Hoe vervang ik een verloren of gestolen AT&T Wireless-telefoon?
Het antwoord op uw vraag “Hoe vervang ik een verloren of gestolen AT&T Wireless-telefoon?” vindt u hier in dit artikel.
Niemand wil er zelfs maar aan denken zijn telefoon te verliezen, omdat we onze telefoons voor veel dingen gebruiken en gewoon niet zonder kunnen. Echter, deze dingen gebeuren, dus als uw apparaat verloren of gestolen is, moet u de volgende drie stappen nemen.
1. Probeer eerst uw telefoon te lokaliseren
Om te proberen uw telefoon te lokaliseren, gebruikt u een andere telefoon om hem te bellen en hoopt u dat uw beltoon is ingeschakeld, zodat u hem kunt horen rinkelen of u kunt hem misschien zelfs zien knipperen, of als u hem op trillen hebt, kunt u hem misschien voelen trillen als hij bijvoorbeeld onder het kussen van uw stoel ligt. Een andere manier om uw telefoon te lokaliseren is met behulp van een GPS-lokaliseringsdienst, zoals “Zoek mijn telefoon” of “Apparaatbeheer”.
2. Onderbreek uw telefoondienst
Als u uw telefoon niet hebt kunnen vinden, moet u contact opnemen met een medewerker van de klantenservice van AT&T om te laten weten dat uw telefoon wordt vermist, zodat zij uw dienst kunnen uitschakelen. U kunt ook online gaan om uw telefoon als verloren of gestolen op te geven. Klik hier om nu contact op te nemen met AT&T of om de website te bezoeken.
3. Vervang uw telefoon door een nieuwe
Dit is een van de momenten waarop u zou willen dat u zich had ingeschreven voor een van de AT&T-beschermingsplannen als u dat niet had gedaan. Echter, als u bent ingeschreven klik hier om een claim te starten of zie hieronder voor meer informatie. U hebt uw huidige telefoonnummer nodig om te beginnen. Als u niet bent ingeschreven voor een beschermingsplan, moet u een nieuwe telefoon kopen.
Hoe werkt het beveiligingsplan voor toestellen?
Het kan erg stressvol zijn om uw mobiele telefoon kwijt te zijn, al is het maar voor één dag, maar als u een AT&T-apparaatbeschermingsplan hebt gekocht, hebt u geluk, want het plan dekt verloren of gestolen telefoons. Klik hier om nu een claim in te dienen. U hebt uw huidige telefoonnummer nodig om te beginnen.
Nadat u uw claim voor uw verloren of gestolen toestel met succes hebt ingediend, moet u wachten tot deze wordt goedgekeurd. Zodra dit het geval is, krijgt u de volgende dag al een vervangende telefoon toegestuurd. Dus, geen stress, wees geduldig, en alles zal goed komen.
Vervangende levertijden
Hier volgen de levertijden voor klanten die een verloren of gestolen telefoon geclaimd hebben. Uw vervangende telefoon zou moeten arriveren…
- De volgende dag als uw claim is goedgekeurd van maandag t/m vrijdag vóór 18.00 uur ET.
- De volgende maandag, indien goedgekeurd op zaterdag vóór 15.00 uur ET
- De volgende dinsdag, indien uw claim werd goedgekeurd op zaterdag of zondag na 15.00 uur ET zaterdag
Note: Als u een AT&T Protect Advantage-klant bent, komt u mogelijk in aanmerking om uw telefoon dezelfde dag geleverd te krijgen, en het dekt ook de setup voor in aanmerking komende apparaten.
U kunt uw zending volgen door naar de website te gaan en uw AT&T-accounttelefoonnummer in te voeren. Klik hier voor meer informatie.