Technologie is een steeds veranderend speelveld en wie aan het roer van innovatie wil blijven staan, moet zich aanpassen. De reis van de consument neemt een nieuwe wending en zowel klanten als bedrijven omarmen opkomende technologieën. Naarmate trends in de IT-industrie, zoals cloud computing en SaaS, alomtegenwoordig worden, zal de wereld kijken naar merken die kunnen leveren met nauwkeurigheid en real-time efficiëntie.
Om te helpen voldoen aan de eisen van een technologie-geschikte consumentenbasis, moeten bedrijven en aanbieders van oplossingen zich ook richten op de nieuwste trends en mogelijkheden die worden geboden door opkomende innovaties om hun volledige potentieel te realiseren. Maar waar te beginnen? Dit zijn de opkomende trends die bedrijven in 2020 in de gaten moeten houden.
AI
Artificiële intelligentie biedt aanzienlijke mogelijkheden voor bedrijven. Hoewel we nog niet het volledige spectrum van mogelijkheden hebben bereikt dat vaak in het middelpunt van futuristische films staat, is AI klaar om een hulpmiddel bij uitstek te worden voor bedrijven en aanbieders van oplossingen. Zoals vaak te zien is bij sociale media, kan AI, gecombineerd met machine learning, een krachtige combinatie zijn. Bedrijven kunnen AI gebruiken om kostenbesparingen te realiseren, workflows te stroomlijnen, efficiëntere communicatie mogelijk te maken, de klanttevredenheid te verbeteren en inzicht te bieden in koopgedrag.
Daarnaast kan machine learning grote datasets analyseren en inzicht op grote schaal bieden. Op dit moment zijn we nog maar net begonnen met de manier waarop machine learning en kunstmatige intelligentie kunnen samenwerken om bedrijven in staat te stellen hun werk te doen. (Denk aan giganten uit de IT-industrie, zoals Google en Amazon.) De huidige toepassingen bieden een enorm groeipotentieel voor aanbieders van oplossingen die de mogelijkheden van AI volledig begrijpen en oplossingen op maat kunnen maken om aan de vraag van bedrijven te voldoen. Bedrijven kunnen AI ook inzetten om nieuwe kansen voor producten en diensten te identificeren.
Blockchain
Discussies over blockchain zijn in het verleden vaak gericht op cryptocurrency, maar de echte kracht ligt in de onveranderlijkheid en transparantie van een blockchain. Door de vaste en zeer zichtbare aard van blockchains is algemeen aanvaard dat deze trend financiële toepassingen heeft, en vaak de basis vormt voor discussies over bitcoin. De zakelijke voordelen zijn echter veel verder reikend.
De blockchain is een informatiesysteem dat veelbelovend is voor het beheer van de toeleveringsketen, omdat het transparantie mogelijk maakt over de herkomst en het traject van materialen van oorsprong tot product. Blockchain-technologie zal ook een beter recordbeheer mogelijk maken, waarbij een momentopname wordt gemaakt van elk record vanaf het moment van oorsprong. Dit kan worden gebruikt om bestellingen, aankopen, retouren, ontvangst van producten te verifiëren, noem maar op.
Een andere cryptocurrency die gebruikmaakt van blockchain-technologie is Ethereum. Deze cryptocurrency maakt gebruik van slimme contracten om de levering van voorwaarden te garanderen. Slimme contracten geven gegevens vrij wanneer beide deelnemers aan de criteria van een overeenkomst hebben voldaan. Smart contracts bieden eindeloze mogelijkheden om ervoor te zorgen dat afspraken worden uitgevoerd en kunnen u daardoor helpen u te positioneren als een vertrouwd merk.
Cybersecurity als kritische bedrijfsfunctie
Cybersecurity zal niet langer fungeren als een addendum in de wereld van informatietechnologie. Naarmate bedrijven gebruikmaken van opkomende trends en meer in de richting van cloud computing gaan, zal cyberbeveiliging een kritieke bedrijfsfunctionaliteit worden en een integraal bedrijfsproces.
Databeveiliging en PII zijn reële zorgen die gestaag naar de voorgrond kruipen naarmate de media-aandacht voor datalekken ons vertrouwen in merken aantast. Door informatiebeveiliging tot een operationele noodzaak te maken, wordt een bedrijf gepositioneerd als een vertrouwde entiteit en wordt een soepele levering van producten en diensten gegarandeerd.
Drones
Drones helpen bepaalde verticals te transformeren, geven een voorsprong op concurrenten en bieden een technologisch aangedreven fysieke verbinding tussen bedrijven en eindgebruikers. De mogelijkheden van drones op afstand, gekoppeld aan AI-toepassingen, transformeren het bedrijfsleven in de industrie, openbare veiligheid, bouw en verzekeringssector, om er maar een paar te noemen.
Naarmate de drone-industrie volwassener wordt, komen er steeds meer toepassingen aan het licht en omarmen bedrijven de mogelijkheden. Gartner voorspelt dat het aantal drone-zendingen in 2020 met 50 procent zal toenemen. Drones bieden een unieke kans om uitvoerbare taken te identificeren met veel minder beenwerk. Bedrijven en leveranciers van oplossingen kunnen verbeterde ondersteuning en real-time diensten aanbieden. Naarmate de beste praktijken worden ontwikkeld en de juiste protocollen worden ingevoerd, bieden drones reële mogelijkheden voor bedrijven.
Edge Computing
Edge computing is een gedecentraliseerd model dat computing nodes dichter bij de bron van interactie plaatst. Gartner definieert edge computing als een model waarbij “informatieverwerking en contentverzameling en -levering dichter bij de bronnen, opslagplaatsen en consumenten van deze informatie worden geplaatst.” Dit model optimaliseert technologische interacties en vermindert latency op het punt van oorsprong om effectievere en real-time gegevensconsumptie mogelijk te maken. Edge computing wordt snel de meest efficiënte weg voor gelokaliseerde interacties.
IoT
Naarmate de wereld meer en meer gedigitaliseerd raakt, is geïnformeerd zakendoen de sleutel tot succes en internet of things biedt meer duidelijkheid in het gedrag van consumenten. Het internet van de dingen biedt steeds meer zakelijke kansen in de vorm van gegevensverzameling en -analyse. In feite is het IoT de meest geadopteerde technologie in CompTIA’s opkomende tech track.
In tegenstelling tot traditionele methoden voor het verzamelen van gegevens uit het verleden, is het internet der dingen een conglomeraat van apparaten die op elkaar reageren, waardoor aanzienlijk meer inzicht wordt verkregen in hoe producten en diensten worden toegepast voor alledaagse taken. Naarmate meer apparaten IoT-geschikt worden, zullen bedrijven producten kunnen ontwerpen met meer inzicht in pijnpunten.
Quantum Computing
Quantum computing biedt unieke mogelijkheden voor voorspellende analyse die verder gaan dan de capaciteit van conventionele computerverwerking. Kwantumcomputers maken gebruik van de principes van superpositie en verstrengeling om informatie op exponentiële schaal te verwerken. Terwijl Google in 2017 op het toneel kwam met een belofte van de grootste kwantumcomputer, heeft IBM het daadwerkelijk mogelijk gemaakt voor bedrijven om deze technologie te benutten.
Quantum computing biedt bedrijven een krachtig hulpmiddel voor voorspellende analyses en big data-analyses. Naarmate we nieuwe problemen tegenkomen, zal quantum computing helpen haalbare oplossingen te voorspellen, hoewel het voor veel solution providers of channel partners misschien nog niet op de radar staat.
Virtual Reality/Augmented Reality
Wanneer we denken aan virtual reality- en augmented reality-technologieën (nu aangeduid als XR), drijven we vaak af naar mogelijkheden in gaming. Hoewel die niet over het hoofd mogen worden gezien, is er ook een reëel potentieel voor bedrijven en aanbieders van oplossingen.
XR helpt context te geven aan mogelijkheden. Consumenten en bedrijven kunnen weten dat ze een oplossing nodig hebben, maar hebben moeite om te visualiseren hoe een product of dienst zal een bepaald resultaat mogelijk te maken. Bedrijven kunnen XR gebruiken om hun aanbod te verbeteren en effectieve besluitvorming mogelijk te maken.
3D Printing
De zakelijke toepassingen voor 3D-printen zijn eindeloos. De mogelijkheid om een product aan te passen volgens persoonlijke specificaties zal bedrijven in staat stellen om bijna onbeperkte mogelijkheden te bieden. In de afgelopen jaren vereiste het leveren van dit soort maatwerk ofwel aanzienlijke herprogrammering of handmatige tussenkomst. Met 3D-printing is personalisering nu een taak die kan worden geautomatiseerd. 3D-printen maakt ook het gebruik van verschillende materialen mogelijk die kostenbesparende en milieuvriendelijke voordelen bieden.
5G
De snelheden die met 5G worden bereikt, overtreffen die van eerdere netwerken ruimschoots. 5G biedt de ondersteunende basis die bedrijven kunnen gebruiken om opkomende technologieën te omarmen. Wanneer ze niet worden gehinderd door latency-problemen, kunnen bedrijven grotere mogelijkheden en service bieden. Het bereiken van consumenten via mobiele apparaten en smartphones zal naar nieuwe hoogten stijgen naarmate de IT-infrastructuur voor 5G zich uitbreidt en meer alomtegenwoordig wordt.
Het kijken naar nieuwe technologische trends is een staat van noodzaak in het bedrijfsleven aan het bereiken nu innovatie nieuwe hoogten blijft bereiken. Welke trend in de IT-industrie zal de meeste impact hebben op uw bedrijf?
Voor meer over deze en andere IT-trends, download CompTIA’s IT Industry Outlook 2020 onderzoeksrapport.