Editor’s Note: Deze post is een van Convince & Convert’s Top 10 Posts van 2016.
Als u uw campagne of strategie opstelt, stel uzelf dan altijd de volgende vraag:
Kan ik dit meten?
Voor de belangrijkste onderdelen van uw project zal het antwoord waarschijnlijk ja zijn. Dus voordat je begint met de uitvoering, zorg ervoor dat je een solide basis legt voor hoe je je succes zult meten.
Wanneer je je later afvraagt of je inspanningen de moeite waard waren, of speculeert over de vraag of je het goed hebt gedaan, zullen deze statistieken er voor je zijn, je vragen beantwoorden, bewijs leveren en je aanmoedigen om grotere hoogten te bereiken.
De statistieken die je zult willen bijhouden, zullen eigenlijk afhankelijk zijn van je belangrijkste doelen voor een project of campagne. Hoewel alle projecten anders zijn, zijn hier een aantal geweldige, mainstream metrics die ik als vuistregel meet:
| 1-5: Digital Marketing Staples |
|
| 6-10: Extra bewezen statistieken |
|
Digital Marketing Staples
Overall Traffic
Wat:
“Al het verkeer” (van Google Analytics) laat u zien hoeveel mensen uw site in totaal hebben bezocht of zich ermee hebben beziggehouden. Het kan worden opgesplitst in bron / medium, die beschrijft waar uw verkeer vandaan komt.
Waarom:
Overall verkeer geeft u een vogelvlucht van waar je staat. Het is een goed idee om uw totale verkeer in de loop van de tijd te benchmarken of in de gaten te houden. U kunt beginnen te zien soortgelijke patronen ontstaan-zoals seizoensgebondenheid-dat kan u een voorsprong op het spel later. De vuistregel hier is dat als je goed bezig bent, je totale verkeer uit alle bronnen gestaag zou moeten toenemen na verloop van tijd.
Hoe te meten:
Start eerst op je Google Analytics-dashboard.
- Ga naar het gedeelte Acquisitierapport
- Ga naar Overzicht
- Kijk in de kolom Sessies in de tabel
Kanaalspecifiek verkeer
Wat:
Deze statistieken zijn afhankelijk van waar mensen zich bevonden onmiddellijk voordat ze op uw site aankwamen. Het kanaal is het type deur dat ze gebruikten om op uw site te komen.
Waarom:
Kijken naar uw topmedia is belangrijk om te meten voor grootschalige digitale marketingcampagnes. Het stelt u in staat om te zien wat de oorzaak is van een daling in bezoeken (als u dips in het totale verkeer ziet) en waar uw campagne uitblinkt.
Channels to Watch:
- Direct: Dit is wanneer mensen rechtstreeks uw URL intypen om uw site te bezoeken of die begonnen te zoeken in de omnibox maar uw site eerder bezochten. De omnibox vult zich automatisch in omdat ze daar al eerder zijn geweest.
- Verwijzingen: Dit zijn mensen die van een andere website naar uw site zijn gekomen. Het is extern verkeer. Mensen volgden een link op een ander domein om bij u te komen.
- Organisch: Dit zijn mensen die een zoekopdracht hebben uitgevoerd op een zoekmachine zoals Google of Bing, en hebben geklikt op de vermelding van uw website in de organische (niet-betaalde) zoekresultaten.
- Sociaal: Mensen die naar uw site zijn gekomen vanaf een social media platform. Het is ook een geweldige indicator om de algemene effectiviteit van uw SEO, sociale betrokkenheid, inhoud en geïntegreerde campagnes te meten.
Totale Conversies
Wat:
Traditioneel gezien is een “conversie” wanneer iemand zich ontwikkelt van een eenvoudige gebruiker die uw site bezoekt tot een betalende klant. In de digitale wereld van vandaag willen we echter betrokkenheid bijhouden en bijhouden wat onze klanten op onze website doen om ze dieper in onze funnels te krijgen.
Meer in het algemeen is het wanneer gebruikers een gewenste actie voltooien, zoals het invullen van een formulier, klikken op een downloadknop, zich aanmelden voor een proefperiode, een ebook downloaden, een account aanmaken, enz.
Een andere interessante manier om aan conversie te denken, is eenvoudig gezegd door Kapost:
“Het aantal anonieme bezoekers dat een bekend record in uw marketingdatabase wordt.”
Waarom:
Lage conversies kunnen wijzen op een slecht ontwerp, een onaantrekkelijk aanbod of een ongeïnteresseerd publiek. Door conversies bij te houden, kunt u precies zien met welke onderdelen van uw site mensen contact hebben en met welke onderdelen niet.
Het is ook zeer informatief over de kwaliteit van uw UX en andere minder tastbare creatieve gebieden. Lage conversiepercentages kunnen een duwtje in de richting van het bijwerken van uw sales funnel, of aangeven dat het tijd is om te investeren in het moderniseren van uw website.
Hoe bekijken:
- Ga naar Conversies > Doelen > Overzicht
- Selecteer bron/medium
- Klik op “bekijk volledig rapport”
Bounce Rate
Wat:
Het bouncepercentage van uw site is het gemiddelde aantal bezoekers dat uw website verlaat na slechts één pagina te hebben bezocht – de pagina waarop ze binnenkwamen (de “entreepagina”).
Elke pagina kan zijn eigen bouncepercentage hebben. U zult merken dat verschillende pagina’s de neiging hebben om verschillende bouncepercentages te hebben, en niet alle bouncepercentages zijn gelijk.
Waarom:
Bouncepercentage kan u vertellen of de inhoud van uw site relevant is of dat u de juiste landingspagina gebruikt voor een betaalde campagne. Het getal is echter zeer relatief.
Aan de ene kant kan een bounce rate voor een specifieke pagina hoog zijn omdat gebruikers de site verlaten na het bekijken van de enkele pagina na het vinden van de juiste info die ze nodig hadden, en geen interesse hadden om verder te gaan. Misschien hebben ze zelfs gebeld en zijn ze een betalende klant geworden na het stuiteren van een contactpagina.
Aan de andere kant kunnen gebruikers die problemen ervaren met de bruikbaarheid of het ontwerp van de site de site verlaten vanaf de entreepagina en nooit naar een tweede pagina gaan.
Hoe te volgen:
Overall Website
- Ga naar Acquisitie > Alle verkeer > Kanalen
- Kies een specifiek kanaal om alleen de prestaties van dat kanaal te zien
- Kijk naar de kolom Bounce Rate
Individuele pagina
- Ga naar Gedrag >Site-inhoud
- Selecteer ofwel Alle pagina’s of Landingspagina’s
- Kijk naar de kolom Bouncepercentage
Zoektrends
Een blik op zoektrends kan veel verklaren waar u geen controle over hebt. Als u bijvoorbeeld een bedrijf bent dat appartementen verhuurt, kan de zoektrend voor “appartementen in stad X” in de winter een dip vertonen en in het voorjaar weer pieken.
Vergelijk dit met uw totale of organische verkeer en voila, dat is waarom het verkeer in het vierde kwartaal er zo slecht uitziet in vergelijking met eerdere kwartalen in hetzelfde jaar. U wilt Q4 in het huidige jaar vergelijken met Q4 het voorgaande jaar om uw werkelijke vooruitgang te volgen.
Waarom:
Dit kan een geweldige manier zijn om te vertellen of u zich richt op de juiste zoekwoorden voor uw campagne. Als u zich richt op een woord dat vijf jaar geleden heel populair was, maar sindsdien in belang is gedaald, besteedt u uw inspanningen misschien aan het najagen van een zeer concurrerende zin die eigenlijk niet meer zo concurrerend zou moeten zijn.
Hoe:
Google Trends is een goede plek om te beginnen. Graaf rond en krijg een gevoel voor hoe mensen zich bezighouden met uw branche op een wereldwijde, chronologische schaal, of beperk uw focus op uw eigen regio voor nog strakkere inzichten.
Bijkomende bewezen statistieken
6. Nieuwe Vs. Terugkerende bezoekers
Kom binnen, en kom vaak terug!
Een toename in nieuwe gebruikers kan een reactie zijn op het vermeld worden op een populaire website waar u een gastblog verdiende, een vers gepubliceerd persbericht, of een verhoogd budget voor een betaalde campagne (Facebook, PPC of Banner Advertisement).
Waarom:
Deze metriek vertelt u of uw site kleverig genoeg is om terugkerende klanten aan te moedigen, en vertelt hoe effectief uw outreach-inspanningen zijn. Bijvoorbeeld, als u een nieuwe e-mail marketing campagne naar uw database, ziet u misschien een toename van terugkerende bezoekers naar uw website. Dat geeft aan dat uw e-mailcampagne goed is ontvangen.
Hoe:
Kijk naar de kolom % nieuwe sessies in de meeste rapporten.
Vragen
Omstreeks 2011 is Google begonnen met het beveiligen van trefwoordgegevens van mensen die zoekopdrachten uitvoeren terwijl ze zijn aangemeld bij een Google-account. Dat betekent dat iedereen die Gmail of een andere Google-service gebruikt (d.w.z. iedereen met Android-telefoons) onder een privacybeleid valt dat beperkt dat trefwoordinformatie wordt weergegeven in Google Analytics.
Het goede nieuws is, dat er andere manieren zijn om enig inzicht te krijgen. Begin met het koppelen van uw Webmasterhulpprogramma’s met Analytics. (Opmerking: Google Webmaster Tools is nu bekend als Google Search Console.)
U kunt zien trefwoord query gegevens beginnen te trekken in Analytics, met inbegrip van organische vertoningen en klikken.
Hoe:
- Ga naar Acquisitie > Zoekmachine optimalisatie > Queries
- Klik op “Search Console gegevens delen instellen”
- Scroll naar beneden en klik op “Pas Search Console aan”
- Klik op “Bewerken” (kleine link, moeilijk te zien) – dit opent een nieuw tabblad (Search Console)
- Selecteer uw website met behulp van het keuzerondje; klik op opslaan, klik dan op “Ja” om de associatie op te slaan
- In het vorige tabblad (Google Analytics), klik op “Gereed” en keer terug naar de sectie Rapportage
- Ga naar Acquisitie > Zoekmachineoptimalisatie > Zoekopdrachten – uw Search Console-gegevens verschijnen (inclusief zoektermen)
Top 10 Organische landingspagina’s
Wat:
Ook bekend als “entreepagina’s,” dit zijn de afzonderlijke pagina’s waar bezoekers uw site binnenkomen na het uitvoeren van een zoekopdracht op een zoekmachine. Deze metric vertelt u welke pagina’s op uw website het meest zichtbaar zijn in zoekmachines.
Waarom:
Uw top organische landingspagina’s zullen u laten zien wat de ontbrekende zoekwoorden zouden kunnen zijn geweest. Als de # 1 bezochte pagina van organische resultaten is een heel specifiek artikel, kunt u afleiden wat mensen waren populair op zoek. (Dit benadrukt ook het belang van specificiteit in uw content strategie!)
Uw top organische pagina’s kunnen u ook vertellen hoe goed ze zijn geoptimaliseerd, en of je nodig hebt om uw SEO-strategie te heroriënteren.
Hoe:
- Ga naar Gedrag > Site-inhoud > Landingspagina’s
- Klik op de vervolgkeuzelijst “Secundaire dimensie” en kies Acquisitie > Medium
- Nabij de zoekbalk, klik op “Geavanceerd” en maak een geavanceerd filter – selecteer de optie om alleen “Medium” weer te geven en typ “Organisch” in het containing-only veld
Gebruikersdemografie
Google Analytics geeft u een beetje demografische informatie, met eenvoudige weergaven van leeftijd, geslacht, locatie, en zelfs wat interesse-informatie. Wat hier belangrijk is, is de locatie-informatie.
Waarom:
Zie waar uw gebruikers vandaan komen, en of het relevant is voor uw doelen.
Hoe:
- Ga naar Audience > Geo
- Select Location
- Scroll naar beneden voor de werkelijke getalswaarden voor locatie per land, stad, continent of subcontinent
Brand Sentiment
Hey, niet alle publiciteit is goede publiciteit. U moet het sentiment van online gesprekken over uw bedrijf peilen.
Stel een Google- of Talkwalker-alert in voor de naam van uw merk, medewerkers en andere gerelateerde onderwerpsgebieden waar opinieleiders u actief noemen. U krijgt een melding wanneer Google nieuwe inhoud vindt over welk onderwerp of trefwoord u ook selecteert. (Dit is eigenlijk geen specifieke metric, maar het is zeker een goede manier om de vinger aan de pols van uw digitale reputatie te houden.)
Het is ook belangrijk om een reactieplan te hebben. Dit zorgt voor een tijdige, goed geplande behandeling van onwelgevallige stemmen terwijl het in lijn blijft met de toon en stem van het merk. U zult ook in staat zijn om de positieve kant van uw mentions.
Hoe:
- Ga naar Google Alerts terwijl u bent aangemeld: https://www.google.com/alerts of kijk op http://www.talkwalker.com/alerts
- Maak waarschuwingen aan over uw merknaam, uw producten, wat u maar denkt dat u in de gaten moet houden
Een laatste woord over statistieken (voor nu…)
Hoewel het nuttig is om van voorbeelden te leren, zijn geen twee bedrijven hetzelfde. De meeteenheden die u meet, moeten voor u van belang zijn en vragen beantwoorden die voor uw bedrijf van belang zijn.
Sommigen noemen ze Key Performance Indicators (KPI’s), anderen noemen ze gewoon meeteenheden. Hoe u het ook wilt definiëren, deze datapunten zijn de voertuigen die uw doelen reëel en concreet maken, en uw pogingen om ze te bereiken waarneembaar en kwantificeerbaar maken.
Krijg meer inhoud als deze, plus de allerbeste marketingopleiding, helemaal gratis. Get our Definitive e-mail newsletter.
Editor’s Note: Een versie van deze blog post oorspronkelijk liep op Custom Creatives.