Retourbeleid

STANDAARD KMART RETURN POLICY – Effectief met verkoop vanaf 7 februari 2018

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Retourneren

De meeste producten kunnen worden geretourneerd in nieuwe staat, met de originele verpakking (inclusief accessoires, handleidingen en onderdelen), samen met uw ontvangstbewijs. Zie onze voorwaarden hieronder.

Na de retourperiode, of als het artikel is gebruikt, kan de fabrieksgarantie van toepassing zijn. Zie uw gebruikershandleiding voor specifieke product details & juiste behandeling.

Refunds

• zal worden uitgegeven in dezelfde vorm als de oorspronkelijke methode van betaling.
• met een cadeaubon zal ofwel worden geruild of terugbetaald in de vorm van een cadeaubon.
• kan identificatie vereisen.

Retourneerbeleid* *Uitzonderingen en andere voorwaarden kunnen van toepassing zijn (zie hieronder)	Shop Your Way Member	Non-Lid
Aankopen zonder levering of installatie	45 dagen	30 dagen	Bij retourzendingen worden de van toepassing zijnde verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling, tenzij de retourzending een gevolg is van onze fout
Aankopen van Matrassen: – Inclusief funderingen, bedframes, hoofdborden &voetenborden	7 dagen		Retourneren moet in de originele ongeopende verzegelde zak gebeuren. De retourzendingen moeten onbeschadigd en onbesmet zijn &vrij van vlekken of plagen. Alle wet tags moeten worden bevestigd. Verstelbare base funderingen / bedden zijn niet retourneerbaar. Raadpleeg de garantie van uw fabrikant.
Gestoffeerde meubels voor binnenshuis: Inclusief relaxfauteuils &banken	7 dagen
Uitzonderingen en andere voorwaarden	De onderstaande Uitzonderingen en andere voorwaarden gelden zowel voor Shop Your Way-leden als voor niet-leden.

Uitzonderingen en andere voorwaarden bij het TERUGZENDBELEID:

Niet-retourneerbare artikelen:

• Niet-retourneerbaar op Valentijn-, Paas-, Halloween- en Kerstartikelen na de feestdag. Vakantie seizoen items gekocht na de vakantie zijn definitieve verkoop en geen retourneren zal worden geaccepteerd.
• Custom en gepersonaliseerde items, met inbegrip van op maat sieraden kunnen niet worden geretourneerd. Medicijnen op recept en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
• Geopende muziek, films, software, videogames en verzamelobjecten kunnen niet worden geretourneerd, maar als ze defect zijn, kunnen ze worden geruild voor een identiek artikel.
• Als u een artikel retourneert voor omruiling, kan de vervangende koopwaar die u ontvangt niet worden terugbetaald, deze komt alleen in aanmerking voor omruiling.
• Bezorgings-, arbeids- & en/of installatiekosten worden niet terugbetaald
• Artikelen die brandbare vloeistoffen of gassen bevatten of gebruiken, kunnen niet via de post worden geretourneerd, zelfs als het artikel van deze materialen is ontdaan. Dit soort producten omvat, maar is niet beperkt tot, artikelen zoals grasmaaiers, bladblazers en hogedrukreinigers. Deze producten moeten worden geretourneerd in persoon bij uw lokale Kmart winkel en gepresenteerd aan een medewerker om de transactie te voltooien.

Prijsaanpassingen voor aankopen gedaan in onze winkels

• Prijsaanpassingen zullen worden gegeven op eerdere Kmart aankopen gedaan in onze winkels die in de uitverkoop gaan binnen 7 dagen na aankoop alleen met uw originele kassabon.
• Prijsaanpassingen worden niet gegeven op online prijzen, doorbusters, vakantie- of seizoensartikelen of artikelen die opruiming zijn.

Retourneren van artikelen gekocht van onze Marktplaats-verkopers

Retourneren

Sears Marktplaats-artikelen worden verkocht door externe bedrijven (de zogenaamde “Marktplaats-verkopers”) die artikelen verkopen via onze websites en winkelapps. Het retourbeleid van verkopers kan variëren. U kunt het retourbeleid van de Marktplaatsverkopers bekijken voordat u een item koopt door het gedeelte Retour- en restitutiebeleid op de profielpagina van de Marktplaatsverkoper te bekijken. Hoewel het retourbeleid van deze Marktplaatsverkopers kan verschillen van het retourbeleid van Sears en Kmart, kunnen de meeste artikelen die door Marktplaatsverkopers worden verkocht in nieuwe staat worden geretourneerd voor een terugbetaling binnen 30 dagen na levering. Er zijn enkele uitzonderingen van toepassing, zoals bepaalde artikelen die niet kunnen worden geretourneerd (zie ‘Niet-retourneerbare artikelen’ hieronder), voor het retourneren van sommige artikelen gelden andere tijdslimieten (zie ‘Tijdslimieten’ hieronder) en voor sommige artikelen kunnen restockingkosten van toepassing zijn (zie ‘Vergoedingen’ hieronder). Alle items van Sears Marketplace MOETEN rechtstreeks naar de Marketplace-verkoper worden geretourneerd en KUNNEN NIET naar Sears of Kmart worden geretourneerd (zie “Retourverwerking” hieronder).

Niet-retourneerbare items

Alle items komen volgens dit beleid in aanmerking voor retournering, behalve de volgende:

• Apparel of schoeisel waarvan de labels of etiketten zijn verwijderd of dat is gedragen
• Elk item dat na levering is beschadigd, kan echter onder de garantie van de fabrikant vallen. Zie de productdocumentatie of bezoek de website van de fabrikant voor specifieke informatie en de afhandeling van claims.
• Op maat gemaakte, op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, waaronder sieraden
• “Whole house” standby generators
• Seksuele Wellness producten
• Vakantieproducten, waaronder maar niet beperkt tot Valentijnsdag, Pasen, Halloween en Kerstmis welke producten zijn gekocht na de feestdag.
• Elektronica, muziek, films, software, videospelletjes en verzamelobjecten die zijn geopend. Echter, als het item defect is, kan het worden geruild voor een identiek item.
• Sommige items die worden beschouwd als gevaarlijke materialen mogen niet worden geretourneerd. Neem rechtstreeks contact op met Marktplaats Verkoper, zodat ze kunnen bespreken de terugkeer met u. Gevaarlijke items kunnen batterijen, ontvlambare vloeistoffen, computerapparatuur, of bepaalde cosmetica of huishoudelijke goederen, in aanvulling op andere gemeenschappelijke products.

Tijdlimieten

Return verzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na levering met uitzondering van refurbished Consumer Electronics items die moeten worden ingediend binnen 14 dagen nadat het item is ontvangen.

Geretourneerde artikelen moeten binnen 14 dagen na de datum waarop de retourzending door de Marketplace-verkoper is geautoriseerd, worden gepost of verzonden, met uitzondering van vakantieproducten, inclusief maar niet beperkt tot Valentijnsdag-, Paas-, Halloween- en Kerstproducten die voorafgaand aan de vakantie moeten worden gepost of verzonden.

Na de retourperiode komt het artikel niet meer in aanmerking voor retournering, maar de garantie van de fabrikant kan van toepassing zijn. Zie de productliteratuur of bezoek de website van de fabrikant voor specifieke informatie en claimbehandeling.

Vergoedingen

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het verwerken van een retourzending of annulering als het ontvangen artikel onjuist of defect is of wanneer dit bij wet verboden is. In de volgende omstandigheden kunnen kosten in rekening worden gebracht:

• Er kunnen annuleringskosten van maximaal 15% in rekening worden gebracht als een op bestelling gemaakt of gepersonaliseerd artikel meer dan een dag na aankoop maar voor verzending wordt geannuleerd.
• Een restocking fee van maximaal 15% kan in rekening worden gebracht voor matrassen, funderingen, geassembleerd/gestoffeerd binnenmeubilair, boilers en ingebouwde huishoudelijke apparaten, en alle geopende consumentenelektronica, terrasmeubilair, gazebo’s, luifels, pergola’s, airconditioners, ontvochtigers, ruimteverwarmers en grills.
• Een restocking fee van maximaal 15% kan in rekening worden gebracht voor de weigering van bestelde items geleverd via vrachtwagen die niet beschadigd zijn (is niet van toepassing op een klein-pakket vervoerder zoals UPS, USPS, FedEx Ground).
• Een pick-up fee kan in rekening worden gebracht als een Marktplaats Verkoper regelt voor een vervoerder om het item op te halen.
• Als een artikel normaal gesproken niet kan worden geretourneerd, kan een Marktplaats-verkoper, naar eigen goeddunken, ervoor kiezen om de retourzending te accepteren maar een restocking fee in rekening te brengen.

Return Processing

Alle retourzendingen moeten worden aangevraagd door de oorspronkelijke koper door contact op te nemen met de Marktplaats-verkoper voordat het artikel wordt geretourneerd. De voorkeursmethode is via het online bestelcentrum, maar de e-mail of telefoon van de klantenservice van de Verkoper op de Marktplaats mag ook worden gebruikt. Zodra de Verkoper op de Marktplaats het artikel heeft goedgekeurd voor terugzending, moet het artikel rechtstreeks naar de Verkoper op de Marktplaats worden teruggestuurd in nieuwe staat, met de originele verpakking en alle bijgeleverde producthandleidingen, onderdelen en/of accessoires, samen met de factuur/het ontvangstbewijs van de bestelling.

Omruilingen

Behoudens waar hierboven vermeld, is omruilen gewoonlijk niet toegestaan. Een verkoper op de marktplaats kan naar eigen goeddunken toestaan dat een artikel bij wijze van uitzondering wordt geruild in plaats van geretourneerd, mits de artikelen die worden geruild dezelfde prijs hebben.

Lees meer over Kmart Marketplace

Promotionele aanbiedingen:

• Als u een artikel retourneert dat u hebt gekocht als onderdeel van een promotionele aanbieding, betalen we u terug wat u retourneert minus de waarde van de korting, het bonusartikel of de verdiende punten. Voorbeelden: prijskaarten, cadeaubonnen, gratis of bonusartikelen ontvangen bij aankoop. Shop Your Way punten die u voor het artikel heeft verdiend zullen van uw Shop Your Way Account worden afgetrokken. Wij kunnen uw terugbetalingsbedrag verminderen als er een tekort aan punten is. Zie www.shopyourway.com voor meer informatie. Meervoudige-aankoopkortingen worden pro rata verdeeld over alle artikelen: als sommige artikelen worden geretourneerd, wordt de restitutie verminderd met hun pro rata korting. Award-kaarten kunnen een vervaldatum hebben die op de voorkant van de kaart staat.

We behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te beperken of te weigeren.