Hoje estamos lançando uma nova caixa de entrada de negócios no Messenger para ajudar as empresas a responder às mensagens dos clientes e facilmente alternar entre suas contas pessoais e comerciais no aplicativo Messenger. De acordo com nossa pesquisa, mais de 90% dos administradores de negócios do Facebook já usam o Messenger para conversar com amigos e familiares, e ouvimos de muitos que eles não querem baixar e gerenciar vários aplicativos.
Sabemos também que as pequenas empresas precisam de ferramentas que sejam confiáveis e fáceis de usar para ajudar a crescer sua presença online e se comunicar com os clientes. De acordo com uma pesquisa do Hubspot, 90% dos clientes classificam uma resposta imediata como importante ou muito importante quando têm uma questão de marketing ou de vendas. Actualmente, os clientes têm muitas questões sobre o horário de funcionamento das lojas, disponibilidade de produtos, opções de entrega e recolha, entre outras. A nova caixa de entrada de negócios no Messenger vai tornar mais fácil e conveniente para as empresas responderem rapidamente. As empresas também podem optar por receber notificações no aplicativo Messenger para lembrá-las de voltar aos clientes em tempo hábil. A caixa de entrada de negócios no Messenger complementa o aplicativo Page Manager, onde, além de mensagens, as empresas podem gerenciar suas postagens no Facebook, criar anúncios e visualizar insights da página.
“Estamos vendo atualmente um aumento de 250% de mensagens de convidados que precisam remarcar suas viagens devido à COVID-19”, disse Matt Volpert, proprietário da Kern River Outfitters. “Isto dificulta a minha pequena equipa de voltar a estes hóspedes de forma atempada”. A caixa de entrada de negócios no Messenger é uma ferramenta fantástica que me ajudará a responder rapidamente a cada um dos meus convidados, quer eu esteja no escritório ou no rio”.
A nova caixa de entrada de negócios começou a rolar no aplicativo Messenger no iOS e virá para o Android nas próximas semanas. Obtenha mais informações sobre como o Messenger pode ajudar o seu negócio e consulte o nosso Centro de Recursos Empresariais para saber mais sobre as nossas ferramentas de negócio, subsídios e outras formas de manter o seu negócio a funcionar durante este tempo desafiante.