- Creëren van diversity and inclusion trainingsprogramma’s is een geweldige manier om vooroordelen en vooroordelen binnen een werkplek aan te pakken.
- De beste manier om ervoor te zorgen dat diversiteitstraining succesvol is, is om het af te stemmen op uw bedrijf en behoeften.
- Als u geïnteresseerd bent in het worden van een diversiteitstrainer, zijn er verschillende certificerings- en mentorschapsprogramma’s beschikbaar.
- Dit artikel is voor bedrijfseigenaren die meer willen weten over diversiteits- en inclusieprogramma’s en hoe ze ervoor kunnen zorgen dat ze succesvol zijn.
Hoewel bedrijven van alle groottes de afgelopen decennia aanzienlijke vooruitgang hebben geboekt in het meer inclusief en divers worden, is het voor velen nog steeds een strijd om de vooroordelen te overwinnen die beperken hoe sommige werknemers degenen zien die anders zijn dan zij.
Een manier om meer gastvrije werkplekken te creëren die verschillen respecteren en een stem geven aan mensen die vaak ondervertegenwoordigd zijn, is het implementeren van bedrijfsdiversiteit en inclusietrainingsprogramma’s.
Diversiteit en inclusie training heeft het potentieel om vooroordelen en vooroordelen binnen organisaties positief aan te pakken, volgens Katerina Bezrukova, co-auteur van een studie die 40 jaar onderzoek naar diversiteitstraining onderzocht en een universitair hoofddocent aan de University at Buffalo’s School of Management.
Deze voordelen kunnen ook leiden tot een aantal echte financiële winsten voor bedrijven, volgens onderzoek door McKinsey & Co. De studie wees uit dat organisaties met een divers personeelsbestand 35% meer kans hebben op bovengemiddelde winstmarges dan bedrijven met een meer homogene werknemersbasis.
“Een goed ontworpen trainingsprogramma kan het moreel van werknemers verhogen, de klanttevredenheid vergroten en zakelijk succes in de onderste regionen stimuleren”, aldus Pamela Pujo, een diversity thought leader bij Affirmity die ook in de Greater Dallas Advisory Board van de Texas Diversity Council zit. Een trainingsprogramma voor diversiteit en inclusie “zal meer samenwerking aanmoedigen, interpersoonlijke vaardigheden verbeteren en ondervertegenwoordigde groepen in staat stellen zich meer gewaardeerd en gerespecteerd te voelen op de werkplek”, zei ze.
Om echter tot deze succesvolle resultaten te komen, moet u de training op verantwoorde wijze uitvoeren.
“In het beste geval kan het vrouwen en mensen van kleur op de werkplek betrekken en behouden, maar in het slechtste geval kan het averechts werken en stereotypen versterken,” zei Bezrukova in een verklaring.
“Soms versterkt training de verschillen tussen mensen in plaats van het nodige inzicht en de nodige instructie te geven over hoe effectief samen te werken,” voegde Pujo eraan toe.
Key takeaway: Diversiteits- en inclusietraining kan helpen vooroordelen en vooroordelen aan te pakken, en ook leiden tot financiële winst voor bedrijven.
Hoe u uw diversiteitstraining succesvol kunt maken
Om een aantal van deze valkuilen te vermijden, kunt u de volgende tips overwegen om het meeste uit uw diversiteitstraining te halen:
Ontwikkel een goed begrip van diversiteit en inclusietraining.
Het opzetten van een diversiteits- en inclusietrainingsprogramma voor uw organisatie begint met het ontwikkelen van een duidelijke, gedetailleerde definitie van wat het programma moet inhouden. Een uitgebreid trainingsprogramma voor diversiteit en inclusie biedt concrete manieren om respectvolle en positieve interacties op de werkplek aan te gaan en tegelijkertijd discriminatie en vooroordelen op basis van factoren zoals geslacht, etniciteit, ras, seksuele geaardheid, leeftijd, religie, fysieke en mentale mogelijkheden en sociaaleconomische status te verminderen.
Diversiteits- en inclusietrainingsprogramma’s moeten zich richten op alle werknemers en een scala aan onderwerpen behandelen, waaronder onbewuste vooroordelen, microagressie en interculturele communicatie. Effectieve training gaat verder dan alleen het aanmoedigen van werknemers om verschillen te tolereren, en leert werknemers hoe ze goed kunnen samenwerken terwijl ze verschillende perspectieven omarmen.
Diversiteit en inclusie trainingsprogramma’s “moeten diversiteit en inclusie koppelen aan de visie, missie, waarden en doelen van de organisatie, en vervolgens overgaan naar hoe alle aspecten van diversiteit te waarderen met collega’s, klanten, klanten en de gemeenschap in het algemeen,” zegt Stan Kimer, voorzitter van Total Engagement Consulting by Kimer.
“Passende en effectieve diversiteits- en inclusietraining kan juridische risico’s beperken en affirmatieve verdedigingen versterken, voortdurende wervings- en retentie-inspanningen ondersteunen, en bijdragen aan een productievere werkplek,” voegde Weldon Latham toe, een principal bij Jackson Lewis en voorzitter van de praktijkgroep Corporate Diversity Counseling van het kantoor.
Verstrek en onderhoud de diversiteits- en inclusietraining in de loop van de tijd.
Om diversiteitstraining zo succesvol mogelijk te laten zijn, moet deze gedurende een langere periode worden gegeven. In de studie van Bezrukova had diversiteitstraining positieve effecten op de kennis, houding en gedrag van werknemers ten opzichte van diverse groepen, maar na verloop van tijd vielen hun houdingen terug naar wat ze waren vóór de training.
“De attitudes die deze training probeert te veranderen zijn over het algemeen sterk, emotie-gedreven en gebonden aan onze persoonlijke identiteiten, en we vonden weinig bewijs dat langetermijneffecten op hen duurzaam zijn,” zei Bezrukova. “Wanneer mensen echter door hun collega’s of zelfs de media worden herinnerd aan scenario’s die in de training zijn behandeld, zijn ze in staat om de informatie die ze hebben geleerd te behouden of uit te breiden.”
Om het meest nuttig te zijn, kan vooroordelen-en-diversiteitstraining geen eenmalige gebeurtenis per jaar zijn die het vakje voor naleving door het bedrijf afvinkt.
“Diversiteitsbewustzijn en -focus moeten in alle aspecten deel uitmaken van de cultuur van een bedrijf … Om training effectief te laten zijn, moet de boodschap regelmatig worden versterkt, en managers moeten hun werknemers coachen wanneer ze gedrag en attitudes zien die in strijd zijn met een inclusieve omgeving, “zegt Shane Green, een organisatie- en bedrijfscultuurcoach en auteur van Culture Hacker (Wiley, 2017).
In plaats van eenmalige workshops of een jaarlijkse trainingsdag te plannen, rol je een reeks programma’s, evenementen, vieringen, mentormogelijkheden en andere ervaringen uit voor voortdurend leren. Veranker diversiteit en inclusie in het weefsel van uw bedrijf, zodat het de norm wordt. Op deze manier gaat het meer om versterking van positief gedrag dan om een jaarlijkse lezing van alle verboden regels.
“De meest succesvolle bedrijven zien workshops niet als een eenmalige gebeurtenis, maar als een kans om een groter cultureel engagement te versterken en erop voort te bouwen”, zegt Jonathan Coffin, senior vice president van VOX Global en co-leider van zijn diversity and inclusion practice group. “Het programma is belangrijk, maar de boodschap en de boodschapper zijn ook belangrijk.”
Diversiteit- en inclusietraining moet worden afgestemd op uw bedrijf.
Diversiteit- en inclusietraining moet op maat worden gemaakt voor de organisatie die deze uitvoert.
“Corporate diversiteitstrainingsprogramma’s moeten zijn gebaseerd op een fundamenteel begrip van de unieke diversiteits- en inclusiedoelstellingen en uitdagingen van elke organisatie”, aldus Latham.
Om dit te bereiken, kunnen bedrijven niet kiezen voor een one-size-fits-all benadering van hun trainingsprogramma. Elk bedrijf moet de tijd nemen om naar binnen te kijken, feiten te verzamelen, de huidige bedrijfscultuur te beoordelen en onopgeloste conflicten en problemen van werknemers te identificeren. Enquêtes, focusgroepen en andere werknemersaudits zijn enkele manieren om informatie te verzamelen.
Latham raadde aan om wat objectieve hulp van buitenaf in te schakelen om je door de gegevensverzameling en analyse te loodsen.
“Voordat effectieve training kan worden ontwikkeld en geïmplementeerd, moet het bedrijf een grondige zelfbeoordeling uitvoeren,” zei hij. “De meest nuttige dergelijke beoordelingen worden uitgevoerd door externe deskundigen die een frisse blik, objectiviteit en een engagement meebrengen om de belangrijkste belemmeringen voor diversiteit en inclusie te identificeren, zonder rekening te houden met ‘heilige koeien’ of ‘maar dat is de manier waarop we het altijd hebben gedaan.'”
Zodra u uw onderzoek hebt gedaan, de gegevens hebt geanalyseerd en doelstellingen en doelen hebt ontwikkeld, kunt u een programma ontwerpen voor de unieke behoeften, geschiedenis en cultuur van uw bedrijf. De inhoud van uw programma moet gegevens en voorbeelden gebruiken die specifiek zijn voor uw organisatie, zei Coffin.
“Een deel van het creëren van een ruimte van begrip is het plaatsen van de implicaties van vooroordelen in een context die al uw medewerkers kunnen begrijpen,” zei hij. “Bijvoorbeeld, in plaats van te praten over vooroordelen of microagressie in het abstracte, kunt u gebruik maken van gegevens of uittreksels uit uw eigen medewerkersonderzoek om levensechte voorbeelden te gebruiken die uw werknemers kunnen relateren. Als deze kwesties over hun collega’s gaan, over mensen om wie ze geven, zal de impact op de lange termijn veel sterker zijn.”
Plan een geïntegreerde aanpak.
Bezrukova en haar collega’s ontdekten dat werknemers gunstiger reageerden op diversiteitstraining wanneer er verschillende instructiemethoden werden gebruikt, waaronder lezingen, discussies en oefeningen. Met andere woorden, werkgevers moeten variëren hoe ze de training presenteren, waarbij ze een gemengde of hybride aanpak kiezen.
Bezrukova zei dat diversiteitsprogramma’s de grootste impact hebben wanneer ze worden geleverd als onderdeel van een reeks gerelateerde initiatieven, zoals mentor- of netwerkgroepen voor minderheidsprofessionals.
“Wanneer organisaties een betrokkenheid bij diversiteit tonen, zijn werknemers meer gemotiveerd om te leren over deze sociale kwesties en deze te begrijpen en toe te passen in hun dagelijkse interacties,” zei ze.
Je kunt diversiteit en inclusie training integreren met sessies die bedrijfscultuur, werknemerstevredenheid en retentie, of loopbaanontwikkeling bespreken, zei Jeremy Greenberg, oprichter van Avenue Group. Bovendien moet deze training worden opgenomen in de bedrijfscultuur op een manier dat het een onderdeel wordt van het inwerkproces van nieuwe werknemers.
Er zijn veel traditionele manieren om uw beoogde publiek te bereiken – zoals persoonlijk, via een webinar of via video – evenals meer eigentijdse leveringsmethoden, zoals gamification en mobiel leren. Ongeacht je aanpak, het doel moet altijd zijn om deelnemers zo veel mogelijk te betrekken.
“Kwalitatieve, interactieve inhoud kan werknemers helpen de problemen beter te begrijpen,” zei Pujo. “De sessies moeten op de realiteit gebaseerde scenario’s en rollenspellen bevatten (wanneer ze persoonlijk worden gefaciliteerd), zodat deelnemers de concepten die worden gepresenteerd, beter kunnen begrijpen. Interactieve oefeningen helpen ook om deelnemers betrokken te houden tijdens de training.”
Een andere methode voor het leveren van diversiteit en inclusie training is e-learning of micro-learning cursussen.
“Dit zijn kortere cursussen die het hele jaar door kunnen worden gepresenteerd en dienen als versterking van een langere versie van de training,” zei Pujo.
Betrek werknemers van alle niveaus.
Training moet niet alleen verplicht zijn voor werknemers van lagere niveaus. Alle werknemers, ongeacht hun status in het bedrijf, kunnen en moeten profiteren van de sessies.
“Alle werknemers moeten deelnemen, inclusief hogere leidinggevenden,” zei Greenberg. “Diversiteit op de werkplek is het zwakst op leiderschapsniveau. Leiders van alle rassen, geslachten en seksuele geaardheden moeten deelnemen aan elk trainingsprogramma voor hun eigen voordeel en om duidelijk te maken dat de organisatie toegewijd is.”
Zelfs als u de CEO van uw bedrijf bent, moet u net als iedereen deelnemen aan de diversiteitstraining. Door dit te doen, laat je anderen niet alleen zien hoe serieus je bent over het onderwerp, maar erken je ook dat iedereen zichzelf kan verbeteren met training.
“We zijn allemaal bevooroordeeld op een bepaalde manier, dus begin met dat begrip, en laat mensen dan werken aan wat hun vooroordelen zijn – sommige eenvoudig, terwijl andere meer controversieel zijn,” zei Green. “Het doel van diversiteitstraining is minder over het eens zijn met het perspectief van een andere persoon of oriëntatie over het accepteren dat we allemaal verschillend zijn, en die verschillen mogen ons niet beletten om de capaciteiten, kansen of het deel uitmaken van het team van die persoon te minimaliseren.”
Huur een expert.
Om uw werknemers een professionele training van hoge kwaliteit te bieden, kijk naar een expert om het programma te leiden.
“Het toewijzen van een teamlid, zoals de HRO of CFO, om de sessie te leiden is verleidelijk, maar het is vaak niet de beste aanpak,” zei Greenberg. “Neem in plaats daarvan iemand aan die onafhankelijk is, ervaring heeft met het leiden van deze specifieke sessies, fungeert als een autoriteitsfiguur op basis van expertise en geen institutionele ‘bagage’ meebrengt omdat hij geen werknemer is.”
Key takeaway: Om ervoor te zorgen dat uw diversiteitstraining succesvol is, moet u deze aanpassen aan uw bedrijf, een geïntegreerde aanpak hebben en uw training gedurende een lange periode voortzetten.
Werkt diversiteitstraining echt?
Terwijl diversiteitstraining wordt aangeprezen als een sterke oplossing voor veel ras- en diversiteitsgerelateerde problemen op de werkplek, wordt er gespeculeerd over de vraag of diversiteitstraining echt werkt zoals bedoeld. De meeste bedrijven met diversiteitstrainingsprogramma’s hebben hun doeltreffendheid niet officieel gemeten, en er zijn aanwijzingen dat diversiteitstraining averechts kan werken door mensen in het defensief te brengen. Hier zijn enkele redenen waarom een diversiteitstraining kan mislukken:
- Er wordt verwacht dat deelnemers hun vooroordelen zullen laten varen – wat vaak niet mogelijk of realistisch is.
- Bedrijven gebruiken negatieve berichtgeving, zoals impliciete dreigementen, of negatieve gevolgen, zoals juridische stappen tegen het bedrijf.
- Het verplicht stellen van de trainingen kan vijandigheid en wrok opwekken.
- Trainingen worden gebruikt als corrigerende acties of als straffen voor het niet voldoen aan de verwachtingen.
Om de effectiviteit van diversiteitstrainingen te onderzoeken, voerden schrijvers van de Harvard Business Review hun eigen studie uit, waarin ze een diversiteitstrainingsprogramma creëerden en de resultaten testten. Hier volgen enkele van hun bevindingen:
- De training had een positief effect op werknemers die vrouwen op de werkvloer niet steunden, door hen meer geneigd te maken discriminatie van vrouwen te erkennen, steun te betuigen aan beleid dat is ontworpen om vrouwen te helpen en hun eigen vooroordelen te erkennen.
- Er was geen reactie van werknemers die vrouwen al steunden.
- Diversiteitstraining heeft weinig effect op het gedrag van mannen of blanke werknemers in het algemeen.
- De training zette vrouwen ertoe aan proactiever te zijn met betrekking tot hun eigen promotie door mentorschappen te zoeken.
- Werknemers die deelnamen aan de training erkenden eerder hun eigen raciale vooroordelen en erkenden het werk van hun collega’s die tot een raciale minderheid behoorden.
De resultaten van de studie suggereren dat er geen uniforme diversiteitstraining bestaat en dat er veel zorgvuldigheid en ontwerp nodig is om het programma te laten werken. Richt u op het afstemmen van de training op uw eigen bedrijf door de unieke problemen van uw bedrijf aan te pakken, en denk na over hoe uw werknemers zouden kunnen reageren op de verschillende variabelen van een training (zoals het verplicht maken van de training versus vrijwillig, of online versus persoonlijk). Door de tijd te nemen om de training aan te passen, kunt u het programma al een heel eind doen slagen.
Key takeaway: Diversiteitstraining kan werken, maar alleen als het programma is afgestemd op uw team en organisatie.
Hoe wordt u een diversiteitstrainer
Als u wilt investeren in een intern persoon om het diversiteits- en inclusieprogramma te leveren, zorg er dan voor dat de kandidaat de kennis en vaardigheden heeft, evenals de passie en het comfortniveau, om om te gaan met de vaak gecompliceerde dynamiek die zich bij deze kwesties voordoet.
“Om een diversiteitstrainer te worden, moet een individu ervaring opdoen in multiculturele en diverse programma’s, goed thuis raken in de terminologie en definities van diversiteit en inclusie, en leren over verschillende instructieontwerpen en levering,” zei Pujo.
U of uw potentiële in-house trainer kunnen ook mentorschapsprogramma’s zoeken via verenigingen en netwerkmogelijkheden. Om uw toolkit op te bouwen en uw expertise te vergroten, moet u overwegen een professionele credential-training te volgen om een diversiteitscertificering te verdienen. Er zijn verschillende trainingsprogramma’s voor diversiteitsprofessionals, evenals verschillende aanduidingen die u kunt verdienen, waaronder gecertificeerde diversiteitstrainer (CDT), gecertificeerde diversiteitsprofessional (CDP) en gecertificeerde diversiteitsexecutive (CDE).
Echter, zoals Latham al aangaf, er zijn geen perfecte certificeringen die een persoon kwalificeren om diversiteitstraining te bieden. Soms gaat het om de vaardigheden die niet zo gemakkelijk te meten zijn.
“Om een goede diversiteitstrainer te zijn, moet de persoon zowel een brede als diepe kennis hebben van de diversiteitskwesties waarmee bedrijven worden geconfronteerd, moet hij of zij zich inzetten om de olifanten in de kamer aan te pakken en moet hij of zij een goede communicator zijn,” zei Latham. “Bovendien moet een effectieve diversiteitstrainer praktische adviezen geven die de cursisten kunnen gebruiken om diversiteit en inclusie op hun eigen werkplek te verbeteren.”
Key takeaway: Om een diversiteitstrainer te worden, kunt u mentorschappen verkennen en professionele credentialtraining voltooien. Er is echter geen perfecte certificering; het draait allemaal om de ontwikkeling van vaardigheden.
Beste diversiteitstrainingsprogramma’s
Er zijn veel trainingsprogramma’s die werknemers en managers kunnen leren over diversiteit, goede diverse wervings- en bevorderingspraktijken, en hoe je een echt inclusief team kunt bouwen. Hier zijn enkele populaire diversiteitstrainingsprogramma’s beschikbaar in 2020:
HRDQ
HRDQ biedt een trainingsprogramma genaamd “Diversity Works,” dat bestaat uit een drie uur durende workshop en een interactief spel. Het programma kan maximaal 25 deelnemers ontvangen en is ontworpen om zinvolle communicatie tussen werknemers te bevorderen door hen te helpen zichzelf en anderen te begrijpen.
De kosten van “Diversity Works” beginnen bij $999, wat ongeveer $ 40 per werknemer is als u 25 werknemers laat deelnemen. Training navullingen (die zijn aangevuld workshop en activiteit materialen) zijn beschikbaar voor $ 500.
Compliance Training Group
Compliance Training Group biedt werknemer training over verschillende onderwerpen, waaronder seksuele intimidatie, geweld op de werkplek en ethiek. Het bedrijf biedt ook diversiteit en gevoeligheidstraining die speciaal is ontworpen voor werknemers en managers. De programma’s kunnen 24 uur per dag worden geopend en voltooid en zijn budgetvriendelijk, voor $ 30 per werknemer.
eCornell
eCornell is een online leerplatform van Cornell University dat een programma voor diversiteit en inclusie op de werkplek biedt dat is ontworpen voor bedrijfseigenaren, managers en HR-professionals. Het programma is volledig online en duurt ongeveer twee maanden om te voltooien. De cursus kan worden gekocht voor een eenmalig bedrag van $ 3.600 of vier maandelijkse betalingen van $ 950.
Key takeaway: Er zijn verschillende diversiteitstrainingsprogramma’s die overal kosten van $ 30 per werknemer tot enkele duizenden dollars voor uw hele organisatie.