No mundo dos negócios se queremos sobreviver ou ter sucesso, fornecer produtos e serviços da melhor qualidade é crucial. Os produtos e serviços estão intimamente ligados ao ponto de vista do negócio.
Propor bons produtos e serviços ao cliente é uma boa estratégia de marketing e abordagem para ter sucesso em qualquer negócio das actuais condições do mercado. O principal desafio para o comerciante é fornecer um serviço que não pode ser experimentado anteriormente, um comerciante deve vender o produto antes que o cliente possa experimentar o serviço.
Produto vs Serviço
A diferença entre Produto e serviço é que o produto é um item produzido por uma empresa para comercializar e trocado por dinheiro. E o Serviço é fornecido pelo negócio ao cliente a pedido.
Produto é um item, é tangível que a organização produz para o mercado e vende a um cliente em troca de dinheiro. O produto tem uma presença física, toque, cheiro e sabor. Os produtos podem ser usados uma única vez ou repetidamente.
Serviços são intangíveis, é o serviço prestado por uma pessoa a outra pessoa sob demanda. As pessoas geralmente são atraídas pelos serviços que recebem da organização. A qualidade do serviço é uma das melhores estratégias e abordagens para atrair o cliente.
| Parâmetro de comparação | Marketing de mídia social | Marketing de influência |
|---|---|---|
| Parceria | Não requer nenhuma parceria. As marcas são livres de convencer outras pessoas a promover. | Não requer parcerias. As marcas têm que ganhar a confiança dos influenciadores. Portanto, um grande trabalho é feito nele. |
| Persuasão do cliente | Persuasão, um cliente para comprar seus produtos/serviços é bastante difícil aqui. | Não precisam de ligação direta com o cliente inicialmente. A confiança dos clientes é conquistada facilmente através dos influenciadores. |
| Teste dos produtos | A marca tem de ir a vários testes para provar os seus produtos aos seus clientes. Por vezes também podem ir para testes gratuitos. | O número de testes é gradualmente menor em comparação com os outros. O teste que é feito para ganhar o influenciador é importante. |
| Receita na promoção | O proprietário da marca tem de investir em cada plataforma para promover os produtos/serviços. | O pagamento pode ser feito usando dinheiro ou pode ser compensado pelos seus produtos. |
| Análise competitiva | As marcas têm de fazer regularmente uma análise competitiva com as contas das redes sociais dos seus concorrentes. | Não haveria tal comparação de marcas. Mas elas têm que ver para que se aproximem de uma pessoa melhor que o Influenciador da concorrência. |
Produto é uma substância, tem um espaço de objeto, podemos tocá-los, provar, sentir e cheirá-los. É uma certa coisa que é necessária ou desejada pelo cliente. A qualidade do produto pode ser medida pelos clientes e pode ser devolvida a um vendedor para substituição ou reembolso em caso de danos.
O valor do produto é criado pelos usuários quando eles compram. Outro aspecto do produto é a sua propriedade e é transferível. Uma vez que o produto é comprado do comprador a propriedade muda do fornecedor ou vendedor para o cliente ou comprador enquanto ele leva os produtos para seu uso pessoal.
Produtos nem sempre são físicos ou um objeto, qualquer coisa que pode ser vendida é o produto. Por exemplo, serviços de software, bilhetes de autocarro online ou serviço de banda de embarque assim por diante.
Um produto para ser relevante para o cliente, o utilizador deve ter uso imediato e deve funcionar com boa qualidade. Um produto deve ser comunicado com os clientes. Os usos dos produtos, como usá-lo e outros fatores sobre seus benefícios a serem estabelecidos. A marca e o marketing é uma obrigação para o produto.
Um produto deve ter um nome, o cliente lembra-se dos produtos apenas com o nome mais tarde ele se torna uma marca e ajuda o negócio. O produto deve ser adaptável no tempo e mudanças de tendência.
O comerciante deve entender o produto em todos os níveis, agregando mais valor. O produto principal está a satisfazer as necessidades principais do cliente. Se a Lakme vendendo batom não é um produto, ele mostra a beleza das mulheres para o mundo. O produto deve ser baseado nos desejos ou desejos da cliente.
O produto principal é convertido em produto real pelo nome, benefícios, embalagem, estilo, marca, marketing.
Produtos podem ser categorizados como produtos de consumo ou produto business to business, que também podem ser chamados de produtos industriais, comerciais ou de serviços. Produtos de consumo podem ser comprados pelo cliente para seus usos como produtos de compras, produtos essenciais e de conveniência, e outros.
Produtos business to business são comprados pela organização para fabricar outro produto ou para fornecer serviços. Inclui produtos de capital e itens caros.
Serviço é intangível, fornecido pelo vendedor ao comprador. A organização fornece serviços aos seus clientes, especialmente após as vendas. A oferta de serviços pode ajudar a construir um relacionamento com o cliente ou cliente. A maioria das pessoas se sente atraída pelos serviços prestados pela organização. A qualidade do serviço é a melhor estratégia e abordagens do mercado para atrair o cliente em um negócio.
O consumidor sempre avalia a qualidade do serviço que recebeu sobre o produto. Uma vez que os serviços prestados não podem ser tomados ou devolvidos, quando a organização presta o serviço, ele deve ser específico e bem qualificado. O serviço é um dos componentes chave em economia junto com o produto. Ele não pode ser armazenado ou não resulta em propriedade também.
Por vezes é difícil identificar a qualidade do serviço à medida que ele vem junto com os produtos. Os medicamentos com diagnóstico, bancos, consultoria, educação, seguros ou transporte são alguns dos produtos intangíveis que dependem dos serviços.
Todos os serviços que a organização fornece serão cobrados. Às vezes o mesmo serviço será cobrado de forma diferente pela organização. Quando serviços vendidos a clientes não há transferência de propriedade.
Serviços não podem ser armazenados ou transportados para outros, eles devem ser usados imediatamente e são avaliados somente no momento em que os serviços são disponibilizados. Muitas indústrias fornecem serviços juntamente com produtos como serviço de valor agregado para obter mais receitas e atrair clientes.
Principais diferenças entre produto e serviço
- A principal diferença entre produto e serviço é que os produtos são itens físicos vendidos pela empresa para uso de seus clientes, enquanto os serviços são valores adicionais oferecidos pela empresa para manter o produto em condições de funcionamento.
- Produtos atendem às necessidades do cliente, enquanto os serviços ajudam a se destacar na venda de produtos.
- Produtos são de tipos diferentes, mas os serviços devem ser personalizados ao produto existente.
- A qualidade do produto é facilmente experimentada pela aparência e pelo uso, enquanto a qualidade do serviço não pode ser avaliada a menos que o produto funcione por mais tempo sem qualquer problema.
- Produtos são permutáveis enquanto que os Serviços são uma abordagem única ao produto existente.
O principal motivo do marketing é chegar às pessoas. Ambos os tipos de marketing têm o seu significado. É de acordo com o tipo de negócio que você está fazendo que decide o tipo de marketing que uma pessoa deve escolher.
Por isso, deve-se ser esperto para escolher o tipo de marketing que se quer levar adiante. Faça uma estratégia de marketing. Enquanto tenta influenciar o marketing, certifique-se de saber sobre o Influenciador está em seu nicho. Para que não perca muito tempo para começar com o processo de marketing.
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