Bel de verkoopafdeling. Als u eenmaal met een echte persoon hebt gesproken, vraag dan om te worden doorverbonden of vraag het juiste toestelnummer.
‘Uw telefoontje is belangrijk voor ons, blijf aan de lijn alstublieft…’ Nog nooit waren tien woorden zo gegarandeerd irritant! Het zijn niet alleen de kosten van het gesprek – het is de frustratie van wat kan lijken op een eindeloze reeks instructies en verzoeken om informatie voordat je zelfs maar met een echte persoon te spreken krijgt.
Een groeiend aantal bedrijven maakt nu gebruik van geautomatiseerde systemen, dus het bellen naar een groot bedrijf kan zowel stressvol als tijdverspillend zijn. Maar er zijn slimme manieren om het systeem te verslaan.
BEL HQ
U kunt veel nummers van hoofdkantoren vinden op Saynoto0870.com. Er zijn ook apps die het werk doen, zoals 0800 Wizard (gratis) en 0870 (kost 69p).
Vele organisaties zouden liever hebben dat we hun 0844-, 0845-, 0870- of 0871-nummers gebruikten, deze kunnen duur zijn om te bellen omdat ze vaak niet zijn opgenomen in gratis belbundels of meer kosten vanaf mobiele telefoons.
BEL VERKOOP
Het is geen toeval dat sommige afdelingen – zoals die welke te maken hebben met het afsluiten van rekeningen of klachten – moeilijker te bereiken zijn. Als u eenmaal met een echte persoon hebt gesproken, vraag dan om te worden doorverbonden of vraag naar het juiste toestelnummer. Het geografische nummer van de vaste lijn wordt vaak gegeven voor overzeese bellers, zoek dit op en vervang 0 door 44.
TRY THIS
Om snel toegang te krijgen tot de klantendienst, kijk op Gethuman.com/uk/ voor nuttige nummers voor banken, nutsbedrijven en detailhandelaars.
CHEAT!
Als u in een lus terechtkomt, probeer dan 0 of # of *, of probeer de instructies te negeren en niet op een van de nummers in het menu te drukken – dit gooit soms roet in het eten en waarschuwt een operator. We hebben verschillende mythische cheat codes getest die bedoeld zijn om je direct naar een mens te sturen, maar in alle gevallen werden we nog steeds laten wachten.