Consumenten houden ervan om Mr. Mucus van Reckitt Benckiser te haten. In een nieuwe studie scoorde de Mucinex-spreker het laagst in alle vijf categorieën waarin consumenten werden ondervraagd over hun gevoelens over mascottes.
Mr. Mucus werd het meest irritant, het meest griezelig, het minst sympathiek, het minst persoonlijk en het minst betrouwbaar gevonden onder de 82 onderzochte spokeparacters in het onderzoek van Crestline Promotional Products.
Het is waarschijnlijk niet zo verwonderlijk, aangezien hij een wijsneuzerig groen en slijmerig snotmonster is. Nochtans, is er een beetje van een zilveren voering voor RB. De mensen herinneren zich Mr. Mucus gemakkelijk en verbinden hem met het merk Mucinex. 61,4% van de mensen kon het merk zonder hulp opnoemen door alleen maar naar een foto van meneer Mucus te kijken.
GeRELATEERD: Scoren Super Bowl-reclames echt? Vraag Mucinex naar zijn #SuperSickMonday-statistieken
Crestline data-analist Cindy Glover zei dat het buiten het bestek van de studie viel om te bepalen of de prestaties van Mr. Mucus goed of slecht waren voor het merk, maar ze wees er wel op dat bedrijven meestal stoppen met het gebruik van mascottes die niet werken. Mr. Mucus heeft het merk 15 jaar vertegenwoordigd.
RB, van zijn kant, is het eigenlijk eens met de bevindingen van het onderzoek, hoewel het erop heeft gewezen dat Mr. Mucus niet zijn mascotte is.
“Wij zijn het ermee eens dat de heer Mucus is grondig irritant – immers, hij is de personificatie van uw meest vervelende verkoudheid. Maar het is niet onze mascotte, het is ons enige doel om hem uit de weg te ruimen wanneer hij ons leven probeert binnen te dringen. Dat is waarom elke Amerikaan weet dat wanneer ziek gebeurt, we naar Mucinex grijpen,” zei Elyse Altabet, marketingdirecteur voor Mucinex bij RB.
De meest memorabele mascotte in het onderzoek was de zeemeermin van Starbucks, met 95,6% van de ondervraagde consumenten in staat om het te koppelen aan het merk door alleen het beeld. Hij werd gevolgd door de kolonel van KFC, de Geico Gecko, M&M spokescandies en Ronald McDonald voor McDonald’s.
De meest sympathieke mascotte was Pillsbury’s Poppin’ Fresh Doughboy. Mr. Mucus had gezelschap in de meest irritante categorie van de Aflac Duck, niet ver achter hem, en in de meest griezelige categorie, waar de King van Burger King en Jack van Jack in the Box respectievelijk tweede en derde werden. Er waren geen farmaceutische of andere OTC-woordspelfiguren opgenomen in het onderzoek.
Glover zei dat de bedoeling van het onderzoek niet alleen was om het sentiment van de consument over bepaalde mascottes te peilen, maar ook om te zien hoe goed de woordspelfiguren verouderen. Dat wil zeggen, diversifiëren merken hun communicatie naar sociale media en digitale sferen en updaten ze hun mascottes voldoende om de aandacht van jongere generaties te trekken?
Gerelativeerd: Mr. Mucus-repped hoestmedicijnen krijgen de meest positieve buzz online
Voor merken, geliefd of niet, is de belangrijkere les relevant blijven. De meest erkende merken gaan met gemak van TV naar print naar digitaal, zei Glover, en evolueren messaging en updaten looks als ze zich aanpassen aan de huidige cultuur. Uit de studie bleek dat bijna alle spokescharacters social media-accounts hebben, inclusief Mr. Mucus.
“De algemene takeaway is dat zelfs een eeuwenoud karakter indruk kan blijven maken, maar het moet evolueren,” zei ze.