Vandaag lanceren we een nieuwe zakelijke inbox in Messenger, zodat bedrijven kunnen reageren op berichten van klanten en gemakkelijk kunnen schakelen tussen hun persoonlijke en zakelijke accounts in de Messenger-app. Volgens ons onderzoek gebruikt meer dan 90% van de zakelijke Facebook-beheerders Messenger al om te chatten met vrienden en familie, en we horen van velen dat ze geen zin hebben om meerdere apps te downloaden en te beheren.
We weten ook dat kleine bedrijven tools nodig hebben die betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn om hun online aanwezigheid te vergroten en met klanten te communiceren. Volgens een Hubspot-onderzoek vindt 90% van de klanten een onmiddellijk antwoord belangrijk of zeer belangrijk wanneer ze een marketing- of verkoopvraag hebben. Klanten hebben tegenwoordig veel vragen over winkeltijden, beschikbaarheid van producten, leverings- en afhaalopties, en meer. De nieuwe zakelijke inbox in Messenger maakt het voor bedrijven makkelijk en handig om snel te reageren. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen om notificaties te ontvangen in de Messenger app om hen eraan te herinneren om tijdig terug te reageren naar klanten. De zakelijke inbox in Messenger is een aanvulling op de Page Manager-app, waar bedrijven naast berichten ook hun Facebook-posts kunnen beheren, advertenties kunnen maken en Pagina-inzichten kunnen bekijken.
“We zien momenteel een toename van 250% van berichten van gasten die hun reizen moeten verzetten vanwege COVID-19,” zei Matt Volpert, eigenaar van Kern River Outfitters. “Dit maakt het moeilijk voor mijn kleine team om tijdig contact op te nemen met deze gasten. De zakelijke inbox in Messenger is een fantastische tool die me zal helpen snel te reageren op elk van mijn gasten, of ik nu op kantoor of op de rivier ben.”
De nieuwe zakelijke inbox is begonnen met de uitrol in de Messenger-app op iOS en zal in de komende weken naar Android komen. Krijg meer informatie over hoe Messenger uw bedrijf kan helpen en bekijk onze Business Resource Hub om meer te weten te komen over onze zakelijke tools, subsidies en andere manieren om uw bedrijf draaiende te houden in deze uitdagende tijd.