Para encontrar:
- horário do consultório de um provedor, procure em nosso diretório de instalações
- provedores em seu plano ou aceitando novos pacientes, ligue para 1-800-966-5955 (ligação gratuita) ou 711 (TTY para deficientes auditivos)
As informações neste diretório online são atualizadas pelo menos mensalmente. A disponibilidade de médicos, hospitais, provedores e serviços pode mudar. Para comunicar um erro, ligue para 1-800-966-5955 ou envie um e-mail para nós.
Kaiser Permanente trabalha em conjunto com os provedores participantes para garantir que todas as obrigações de competência cultural sejam cumpridas. Estamos dedicados a garantir que os serviços sejam prestados de maneira culturalmente competente a todos os membros, incluindo aqueles com proficiência limitada em inglês e habilidades de leitura; assim como aqueles com diversas origens culturais e étnicas.
Alojamentos para Pessoas com Deficiência
Kaiser Permanente está comprometido em fornecer instalações, serviços e programas acessíveis para todos os membros, visitantes e pessoas com deficiência. Em conformidade com as leis federais e estaduais que proíbem a discriminação com base na deficiência, a Kaiser Permanente fornece:
- salas de exames e equipamentos médicos acessíveis;
- auxílios auxiliares e serviços gratuitos para assegurar uma comunicação eficaz com indivíduos com deficiências auditivas, visuais, cognitivas e/ou relacionadas à comunicação, incluindo serviços de intérpretes qualificados de linguagem de sinais e materiais informativos em formatos alternativos (letras grandes, fitas de áudio/CDs, PDFs acessíveis ou documentos do Microsoft Word, textos/discos/CD-ROMS eletrônicos e Braille); e
- acesso aos animais de serviço, exceto quando o animal representa um risco significativo para a saúde ou segurança de outros.
Para mais informações sobre o acesso a uma instalação ou fornecedor específico, ou se você acredita que a Kaiser Permanente falhou em fornecer acesso ou serviços apropriados ou de outra forma discriminados com base em uma deficiência, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Membro gratuitamente 1-800-966-5955 ou TTY 711, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h ou sábado, das 8h às 12h. Você também pode entrar em contato ou apresentar uma reclamação ao Coordenador Permanente de Direitos Civis da Kaiser, pessoalmente, por correio, fax ou e-mail: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], ou pelo número gratuito 1-800-966-5955, TTY 711.
A disponibilidade e uso do procedimento de queixa da Kaiser Permanente não impede que uma pessoa apresente uma queixa de discriminação com base em deficiência ao Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Escritório de Direitos Civis ou à Comissão de Direitos Civis do Hawaii.
Kaiser Permanente usa a mesma qualidade, experiência de membro, ou medidas relacionadas a custos para selecionar profissionais e instalações nos planos Silver-tier da Marketplace como faz para todos os outros produtos e linhas de negócios do Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) e usa a mesma consideração de distribuição geográfica para selecionar hospitais nos planos Marketplace como faz para todos os outros produtos e linhas de negócios do Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). As medidas podem incluir, mas não estão limitadas ao desempenho do HEDIS/CAHPS, reclamações de membros/pacientes, escores de segurança dos pacientes, medidas de qualidade hospitalar e necessidade geográfica. Os membros inscritos nos planos de KFHP Marketplace têm acesso a todos os profissionais, institucionais e auxiliares de saúde que participam na rede de prestadores contratados dos planos KFHP, de acordo com os termos do plano de cobertura dos membros do KFHP. Todos os médicos do Kaiser Permanente Medical Group e médicos da rede estão sujeitos aos mesmos processos de revisão e certificação de qualidade.
Uma rede estreita é definida como uma rede sob medida, escalonada ou de alto desempenho que tem 80% ou menos de sobreposição com a mais ampla rede de um plano de saúde oferecida a um membro em qualquer tipo de plano oferecido por esse plano de saúde. A Kaiser Permanente não tem uma rede estreita em relação aos seus planos de Mercado. Os membros inscritos nos planos de saúde da Kaiser Foundation (KFHP) Marketplace têm acesso às mesmas redes de provedores que os membros inscritos em todos os outros planos da KFHP.
As informações sobre um profissional são-nos fornecidas pelo profissional ou são obtidas como parte do processo de credenciamento. Se você quiser mais informações atuais sobre a licença de um praticante, ligue para o Departamento de Comércio do Havaí e Centro de Recursos ao Consumidor do Havaí pelo (808) 587-3295 ou visite o site deles, ou ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente Permanente da Kaiser pelo (808) 432-5955 (Oahu) ou 1-800-966-5955 (ligação gratuita, ilhas vizinhas). Para surdos, deficientes auditivos ou de fala, ligue para 1-800-966-5955 ou 711 (TTY).