© | wowomnom
INTRODUCTION ON MARKETING CONCEPT
Het marketingconcept is de overtuiging dat bedrijven in de eerste plaats de behoeften van hun consumenten moeten peilen. Op basis van die behoeften kunnen bedrijven beslissingen nemen om beter dan hun concurrenten aan de behoeften van hun consumenten te voldoen. Bedrijven die deze filosofie aanhangen, geloven dat hun consumenten de drijvende krachten van hun bedrijf zijn. Tegenwoordig hebben de meeste bedrijven het marketingconcept geïntegreerd. Dus als u een nieuw bedrijf was, hoe zou u dan weten wat een klant nodig heeft en wil?
Laten we eerst de behoeften en de wensen definiëren. Behoeften zijn basisbehoeften van een individu om te overleven. Enkele voorbeelden zijn water, voedsel, onderdak, enz. Het is duidelijk dat de behoeften van consumenten zeer uiteenlopend zijn. Wensen zijn het verlangen naar iets waar een individu niet zonder kan. Enkele voorbeelden zijn een groter huis, een gloednieuwe auto, een iPad, en dergelijke. Ook al zijn de behoeften van consumenten breed, de wensen kunnen zeer specifiek zijn.
Consumenten besluiten om te kopen op basis van zowel hun behoeften als hun wensen. Een voorbeeld: als ze honger hebben, hebben ze voedsel nodig. Als je je alleen daarop baseert, is elk soort voedsel goed. Toch heeft de consument bepaald voedsel in gedachten. Hoewel ze kunnen krijgen een hamburger van Burger King, wat ze misschien echt willen is een half pond gegrilde hamburger van een bar in hun lokale buurt. Het is op dit punt dat marketeers in beeld komen. Marketeers erkennen de behoeften van de consument en gebruiken de wens van de consument voor wat ze willen om hen te sturen in de richting van specifieke producten en diensten.
Het marketingconcept onderstreept:
- het identificeren van de markt of het richten van consumenten;
- het begrijpen van de behoeften en wensen van de consumenten in de doelmarkt;
- het creëren van producten of diensten op basis van de behoeften en wensen van de consumenten;
- het beter dan de concurrenten voldoen aan de behoeften van de consumenten; en
- het voltooien van dit alles terwijl winst wordt gemaakt.
Het verschil tussen marketing en marketingconcepten.
Soms vervagen mensen de grenzen tussen marketing en marketingconcepten. Marketing is het promoten van de producten en diensten van een bedrijf voor een bepaalde doelmarkt. In zijn geheel brengt marketing het aanbod van een onderneming onder de aandacht. Dit kunnen goederen zijn die te koop zijn of diensten die worden aangeboden. Typische voorbeelden van marketing op het terrein zijn reclameborden op de weg, televisiereclames en advertenties in tijdschriften.
Niet alle bedrijven hebben echter dezelfde benadering ten aanzien van de marketing van hun goederen en diensten. Eigenlijk zijn er een paar strategieën op het maken van marketing succesvol voor elk bedrijf. De benaderingen waarover wordt gesproken zijn deze marketing concepten. Deze benaderingen van een bedrijf bepalen wat voor soort marketinginstrumenten zij kunnen en zullen gebruiken in een bedrijf.
Marketingconcepten worden gevormd door een duidelijke doelstelling die kostenefficiëntie, effectiviteit en sociale verantwoordelijkheden in een doelmarkt omvat.
Het verschil tussen Marketingconcept versus Marktconcept.
Zoals eerder beschreven, is het marketingconcept een bedrijfsfilosofie die in gedachten houdt dat winstgevendheid op lange termijn het best wordt bereikt door bedrijfsactiviteiten te concentreren op het bevredigen van de behoeften van een specifieke doelmarkt.
Het marktconcept, aan de andere kant, creëert geschikte marktintelligentie zoals verbonden met huidige en toekomstige behoeften van de consument, evenals de relatieve mogelijkheden van de concurrentie om aan die behoeften te voldoen. Dit concept is de incorporatie en distributie van marktintelligentie door afdelingen en gecoördineerde creatie en implementatie van het antwoord van een bedrijf op kansen in de markt.
Dit artikel zal de soorten marketingconcepten belichten, met name het productieconcept, het productconcept, het verkoopconcept, het marketingconcept, en het maatschappelijke marketingconcept. De discussie zal laten zien hoe marketingconcepten zijn geëvolueerd, leidend tot het marketingconcept dat tot op heden meestal door alle bedrijven wordt gebruikt – althans door die bedrijven die willen overleven en gedijen in hun industrieën.
Een zeer basale, maar goede inleiding tot marketingmanagement door Prof. Dr. Kirchgeorg.
De EVOLUTIE NAAR HET MARKETING CONCEPT
Er zijn vijf onderscheidende marketingconcepttypen of benaderingen om tot effectieve marketing te komen. Niet al deze marketingconcepttypes werken voor alle industrieën, omdat zij verschillen in functie. Elk marketingconcept werd gecreëerd afhankelijk van de behoefte van de markt. Naarmate de markten veranderden, veranderden ook de concepten.
Het Productie Concept
Bedrijven die het productieconcept gebruiken, hebben de overtuiging dat klanten in de eerste plaats producten willen die betaalbaar en toegankelijk zijn. Het productieconcept is gebaseerd op de benadering dat een bedrijf het aanbod kan vergroten naarmate het zijn kosten verlaagt. Bovendien benadrukt het productieconcept dat een bedrijf de kosten kan verlagen via massaproductie. Een op productie gerichte onderneming gelooft in schaalvoordelen (lagere productiekosten per eenheid), waarbij massaproductie de kosten kan verlagen en de winst maximaliseren. Als geheel is het productieconcept gericht op operaties.
Een werkend voorbeeld van het productieconcept is een bedrijf dat zijn goederen in het buitenland produceert. Het produceren van detailhandelsgoederen in het buitenland verlaagt de kosten en de daaruit voortvloeiende besparingen kunnen aan de consument worden doorberekend. Deze lagere prijzen kunnen een goede stimulans zijn om nieuwe consumenten aan te trekken.
Het bedrijf kan echter te maken krijgen met een daling van de kwaliteit en geleidelijk ook met een daling van de verkoop, indien het proces niet aan een norm wordt gehouden. Ondernemingen die zich op produktie richten, moeten produktie-efficiency-procedures vermijden die de kwaliteit en het ontwerp van hun produkt aantasten. Door compromissen te sluiten op het gebied van productkwaliteit en ontwerp louter ten behoeve van de produktie, zou de wenselijkheid van een produkt voor de klanten waarschijnlijk afnemen.
Het produktieconcept ontstond eigenlijk in het begin van de jaren twintig tijdens de industriële revolutie. In die tijd was het productieconcept erg populair omdat de goederen die toen werden geproduceerd voornamelijk eerste levensbehoeften waren. Bovendien was er een vrij grote vraag waaraan niet kon worden voldaan. Bijna alles wat toen werd vervaardigd, kon gemakkelijk worden verkocht op basis van de productiekosten. Er waren toen slechts twee belangrijke zorgen voor een bedrijf voordat ze een product produceerden: of ze het product konden produceren en of ze er genoeg van konden produceren.
Het gebruik van het productieconcept is alleen effectief wanneer de vraag groter is dan het aanbod. Het grootste nadeel van dit concept is dat het niet altijd zo is dat uw klant ervoor kiest het meest betaalbare en gemakkelijk toegankelijke product te kopen.
Het productconcept
Bedrijven die zich richten op het productconcept zijn van mening dat de belangrijkste prioriteiten voor een klant de kwaliteit en de functionele kenmerken van een product zijn. Dit geeft aan dat een afnemer innovatieve alternatieven zoekt en altijd op zoek is naar het beste van wat momenteel op de markt verkrijgbaar is. Bovendien wordt er binnen dit concept van uitgegaan dat consumenten loyaal blijven als zij meer productmogelijkheden en -voordelen krijgen.
Bedrijven die deze filosofie intact houden, richten hun marketinginspanningen op het verhogen van hun productkwaliteit. Met dit in gedachten is het niet verwonderlijk dat veel bedrijven in de technologiesector het productconcept gebruiken. Deze bedrijven updaten en releasen steeds hun nieuwe producten. Het is dan belangrijk voor deze technologiebedrijven om sterke beslissingen te nemen over hoe vaak ze hun nieuwe producten moeten uitbrengen.
Door te vaak uit te brengen, kunnen consumenten frustratie voelen als gevolg van minimale veranderingen. Niet vaak genoeg uitbrengen zou de consument het gevoel geven dat het bedrijf uit de pas loopt. Bedrijven die in het productconcept geloven, moeten de behoeften van de consument altijd opnieuw bekijken en die veranderingen zo efficiënt en zo snel mogelijk doorvoeren.
Het nadeel van het productconcept is dat bedrijven moeten erkennen dat superieure kwaliteit van een product niet maakt dat het automatisch verkoopt. Superieure producten zullen alleen verkopen als zij voldoen aan de behoeften en wensen van een consument. Bovendien voelen consumenten zich niet alleen aangetrokken tot goederen vanwege de kwaliteit ervan. Zij houden ook rekening met andere variabelen, zoals de prijs van een product, de beschikbaarheid ervan en dergelijke. Een kwaliteitsprodukt maar met een hoge prijs kan een deuk in het budget van een consument slaan.
The Selling Concept
The selling concept involves companies that are sales oriented. Dit betekent dat zij een product kunnen maken en het vervolgens aan hun doelmarkt verkopen zonder rekening te houden met de behoeften of wensen van hun consumenten. Het verkoopconcept benadrukt dat klanten de producten van een bedrijf alleen zouden kopen als het bedrijf deze producten agressief zou verkopen.
Dit concept werd zeer populair in het begin van de jaren dertig. In die tijd was massaproductie de norm geworden, was er meer concurrentie, en was aan het grootste deel van de vraag van de klanten al voldaan. Dus begonnen bedrijven het verkoopconcept toe te passen. Bedrijven produceerden het product, maar probeerden tegelijkertijd de consument door persoonlijke verkoop en reclame over te halen het product te kopen. De belangrijkste overwegingen die ondernemingen hadden om het verkoopconcept toe te passen, waren of zij het product konden verkopen en of zij er voldoende voor in rekening konden brengen.
In het verkoopconcept wordt weinig aandacht besteed aan de vraag of de consument al dan niet echt behoefte had aan een product. Het doel was de concurrentie te verslaan louter in de verkoop, met weinig aandacht voor de tevredenheid van een consument. Tegenwoordig wordt dit “hard selling” genoemd, waarbij goederen niet worden gekocht – zij worden verkocht. Dit concept is gebaseerd op de overtuiging dat consumenten kunnen worden aangetrokken; vandaar dat bedrijven hun inspanningen kunnen richten op het aantrekken en voorlichten van consumenten.
Hoewel dit gedurende enige tijd effectief kan zijn – dat herhaalde inspanningen iets kunnen verkopen – kan dit niet gedurende een lange periode worden volgehouden. Als een bedrijf een consument eenmaal weet te verleiden, kan hij of zij niet iedere keer voor zich gewonnen worden. Dit kan zelfs de reputatie van een bedrijf schaden. Dit concept biedt dus alleen voordelen op korte termijn, maar niet op lange termijn.
Het marketingconcept
Een bedrijf dat gelooft in het marketingconcept plaatst de consument in het middelpunt van de organisatie. Alle activiteiten zijn gericht op de consument. Een bedrijf dat zich op de markt richt, streeft ernaar de behoeften en wensen van een klant te begrijpen en voert de marketingstrategie uit op basis van marktonderzoek, beginnend bij het productontwerp tot aan de verkoop. Wanneer de verkoop begint, kan verder onderzoek worden uitgevoerd om na te gaan wat de klanten van een produkt vinden en of verbeteringen nodig zijn. Terwijl markten voortdurend veranderen, zijn productontwikkeling en marktonderzoek altijd aan de gang voor een bedrijf dat zich op de markt concentreert.
Lees hoe u een klantgericht bedrijf kunt creëren in de volgende video van Harvard Business Review.
Door zich te richten op de behoeften en wensen van een doelmarkt, kan een bedrijf waarde leveren, meer dan zijn concurrenten. Het marketingconcept benadrukt de pull-strategie, waarbij een merk zo sterk is dat klanten uw merk altijd zouden verkiezen boven dat van anderen. De belangrijkste zorgen van een bedrijf dat zich op het marketingconcept richtte, waren de wensen van de consumenten, of zij het product konden ontwikkelen terwijl de consumenten het nog wilden, en hoe zij de klanttevredenheid konden behouden.
Het marketingconcept kwam tot stand na de Tweede Wereldoorlog. Er was meer productverscheidenheid en het verkoopconcept kon niet worden gebruikt om verkoop te genereren. Met een verhoogd vrij besteedbaar inkomen waren consumenten ook in staat selectief te zijn. Zij konden producten kopen die precies aan hun behoeften voldeden, maar die behoeften lagen niet voor de hand.
Toen bedrijven het marketingconcept actief begonnen te gebruiken, richtten zij gewoonlijk afzonderlijke marketingafdelingen op in hun organisaties. Hun doel was te voldoen aan de behoeften van hun klanten. Dikwijls waren de afdelingen verkoopafdelingen met uitgebreide verantwoordelijkheden. Hoewel deze uitgebreide verkoopafdelingen nog steeds te vinden zijn in de bedrijven van vandaag, hebben veel bedrijven zich gestructureerd tot marketingorganisaties met een bredere focus op het bedrijf.
Omdat de hele organisatie bestaat omdat zij tot doel heeft te voldoen aan de behoeften van een consument, kan niemand een consumentenprobleem verwaarlozen door het alleen maar te labelen als een marketinguitdaging. Het hele bedrijf moet zich bezighouden met de tevredenheid van de consument.
Bedrijven die in het marketingconcept geloven, menen dat zij alleen succesvol kunnen zijn door de tevredenheid van hun klanten. Dit denken is gebaseerd op de overtuiging dat goederen en diensten alleen beschikbaar worden gesteld als de consument ze nodig heeft of wil hebben. Een klein probleem met het marketingconcept is dat er geen aandacht wordt besteed aan het maatschappelijk welzijn.
Het maatschappelijk marketingconcept
Het maatschappelijk marketingconcept is een betrekkelijk nieuw marketingconcept. Terwijl het maatschappelijk marketingconcept de behoeften en de wensen van een doelmarkt en het leveren van een betere waarde dan zijn concurrenten benadrukt, onderstreept het ook het belang van het welzijn van klanten en de maatschappij als geheel (consumentenwelzijn of maatschappelijk welzijn).
Het maatschappelijk marketingconcept gaat nog een stap verder dan het marketingconcept. Een voorbeeld: als een bedrijf een auto maakt die minder brandstof verbruikt maar meer vervuilt, zou dit slechts de tevredenheid van de klant verhogen, maar niet het maatschappelijk welzijn. Bedrijven die in de maatschappelijke marketingfilosofie geloven, richten hun marketing op het geven van klanttevredenheid en maatschappelijk welzijn.
Met dit laatste marketingconcept behalen bedrijven winst op lange termijn, niet alleen vanuit het oogpunt van de consument, maar ook van de maatschappij.
