“Mayo Clinic” is een van de bekendste en meest vertrouwde “merknamen”, maar de oorsprong ervan heeft meer te maken met onze inherente waarden dan met een geavanceerd marketingplan.
Mayo is een familienaam. William Worrall Mayo, M.D., een grensarts, vestigde zijn jonge gezin in Rochester, Minn., toen hij tijdens de Burgeroorlog werd aangesteld als keuringschirurg voor het leger van de Unie. In de jaren 1880 voltooiden zijn zonen, William en Charles, hun medische opleiding en sloten zich aan bij zijn praktijk.
De opening van het Saint Marys Hospital in 1889 droeg bij aan een snelle groei van de familiepraktijk. Vanaf 1892 namen de Doctors Mayo partners in dienst die hun eigen vaardigheden aanvulden. Deze ontwikkeling liep parallel met de groei van specialismen in de geneeskunde.
Officieel stond de praktijk bekend onder de naam van de maatschap, die varieerde naarmate leden toetraden of vertrokken. Onofficieel noemden de leden zich “de groep.”
De “Mayo Clinic” is ontstaan uit artsen die kwamen leren van Dr. Will, Dr. Charlie en hun collega’s.
In die tijd had de geneeskunde een gilde-filosofie. Veel artsen bewaakten angstvallig hun vaardigheden, bang om prestige of patiënten te verliezen. De gebroeders Mayo daarentegen hadden een open deur – zij verwelkomden artsen die hun vaardigheden wilden verbeteren, en zij reisden veel om de beste praktijken te leren.
Dokters die naar Rochester kwamen, spraken over een bezoek aan “de kliniek van de Mayo’s”. In die tijd had “kliniek” een betekenis die vergelijkbaar was met “medische vervolgopleidingen” vandaag de dag. “De Mayo-kliniek” was dus een plaats om te leren.
Rochester, patiënten en de nieuwsmedia pikten deze nomenclatuur op, en “Mayo Clinic” deed zijn intrede in de volkstaal. “Mayo Clinic” werd een officiële titel in 1914 toen we het eerste gebouw openden dat voor onze praktijk was ontworpen.
Helpen en delen – twee kwaliteiten die de Mayo Clinic vandaag de dag onderscheiden – vormden de kern van wat een beroemde “merknaam” werd.”