Wat is een goede missieverklaring? Is het een beknopte zin die het doel van uw bedrijf weergeeft, een pakkende slogan, of iets meer? De beste missieverklaringen laten een blijvende indruk van uw merk achter in de gedachten van uw consumenten, zodat ze u boven een andere leverancier verkiezen. Een goede missieverklaring omvat de kernwaarden van uw bedrijf en weerspiegelt de persoonlijkheid van uw organisatie. Dus, hoe begin je met het opstellen van je eigen missie? En welke bedrijven doen het goed?
Laten we eerst eens kijken wat een missieverklaring is, hoe je er een opstelt, en dan 12 voorbeelden bekijken van verbazingwekkende missieverklaringen van toonaangevende bedrijven.
Wat is een missieverklaring precies?
Een missieverklaring wordt gedefinieerd als een op actie gebaseerde verklaring waarin het doel van een organisatie wordt verklaard en hoe zij haar klanten van dienst is. Dit omvat soms een beschrijving van het bedrijf, wat het doet en wat de doelstellingen zijn.
Een missieverklaring biedt perfecte duidelijkheid achter het “wat,” het “wie,” en het “waarom,” van uw bedrijf. De beste missieverklaringen zijn richtlijnen volgens welke een bedrijf werkt. Alles wat je als bedrijf doet, moet in de richting van je mission statement werken.
De meeste mission statements zijn tussen de één en drie zinnen, nooit meer dan 100 woorden. De beste missieverklaringen zijn meestal een enkele beknopte zin, dus houd dit in gedachten bij het opstellen van de jouwe.
De missieverklaring van uw bedrijf moet worden meegedeeld aan werknemers vóór hun eerste werkdag. Het moet worden benadrukt op al uw werving en onboarding materialen, en werknemers moeten het uit het hoofd kennen. Dit is immers de missie waarop uw werknemers zich elke dag moeten afstemmen. Anders zullen ze op het werk komen met een gevoel van doelloosheid en worstelen om hun doel te begrijpen.
Hoe maak ik een missieverklaring?
Om een overtuigende missieverklaring te maken, moet u een paar stappen volgen. Ten eerste, wees voorzichtig: je wilt niet in de val lopen van het per ongeluk creëren van een visie verklaring, die anders is dan een missie verklaring. Een visieverklaring beschrijft wat een bedrijf ambieert te zijn, in tegenstelling tot wat het nu is.
Wanneer u een missieverklaring opstelt, vermijd dan de veel voorkomende pratfall van het proberen om de diensten van uw bedrijf in een algemene zin samen te vatten.
Stap 1: Interview leiderschap
Vooreerst, interview het leiderschap over wat zij geloven dat het doel van uw bedrijf is. Stel vragen als:
- Welke prominente uitdagingen lost ons bedrijf op?
- Wanneer u voor het eerst solliciteerde, waarom wilde u dan voor ons werken?
- Wie zijn onze klanten, en wat vinden zij het belangrijkst?
- Wat voor imago willen wij als bedrijf naar buiten toe uitstralen?
- Hoe gebruiken wij onze producten en diensten om onze doelen te bereiken?
- Wat is volgens u het doel van onze organisatie?
- Wat vindt u leuk aan werken voor ons bedrijf?
- Wat onderscheidt ons van onze concurrenten?
- Welke onderliggende filosofieën en principes hebben uw antwoorden op de vorige vragen gevormd?
Zorg ervoor dat elk lid van het leiderschap bij dit proces wordt betrokken. Maak aantekeningen tijdens uw interviews en let op overeenkomsten en verschillen tussen de antwoorden. Ziet u bepaalde thema’s of onderwerpen naar voren komen? Zo ja, dan kunt u deze gebruiken om uw missieverklaring vorm te geven.
Stap 2: Identificeer gemeenschappelijke thema’s uit uw interviews
Benader de gemeenschappelijke thema’s die tijdens uw gesprekken naar voren zijn gekomen en destilleer deze tot paragrafen. Trek hiervoor enkele uren uit, of zelfs een hele dag. Het is belangrijk dat u de nodige tijd uittrekt voor dit proces, aangezien het opstellen van een mission statement van cruciaal belang is voor het identificeren van de beweegredenen achter uw bedrijf. Houd bij het ontwikkelen van ideeën het volgende in gedachten:
- Uw missieverklaring moet haalbaar zijn. Uw bedrijf moet er al naar toe werken en het moet mogelijk zijn om het te bereiken.
- Zorg ervoor dat uw missieverklaring duidelijk is, zodat iedereen het kan begrijpen.
- De beste missieverklaringen zijn inspirerend voor het management en het personeel.
- Het moet uw bedrijf onderscheiden van anderen en uniek zijn voor u.
- Uw missieverklaring moet geloofwaardig zijn en al uw belangrijkste stakeholders inspireren tot buy-in.
Nadat u deze alinea’s hebt geschreven, herschrijft u ze elk om ze beknopter te maken. Verwijder zo veel mogelijk overbodige zinnen. Als u elke alinea hebt teruggebracht tot drie zinnen, daagt u uzelf uit deze zinnen te combineren tot één gedachte die uw thema samenvat. Doe dit met elk thema dat je hebt ontdekt tijdens je interviews en je zult eindigen met verschillende opties voor een missieverklaring om aan het leiderschap voor te leggen.
3 Veelvoorkomende missiestatementsfouten om te vermijden
Terwijl je ideeën ontwikkelt voor je missieverklaring, moet je ervoor zorgen dat je de volgende veelvoorkomende fouten vermijdt:
1. Laat weinig ruimte voor inspiratie
Een missie die meer leest als een factsheet dan iets dat de bestaansreden van een bedrijf uitlegt, zal niet effectief zijn. Vermijd een simpele opsomming van wat uw bedrijf doet en verleg uw aandacht naar het grotere geheel: wat uw bedrijfsstrategie stuurt en uw personeel inspireert.
2. Gebrek aan persoonlijkheid en plezier
In de beste missieverklaringen komt de unieke persoonlijkheid van uw bedrijf tot uiting. Uw missieverklaring mag niet verstoken zijn van menselijkheid – hoewel het verleidelijk is om een missieverklaring op te stellen die uw bedrijf presenteert als een professionele en serieuze organisatie, is het belangrijker (en uiteindelijk nuttiger) om de cultuur te weerspiegelen die uw bedrijf uniek maakt.
3. Gebruik van modewoorden en jargon
Het volstoppen van uw missieverklaring met modewoorden en jargon is een veelgemaakte misstap die bedrijven begaan bij het opstellen van missieverklaringen. De beste missieverklaringen bestaan uit eenvoudige, duidelijke taal die het doel van een bedrijf direct communiceert.
Stap 3: Presenteer aan het leiderschap
Nadat u een paar opties voor uw missieverklaring hebt geïdentificeerd, presenteert u deze aan het leiderschap en vraagt u om feedback. Wees erop voorbereid veel tegenstrijdige meningen te horen – dit maakt allemaal deel uit van het proces! Mission statements ontstaan niet in een vacuüm, en het zal tijd kosten om je ideeën te herhalen.
Als de leiding eenmaal achter uw missie staat, bent u klaar om erover te gaan communiceren met uw medewerkers.
12 Voorbeelden van de beste missieverklaringen
Nu we hebben onderzocht wat een missieverklaring is en hoe u er een opstelt, kunnen we ingaan op de belangrijkste vraag van dit artikel: hoe ziet een goede missieverklaring eruit, en wie doet het goed? Hier zijn 12 van de beste missie verklaringen voor u om te bekijken en te gebruiken als inspiratie voor uw eigen.
1. JetBlue
“De mensheid inspireren – zowel in de lucht als op de grond.”
JetBlue mikte breed met hun missieverklaring en bewijst dat niet alle missieverklaringen specifiek hoeven te zijn toegesneden op wat een bedrijf doet. Deze inspirerende verklaring richt zich op hun publiek en creëert een onmiddellijke band met de lezers, wat niet verwonderlijk is gezien hun geschiedenis van creatieve en persoonlijke marketing. JetBlue promoot zichzelf als een groep servicegerichte mensen die toegewijd zijn aan “het terugbrengen van menselijkheid in de luchtvaart”, dus deze missieverklaring werkt goed om hun branding en bedrijfspersoonlijkheid te weerspiegelen.
2. Tesla
“De overgang van de wereld naar duurzame energie versnellen.”
Tesla richt zich op het verbeteren van het gebruik van duurzame energie over de hele wereld, dus het is geen verrassing dat hun missieverklaring dit weerspiegelt. Bovendien vinden we het gebruik van “versnellen” in de missieverklaring geweldig: het is een geweldige woordspeling die hun branche weerspiegelt. Deze missie beperkt de focus tot Tesla’s kerndoel: het publiek voorzien van schone elektrische voertuigen, terwijl de voortdurende overgang tussen fossiele brandstoffen en duurzame energie nog steeds wordt erkend. Dit zelfbewustzijn dat hun markt nog relatief jong is, maakt Tesla tot een van de beste mission statements.
3. TED
“Verspreid ideeën.”
TED’s mission statement is eenvoudig, waardoor het eruit springt in deze lijst. Hoewel je het misschien ironisch vindt dat een media-organisatie die uren content host, het bij een mission statement van twee woorden houdt, past het eigenlijk wel bij hun branding. TED bestaat om ideeën gratis online te delen, en gesprekken zijn meestal beperkt tot slechts 18 minuten. Dit soort snelle uitwisseling van ideeën is wat TED zo’n blijvende aanwezigheid in de Amerikaanse en wereldwijde cultuur maakt.
4. LinkedIn
“To connect the world’s professionals to make them more productive and successful.”
LinkedIn’s mission statement is beknopt en beschrijvend, en vat precies samen wat de social media krachtpatser doet: professionals van over de hele wereld met elkaar verbinden. Hun mission statement is één van de beste omdat het snel en effectief de fundamentele functie van LinkedIn weergeeft en tegelijkertijd een belangrijke nadruk legt op de gebruikers van het platform, die altijd de focus zijn van LinkedIn’s ontwerpstrategieën.
5. PayPal
“De handigste, veiligste en meest kosteneffectieve betaaloplossing op internet bouwen.”
De waarden van PayPal zijn gericht op het zijn van een leider in FinTech om financiële diensten voor iedereen te democratiseren. Deze boodschap komt duidelijk naar voren in hun missieverklaring, met name door de nadruk die wordt gelegd op het zijn van een “kosteneffectieve oplossing”. Het samenvoegen van beveiliging met kosteneffectiviteit vat de centrale missie van PayPal nauwkeurig samen: het leveren van betaalbare diensten die de wereldeconomie vooruit helpen en tegelijkertijd mensen beschermen.
6. Amazon
“Het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn, waar klanten alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online zouden willen kopen, en ernaar streeft haar klanten de laagst mogelijke prijzen te bieden.”
Amazon is een van de grootste wereldwijde bedrijven die er bestaan en is uitgegroeid tot een onderneming met miljoenen consumenten en verkopers. De nadruk die in deze missieverklaring wordt gelegd op klantenservice en lage prijzen, vat precies samen wat Amazon zijn klanten biedt, terwijl tegelijkertijd wordt benadrukt hoe groot Amazon is en hoe ver het reikt.
7. Asana
“De mensheid helpen gedijen door alle teams in staat te stellen moeiteloos samen te werken.”
Asana’s warme en vriendelijke marketing sluit goed aan bij hun missieverklaring. Ze hebben het gebruikelijke tech-vriendelijke sentiment van “de wereld verbeteren” overgenomen, maar ze hebben hun eigen unieke draai aan deze waarde gegeven door de nadruk te leggen op hun product. Hoewel deze missieverklaring misschien vaag is, vernauwen ze hun focus net genoeg om hun missieverklaring persoonlijk te laten voelen voor hun bedrijf.
8. Nike
“Inspiratie en innovatie brengen aan elke atleet ter wereld.*
*Als je een lichaam hebt, ben je een atleet.”
Nike onderscheidt zich om een groot aantal redenen van de beste missieverklaringen, maar onze favoriet is de stijl en toon van deze missieverklaring. Het gebruik van de asterisk is uniek en geeft het publiek iets om over na te denken. Bovendien is hun boodschap inclusief, wat opmerkelijke trends in marketing volgt bij het bereiken van millennials en Gen Z-publiek.
9. Nordstrom
“Om klanten de meest overtuigende winkelervaring te geven die mogelijk is.”
In een steeds veranderende wereld heeft Nordstrom één constante weten te behouden: hun toewijding aan klantenservice. Nordstrom bestaat al meer dan 100 jaar en hun missieverklaring is meegeëvolueerd met de sector. Echter, elke iteratie van hun mission statement richt zich op de klantervaring als gevolg van hun nadruk op kwaliteit en stijl, niet alleen het kopen van kleding.
10. American Express
“We werken er elke dag hard aan om American Express tot ’s werelds meest gerespecteerde servicemerk te maken.”
American Express heeft zich van andere creditcardverkopers onderscheiden door voortdurend de nadruk te leggen op hun inzet voor de klantenservice. Deze missieverklaring is een goed voorbeeld van deze waarde: American Express hecht niet alleen waarde aan de mening van klanten, maar ook aan die van hun eigen werknemers. Door werknemers en klanten op de eerste plaats te zetten, heeft American Express zich gevestigd als een gerespecteerd merk over de hele wereld.
11. Patagonia
“Bouw het beste product, veroorzaak geen onnodige schade, gebruik het bedrijfsleven om te inspireren en oplossingen te implementeren voor de milieucrisis.”
Deze missie is geweldig omdat het alle elementen combineert die Patagonia succesvol maken: hun producten van hoge kwaliteit en hun kernwaarde om het milieu op de eerste plaats te zetten. Patagonia is een bedrijf dat zich richt op het verkopen van producten en het teruggeven, en daarom is hun kernwaarde een perfect uitgebalanceerde hybride van wat hun bedrijf onderscheidt van de rest. Plus, hun nadruk op hun product houdt hun mission statement geaard en uitvoerbaar.
12. Workday
“Mensen in het middelpunt van bedrijfssoftware plaatsen.”
Deze missie is om verschillende redenen uniek: het vat het standpunt van Workday samen dat zij een bedrijfssoftware zijn, die zich wil onderscheiden van de concurrentie. Tegelijkertijd werpt het een blik op de HR-software-industrie als geheel, waarbij het ironisch genoeg duidelijk maakt dat zelfs in de HR-sector mensen vaak op de achtergrond staan. Dit is een zelfverzekerde missieverklaring die niet alleen de staat van de industrie observeert, maar ook de waarden van Workday in tandem ondersteunt.
U hebt uw missieverklaring opgesteld. Wat nu?
Nadat u uw missieverklaring hebt opgesteld, moet u deze zeker communiceren met uw personeel. U wilt immers geen tijd en moeite investeren in uw missie, die vervolgens aan impact verliest.
Neem contact op met uw CEO en het managementteam om uw missieverklaring te presenteren, vragen te beantwoorden en eventuele feedback te geven. Zodra de leiding uw missieverklaring heeft goedgekeurd, begint u deze op de werkplek in te voeren. Stuur een bedrijfsbreed bericht naar de medewerkers om hen te informeren over uw nieuwe missieverklaring. Neem uw missieverklaring op in onderpand, maak posters die u overal in uw kantoren kunt ophangen, en erken regelmatig medewerkers die uw missieverklaring uit hun hoofd kunnen opnoemen.
Dit is ook een goede gelegenheid om de kernwaarden van uw bedrijf te versterken door gedrag te identificeren en te belonen dat hiermee in lijn is. Uw missieverklaring moet op één lijn liggen met uw kernwaarden, dus gebruik deze kans om uw team te belonen voor het belichamen van het doel en de waarden van uw bedrijf. Deze positieve bekrachtiging helpt het bewustzijn over uw nieuwe missieverklaring te verspreiden en het moreel te verhogen. Het resultaat is dat uw bedrijfscultuur nog aantrekkelijker wordt. Met tijd, inspanning en een sterke missieverklaring is uw bedrijf op de goede weg om zich te richten op doel en betekenis.
Erin Nelson is een Digital Marketing Manager bij Fond met meer dan zes jaar B2B SaaS-marketingervaring. Erin heeft tientallen artikelen geschreven over werknemersbeloningen en erkenning en doet regelmatig onderzoek naar nieuwe trends in R&R. In hun vrije tijd spelen ze muziek, lezen ze over sociaaleconomische en gendergerelateerde politiek en luisteren ze naar podcasts over echte misdaad.
