HBO to największa kablowa i satelitarna sieć telewizyjna premium na świecie. Sukces ten wynika w dużej mierze z jej ciągłego sukcesu z oryginalnych i uznanych programów telewizyjnych i filmów, w tym ogromnych hitów, takich jak Gra o tron, Veep, Dolina Krzemowa, Westworld, a ostatnio Watchmen i Lovecraft Country. Na szczęście HBO ułatwiło każdemu w USA dostęp do swoich treści dzięki usłudze HBO Max. Pozwala on użytkownikom na dostęp do wszystkich bieżących i przeszłych programów telewizyjnych HBO oraz filmów oryginalnych, a także treści dodatkowych. Ale co, jeśli HBO lub HBO Max nie działają dla Ciebie?
Czytaj dalej: Najlepsze programy HBO Max
Czy korzystasz z usługi strumieniowej HBO Max, czy z aplikacji HBO dla Roku i Amazon Fire TV, poprawki są zasadniczo takie same. Poniżej omawiamy kilka możliwych poprawek, jeśli HBO lub HBO Max nie działają dla Ciebie. Możesz zarejestrować się w HBO Max na poniższym linku:
Upewnij się, że wpisałeś poprawny login i hasło
Dla użytkowników HBO, którzy mają dostęp do HBO Max bez dodatkowych kosztów, jeśli zapomniałeś e-maila lub hasła do swojego dostawcy TV, musisz skontaktować się bezpośrednio ze swoim źródłem telewizji kablowej lub satelitarnej, aby uzyskać tę informację.
Dla użytkowników HBO Max mających problemy z hasłem lub nazwą użytkownika, możesz skontaktować się z serwisem, aby wysłać Ci dane adresu e-mail, którego użyłeś do logowania lub zresetować hasło. Jeśli subskrybowałeś HBO Max przez Hulu, będziesz musiał podać adres e-mail i hasło dla tej usługi.
Jak naprawić problemy ze streamingiem HBO lub HBO Max w domu
Jeśli stwierdzisz, że HBO lub HBO Max nie działają w Twoim domu, kilka działań może naprawić te problemy.
- Jeśli masz problemy z przesyłaniem strumieniowym w domu, możesz zrestartować swój telewizor, dekoder, konsolę do gier lub telefon komórkowy, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
- Wyłącz swój router domowy na około 60 sekund, a następnie uruchom go ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z pobieraniem strumienia.
- Możesz wyłączyć swój modem na maksymalnie 30 sekund, a następnie uruchomić go ponownie.
- Możesz spróbować ponownie zainstalować aplikacje HBO lub HBO Max na swoich urządzeniach.
- Jeśli nadal masz do czynienia z problemami z przesyłaniem strumieniowym, możliwe jest, że Twój router bezprzewodowy znajduje się w złej lokalizacji i jego sygnały są blokowane. Spróbuj przenieść go do obszaru domu, który jest bardziej otwarty. Można również spróbować bezpośrednio podłączyć router do inteligentnego telewizora, set-top box, lub konsoli do gier. Będziesz potrzebował co najmniej 3Mbps prędkość pobierania, aby uzyskać dostęp do treści na HBO Now lub HBO Go.
- W bardzo rzadkich przypadkach, możesz napotkać błąd HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), jeśli HBO nie działa i używasz go na swojej konsoli do gier lub set-top box. W takim przypadku należy upewnić się, że wszystkie kable łączące dekoder z telewizorem są prawidłowo podłączone.
Jak rozwiązać problemy z HBO Max na smartfonach i tabletach
Jeśli okaże się, że HBO Max nie działa prawidłowo na smartfonach i tabletach z systemem Android i/lub iOS, można zrobić kilka rzeczy.
- Jeśli korzystasz z sieci komórkowej, może się okazać, że jej prędkość połączenia nie jest wystarczająca do uzyskania dobrego wrażenia podczas przesyłania strumieniowego. W takim przypadku pomocne może być podłączenie się do sygnału Wi-Fi. Można również włączyć i wyłączyć tryb samolotowy, który czasami rozwiązuje problemy z połączeniem. Ponadto, można również wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie mobilne.
- Można również naprawić niektóre problemy poprzez ponowne uruchomienie aplikacji, a odinstalowanie i ponowne zainstalowanie ich może pomóc, zbyt. Możesz również spróbować wyczyścić ich pamięci podręczne aplikacji, aby rozwiązać problemy. Jeśli jesteś właścicielem urządzenia z systemem Android, przejdź do Ustawienia> Apps & powiadomienia, a następnie wybierz „HBO Max.” Następnie wybierz „Pamięć masowa,” następnie stuknij „Wyczyść pamięć masową,” a na koniec stuknij „Wyczyść pamięć podręczną.” W przypadku iPhone’a i iPada dotknij przycisku Menu w tych aplikacjach, a następnie dotknij opcji „Wyczyść pliki tymczasowe” na stronie Settings.
- Wreszcie, upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji dla HBO Max zainstalowaną na swoim urządzeniu mobilnym. Możliwe, że trafiłeś na błąd, który został naprawiony w najnowszej wersji aplikacji. Alternatywnie, możesz odinstalować, a następnie ponownie zainstalować aplikację na swoim urządzeniu.
HBO lub HBO Max może być rzeczywiście w dół
Choć jest to rzadkie, możliwe jest, że HBO i HBO Max nie działają, ponieważ są one rzeczywiście po prostu w dół. Możesz chcieć przejść do strony DownDetector, aby zobaczyć, czy ktoś inny ma problemy. Jest to również możliwe, problem z usług internetowych w domu jest przyczyną problemu, w którym to przypadku trzeba będzie skontaktować się z dostawcą usług.
Czytaj więcej: Recenzja HBO Max
.