Podejmuje dodatkowe kroki, aby bezpiecznie utrzymać łączność z klientami
ROCK HILL, S.C. – 18 marca 2020 – Comporium utrzymuje swoje ciężarówki na chodzie i otwarte lokalizacje detaliczne, aby zapewnić łączność podczas epidemii COVID-19. Obsługa klienta i pracownicy techniczni firmy Comporium są niezbędni do obsługi naszych klientów, wypełniając nasze zobowiązanie do zapewnienia 60 dni darmowego dostępu do Internetu dla studentów, którzy obecnie nie mają dostępu do Internetu, a także pracując z obecnymi klientami dotkniętymi wirusem COVID-19, aby zapewnić im dostęp do Internetu. Poza praktykami dystansu społecznego i protokołami bezpieczeństwa, o których stosowanie już poprosiliśmy naszych pracowników, zespół obsługi klienta Comporium wdroży proces szybkiej kontroli przed zaplanowaniem wizyty domowej lub pracy z klientami w jednej z naszych lokalizacji.
Klientom zostaną zadane cztery ogólne pytania, które pomogą naszemu zespołowi określić, czy istnieje większe ryzyko rozprzestrzenienia się COVID-19:
- Jeśli klient był w bliskim kontakcie w ciągu ostatnich 14 dni z kimś, u kogo zdiagnozowano COVID-19;
- Jeśli klient otrzymał zalecenie od pracownika medycznego, aby pozostał w domu lub unikał kontaktu z innymi;
- Jeśli klient nie miał gorączki (100.4 lub wyższej), kaszlu, duszności lub objawów związanych z COVID-19 przez co najmniej 24 godziny; oraz
- Jeśli klient podróżował poza Stany Zjednoczone.
Klienci nie muszą odpowiadać na te pytania, ale w celu zapewnienia bezpiecznej pracy naszego zespołu serwisowego, firma Comporium może być zmuszona do opóźnienia osobistej wizyty u klienta, jeśli nie można stwierdzić, że ryzyko rozprzestrzenienia koronawirusa jest niskie.
Dodatkowo firma Comporium prosi naszych pracowników o podjęcie dodatkowych kroków w celu codziennego monitorowania siebie pod kątem oznak choroby. Prosimy również o zachowanie ostrożności, jeśli uważają, że byli narażeni na kontakt z wirusem COVID-19 i pozostanie w domu przez 14 dni. Celem tych dodatkowych środków jest zapewnienie, aby nasi technicy i pracownicy działu obsługi klienta mogli nadal bezpiecznie i szybko obsługiwać naszą społeczność oraz pomagać w utrzymaniu łączności z ludźmi i informacjami, których najbardziej potrzebujesz.
Pomóż firmie Comporium i innym firmom użyteczności publicznej uniknąć przerw w świadczeniu usług
Comporium przypomina klientom i ekipom budowlanym, aby przed przystąpieniem do kopania sumiennie sprawdzali, czy w ziemi nie ma zakopanego sprzętu komunikacyjnego. Ponieważ społeczność w większym stopniu polega na swoich usługach komunalnych, ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby zadzwonić zanim zaczniesz kopać.
W całym stanie Carolinas można poprosić o sprawdzenie zakopanych usług komunalnych – określanych również jako bilet lokalizacyjny – dzwoniąc pod numer 811. Usługa ta jest bezpłatna dla społeczeństwa i może zapobiec przypadkowemu uszkodzeniu podziemnych mediów i spowodować przerwę w dostawie prądu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej lub poprosić o bilet lokalizacyjny online, odwiedź https://sc811.com/ dla usług w Karolinie Południowej i https://www.nc811.org/ dla usług w Karolinie Północnej.
About Comporium
Comporium, Inc. z siedzibą w Rock Hill, S.C., jest zdywersyfikowaną, prywatną firmą komunikacyjną, która zatrudnia prawie 1100 osób i zapewnia usługi szerokopasmowe, telewizyjne, głosowe, bezprzewodowe, systemy inteligentnego domu i usługi reklamowe w całej Karolinie. Przedsięwzięcia Comporium obejmują firmy dostarczające rozwiązania dla biznesu, przechowywanie danych i usługi zarządzane, inteligentne urządzenia i usługi dla domu oraz digital signage. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.comporium.com.
.