„Człowiek, który zaprzestaje reklamy, aby zaoszczędzić pieniądze, jest jak człowiek, który zatrzymuje zegar, aby zaoszczędzić czas.” – Thomas Jefferson
Marketing jest najważniejszą częścią każdej działalności biznesowej. To właśnie on tworzy klientów i generuje dochody, wyznacza przyszły kierunek rozwoju firmy i określa, czy będzie ona sukcesem czy porażką. Bez marketingu, biznes jest jak siedzenie w ciemności i oczekiwanie, że ludzie znajdą cię bez światła. Marketing można prowadzić bez zespołu marketingowego, ale nie można oczekiwać, że zajdziemy za daleko lub odniesiemy sukces, prowadząc marketing na własną rękę. Dla trwałego wysiłku marketingowego, firma każdej wielkości wymaga dedykowanego działu marketingu lub zespołu marketingowego.
© .com | goodluz
W tym artykule, będziemy badać następujące: 1) pojęcie marketingu, 2) organizację działu marketingu, 3) narzędzia działu marketingu oraz 4) obowiązki działu marketingu.
INTRODUCTION
Concept of Marketing
Marketing można określić jako każdą działalność, która jest prowadzona w określonym celu przekazywania informacji o zastosowaniu, jakości i wartości produktu lub usługi w celu promowania lub sprzedaży produktu lub usługi. Marketing jest sposobem ogłaszania światu dostępności towaru, usługi, idei lub marki w taki sposób, aby ludzie byli nimi zainteresowani i chcieli je nabyć i wykorzystać. Służy do wypełnienia luki między wymogiem społeczeństwa i produktów, które są dostępne.
Importance Of A Marketing Department
Dział marketingu jest kluczem do dobrego marketingu i sprzedaży. Promuje i ustanawia firmę w jej niszy, w oparciu o produkty lub usługi, które firma oferuje. Identyfikuje obszary, w których produkt pasuje i gdzie firma powinna skupić swoją strategię marketingową, a zatem wydać swój budżet na maksymalny zasięg i wyniki. Dział marketingu pomaga firmie zrobić następujące rzeczy:
- Budowanie relacji z publicznością: Tworzy świadomość firmy i jej produktów, jak również dostarczyć dane wejściowe, które tworzą zainteresowanie publiczności. To przynosi nowych klientów i tworzy nowe możliwości biznesowe dla przedsiębiorstwa.
- Zaangażować klienta: Angażuje istniejących klientów, stara się ich zrozumieć i usłyszeć, co mają do powiedzenia. Monitoruje konkurencję, tworzy nowe pomysły, identyfikuje rynki zbytu, planuje strategię zaangażowania klientów i utrzymania ich.
- Generowanie dochodów: Wreszcie, celem działu marketingu jest generowanie przychodów. Wszystkie jego działania mają na celu poszerzenie bazy klientów i znalezienie możliwości, które stworzyłyby większe przychody dla przedsiębiorstwa.
ORGANIZACJA DZIAŁU MARKETINGU
Dział marketingu każdego przedsiębiorstwa jest odpowiedzialny za promowanie produktów, idei i misji przedsiębiorstwa, znajdowanie nowych klientów i przypominanie istniejącym klientom, że jesteś w biznesie. Organizuje on wszystkie działania związane z marketingiem i promocją. Może składać się z jednej osoby lub grupy ludzi pracujących w systemie hierarchicznym, którzy są odpowiedzialni za zwrócenie uwagi klientów docelowych na produkt przedsiębiorstwa. Ponieważ ten dział jest kluczem do przychodów i działalności gospodarczej, wymaga ludzi, którzy mają umiejętności do czynienia z ludźmi i zrozumienia, co wymagają.
Nie ma twardej i szybkiej reguły do organizacji działu marketingu, który zależy wyłącznie od potrzeb firmy, jej wielkości i ilości pieniędzy, które chce wydać na marketing. Ale typowy dział marketingu w dużej operacji biznesowych jest zorganizowany w następujący sposób:
- Chief Marketing Officer: Jest to osoba, która jest na szczycie piramidy i jest odpowiedzialny za dział marketingu. Obowiązki CMO leżą w podejmowaniu decyzji w ramach procesu rozwoju głównych strategii marketingowych, jak również prowadzenie działu marketingu. CMO jest również odpowiedzialny przed Radą Dyrektorów lub Zarządu o wynikach strategii marketingowych.
- Dyrektor Marketingu: Osoba w tej roli jest odpowiedzialna za wszystkie tworzone i wdrażane strategie marketingowe. Swoimi zadaniami wspomaga CMO firmy.
- Wiceprezes ds. marketingu: Odpowiada przed dyrektorem ds. marketingu. Do jego obowiązków należy wdrażanie strategii marketingowych organizacji. Współpracuje z kierownikiem marketingu w określaniu strategii, wiadomości i mediów, które mają być zatrudnione do marketingu.
- Marketing Manager: Marketing Manager pracuje pod wiceprezesem marketingu i pomaga mu w realizacji wszystkich strategii marketingowych, w tym tworzenie wiadomości lub reklamy dla marketingu, wybierając medium wyświetlania wiadomości, które mogą obejmować media drukowane, telewizja, banery i hoarding, strony internetowej i marketingu mediów społecznych, itp. Kierownik marketingu jest również odpowiedzialny za zarządzanie innymi pracownikami działu. Nie może być jeden lub kilka menedżerów marketingu w zależności od wielkości i wymagań firmy.
- Marketing Analyst lub badaczy: Osoby te są odpowiedzialne za badania i analizy, które napędza dział marketingu i prowadzi swoje strategie marketingowe, dowiadując się o docelowych klientów i konkurencji firmy. Analitycy marketingowi zatrudniają narzędzia marketingowe, takie jak ankiety lub badania, aby odkryć informacje, które mogą być przydatne dla marketingu. Raportują one do menedżera marketingu.
- Public Relations: Public Relation Officer jest odpowiedzialny za zarządzanie reputacją i dobrą wolą firmy. Jego zadaniem jest stworzenie zrozumienia dla klientów i próba wpłynięcia na ich myślenie i zachowanie. PRO wykorzystuje zarządzanie mediami i komunikację do budowania profilu firmy. PRO pracuje pod kierownikiem ds. marketingu i raportuje do niego.
- Social Media Expert / usługi kreatywne: Z Internetu staje się głównym graczem w marketingu, firma korzysta z usług Social Media Experts (SME) i usług kreatywnych. Podczas gdy MŚP koncentrują się na marketingu firmy i jej usług w Internecie tak, że więcej ludzi staje się świadomy, usługi kreatywne dbać o projektowanie i część prezentacji firmy, które obejmują strony internetowe, strony internetowe, broszury, broszury, ulotki, reklamy, ulotki pocztowe i e-mailowe, i wszystkie inne materiały promocyjne, które są wymagane przez dział marketingu. Usługi kreatywne i social media marketing raport do kierownika marketingu i pracować pod nim.
- Koordynator marketingu: Koordynuje wszystkie różne sekcje działu marketingu i zarządza kampaniami reklamowymi i marketingowymi. Koordynator marketingu jest odpowiedzialny za śledzenie danych sprzedaży, utrzymywanie zapasów materiałów promocyjnych, planowanie wydarzeń, przygotowywanie raportów itp. Pracują z kierownikiem marketingu i pomóc mu.
- Asystent Marketingu: Pomaga i raporty do kierownika marketingu, aby uruchomić dzień do dnia działalności działu marketingu. Wykonuje prace administracyjne wymagane do sprawnego funkcjonowania działu.
Zależnie od wielkości firmy, nie może być wdrożona hierarchiczna organizacja działów marketingu w firmie.
TOOLS OF MARKETING DEPARTMENT
W celu osiągnięcia sukcesu w swoim celu tworzenia świadomości rynku dla firmy i jej produktów, dział marketingu wymaga pewnych narzędzi w celu ułatwienia jego pracy. Musi odkryć, co konsumenci chcą lub wymagają i dostarczyć im to. Wymaga to, aby dział marketingu miał odpowiedni kierunek i strategię do swojej dyspozycji, aby zbadać rynek, stworzyć odpowiedni produkt i promować produkt i markę, w kierunku ostatecznego celu, jakim jest rozwój biznesu i zwiększenie wartości firmy. Narzędzia, które są wykorzystywane przez zespół marketingu są:
Badania marketingowe
Dział marketingu jest odpowiedzialny za wszystkie badania marketingowe. Badania są niezbędne do zrozumienia potrzeb konsumentów, a także do identyfikacji rynku dla produktów, które firma ma nadzieję sprzedać. Badania marketingowe pomaga również zidentyfikować mocne i słabe strony firmy i jej konkurentów. To ostatecznie pomaga firmie, aby wyeliminować swoje słabości, pracować na swojej siły i wykorzystać słabości konkurentów, aby odzwyczaić klientów od konkurentów. Całe przedsiębiorstwo korzysta z badań rynku i spostrzeżeń, które generuje.
Rozwój produktu
Dział marketingu pomaga tworzyć produkty, które klienci potrzebują lub chcą i poprawić na tych, które już istnieją, aby stworzyć lepszą wartość dla klientów. Zadaniem działu marketingu jest analizowanie sprzedaży produktów już obecnych na rynku, szukanie możliwości wprowadzenia nowych produktów tam, gdzie są luki lub zmiany oraz ulepszanie produktów, które trudno sprzedać. Pracownicy marketingu dostarczają zespołowi ds. rozwoju produktów informacji na temat preferencji klientów, dzięki czemu nowe produkty mogą być opracowywane w oparciu o wgląd klientów dostarczony przez zespół marketingu. Zespół marketingu jest również odpowiedzialny za określenie ceny produktu na podstawie przeprowadzonych badań oraz za wprowadzenie produktu na rynek.
Reklama i kampania promocyjna
Gdy przedsiębiorstwo ma produkt do sprzedania, obowiązkiem działu marketingu jest promowanie produktu i marki. Będzie to realizowane przy pomocy zespołu kreatywnego poprzez tworzenie kampanii, wydarzeń, reklam, a także materiałów promocyjnych. Takie materiały promocyjne są wykorzystywane do promowania produktu, usług i marki wśród społeczeństwa w celu stworzenia świadomości i przekształcenia potencjalnych klientów w klientów. Dział marketingu ma do dyspozycji budżet na promocję i musi zaprojektować działania promocyjne w ramach tego budżetu. Dział marketingu zarządza również marketingiem w mediach społecznościowych dla firm. Robi to z pomocą ekspertów mediów społecznościowych, którzy projektują i wdrażają strategię promowania firmy i jej produktu w Internecie, stworzyć szum i wykorzystać ten szum, aby przyciągnąć klientów i poprawić sprzedaż.
Rozwój biznesu
W celu stworzenia nowego biznesu, działy marketingu i sprzedaży muszą współpracować. Zespół marketingowy opracowuje sposoby angażowania potencjalnych klientów. Może to być ułatwione przez reklamy w mediach lub Internecie za pośrednictwem strony internetowej lub mediów społecznościowych. Wykorzystuje informacje i zachęty, aby utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów i stwarza okazję dla działu sprzedaży, aby przekonać ich do zakupu produktu. Tak więc dział marketingu tworzy lub generuje tropy dla działu sprzedaży, aby je realizować. Nie wszystkie leady przekształcają się w klientów. Proces generowania ołowiu i tworzenie nowych alei marketingowych jest procesem ciągłym, a dział marketingu jest za to odpowiedzialny.
RESPONSIBILITIES OF A MARKETING DEPARTMENT
Dział marketingu ma ogromną odpowiedzialność za uczynienie firmy wykonalne i rentowne. Musi to zrobić poprzez tworzenie świadomości, angażowanie klientów, badania konkurencji i ich produktu, przygotowanie działań promocyjnych i materiałów i cały szereg innych obowiązków. Dział marketingu jest jak jack of all trades w każdej organizacji. Wszystko, co inne działy nie obsługują jest podana do działu marketingu do czynienia z. Kiedy patrzymy dogłębnie na obowiązki działu marketingu, staje się bardzo jasne, dlaczego jest to kluczowy dział każdej organizacji, bez których byłoby to bardzo trudne dla firmy, aby istnieć profitably.
Stosowanie klientocentryczne podejście
Dział marketingu musi mieć związek z klientem, tak, że mogą one zrozumieć, co klienci „żądania od firmy, a tym samym dążyć do spełnienia tych żądań. Informacje zwrotne od klientów są ważną częścią marketingu i firmy muszą przeprowadzać ankiety, aby uzyskać informacje zwrotne od klientów i potencjalnych klientów. Istnieją dwa sposoby, aby zrozumieć potrzeby klienta i skupić działania biznesowe w celu odzwierciedlenia wymagań klienta; są to poprzez kanały wewnętrzne, biorąc informacje zwrotne z działu sprzedaży i działu obsługi klienta w odniesieniu do preferencji klientów i ich opinii. Można to zrobić za pomocą analizy danych, jak również przeprowadzając ankiety wewnątrz firmy. Innym sposobem zbierania informacji są kanały zewnętrzne, poprzez interakcję z mediami społecznościowymi i Internetem. W końcu, należy skupić się na zapewnienie klientowi wartościowe i przyjemne doświadczenie podczas interakcji z firmą.
Keeping się z konkurencją
Dział marketingu jest również odpowiedzialny za badania konkurencji i utrzymanie się z nimi, aby wiedzieć, co robią, które produkty są uruchomienie, jakie są słabe strony konkurentów i jak uniknąć popełniania tych samych błędów, jak konkurenci. Istotne jest również, aby wiedzieć, jak firma jest umieszczony w stosunku do swoich konkurentów, dlaczego klienci wolą inne firmy, co klienci konkurenci cel i relacje mają z klientami. Gdy wszystkie te informacje są dostępne następnie dział marketingu może analizować je i stworzyć lepszą strategię marketingu i relacji z klientem dla firmy.
Branding
Marka jest tożsamość firmy. Jest to praktyka tworzenia nazwy, projektu lub symbolu, który oznacza konkretny produkt lub firmę i sprawia, że odróżnia się od innych podobnych produktów lub firm. Branding pomaga wzmocnić wizerunek firmy i uczynić ją bardziej wiarygodną, wywołać emocjonalnie pozytywną reakcję od publiczności, motywuje publiczność do zakupu i tworzy lojalność wobec marki i jej produktów. Obowiązkiem działu marketingu jest tworzenie i promowanie marki poprzez obrazy, słowa, idee i obietnice korzyści dla klienta. Wiadomość musi być dostarczona do publiczności przez wszystkich członków przedsiębiorstwa konsekwentnie i często.
Znajdowanie właściwych partnerów
Dział marketingu wszystkich organizacji nie może być wystarczająco obszerny, aby obsłużyć wszystkie potrzeby marketingowe organizacji. W celu wniesienia pełnego zakresu narzędzi marketingowych i ekspertyzy do firmy, często konieczne jest wynajęcie konkretnego doświadczenia i ludzi spoza organizacji. Istotne jest, aby znaleźć odpowiednich partnerów, którzy rozumieją filozofię i potrzeby organizacji. To jest praca działu marketingu, aby zidentyfikować, zatrudnić i nadzorować tych partnerów, aby przynieść najlepszą wartość dla firmy. Te strategiczne partnerzy mogą być agencje reklamowe do tworzenia i zarządzania kampaniami reklamowymi, social media ekspertów do zarządzania social media stronie marketingowej biznesu, projektantów stron internetowych, analityków danych, copywriterów i innych takich osób.
Being kreatywny i innowacyjny
Dział marketingu musi być na palcach przez cały czas. Jest to odpowiedzialność działu marketingu, aby wymyślić twórcze pomysły, czy to dla celów promocyjnych lub do tworzenia nowego produktu. Informacje zwrotne i pomysły od zespołu marketingowego są odpowiedzialne za decyzje polityczne dotyczące produktów, takie jak tworzenie nowych produktów lub ulepszanie starych. Musi on również wymyślać kreatywne sposoby pozycjonowania marki i produktu, aby stworzyć dodatkowe przychody dla firmy. W celu wypełnienia wszystkich swoich obowiązków, dział marketingu często korzysta z pomocy zewnętrznych partnerów.
Komunikacja z innymi działami
Jednym z kluczowych obowiązków działu marketingu jest stworzenie kanału komunikacji z wszystkich innych działów w organizacji. To musi zapoznać wszystkich pracowników z etyką marketingową, filozofii firmy i relacji z klientami. Może to zrobić poprzez prowadzenie warsztatów, sesji szkoleniowych i rozmów lub prezentacji dotyczących obsługi klienta i świadomości marki.
Budżetowanie
Działy marketingu pracują na budżetach. Są one podane pewną ilość pieniędzy do wydania na tworzenie obecności dla firmy lub produktu na rynku. Obowiązkiem działu marketingu jest oszacowanie kosztów wszystkich działań marketingowych, które zamierza przeprowadzić i przygotowanie budżetu, który wykorzystałby przyznaną kwotę pieniędzy najbardziej efektywnie. Istotne jest, że personel marketingu trzymać się budżetu.
Być świadomy ROI
Dział marketingu musi być świadomy koncepcji zwrotu z inwestycji. Ponieważ wszystkie działania marketingowe kosztują pieniądze, koncepcja ROI może pomóc zespołowi marketingowemu stworzyć strategię marketingową, która daje największą ekspozycję dla najmniejszej ilości wydanych pieniędzy. Powinny one stale monitorować się i ocenić, czy strategie, które zostały wykorzystane przyniosły pożądane korzyści, czy nie, i jaki był koszt strategii w kategoriach czasu, wysiłku, a co najważniejsze pieniądze.
Zarządzanie strategii
Zarządzanie kluczowych działań przedsiębiorstwa do pracy razem jest kolejnym obowiązkiem działu marketingu. Jest to obowiązek działu marketingu do tworzenia i wdrażania strategii, które mogłyby zwiększyć działalności gospodarczej przedsiębiorstwa.
Zarządzanie Badania
Zarządzanie badań dla firmy jest również obowiązek działu marketingu. Obejmuje to badania na temat produktów, strategii marketingowych, mocnych stron i klientów konkurentów w porównaniu do tej organizacji. Dział marketingu zapewnia również dane wejściowe dotyczące cen produktu.
Zarządzanie wydarzeniami
Zarządzanie wydarzeniami również wchodzi w zakres obowiązków działu marketingu. To w tym imprez promocyjnych, wystaw, seminariów, sesji szkoleniowych, spotkań handlowych, konwencji, itp.
Możemy więc zobaczyć, że dział marketingu jest niezbędna nie tylko do pozycjonowania i promowania produktu, ale także w celu zapewnienia istotnych informacji do organizacji o wszystkich aspektach działalności. Jest to kluczowy dział każdej organizacji i nie można zrezygnować z niego. Nawet w trudnych czasach, firma nie może odejść z działu marketingu. Z drugiej strony, dział marketingu staje się kluczowym graczem, aby wyciągnąć firmę z kłopotów i ustawić go z powrotem na ścieżce do rentowności.
.