie, otrzymujesz opcję usuwania komentarzy umieszczonych na treściach, które udostępniasz.
Jak usunąć komentarz na Instagramie?
Aby usunąć komentarz na Instagramie,
-
Zaloguj się na Instagramie i zlokalizuj komentarz, który chcesz usunąć
-
Nadjedź nad komentarz i kliknij menu z trzema-menu z trzema kropkami
- Możesz teraz wybrać opcję usunięcia komentarza do swojego postu na Instagramie lub zgłosić użytkownika
Na Androidzie/iOS
-
Otwórz aplikację Instagram i znajdź komentarz, który chcesz usunąć
-
Tknij ikonę komentarza lub dowolny komentarz pod postem
-
Użytkownicy Androida muszą dotknąć &przytrzymaj komentarz, aby go wybrać, podczas gdy użytkownicy iPhone’a muszą przesunąć palcem w lewo nad komentarzem
-
Teraz dotknij ikony kosza, aby usunąć komentarz
Jak mówiliśmy powyżej, Instagram oferuje kilka przyzwoitych opcji zarządzania komentarzami, które są wystarczające, aby dostać się przez.
Ale jeśli zarządzasz Instagramem w skali, prowadząc wiele kampanii i otrzymując setki komentarzy do swoich postów reklamowych i zwykłych postów, prawdopodobnie przegapisz albo odpowiadając na niektóre z komentarzy, albo skończysz spędzając cały dzień na tym.
Ponieważ życie menedżerów mediów społecznościowych jest już dość zajęte, polecamy platformę taką jak Statusbrew, która ułatwia życie, pozwalając ukrywać i moderować komentarze na Instagramie w najprostszy sposób.
-
Twoje komentarze na Instagramie (komentarze reklamowe i zwykłe komentarze) są bez wysiłku synchronizowane w czasie rzeczywistym, a Ty otrzymujesz powiadomienia z przeglądarki, aplikacji, a nawet powiadomień Slack, zgodnie z Twoimi preferencjami
-
Dostajesz opcje ukrywania komentarzy na swoich postach wraz z opcją usuwania komentarzy na Instagramie
Silnik regułStatusbrew pozwala tworzyć przepływy pracy, które automatycznie ukrywają komentarze do postów na Instagramie w oparciu o warunki, które definiujesz. Warto to wypróbować.
Wypróbuj Statusbrew sam lub zarezerwuj bezpłatne demo, aby zrozumieć, jak Statusbrew może pracować dla Twojej firmy.
Wypróbuj Statusbrew!
Statusbrew to kompleksowe narzędzie do obsługi mediów społecznościowych, które wraz z Instagramem obsługuje Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin i Google My Business!
Tagi
.