A começar com marketing na internet?
Então provavelmente já ouviu dizer que precisa de estar no Facebook. É a maior rede social do mundo, com 2,27 bilhões de usuários ativos, dos quais quase 1,5 bilhões estão ativos todos os dias.
De uma pequena partida com crianças universitárias da Ivy League que compartilham fotos, agora se tornou um jogador importante em indústrias como mídia, marketing e tecnologia.
Recentemente, porém, o Facebook tem sido envolvido em escândalo após escândalo.
From Cambridge Analytica, para hacking de contas, para interferência russa, e mais – o Facebook ainda vale a pena investir tempo e energia? Ou seus dias estão contados?
A resposta é que, apesar dos escândalos, as pesquisas mostram que os usuários do Facebook não parecem ter mudado seu comportamento.
Você ainda encontrará suas melhores oportunidades de marketing na maior rede social do mundo, e isso não vai mudar tão cedo. Passar tempo aprendendo marketing no Facebook vale o investimento.
Neste guia, vou mostrar a você o básico de como usar o Facebook em seu benefício. O guia é destinado ao iniciante que quer uma introdução ao marketing de seus negócios na maior rede social do mundo.
O seu público no Facebook?
Antes de entrarmos em estratégias detalhadas sobre como comercializar no Facebook, vamos responder a primeira pergunta – o seu público é mesmo no Facebook?
A resposta é, provavelmente.
Os dados mais recentes do Pew Research Center mostram que cada idade usa pelo menos um site de rede social, com usuários mais jovens com percentuais mais altos.
Plus, tanto homens quanto mulheres usam as redes sociais em números mais ou menos iguais.
E quando se trata de qual rede as pessoas usam, o Facebook domina a lista. Em janeiro de 2018, 68% dos americanos usavam o Facebook, com o Instagram em segundo lugar distante com 35%.
(YouTube foi incluído pela primeira vez em 2018 com 73% dos americanos usando-o, mas era qualquer tipo de usuário, não apenas membros.)
Em outras palavras, não importa a faixa etária que você esteja visando, haverá mais do que suficiente desses usuários no Facebook.
Aqui está como configurar as coisas e começar a promover através do Facebook.
Market com Facebook Pages
A primeira e mais óbvia ferramenta de marketing do Facebook para marcas é o Facebook Pages. Como um perfil pessoal, uma Página é o centro de informações para a sua marca, seja ela uma empresa, produto, serviço, ou mesmo especialista ou celebridade.
Os usuários podem “Gostar” de uma página e “Segui-la”, o que significa que eles receberão automaticamente atualizações dessa página no seu feed de notícias.
Mas para ver as postagens cada vez que elas são adicionadas, você precisa clicar na opção para ver as postagens primeiro. Caso contrário, é provável que você não veja as atualizações porque o Facebook quer que as Páginas aumentem as postagens (pague) para ter mais visibilidade e alcançar.
Então, quando você conseguir que as pessoas gostem da sua página, é uma boa idéia recomendar que elas o sigam e vejam suas postagens primeiro. Poupar-te-á muito dinheiro a longo prazo se não tiveres de aumentar as mensagens tanto ou frequentemente.
Existem algumas diferenças chave entre páginas e perfis. Para se conectar com alguém como um perfil pessoal, ambos precisam confirmar o pedido de amizade.
Quando você tem uma página, as pessoas podem gostar e seguir sem qualquer aprovação sua.
Outra diferença é que não há limites para o número de pessoas que podem gostar da sua página. Se você tem uma conta pessoal, você só pode ter 5.000 amigos. Mas uma página pode ter milhares ou até milhões de pessoas que gostam dela.
A melhor parte das Páginas é que elas são livres e fáceis de configurar. Você pode literalmente construir uma nova página nos próximos 15 minutos e parecer tão profissional quanto uma empresa da Fortune 500.
(Embora você provavelmente não terá tantos gostos sem muito trabalho.)
O lado negativo é que – eles podem ser difíceis de arrancar. A menos que você seja uma celebridade ou uma grande marca como Coca-Cola ou BMW, é preciso muito trabalho para conseguir que mais pessoas gostem da sua página.
Mas se você vai começar com isso, você vai precisar montar uma página profissional. Aqui está como.
Como configurar a página perfeita do Facebook
Felizmente, muitas empresas não usam as páginas do Facebook em todo o seu potencial. Pior, algumas marcas as usam mal e na verdade prejudicam sua credibilidade.
Estas diretrizes vão ajudá-lo a evitar cometer esses erros.
Foto de perfil e imagem da capa
A sua foto de perfil deve ser o seu logotipo. Simples assim.
A imagem da capa é uma história diferente. Cabe realmente a você decidir o que colocar aqui. Alguns usam fotos de funcionários, enquanto outros usam arte de fantasia e colocam suas informações de contato na imagem da capa.
M&Ms faz um ótimo trabalho misturando seu logotipo, personagens e produto em suas fotos.
Pick a photo that will enhance your page and draw the eye of your visitors.
“About” section
A seção “About” é colocada de forma proeminente logo abaixo do logotipo da sua empresa. Esta é a sua oportunidade de dizer a qualquer pessoa que venha à sua página o que o seu negócio faz.
É curta, por isso não tente encaixar tudo. Apenas o básico é o melhor.
Na seção completa sobre o assunto, certifique-se de incluir mais detalhes.
Explique o que sua empresa faz, porque você é diferente, e outros fatos interessantes. Se você puder, reserve um tempo para escrever especificamente para o seu público do Facebook.
Mas se você estiver em um aperto, você pode apenas copiar o texto da página “Sobre” do seu site ou blog. Certifique-se de preencher todos os seus dados em “Informações Básicas”
Ford faz um ótimo trabalho, incluindo seus destaques e informações de contato em sua página de informações.
Se você tem um negócio físico, você pode adicionar mais alguns recursos como localização e horas. Esta página da Oitava Geração é um bom exemplo.
Não se esqueça de mantê-la amigável e informal. Um tom casual geralmente funciona melhor no Facebook.
Postar informações úteis na sua linha do tempo
O que você postar no seu mural vai aparecer nos feeds de notícias de todos que “gostaram” da sua página, assim como quando você postar algo no seu perfil pessoal.
Então, certifique-se de que o que você está postando é útil para os seus fãs. Não publique infinitas atualizações sobre a mesma coisa, e não publique com muita frequência, entupindo os feeds de notícias dos seus fãs.
Marcas maiores como a Apple normalmente só postam coisas que sabem que serão interessantes para seus fãs, como anúncios de vídeos únicos, ou anúncios de produtos.
Aqui estão algumas idéias para os tipos de coisas que você pode querer postar na sua parede:
- Links para artigos relacionados à sua empresa ou à sua indústria
- Links para os posts do seu blog
- Códigos de cupom para os fãs guardarem nos seus produtos
- Anúncios de novos produtos
- Links para ferramentas online que os seus fãs possam achar úteis
- Vídeos personalizados que irão apelar ao seu público – você pode usar o InVideo para fazervídeos de qualidade e impacto para o Facebook
Again, certifique-se de que as suas mensagens são úteis ou interessantes. Além disso, não poste mais do que algumas vezes por dia, a menos que haja um evento especial acontecendo.
Spam é uma das formas mais rápidas de perder fãs. Se você não fizer nada a não ser enviar borrão promocional sobre sua empresa, sem nunca acrescentar nada de valor, então você vai ter dificuldade em conseguir e manter fãs.
Antes de enviar uma atualização, pergunte a si mesmo se ela honestamente agrega valor à conversa. Se não, não a envie.
Estude suas estatísticas e resultados
Facebook Insights oferece uma análise realmente ótima para páginas. Preste atenção nelas. Se você vir um grande aumento de fãs (ou uma queda), veja o que você postou recentemente e veja se você pode descobrir uma razão para a tendência.
Então, poste mais desse tipo de conteúdo (ou menos, se você estiver perdendo fãs).
Usando grupos, mercado e empregos
Nos últimos anos, o Facebook adicionou alguns novos recursos para diferentes tipos de páginas.
Aqui está como usá-los para promover sua empresa ou marca.
Como comercializar com Grupos do Facebook
Facebook tem tido grupos por um tempo, mas recentemente eles permitem que você crie grupos baseados em marcas associadas à sua página.
Primeiro, você vai precisar de uma Página do Facebook para a sua marca. Então você pode criar um grupo para ir com essa página.
Isso permite um pouco mais de controle sobre o grupo, já que você pode anexar sua empresa a ele.
Os grupos do Facebook são similares aos fóruns de discussão, mas com recursos adicionais que as páginas e perfis têm (como uma linha do tempo).
Você pode criar grupos relacionados à sua indústria ou ofertas de produtos como uma forma de alcançar potenciais clientes.
O ótimo dos Grupos do Facebook é que, como as Páginas, eles são gratuitos. Eles também tendem a ter altos níveis de envolvimento. Por outro lado, eles podem consumir muito tempo.
Para gerenciar uma Página, você pode precisar apenas fazer o check-in uma vez por dia (ou até menos) para publicar algo e responder aos comentários.
Com um Grupo, você vai querer monitorar constantemente as discussões, publicar perguntas e gerenciar membros – talvez várias vezes por dia.
Como comercializar com o Facebook Marketplace
Se você tiver produtos para vender, o Facebook Marketplace pode ser uma mudança no jogo para você. É semelhante ao Craigslist, mas incorporado ao ecossistema do Facebook.
É um recurso relativamente novo que o Facebook ainda está revisando, mas tem um enorme potencial para os varejistas de comércio eletrônico e outros tipos de negócios baseados em produtos.
Se você vende produtos como esse, considere a criação de uma loja. Isso permite que você liste produtos em uma guia “Loja” separada na sua página do Facebook.
Quando você lista produtos, eles são pesquisáveis no Facebook e outros podem encontrá-los.
Se você está no eCommerce, é uma estratégia de marketing que você precisa começar a usar o mais rápido possível.
Como usar empregos no Facebook
Finalmente, você pode publicar empregos no Facebook. Este é outro recurso mais novo, lançado nos últimos anos mais ou menos.
Obviamente, isso não é marketing típico como a maioria das pessoas usam no Facebook, mas pode ser realmente útil se você estiver procurando contratar alguém. Por exemplo, o site freelance FreeeUp lista anúncios de emprego em sua guia Página do Facebook.
É apenas mais uma maneira de você usar o enorme poder do Facebook para ajudar sua empresa a crescer.
Anúncios direcionados
Facebook oferece uma fantástica plataforma de anúncios direcionados.
Você pode criar anúncios direcionados a áreas geográficas, idades, níveis de educação e até mesmo os tipos de dispositivos usados para navegação. O Facebook também permite que os usuários escondam anúncios de que não gostam e “Gostem” de uma página logo abaixo de um anúncio.
Porque ele reúne tantas informações demográficas sobre seus usuários, o Facebook tem um dos programas de publicidade mais direcionados online.
Você pode direcionar os usuários com base em praticamente qualquer coisa que você possa encontrar nos seus perfis, bem como acompanhar o seu sucesso com cada segmento.
(É também o recurso mais controverso deles, e um que os colocou em alguns problemas recentemente. Mas vamos deixar isso de lado para este artigo e apenas focar em como usar as ferramentas.)
Anúncios podem ser executados por-impressão ou por-clique. O Facebook mostra o que são lances para anúncios semelhantes aos seus, para que você saiba se o seu lance está alinhado com outros na sua indústria. Você também pode definir limites diários para que não haja o risco de estragar seu orçamento.
A vantagem é que os anúncios do Facebook são muito poderosos e têm mais chances de sucesso do que as páginas ou grupos, pois você pode escolher quem vê os anúncios.
O lado negativo, é claro, é o custo. É fácil rodar muitos anúncios do Facebook sem fazer nada de volta, então mantenha um controle cuidadoso do seu orçamento.
Tipos de anúncios do Facebook
Existem vários subtipos de anúncios que você pode escolher entre.
Estes incluem vídeo, ofertas, leads, lona, carrossel e muitos outros tipos. Cada um tem uma certa vantagem e pode ser útil dependendo do tipo de marketing que você está fazendo.
Uma das melhores maneiras de decidir o tipo de anúncio a ser executado é olhar para o que seus concorrentes estão fazendo. Basta ir ao separador “Info e Anúncios” em qualquer página da empresa e pode ver quais os anúncios que estão activos.
(Também pode mudar o país se quiser ver promoções noutras regiões.)
Para criar uma nova campanha de anúncios, terá de ser o administrador de uma página. De lá, você pode rapidamente ir para o Ad Manager.
É uma ferramenta complicada, mas não há necessidade de começar com cada recurso.
Apenas se acostumar com os botões e métricas mais importantes para a sua marca e construir a partir daí. Você sempre pode aprender mais tarde, depois de usá-lo por um tempo.
Opções de direcionamento poderoso
Como mencionado anteriormente, o Facebook tem algumas das ferramentas de direcionamento mais poderosas de qualquer programa de publicidade on-line.
Você pode direcionar por praticamente qualquer coisa no perfil de um usuário. Você pode começar com o local, se isso for importante. Você pode especificar a cidade, CEP, município ou estado.
Isso funciona particularmente bem para empresas locais. A partir daí, você pode escolher a demografia básica, incluindo status de relacionamento, idade, local de trabalho, escolaridade (incluindo a maior parte e anos de presença), aniversário e muito mais.
Você pode direcionar anúncios para pessoas que se mudaram recentemente. Então, se você possui um ginásio em Scottsdale e quer encontrar todos os indivíduos que se mudaram recentemente para a área, você pode direcionar seus anúncios e cópias de anúncios para esses indivíduos.
Você também pode direcionar os anúncios para as pessoas com base em seus interesses. Digamos, por exemplo, que você tem um produto que é direcionado aos fãs de beisebol. Você pode entrar no campo Interesses.
Or, talvez você tenha escrito um livro e tenha certeza de que as pessoas que gostam de outro determinado livro vão gostar do seu. Digite o título do livro em Interesses, e você terá como alvo específico esses usuários.
Você pode até mesmo ter como alvo uma lista privada de usuários. Se você tiver uma lista de endereços de e-mail de pessoas que você deseja segmentar, você pode usar o gerenciador de anúncios do Facebook para segmentar apenas essas pessoas.
Então, se você tiver um negócio SaaS e tiver 200 pessoas na sua “lista de prospectos”, você pode usar os endereços de e-mail delas para segmentar com anúncios no Facebook.
Personalize os seus anúncios
A outra grande vantagem dos anúncios segmentados é que você pode criar anúncios diferentes para grupos demográficos diferentes. Anúncios melhor segmentados vão obter melhores resultados.
Se você está segmentando fãs de beisebol, você pode criar anúncios individuais para diferentes equipes populares. Você poderia ter um anúncio especificamente dirigido aos fãs dos Red Sox, um aos fãs dos Yankees e outro aos fãs dos Cubs.
Então, você só poderia ter esses anúncios mostrados somente para pessoas que indicaram em seus Interesses que são fãs dessas equipes.
Or, digamos que visou as pessoas com base no seu amor por um livro em particular. Você poderia mencionar esse livro no próprio anúncio para torná-lo mais propenso a chamar sua atenção. Crie anúncios diferentes para livros diferentes, e depois faça um alvo em conformidade.
Conclusão
Facebook não é apenas poderoso – é flexível. Não importa que tipo de empresa você administra, ele tem opções de marketing diferentes o suficiente para que você possa adaptar seus esforços de marketing de acordo com sua empresa, seu orçamento e suas restrições de tempo.
Sim, pode levar algum tempo para conhecer todas as suas características, mas vale a pena. O Facebook ainda está crescendo em um ritmo acelerado, e a cada dia ele se torna uma parte mais indispensável do marketing de mídia social.
Embora as manchetes atuais não estejam indo a favor do Facebook, a plataforma não vai a lugar algum por um tempo.
Se o Facebook não é uma parte atual da sua campanha de marketing, ele deve ser. Reserve algum tempo para mexer, comece algumas campanhas de teste e veja o que acontece. Como qualquer coisa, é preciso ter prática para ser bom nisso.
Meu conselho: comece agora. E aprenda com estas lições.
Sobre o Autor: Zach Bulygo é um Escritor de Conteúdo, você pode segui-lo no Twitter.
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