13 z najlepszych narzędzi Social Media Analytics (Darmowe i płatne)

Social media narzędzia analityczne pokażą Ci, które taktyki i strategie działają, a które nie. To pozwala lepiej skupić swój czas, wysiłek i budżet.

Analityka również pomóc w tworzeniu raportów wydajności mediów społecznościowych do akcji z zespołem, zainteresowanych stron i szefem.

W tym artykule, dowiesz się o niektórych z najlepszych darmowych narzędzi analitycznych mediów społecznościowych dostępnych, wraz z niektórymi bardziej solidne płatnych opcji. Będziemy obejmować, jak korzystać z nich najbardziej efektywnie do analizy i poprawy wyników.

13 najlepszych narzędzi do analizy mediów społecznościowych

Hootsuite Analytics

Kluczowe korzyści: Dane o wydajności z każdej sieci społecznościowej w jednym miejscu z łatwymi do zrozumienia raportami

Płatne narzędzie

Większość platform do zarządzania mediami społecznościowymi ma wbudowane narzędzia analityczne. Mamy nadzieję, że wybaczysz nam stwierdzenie, że możliwości raportowania Hootsuite są naszymi ulubionymi…

Hootsuite Analytics oferuje kompletny obraz wszystkich Twoich działań w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Upraszcza to Twoją pracę w zakresie analityki mediów społecznościowych. Oszczędza czas i ułatwia porównywanie zagregowanych wyników w różnych sieciach.

Zobaczysz kluczowe metryki dla każdego z twoich postów społecznościowych, w tym:

• Kliknięcia
• Reach
• Shares
• Odsłony wideo
• Osiągnięcia wideo

Zobaczysz również metryki dla każdego z twoich profili, w tym wzrost liczby zwolenników w czasie. Możesz wybrać wskaźniki, które mają dla Ciebie największe znaczenie, aby zobaczyć wszystkie istotne wyniki na pierwszy rzut oka.

Możesz korzystać z dostosowywanych szablonów, aby śledzić, analizować i monitorować swoją wydajność w każdej sieci społecznej. Wystarczy jedno kliknięcie, aby wyeksportować te raporty do formatu Excel, PowerPoint, PDF lub CSV. Rezultatem jest przejrzysty, łatwy do odczytania raport analityczny mediów społecznościowych, którym możesz podzielić się z zespołem, klientami lub szefem.

Hootsuite Analytics zapewnia również przejrzysty obraz metryk wydajności zespołu społecznościowego, w tym:

• Produktywność
• Czas odpowiedzi
• Czas rozwiązania dla przypisanych postów, wzmianek i komentarzy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pakiet Hootsuite Analytics Suite może pomóc Ci zasilić Twoją strategię społecznościową? Pobierz nasz arkusz informacyjny na temat pięciu rzeczy, które możesz zrobić z Hootsuite Analytics Suite, aby zbudować silniejsze połączenia z klientami.

Hootsuite Analytics jest zawarty w profesjonalnym planie Hootsuite, z którym możesz spróbować za darmo przez 30 dni.

Dowiedz się więcej: Hootsuite Analytics free trial

Google Analytics

Kluczowa korzyść: Zobacz, ile ruchu i leadów płynie do Twojej witryny z Twoich kanałów social media

Darmowe narzędzie

Google Analytics to jeden z najlepszych sposobów na poznanie odwiedzających Twoją witrynę.

Chociaż nie jest to narzędzie do raportowania mediów społecznościowych per se, możesz go użyć do skonfigurowania raportów, które Ci pomogą:

• Zobaczyć, które platformy mediów społecznościowych dają Ci najwięcej ruchu
• Zobaczyć, jakie treści działają najlepiej w których sieciach społecznościowych
• Upewnić się, że przyciągasz właściwą publiczność w mediach społecznościowych dzięki danym demograficznym
• Zobaczyć, ile leadów i innych konwersji Twoja firma uzyskuje z mediów społecznościowych (zapytania o sprzedaż, próby, zapisy na e-mail itp.)
• Obliczyć ROI swoich kampanii w mediach społecznościowych

Dzięki tym danym, będziesz w stanie uzyskać jak najwięcej ze swoich kampanii w mediach społecznościowych i skutecznie strategię na przyszłość.

Dowiedz się więcej: Jak wykorzystać Google Analytics do śledzenia sukcesu w mediach społecznościowych

ParametryUTM

Kluczowa korzyść: Zobacz, ile ruchu internetowego i konwersji generują Twoje kanały i kampanie w mediach społecznościowych (do wykorzystania z platformą analityki internetowej, taką jak Google Analytics)

Darmowe narzędzie

ParametryUTM nie są samodzielnym narzędziem do analizy mediów społecznościowych, ale są niezbędne, aby pomóc Ci skonfigurować Google Analytics (lub inną platformę analityki internetowej), aby najlepiej zmierzyć wydajność społecznościową.

Po prostu, parametry UTM to krótkie kawałki kodu dołączone do linków, które udostępniasz w mediach społecznościowych. Bardzo dokładnie mówią, ile osób wchodzi w interakcję z treścią i kończy na stronie internetowej.

Na powyższym zrzucie ekranu, parametr UTM jest wszystkim, co przychodzi po znaku zapytania.

Parametry UTM nie są niezbędne, jeśli chodzi tylko o raportowanie wydajności mediów społecznościowych w zakresie zaangażowania, zwolenników, itp. Ale jeśli chcesz przejść na wyższy poziom, parametry UTM + Google Analytics dadzą Ci bardziej precyzyjne dane na temat tego, które treści i kanały mediów społecznościowych napędzają ruch i konwersje.

Nie musisz wiedzieć, jak napisać kod, aby dołączyć je do swoich postów w mediach społecznościowych, albo. Jeśli używasz platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takiej jak Hootsuite, możesz automatycznie generować parametry UTM w ciągu kilku sekund.

Dowiedz się więcej: Using UTM Parameters for robust social media reporting

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Kluczowe korzyści: Analizuj sentyment do marki i dane demograficzne klientów w czasie rzeczywistym

Opłacone narzędzie

Hootsuite Insights to potężne narzędzie do nasłuchu społecznościowego, które podwaja się jako narzędzie analityczne. Analizuje Twoje zarobione wzmianki społeczne, dzięki czemu możesz zmierzyć sentyment społeczny. Tymczasem chmury słów zapewniają wizualną reprezentację tego, co ludzie mówią o Twojej marce online.

Hootsuite Insights pozwala również analizować dane dotyczące demografii odbiorców. Kluczowe szczegóły dotyczące odbiorców obejmują płeć, lokalizację i język. Możesz porównać dane demograficzne w różnych sieciach lub spojrzeć na zbiorczy obraz odbiorców dla wszystkich sieci łącznie.

Wszystkie te informacje dają Ci jasny obraz tego, jak ludzie czują się z Twoją marką. Jest to krytyczna informacja dla skutecznego raportu analitycznego mediów społecznościowych. To są dane, które mówią Ci, czy wzrost wzmianek jest zwycięstwem czy katastrofą.

Dlaczego warto analizować rozmowy społeczne na temat Twojej marki? Ujawnia ona kluczowe możliwości dotarcia do odbiorców, którzy już spędzają czas online, rozmawiając o Twojej marce i produktach.

Możesz również użyć Hootsuite Insights do przeprowadzenia analizy rynku. Narzędzie śledzi rozmowy na stronach informacyjnych, forach i blogach, a także w sieciach społecznościowych. To daje Ci pełen zestaw danych analitycznych z całej sieci społecznościowej.

Dowiedz się więcej: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Kluczowe korzyści: Śledź i analizuj dane z ponad 95 milionów źródeł, w tym blogów, forów i witryn recenzenckich, a także sieci społecznościowych

Opłacone narzędzie

Brandwatch to potężne narzędzie z pięcioma łatwymi w użyciu szablonami raportów analityki mediów społecznościowych:

• Podsumowanie: Wysokopoziomowy widok konwersacji społecznościowych na temat Twojej marki, konkurencji lub słów kluczowych.
• Trendy: Raport na temat konwersacji i kont wpływających na określony temat lub hashtag, w tym wzmianki na godzinę lub minutę.
• Reputacja: Sprawdzenie trendów w zakresie sentymentu, które możesz potrzebować monitorować lub zająć się nimi.
• Influencerzy: Raport, który pomoże Ci zidentyfikować influencerów istotnych dla Twojej marki i przeanalizować ich aktywność.
• Porównanie z konkurencją: Dane benchmarkingowe dla wolumenu konwersacji, sentymentu i share of voice.

Dowiedz się więcej: Brandwatch Hootsuite Integration

Talkwalker

Kluczowe korzyści: Monitoruj konwersacje z ponad 150 milionów źródeł, aby analizować zaangażowanie, potencjalny zasięg, komentarze, sentyment i emocje

Opłacone narzędzie

Talkwalker oferuje analitykę związaną z konwersacjami społecznościowymi poza Twoimi własnymi właściwościami społecznościowymi, w tym:

• Mentions
• Brand sentiment
• Import important influencers
• Author lists

Możesz filtrować według regionu, danych demograficznych, urządzenia, typu treści i innych.

Talkwalker jest szczególnie przydatny do wykrywania szczytów aktywności w rozmowach o Twojej marce. To może pomóc Ci określić najlepsze czasy dla Twojej marki, aby pisać na mediach społecznościowych.

Dowiedz się więcej: Talkwalker Hootsuite integration

Hootsuite Impact

Kluczowe korzyści: Śledź, jak organiczne i płatne społecznościowe wpływają na rzeczywiste cele biznesowe i otrzymuj rekomendacje, jak to poprawić

Narzędzie płatne

Hootsuite Impact zapewnia dogłębne spojrzenie na wydajność Twoich organicznych i płatnych postów społecznościowych. Następnie porównuje tę wydajność z określonymi celami biznesowymi, takimi jak sprzedaż i generowane leady. Następnie zaleca działania mające na celu poprawę wyników.

Hootsuite Impact integruje się z narzędziami takimi jak Google Analytics, Adobe Analytics i Twoimi kontami reklamowymi na różnych platformach społecznościowych. Daje to pełny obraz wyników postów i kampanii, wszystko w jednym miejscu. Z organicznych i płatnych analiz obok siebie, nie trzeba zbierać danych z oddzielnych narzędzi, aby utworzyć raport analityczny mediów społecznych.

Zamiast tego, widać dokładnie, ile przychodów wszystkie swoje wysiłki społeczne generują, dzięki czemu można udowodnić swój społeczny ROI. Należy pamiętać, że ROI to nie tylko wygenerowana sprzedaż. Hootsuite Impact wykorzystuje niestandardową formułę ROI opracowaną specjalnie dla Twojej firmy. Dzięki temu uzyskujesz najbardziej istotne i realistyczne dane analityczne dla swojej organizacji.

Dostaniesz również jasny podział, który dokładnie pokazuje, jak powielać swoje sukcesy i poprawiać się w obszarach, w których wypadasz słabo.

Aby uzyskać najlepsze spostrzeżenia z analityki społecznej, musisz zrozumieć, jak porównują się inne firmy w Twojej branży. Hootsuite Impact pokazuje, jak Twoje wyniki plasują się na tle konkurencji, dzięki czemu możesz dostrzec możliwości poprawy.

Dowiedz się więcej: Hootsuite Impact

Facebook Analytics

Kluczowe korzyści: Zobacz, jak ludzie angażują się w Twoją stronę na Facebooku, zrozum swoich odbiorców i śledź wydajność reklam na Facebooku

Darmowe narzędzia

Facebook faktycznie oferuje trzy wbudowane narzędzia do analizy mediów społecznościowych. Ponieważ wszystkie one obejmują aspekty analityki strony Facebooka, w tym wpisie traktujemy je jako jedno narzędzie.

Oto kluczowe punkty danych, które można zebrać z każdego z trzech wbudowanych narzędzi analitycznych Facebooka.

• Facebook Page Insights: Zaangażowanie strony i postów, zasięg postów i historii, rekomendacje, responsywność, wyświetlenia wideo, wzrost liczby zwolenników, zamówienia i zarobki, kiedy Twoja publiczność jest online, oraz benchmarking konkurencji.
• Facebook Audience Insights: Zarówno w przypadku istniejącej grupy odbiorców, jak i całej grupy odbiorców na Facebooku, można śledzić czynniki demograficzne, takie jak wiek, płeć, stanowisko i status związku, zainteresowania i hobby, wydarzenia życiowe oraz inne strony na Facebooku, które lubią.
• Facebook Ad Center: Wydatki na reklamę, osiągnięte osoby, zaangażowanie w post i kliknięcia linków.

Dowiedz się więcej: Jak korzystać z Facebook Page Insights, Jak korzystać z Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Kluczowe korzyści: Zrozumienie wydajności swoich płatnych i organicznych postów na Twitterze i dowiedzenie się, którzy inni użytkownicy Twittera mają największy potencjał do wzmacniania Twoich treści

Darmowe narzędzie

Twitter analytics jest podzielony na trzy główne sekcje. Jest tam przegląd „Dom konta”, pulpit aktywności Tweetów oraz pulpit kampanii. Oto, co można śledzić w każdej sekcji:

• Konto główne: Ten ekran oferuje miesięczne najważniejsze informacje. Znajdziesz tu najważniejsze tweety na swoim koncie, najlepszych naśladowców i najlepsze wzmianki. To dobre miejsce, aby uzyskać migawkę najlepiej działających treści i zidentyfikować potencjalnych influencerów lub ambasadorów marki.
• Pulpit aktywności tweetów: Śledź zaangażowanie i wrażenia na swoich tweetach w wybranym okresie. Możesz kliknąć na dowolny Tweet, aby uzyskać więcej danych, w tym widoki wideo, kliknięcia linków, retweety, odpowiedzi i inne. Kliknij Top Tweets, aby uzyskać listę najlepiej działających Tweets ze wszystkimi ich metryki.
• Pulpit kampanii: Śledź swoje reklamy na Twitterze. Metryki obejmują wrażenia, zasięg, współczynnik zaangażowania i koszt za akcję. Jeśli skonfigurować śledzenie konwersji, można również uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak Twoje reklamy Twitter napędzać konwersji na swojej stronie internetowej.

Dowiedz się więcej: Jak korzystać z analityki Twittera

Instagram Insights

Kluczowe korzyści: Poznaj dane demograficzne swoich odbiorców na Instagramie i śledź wydajność swoich postów i Stories na Instagramie

Bezpłatne narzędzie, dostępne tylko dla kont biznesowych i twórców

Konta biznesowe i twórców mogą korzystać z Instagram Insights, aby śledzić metryki odbiorców i aktywności. Informacje są podzielone na trzy główne sekcje:

• Treść: Śledź, jak poszczególne posty i Stories radzą sobie z takimi metrykami, jak polubienia, odpowiedzi i stuknięcia naklejek.
• Aktywność: Śledź, ile osób widzi Twoje posty i Stories. Zobaczysz również, w jaki sposób znajdują oni Twoje treści oraz ile interakcji (np. odwiedzin profilu) i Twoje treści otrzymują.
• Publiczność: Dowiedz się o demografii swoich odbiorców i zobacz, kiedy są najbardziej prawdopodobne, aby być na Instagram.

Dowiedz się więcej: Instagram analytics i metryki do śledzenia

Snapchat Insights

Kluczowe korzyści: Zrozum zasięg swoich treści na Snapchacie i dowiedz się więcej o swoich odbiorcach

Darmowe narzędzie, dostępne tylko dla Snap Stars i tych, którzy mają dużą liczbę followersów

Snapchat Insights jest dostępne tylko dla użytkowników z dużą liczbą followersów. Snapchat nie definiuje konkretnie tej liczby. Aby sprawdzić, czy masz dostęp, przejdź do ekranu swojego profilu i poszukaj opcji Insights.

Oto kluczowe metryki, które możesz śledzić za pomocą Snapchat Insights:

• Odsłony: Dowiedz się dokładnie, ile osób ogląda Twoje snapy i jak długo, w rozbiciu na tygodnie lub miesiące.
• Zasięg: Ile unikalnych wyświetleń otrzymujesz dziennie, plus średni czas oglądania i współczynnik ukończenia.
• Publiczność: Poznaj najważniejsze kategorie zainteresowań i stylu życia Twoich odbiorców, a także najważniejsze regiony, w których się znajdują.

Dowiedz się więcej: Snapchat Insights: How to Use the Analytics Tool (And What to Track)

Pinterest Analytics

Kluczowe korzyści: Zrozum zainteresowania swojej publiczności Pinterest i śledź kluczowe metryki dla płatnych i organicznych Pinsów

Darmowe narzędzie

Wbudowane narzędzia analityczne Pinterest do mediów społecznościowych są podzielone na dwie główne sekcje. Są to Audience Insights i Pinterest Analytics. Oto kluczowe szczegóły, które możesz śledzić i analizować za pomocą każdego z nich:

• Audience Insights: Główne kategorie i zainteresowania, pokrewieństwo, wiek, płeć, lokalizacja i porady.
• Analityka Pinterest: Śledź kluczowe metryki, takie jak wrażenia, zaangażowanie, wyświetlenia wideo i kliknięcia linków. Znajdziesz tu również statystyki specyficzne dla Pinteresta, takie jak zapisy i zbliżenia.

Możesz wyświetlić te informacje dla organicznych pinów, płatnych pinów lub całej zawartości Pinteresta.

Dowiedz się więcej: A Simple Guide to Using Pinterest Analytics

LinkedIn Page Analytics

Kluczowe korzyści: Zrozum, kto odwiedza Twoją stronę LinkedIn i oceń skuteczność swoich postów i działań rekrutacyjnych

Bezpłatne narzędzie, dostępne tylko dla administratorów strony

LinkedIn Page Analytics dostarcza danych na temat trzech kluczowych obszarów twoich wysiłków na LinkedIn: twoich postów, twojej strony i twojej rekrutacji. Oto co możesz mierzyć i śledzić w każdym z tych obszarów:

• Aktualizacje: Śledź wrażenia, reakcje, komentarze, akcje i inne zaangażowanie zarówno dla płatnych, jak i organicznych postów.
• Odwiedzający: Śledź, ile osób odwiedziło Twoją stronę. Poznaj ich dane demograficzne, w tym typ urządzenia, funkcję, lokalizację, staż pracy i branżę.
• Naśladowcy: Odkryj te same rodzaje informacji demograficznych, ale dla zwolenników zamiast odwiedzających.

Dowiedz się więcej: LinkedIn Analytics: The Complete Guide for Marketers

Jak korzystać z analityki mediów społecznościowych, aby zmierzyć sukces

Teraz wiesz, jak zbierać i śledzić wszystkie ważne dane analityczne mediów społecznościowych. Następnie, ważne jest, aby myśleć o tym, jak korzystać z informacji, aby zmierzyć sukces i kierować swoją strategię mediów społecznościowych.

Oto prosty trzyetapowy proces:

Ustalaj cele SMART

Ustalanie celów jest ważną częścią każdej strategii mediów społecznościowych, a analityka dostarcza ważnych danych, aby pomóc kierować procesem ustalania celów. Cele SMART działają szczególnie dobrze z analityką opartą na wyznaczaniu celów i raportowaniu. Są one z definicji wyraźnie mierzalne.

Pamiętaj, że cele SMART są:

• Specyficzne
• Mierzalne
• Achievable
• Relevant
• Timely

Zbieranie danych z narzędzi analityki społecznej pomaga uzyskać punkt odniesienia. To pozwala zrozumieć obraz tego, gdzie twoje wyniki mediów społecznościowych stoją teraz. To również daje poczucie, jak rzeczy zostały zmieniającym się w czasie. Użyj tych informacji do tworzenia znaczących celów, które stanowią wyzwanie dla zespołu, ale ostatecznie są osiągalne.

Potrzebujesz pomocy w ustalaniu znaczących celów? Sprawdź nasz przewodnik, jak wyznaczać cele dla mediów społecznościowych.

Śledź i udostępniaj swoje wyniki

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych pozwalają zobaczyć, jak postępujesz w kierunku swoich celów.

To ważna informacja do dzielenia się z zespołem, a także z tymi w organizacji, którzy podejmują decyzje dotyczące budżetu i zasobów. Pokazanie, że osiągasz swoje cele może pomóc potwierdzić całą ciężką pracę, którą Ty i Twój zespół włożyliście w swoją pracę w mediach społecznościowych. Pamiętaj, aby świętować te sukcesy.

Czasami możesz mieć trudności z osiągnięciem swoich celów. Jest to świetna okazja, aby zastanowić się, jakie dodatkowe zasoby lub zmiany strategii mogłyby pomóc Ci dostać się tam, gdzie chcesz być.

Regularne śledzenie i raportowanie na kluczowych metrykach zapewnia, że zauważysz wszelkie slajdy w swojej działalności społecznej wcześnie. Następnie możesz zmienić swoją strategię lub po prostu zagłębić się w dane, aby zobaczyć, czego możesz się nauczyć i jakie lekcje można zastosować.

Testuj i udoskonalaj swoją strategię

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych dają jasny obraz tego, które treści działają najlepiej, a które nie. Dowiesz się również ważnych szczegółów o swojej publiczności.

Bogaty zestaw danych dostępnych dzięki analityce mediów społecznościowych pozwala zobaczyć, jak dobrze działa Twoja strategia mediów społecznościowych. Będziesz odkrywać nowe spostrzeżenia przez cały czas. Pomogą one udoskonalić sposób, w jaki łączysz się ze swoją publicznością i sprawią, że Twoja praca będzie bardziej efektywna.

Może dowiesz się, że Twoja publiczność reaguje najlepiej o nieoczekiwanej porze dnia. Może dowiesz się, że nie mają dość GIF-ów. A może odkryjesz, że Twoja publiczność na Instagramie różni się zasadniczo od Twojej publiczności na Twitterze. Wtedy możesz pomyśleć o tym, jak najlepiej ukierunkować swoje treści dla każdej sieci.

Darmowy szablon raportu analitycznego mediów społecznościowych

Utworzyliśmy darmowy szablon analityczny mediów społecznościowych, który możesz wykorzystać do zbierania danych na temat swojej wydajności w różnych sieciach społecznościowych.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak skutecznie udostępniać dane analityczne, sprawdź nasz post o tym, jak stworzyć skuteczny raport mediów społecznościowych.

Śledź swoją wydajność mediów społecznościowych i zmaksymalizuj swój budżet za pomocą Hootsuite. Publikuj swoje posty i analizuj wyniki w tym samym, łatwym w użyciu pulpicie nawigacyjnym. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Get Started

.