Co to jest zlecenie pracy? Proste zamówienie robocze wyjaśnione

Zlecenie robocze to zadanie lub praca dla klienta, która może być zaplanowana i przypisana do kogoś. Termin ten jest powszechnie używany w branży usług terenowych, gdzie zlecenia lub prace są przypisane do techników terenowych. Zlecenia przydzielają technikom terenowym różne zadania, takie jak instalacje sprzętu, naprawy lub prace konserwacyjne

Zazwyczaj, Zlecenia są wynikiem żądania klienta. Jednak w wielu przypadkach, Zlecenia Robocze mogą być kontynuacją działań wynikających z kontroli lub audytu przeprowadzonego wcześniej. Oto kilka przykładów, które oznaczają rzeczywiste zlecenie:

1. Inspekcja nieruchomości może wskazywać na potrzebę kilku napraw – dachowych, hydraulicznych, krajobrazowych, elektrycznych itp. Tutaj każda naprawa może być indywidualnym zleceniem.
2. An Occupational Health and Safety Assessment (inspekcja OSHA) wskazuje na potrzebę wymiany oznakowania, zmiany oświetlenia, usunięcia niebezpiecznych materiałów, de-congest schody itp. – każda z tych pozycji, może być zleceniem pracy.
3. Planowana kontrola konserwacji sprzętu produkcyjnego wskazuje na potrzebę wymiany części, dodania smarów i dostrojenia komponentów – co może być jednym lub więcej zleceń pracy.

Zlecenie pracy zapewnia opis szczegółów pracy. Przydzielanie zleceń roboczych może być proste. Proste zlecenie wymaga tylko pięciu elementów zaznaczonych na rysunku poniżej kolorem złotym. Wszystkie pozostałe elementy są opcjonalne.
Użycie Formularzy i Szablonów pomaga w łatwym zarządzaniu nimi.

Na przykład Formularze nie są wymagane, ale jeden lub więcej Formularzy może zostać wykorzystanych do organizowania lub dokumentowania działań z dostosowanymi i wielokrotnego użytku listami kontrolnymi. Formularze mogą zawierać strony, które mogą być używane do nadania „logiki”, które elementy Formularza będą prezentowane.

Inne opcjonalne elementy, pokazane na zielono, takie jak Oszacowanie (lub Wycena), mogą być zawarte w Zamówieniu Roboczym. Gdy często używany jest wspólny zestaw elementów opcjonalnych, można je zgrupować jako część nazwanego szablonu, aby przyspieszyć ich włączenie do zlecenia pracy.

Zdefiniowane proste zlecenie robocze

Następujący przykład z branży zarządzania nieruchomościami mieszkalnymi da Ci pogląd na to, jak proste zlecenie robocze jest planowane i realizowane za pomocą oprogramowania do zarządzania personelem.

Patrząc na poniższy przykład z branży zarządzania nieruchomościami mieszkalnymi.

1. Joe, kierownik zespołu, otrzymuje od klienta prośbę o pomoc w zagospodarowaniu terenu jego posesji.
2. Joe tworzy Zlecenie Robocze i przypisuje je do Tima, który pracuje w zespole Joe. Istnieje wiele sposobów na przypisanie Zlecenia Roboczego – poprzez rozmowę telefoniczną, SMS lub przy użyciu profesjonalnego oprogramowania do obsługi zleceń, takiego jak ReachOut. Korzystanie z narzędzia takiego jak ReachOut ułatwia Joe określenie odpowiedniej daty i godziny, a także podanie Timowi adresu, kodu skrzynki pocztowej i innych informacji, które mogą być potrzebne do wykonania Zlecenia Roboczego.
3. Tim zapisuje informacje od Joe i w uzgodnionym terminie jedzie na posesję klienta, aby wykonać zaplanowane prace krajobrazowe, takie jak usuwanie gruzu. Oprogramowanie do zleceń pracy, takie jak ReachOut, może zapewnić, że Tim dotrze do dokładnej lokalizacji klienta w ustalonym terminie w swoim kalendarzu z zestawem instrukcji. ReachOut współpracuje z Mapami Google, aby pomóc Timowi znaleźć najlepszą trasę do nieruchomości klienta. ReachOut wysyła również powiadomienia, dzięki czemu Tim otrzymuje terminowe przypomnienie o zleceniu pracy.
4. W większości profesjonalnych firm świadczących usługi w terenie, technicy terenowi, tacy jak Tim, wypełnialiby formularz z informacjami o pracy wykonanej na posesji. Taki formularz może zawierać – czas zameldowania i wymeldowania, listę kontrolną dla danej pracy i kilka uwag. Niektóre firmy mogą wymagać od klientów podpisania formularza, aby potwierdzić, że praca została wykonana. Wszystkie te informacje mogą być zapisane na papierze lub za pomocą aplikacji do zarządzania zleceniami na smartfonie Tima. Korzystając z ReachOut, Tim może również robić zdjęcia ze współrzędnymi GPS, aby zapewnić dowód pracy w razie potrzeby.
5. Po wykonaniu zlecenia przez Tima, Joe może wystawić klientowi fakturę za dobrze wykonaną pracę. Oprogramowanie do zleceń roboczych, takie jak ReachOut, pomaga łatwo tworzyć i wysyłać faktury do klientów.

Transformacja z oprogramowaniem do zarządzania zleceniami

Tradycyjnie, zlecenia pracy zostały przypisane przez rozmowy telefoniczne. Instrukcje i formularze były zarządzane za pomocą papieru i pióra. Niektóre firmy używają laptopów do rejestrowania formularzy. Jednak te dni firmy usługowe są uaktualnianie do oprogramowania zlecenia pracy i pole oprogramowanie do zarządzania usługami, takimi jak ReachOut. Dostępne jako backend www i aplikacji mobilnej towarzysza, ReachOut pozwala techników terenowych do otrzymywania instrukcji, formularzy, powiadomień, adresów za pośrednictwem swoich smartfonów lub tabletów.

„Nadszedł czas, że firmy usługowe iść do przodu z technologią i wdrożenie oprogramowania zlecenia pracy jest jednym z kroków do tego procesu. Poziom wygody, który przynosi wraz z poprawą wydajności i optymalizacją przepływu pracy pomaga uzyskać więcej w krótszym czasie wraz z plusem w postaci dodatkowej satysfakcji klienta.” Stephen Cummings, SVP, ReachOut Suite

Mogą oni z łatwością dodawać informacje o pracy, dodawać adnotacje na zdjęciach, robić podpisy klientów i zarządzać własną pracą z łatwością. Takie systemy dają przełożonym możliwość zarządzania swoimi zespołami z dowolnego miejsca na świecie. Poza tym, ReachOut pozwala również właścicielom firm do tworzenia wielu zespołów z różnych supervisors.

Zlecenia pracy są istotą organizacji. Stąd utrzymanie usprawnionego i bezproblemowego systemu zamówień staje się konieczne, aby zapewnić wzrost organizacji. Inteligentne oprogramowanie zamówienia pracy jak ReachOut nie tylko ułatwia utrzymanie zleceń pracy, ale także zapobiega marnowaniu czasu i pieniędzy.

Dalsze czytanie:

• Dodawanie zlecenia roboczego
• Przydzielanie/wysyłanie zlecenia roboczego
• Kompletowanie zleceń roboczych online
• Co to jest pakiet zleceń roboczych

.

• Widok główny zlecenia roboczego
• Jak dostosować ustawienia zlecenia roboczego
• Jak zmienić status zlecenia roboczego
• i więcej

.