HBO is het grootste premium kabel- en satelliettelevisienetwerk ter wereld. Dit succes is grotendeels te danken aan het aanhoudende succes met originele en veelgeprezen tv-programma’s en films, waaronder grote hits als Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld, en meer recent Watchmen en Lovecraft Country. Gelukkig heeft HBO het voor iedereen in de VS gemakkelijk gemaakt om toegang te krijgen tot de inhoud met HBO Max. Hiermee krijgen gebruikers toegang tot alle huidige en vroegere tv-programma’s en originele films van HBO, plus extra inhoud. Maar wat als HBO of HBO Max niet voor u werken?
Lees meer: Beste HBO Max-shows
Of u nu de streamingdienst HBO Max gebruikt, of de HBO-apps voor Roku en Amazon Fire TV, de fixes zijn in wezen hetzelfde. Hieronder bespreken we een paar mogelijke fixes als HBO of HBO Max niet werken voor u. U kunt zich aanmelden voor HBO Max via de onderstaande link:
Zorg ervoor dat u de juiste login en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd
Voor HBO-gebruikers die toegang hebben tot HBO Max zonder extra kosten, als u uw e-mailadres of wachtwoord voor uw tv-provider bent vergeten, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw kabel- of satelliet-tv-bron voor die info.
Voor HBO Max-gebruikers die problemen hebben met het wachtwoord of de gebruikersnaam, kunt u contact opnemen met de service om u de e-mailadresgegevens te sturen die u hebt gebruikt voor de login of om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u zich via Hulu op HBO Max hebt geabonneerd, moet u het e-mailadres en wachtwoord voor die service opgeven.
Hoe u HBO of HBO Max-streamingproblemen thuis kunt oplossen
Als u merkt dat HBO of HBO Max bij u thuis niet werken, kunnen een aantal acties deze problemen oplossen.
- Als u thuis streamingproblemen ondervindt, wilt u misschien uw tv, set-top box, gameconsole of mobiele telefoon opnieuw opstarten om te zien of dat het probleem oplost.
- Zet uw thuisrouter ongeveer 60 seconden uit en start deze vervolgens opnieuw op om te zien of dat de downloadstroom verhelpt.
- U kunt uw modem maximaal 30 seconden uitzetten en vervolgens opnieuw opstarten.
- U kunt proberen de HBO of HBO Max apps opnieuw te installeren op uw apparaten.
- Als u nog steeds te maken heeft met streaming problemen, is het mogelijk dat uw draadloze router zich op een slechte locatie bevindt en de signalen worden geblokkeerd. Probeer hem te verplaatsen naar een plek in huis waar meer ruimte is. Je kunt ook proberen de router rechtstreeks aan te sluiten op je smart-tv, set-top box of gameconsole. U hebt ten minste 3Mbps downloadsnelheid nodig om toegang te krijgen tot inhoud op HBO Now of HBO Go.
- In zeer zeldzame gevallen kunt u een HDCP-fout (High-bandwidth Digital Content Protection) tegenkomen als HBO niet werkt en u het gebruikt op uw gameconsole of set-top box. Als dat het geval is, zorg er dan voor dat alle kabels die uw box met uw tv verbinden goed zijn aangesloten.
Hoe HBO Max-problemen op smartphones en tablets te verhelpen
Als u merkt dat HBO Max niet goed werkt op Android- en / of iOS-smartphones en -tablets, zijn er een paar dingen die u kunt doen.
- Als u zich op een mobiel netwerk bevindt, vindt u misschien dat de verbindingssnelheid ervan niet genoeg is voor een goede streaming-ervaring. In dat geval kan het helpen om verbinding te maken met een Wi-Fi-signaal. U kunt ook de Vliegtuigmodus in- en uitschakelen, wat soms verbindingsproblemen verhelpt. Daarnaast kunt u ook uw mobiele apparaat uit- en weer aanzetten.
- U kunt sommige problemen ook oplossen door de apps opnieuw op te starten, en het verwijderen en opnieuw installeren ervan kan ook helpen. U kunt ook proberen om hun app caches te wissen om problemen op te lossen. Als u een Android-apparaat hebt, gaat u naar Instellingen> Apps & meldingen en selecteert u vervolgens “HBO Max”. Selecteer vervolgens “Opslag”, tik vervolgens op “Opslag wissen” en tik ten slotte op “Cache wissen”. Voor iPhone en iPad, tik op de knop Menu in die apps, en tik op “Tijdelijke bestanden wissen” op de pagina Instellingen.
- Ten slotte, zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie voor HBO Max geïnstalleerd op uw mobiele apparaat. Het is mogelijk dat u een bug tegenkomt die is opgelost in de meest recente versie van de app. Als alternatief kunt u de app verwijderen en vervolgens opnieuw installeren op uw apparaat.
HBO of HBO Max kan eigenlijk down zijn
Hoewel dit zeldzaam is, is het mogelijk dat HBO en HBO Max niet werken omdat ze eigenlijk gewoon down zijn. U zou naar de DownDetector site kunnen gaan om te zien of iemand anders ook problemen heeft. Het is ook mogelijk dat een probleem met uw internet service thuis het probleem veroorzaakt, in welk geval u contact moet opnemen met uw service provider.
Lees meer: HBO Max review