TunnelBear Review

TunnelBear is een bekende VPN-dienst die eigendom is van het Amerikaanse cyberbeveiligingsbedrijf McAfee. Hoewel TunnelBear vaak wordt aanbevolen op verschillende sites, heeft het ook een aantal opmerkelijke nadelen.

Een positief punt is dat het een van de weinige VPN’s is die een beveiligingsaudit van een derde partij heeft ondergaan. Op een negatieve noot, vond ik het traag, het servernetwerk is klein, ondersteuning is beperkt, en het werkt gewoon niet met veel streaming sites, onder andere problemen …

Lees verder voor een eerlijke TunnelBear VPN review.

Pro’s van TunnelBear

1. Gebruiksvriendelijke apps en browserextensies
2. Veilig, geslaagd voor een derde-partij audit
3. Gratis plan (500 MB data)

Cons van TunnelBear

1. Lage snelheden
2. Gebaseerd in Canada (Five Eyes)
3. Beperkte betalingsmogelijkheden
4. Geen refunds
5. Werkt niet goed met Linux of routers
6. Klein servernetwerk
7. Geen goede keuze voor Netflix of torrenting
8. Beperkte klantenondersteuning

Aanvullend onderzoek:

• Opengekocht door Amerikaans cyberbeveiligingsbedrijf (McAfee)
• Werkt TunnelBear ook in China?
• TunnelBear logging policies

Nu duiken we in de resultaten.

TunnelBear Pros

Hier volgen de pro’s van TunnelBear VPN:

Gebruiksvriendelijke apps en browser extensies

Voor deze TunnelBear review heb ik de Windows en Mac OS apps uitgetest. Beide VPN clients deden het prima in mijn tests zonder noemenswaardige problemen. Hieronder staat een screenshot van de Windows VPN-client die ik voor deze review heb getest:

TunnelBear VPN biedt applicaties voor Windows, Mac OS, iOS en Android. TunnelBear biedt ook browserextensies, die we hieronder in detail zullen behandelen.

Note: TunnelBear biedt geen app voor Linux en het is niet mogelijk om deze VPN met routers te gebruiken. Dit is een groot nadeel dat we hieronder in de nadelensectie meer zullen bespreken.

Random verbindingsproblemen – Een ander nadeel dat ik opmerkte bij het testen van de TunnelBear Windows-client is dat het soms verbindingsproblemen zou hebben. Dit leek willekeurig voor te komen bij verschillende servers, wat resulteerde in de onderstaande foutmelding.

Deze willekeurige verbindingsfout kwam niet bij elke server voor.

TunnelBear VPN-browserextensies

De TunnelBear-browserextensie is een lichtgewicht versleutelde proxy die u vanuit het browservenster kunt bedienen. TunnelBear biedt browser extensies voor:

• Chrome
• Firefox
• Opera

Ik heb de TunnelBear Chrome extensie getest voor deze review en vond het goed werken. Hier zie je de TunnelBear Chrome-extensie in actie, die je kunt zien in de rechterbovenhoek van de browser.

Veel VPN’s bieden nu browserextensies aan. In sommige gevallen, zoals bij TunnelBear, fungeert de browserextensie als een extra proxy voor de browser zelf, waarbij het IP-adres en de DNS-verzoeken binnen de browser worden gewijzigd. In andere gevallen, zoals bij ExpressVPN, breidt de browserextensie gewoon de VPN desktop client uit naar de browser voor eenvoudigere functionaliteit. In dit geval kunt u de desktop VPN-client gewoon via de browser bedienen.

We bespreken dit onderwerp meer in onze post over de beste VPN’s voor Chrome. Er zijn ook een paar andere VPN’s die browser-extensies aanbieden, waaronder VPN.ac, ExpressVPN en ook NordVPN.

Veilig, geslaagd voor audit door derden

TunnelBear biedt goede gegevensversleuteling met behulp van de 256-bits AES OpenVPN voor Windows, Mac OS, en Android. Het IKEv2-protocol kan ook worden gebruikt voor iOS en Windows.

Zowel OpenVPN als IKEv2 zijn veilige en betrouwbare VPN-protocollen. Elk heeft voor- en nadelen.

OpenVPN is open source, maar vereist het gebruik van een client van derden en is CPU-intensiever. IKEv2 kan op verschillende apparaten worden gebruikt (geen app vereist) en draait met minder CPU, maar het is ook niet open source.

Geen WireGuard-ondersteuning met TunnelBear

Op het moment van deze beoordeling biedt TunnelBear geen ondersteuning voor het WireGuard VPN-protocol. Dit is een relatief nieuw protocol dat zeer hoge snelheden biedt, samen met verbeterde beveiliging en encryptie ten opzichte van oudere protocollen. Als u WireGuard vs OpenVPN vergelijkt, zijn de snelheden meestal veel beter.

TunnelBear lekbeveiliging

TunnelBear biedt een basis lekbeveiligingsoptie die VigilantBear wordt genoemd. Deze functie werkt als een ‘kill switch’ om verkeer te blokkeren wanneer er geen actieve VPN-verbinding is en kan direct binnen de VPN-toepassing worden geactiveerd.

Ik heb zowel de Windows- als de Mac OS-apps aan een aantal VPN-tests onderworpen om te controleren op lekken en problemen. Alles werkte goed en er waren geen lekken te melden.

Hier kunt u de resultaten van de lektesten zien:

De TunnelBear Mac OS-client had ook geen lekken in mijn tests.

Het is belangrijk om niet te vergeten VigilantBear (de lekbeveiligingsfunctie) in te schakelen om beschermd te zijn tegen datalekken.

TunnelBear beveiligingsaudit

TunnelBear is een van de weinige VPN-aanbieders die een beveiligingsaudit door een derde partij heeft ondergaan. De audit werd uitgevoerd door Cure53. Hier volgt een korte samenvatting van de bevindingen:

Het volledige rapport van Cure53 is beschikbaar op hun website. Kort samengevat ontdekten zij 2 “kritieke”, 5 “hoge”, 3 “middelmatige”, 7 “lage” en een paar “informatieve” problemen – die allemaal onmiddellijk werden verholpen. Voor de meer ernstige kwetsbaarheden zou een aanvaller directe toegang tot het apparaat nodig hebben gehad, en ingelogd zijn geweest als gast. Onder die omstandigheden zouden aanvallers echter app-machtigingen hebben kunnen escaleren, waardoor ze root-toegang tot het apparaat zouden hebben gekregen, uitvoerbare bestanden hadden kunnen wijzigen en niet-beperkte host-matching hadden kunnen omzeilen.

Er zijn een paar andere VPN-diensten geweest die beveiligingsaudits hebben ondergaan, waaronder ExpressVPN en ook NordVPN, die we beide hebben besproken in de ExpressVPN vs NordVPN-vergelijking.

Geen audits sinds 2018

TunnelBear’s eerste beveiligingsaudit werd voltooid in 2017, waarna ze hier in oktober 2018 opnieuw een vervolg aan gaven. Volgens hun website is het plan om elk jaar een audit te doen.

Maar we gaan nu op drie jaar zonder nog een “jaarlijkse” beveiligingsaudit, wat er niet goed uitziet. Dit is een opmerkelijk verschil met andere toonaangevende VPN’s, zoals we hebben behandeld in de TunnelBear vs NordVPN-vergelijking.

TunnelBear gratis VPN-plan

Een ander voordeel met TunnelBear is het gratis VPN-plan. Helaas bent u beperkt tot slechts 500 MB aan gegevens. Ik heb alle data in ongeveer 5 minuten opgebruikt door een paar VPN snelheidstesten uit te voeren.

In de TunnelBear VPN app zie je de data die over is. Hier zie je de gegevens toen ik begon te testen voor deze recensie:

Weliswaar helpt de 500 MB sommigen om een gevoel te krijgen bij TunnelBear, maar het is echt onvoldoende in vergelijking met sommige andere gratis proef VPN-diensten.

Bij Windscribe kun je bijvoorbeeld 10 GB per maand krijgen. Een ander voorbeeld is Trust Zone VPN dat 3 GB aan data biedt.

Als u meer data wilt voor het gratis plan van TunnelBear, kunt u promotietweets van TunnelBear doen voor een extra 1 GB. Nogmaals, dit is behoorlijk ontoereikend als je de VPN op al je apparaten wilt testen. Als je gegevens op zijn, krijg je een waarschuwing in de app en worden alle verbindingen geblokkeerd.

Bij gratis VPN-diensten kun je dit soort beperkingen verwachten. Dus laten we nu eens kijken naar de reguliere prijzen.

TunnelBear prijzen

In termen van prijzen, TunnelBear is in het midden van de weg. Het is zeker niet de goedkoopste VPN, maar het is ook niet extreem duur. Hier zijn de huidige prijzen van TunnelBear VPN.

Om de beste prijzen van TunnelBear te krijgen, moet je je voor drie jaar vastleggen, wat een behoorlijk lange tijd is. Dit is ook een nadeel dat we in de NordVPN review hebben opgemerkt: om de beste deal te krijgen, moet je een langer abonnement afsluiten.

Ik ben niet op de hoogte van VPN-coupons of kortingen die TunnelBear aanbiedt. En ik geloof niet dat ze VPN Black Friday-aanbiedingen aanbieden, zoals veel andere services doen.

Cons of TunnelBear

Nu laten we eens kijken naar de nadelen van TunnelBear VPN.

Lage snelheden

Een groot nadeel met TunnelBear VPN is de trage snelheden.

Voor deze bijgewerkte TunnelBear review, heb ik snelheidstests uitgevoerd met servers over de hele wereld. Alle tests werden uitgevoerd in ons Amerikaanse lab op een 500 Mbps internetverbinding, met behulp van de officiële TunnelBear desktop apps.

Hier was de TunnelBear-server in de Verenigde Staten, waardoor ik downloadsnelheden van slechts 52 Mbps.

Gezien mijn basissnelheid van 500 Mbps, is dit een echt traag snelheidstestresultaat. Veel VPN’s kunnen meer dan 200 Mbps halen op de meeste servers.

Volgende testte ik de TunnelBear server in Canada, met snelheden van slechts 43 Mbps.

Dit is nog langzamer dan ons vorige testresultaat. Als je op zoek bent naar de beste VPN voor Canada met snelle en consistente snelheden, dan is dit het niet.

Ik heb eerder tests uitgevoerd met TunnelBear-servers in Europa. Ook hier waren de resultaten niet geweldig.

Hier was de TunnelBear-server in het Verenigd Koninkrijk met slechts 5 Mbps.

Gebaseerd op al mijn tests, is TunnelBear geen snelle VPN.

Vergelijking met NordVPN en het WireGuard-protocol

Voor vergelijking, hieronder is een snelheidstestresultaat van NordVPN met het WireGuard-protocol op 445 Mbps.

NordVPN met het WireGuard-protocol is de snelste VPN die we hebben getest. Tunnelbear kan niet in de buurt komen van deze snelheden, vooral omdat het geen WireGuard ondersteunt.

Gebaseerd in Canada (Five Eyes)

TunnelBear is een VPN die is gevestigd in Canada. Zoals we eerder hebben uitgelegd, is Canada geen goede privacy jurisdictie en is het lid van de Five Eyes alliantie. Dit betekent dat Canada gegevens verzamelt en bewaakt met andere landen, zoals de VS, het VK, Australië en Nieuw-Zeeland.

TunnelBear’s privacybeleid legt uit hoe persoonlijke gegevens worden beschermd onder de Canadese privacywetgeving. Dit is enigszins ironisch, want Canada heeft zeker geen grote staat van dienst als het gaat om privacy. De Canadese autoriteiten vervolgen ook mensen voor kleine overtredingen van het auteursrecht (vergelijkbaar met de VS). Uit het privacybeleid van TunnelBear:

TunnelBear is een wereldwijd bedrijf. Hoewel onze fysieke servers zich in veel verschillende landen over de hele wereld bevinden, slaat TunnelBear geen Persoonsgegevens op buiten de fysieke grenzen van Canada. Door gebruik te maken van onze diensten, machtigt u TunnelBear om uw gegevens te gebruiken in overeenstemming met de Canadese wetgeving, ongeacht in welk land u zich bevindt.

Als een Canada VPN service, houdt TunnelBear zich aan alle Canadese wetten.

Zoals opgemerkt in de ExpressVPN vs TunnelBear vergelijking, zijn er vele andere VPN’s gevestigd in privacy-vriendelijke rechtsgebieden om te overwegen.

Beperkte betalingsmogelijkheden

Toen ik probeerde een abonnement op TunnelBear te nemen om enkele tests voor deze recensie uit te voeren, merkte ik een probleem op. De enige ondersteunde betaalmethode is met een creditcard. Op de prijzenpagina wordt Bitcoin ondersteund met het officiële Bitcoin-logo.

Maar wanneer u daadwerkelijk een abonnement wilt aanschaffen, is er geen optie om met Bitcoin te betalen. Er is zelfs geen optie om met PayPal te betalen, wat erg vreemd is. Bijna elke VPN-service ondersteunt PayPal-betalingen en/of Bitcoin – maar niet TunnelBear.

Dit betekent dat u bent opgesloten in het gebruik van een creditcard en ook het verstrekken van uw echte naam. Dit maakt het ook moeilijker voor u om uw geld terug te krijgen als er een geschil is, omdat PayPal over het algemeen de koper bevoordeelt.

Dit leidt ons naar een ander groot nadeel met TunnelBear…

TunnelBear heeft geen terugbetalingen

Als u de Servicevoorwaarden doorleest, ziet u dat TunnelBear geen terugbetalingen aanbiedt. Er staat uitdrukkelijk:

Alle betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Ouch. TunnelBear is waarschijnlijk de enige algemeen erkende VPN met een niet-terugbetalingsbeleid.

Gezien de extreem korte proefperiode (500 MB aan gegevens duurt niet lang) en hun houding ten aanzien van terugbetalingen, is er zeker meer risico verbonden aan een abonnement bij TunnelBear. Als u niet tevreden bent met TunnelBear nadat u een abonnement hebt gekocht, is er niet veel wat u kunt doen.

Beperkte ondersteuning voor Linux, routers en andere apparaten

Als u een Linux-gebruiker bent, zijn uw opties vrij beperkt bij TunnelBear. Ze vermelden zelfs op hun website,

We bieden instructies voor het gebruik van TunnelBear op Linux, maar we bieden slechts beperkte ondersteuning voor dat platform.

Zij hebben weliswaar een bericht uit 2014 over het gebruik van TunnelBear met Linux, maar het is zeker niet de beste VPN voor dit streven. Gelukkig is dit beter dan sommige VPN’s. In onze AVG VPN-review merkten we bijvoorbeeld op dat ze Linux helemaal niet ondersteunen.

Voor meer opties, bekijk in plaats daarvan deze beste VPN’s voor Linux.

TunnelBear werkt niet met routers

Nagenoeg elke VPN die ik hier op Restore Privacy heb beoordeeld, ondersteunt routers. Terwijl sommigen een speciale router app aanbieden (besproken in de ExpressVPN review), ondersteunen de meeste anderen verschillende router firmware met OpenVPN configuratiebestanden. En dit is eenvoudig te doen als u eenvoudigweg de OpenVPN configuratiebestanden beschikbaar stelt aan uw gebruikers en hen door de installatiestappen leidt.

TunnelBear, echter, doet dit niet. In plaats daarvan zegt men,

TunnelBear biedt geen configuraties die kunnen worden gebruikt op modems/routers.

Dat is op zijn zachtst gezegd nogal verrassend – maar dat is niet alles. Er zijn nog veel meer apparaten die TunnelBear niet ondersteunt:

TunnelBear wordt niet ondersteund voor Kindle/eReaders, Windows mobiele apparaten, Apple/Android TV of gamesystemen.

Ziet er niet goed uit. En hier zie je het officiële standpunt op de website van TunnelBear:

Als je een VPN op dit soort apparaten wilt gebruiken, raden we je aan een van de grotere providers te overwegen, zoals NordVPN of Surfshark.

Zeer klein servernetwerk

Een ander nadeel van TunnelBear is dat het een zeer beperkt (klein) servernetwerk heeft. Op het moment van deze TunnelBear-review zijn er slechts 23 serverlocaties om uit te kiezen.

Dit probleem is vooral merkbaar als je in de Verenigde Staten of Canada bent.

Bij bijna elke VPN die ik heb getest, zijn er talloze serverlocaties in de Verenigde Staten en Canada om uit te kiezen. TunnelBear geeft je echter geen enkele keuze en je kunt alleen verbinding maken met “Verenigde Staten” in de VPN-client.

Voor het gehele Noord-Amerikaanse continent hebben TunnelBear-gebruikers dus slechts drie serverkeuzes:

1. Canada
2. Verenigde Staten
3. Mexico

Baseerd op mijn tests, lijkt het erop dat de Verenigde Staten-servers zich in Californië bevinden. De Canada-server lijkt te zijn in Toronto.

Niet goed voor Netflix of torrenting

Is TunnelBear een goede VPN voor Netflix?

Antwoord: Nee

Ik heb geprobeerd toegang te krijgen tot Amerikaanse Netflix met de TunnelBear-server in de Verenigde Staten. Maar ik ontdekte dat TunnelBear niet werkt met Netflix en de beruchte proxy-fout teruggaf met de Amerikaanse server.

Gelukkig zijn er veel andere Netflix VPN-diensten om te overwegen.

Werkt TunnelBear voor torrenting?

In het verleden zagen we dat TunnelBear torrents actief zou blokkeren op zijn netwerk. Vandaag, echter, lijkt torrenting wel te werken. Maar hou je adem niet in.

TunnelBear was erg traag in onze tests. Daarom zou het geen goede VPN zijn voor torrenting vanwege de trage bestandsoverdrachtssnelheden. En natuurlijk zijn er zeer weinig servers om uit te kiezen, wat je vermogen belemmert om een snelle server voor torrenting in de buurt van je locatie te vinden.

Aanbeveling: Gebruik TunnelBear niet voor torrenting.

Beperkte klantenondersteuning

Last, maar niet de minste, is de kwestie van ondersteuning.

Met TunnelBear is de ondersteuning zeer beperkt:

• Geen live chat ondersteuning
• “Help” sectie brengt u naar een algemene pagina voor veelgestelde vragen
• Geen duidelijke manieren om vragen te e-mailen of tickets in te dienen

Voorheen bood TunnelBear e-mail ondersteuning. Ik zou het beoordelen als middelmatig.

Dag, echter, lijkt er geen duidelijke optie om e-mail ondersteuning of het indienen van een help ticket – althans voor degenen onder ons met een gratis plan. Dit is een groot nadeel, vooral als je het beschouwt in het licht van het feit dat ze geen terugbetalingen bieden.

Ongelukkigerwijs hebben ze er goed aan gedaan om het moeilijk te maken een echte persoon te vinden die kan helpen.

Aanvullende onderzoeksbevindingen

Hier zijn enkele aanvullende bevindingen voor deze TunnelBear-review.

Tunnelbear VPN gekocht door McAfee

Tunnelbear VPN is een service die wordt aangeboden door Tunnelbear Inc. dat gevestigd lijkt te zijn in Toronto, Canada.

In maart 2018 werd TunnelBear VPN echter gekocht door McAfee, het Amerikaanse cyberbeveiligingsbedrijf.

Dit is onderdeel van de groeiende trend die we hebben gezien van VPN’s die worden opgekocht door grote bedrijven. CyberGhost VPN werd ook overgenomen door een groot reclame/tech-conglomeraat.

Sinds de aankoop lijkt er niet veel veranderd te zijn. Ik kon geen enkele vermelding van McAfee op de website vinden. Bovendien zijn de aankoopdetails (prijs) ook niet openbaar gemaakt.

Werkt TunnelBear in China? (Obfuscation GhostBear functie)

TunnelBear biedt een obfuscation (Stealth VPN) functie genaamd GhostBear.

Dit verbergt (obfuscates) uw VPN-verkeer om u te beschermen tegen deep packet inspection (DPI) en VPN-beperkingen. Obfuscation is een must-have functie waar VPN’s worden geblokkeerd. Dit is vaak het geval in beperkende landen, zoals China en Saoedi-Arabië, maar ook bij werk- of schoolnetwerken.

De GhostBear obfuscation-functie is beschikbaar op Windows, Mac OS, en Android. U kunt de GhostBear-functie inschakelen onder Instellingen > Beveiliging, zoals hieronder te zien is bij de Windows-client van TunnelBear.

Tunnelbear gebruikt Obfsproxy als primaire obfuscation-functie.

Note: ik heb geen berichten gehoord over TunnelBear die goed werkt in China, aangezien de overgrote meerderheid van VPN’s daar wordt geblokkeerd. Zie onze gids over de beste VPN voor China voor meer informatie.

TunnelBear logging policy

TunnelBear is helaas een andere VPN-service die beweert een “no-logging policy” te hebben, maar vervolgens gegevens bekendmaakt die worden “verzameld” in hun privacybeleid.

Hier ziet u hoe het “no-logging”-beleid op de website wordt aangeprezen:

Nu zullen we de kleine lettertjes eens bekijken.

Als je het privacybeleid van TunnelBear leest, ontdek je dat TunnelBear de volgende gegevens “verzamelt” (logt) als je de VPN-dienst gebruikt:

• Besturingssysteemversie
• TunnelBear app versie
• Actief voor de maand (1 of 0)
• Maandelijks bandbreedtegebruik

U kunt de details in het privacybeleid hier lezen.

Is dit een groot probleem?

Het hangt allemaal af van hoeveel privacy en veiligheid u zoekt – en hoeveel gegevens u comfortabel vindt dat TunnelBear heeft.

Er zijn ook een paar VPN’s zonder logs die zijn geverifieerd.

TunnelBear Review Conclusie: Niet aanbevolen

Na het grondig testen van TunnelBear en het onderzoeken van de VPN voor deze review, verdient het geen hoge lof en wordt het niet aanbevolen.

Zeker, TunnelBear heeft een aantal goede pers gekregen vanwege zijn beveiligingsaudits, maar er is veel tijd verstreken en de VPN-markt gaat voortdurend vooruit. Vandaag de dag lijkt het erop dat TunnelBear op veel gebieden achterloopt op andere toonaangevende VPN-diensten.

Ook, als je de prijs in overweging neemt, is het zeker niet wat ik zou beschouwen als een “goede deal”. Voor ongeveer $ 5 per maand (jaarplan), krijg je echt niet veel voor je geld:

• Lage snelheden
• Geen toegang tot Netflix en andere streaming sites
• Geen terugbetalingen
• Extreem kleine server netwerk (slechts een server in de VS!)
• Beperkte klantenondersteuning

TunnelBear heeft een aantal dingen te gaan voor het, maar het heeft ook veel gebieden te verbeteren voordat het kan concurreren met de grote spelers.

Alternatieven voor TunnelBear VPN

Klik op de VPN naam hieronder om onze volledige review te lezen – of pak de korting voor de beste besparingen. Alle drie deze VPN’s hebben een 30 dagen geld-terug-garantie.

1. NordVPN review
2. Surfshark review
3. ExpressVPN review

U kunt ook onze gids over de Beste VPN-diensten bekijken voor andere aanbevelingen.

Als u TunnelBear VPN hebt gebruikt, voel u vrij om uw eerlijke beoordeling (goed of slecht) hieronder te delen.

• Review
  (1)