Wie man mit 7 Arten von toxischen Mitarbeitern umgeht

Eine Studie der Olivet Nazarene University aus dem Jahr 2018 hat 2.000 berufstätige Amerikaner gefragt, was sie am meisten an der Arbeit stört. Surprise! Nummer eins auf der Liste waren zwischenmenschliche Beziehungen – 73 % der Befragten sind regelmäßig von zwei bis fünf Personen genervt, und satte 78 % konfrontierten Kollegen mit ihren nervigen Angewohnheiten. Es gibt eine Reihe von Meinungen darüber, wie man mit lästigen Kollegen umgehen sollte. Aber eines ist klar: Wie mit Giftmüll muss man auch mit giftigen Mitarbeitern vorsichtig umgehen. Und es ist ungesund, ihnen längere Zeit ausgesetzt zu sein.

„Ob es sich um chronische Verleumdung, extreme Abwehrhaltung, Narzissmus, Grausamkeit, Voreingenommenheit, Diskriminierung oder andere Formen der Misshandlung oder des Fehlverhaltens handelt, die sie an den Tag legen, es ist unerträglich, mit ihnen zu arbeiten oder über einen längeren Zeitraum in ihrer Nähe zu sein“, sagt Kathy Caprino, Gründerin des in Connecticut ansässigen Karriere-Coaching-Unternehmens Ellia Communications. „Sie sind giftig, weil sie wie ein Gift für Ihr System und das Ökosystem des Unternehmens sind und es schwer machen, Ihr eigenes Wohlbefinden, Ihre Professionalität und Ihren Kooperationsgeist aufrechtzuerhalten, wenn Sie in ihrer Nähe sind.“

Schlimmer noch, die Arbeit mit einem giftigen Mitarbeiter kann sich negativ auf Ihre Arbeitsleistung auswirken und sogar Ihre Karriere zum Scheitern bringen, wenn Sie zulassen, dass er sein Verhalten fortsetzt.

Was ist also die beste Strategie für den Umgang mit einem giftigen Mitarbeiter? Das hängt von der Art der Person ab, mit der Sie es zu tun haben.

Der Dr. Jekyll und Mr. Hyde

Dieser Kollege hat eine gute und eine dunkle Seite – und seine Stimmung kann plötzlich umschlagen, sagt Paul White, Co-Autor von Rising Above a Toxic Workplace: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment. Kurz gesagt, dieser Mitarbeiter hat ein Alter Ego, das ihn dazu veranlasst, sich seinen Kollegen gegenüber bösartig zu verhalten, indem er andere heruntermacht und Beleidigungen abfeuert.

Wie man damit umgeht: Der beste Weg, mit dieser Person umzugehen, besteht darin, sie nach Möglichkeit zu meiden. Nehmen Sie z. B. nicht an der Happy Hour des Teams, am Mittagessen oder an anderen gesellschaftlichen Ereignissen im Büro teil. Und wenn Sie mit dieser Person interagieren müssen, halten Sie sich kurz, damit Sie nicht riskieren, den Bären zu stoßen.

Der Querulant/Kompensator

Nicht alle Querulanten heißen Mary Mary, halten Sie also Ausschau nach jemandem, der ständig „nein“ sagt oder anderen, normalerweise positiven Menschen widerspricht. Haltungen sind ansteckend, und ein Querulant kann ein Büro schnell sauer machen.

Wie man damit umgehen kann: Es gibt zwei Möglichkeiten, mit ansteckendem Material umzugehen: eindämmen oder entgegenwirken. Das Gleiche gilt für den Querdenker. „Geben Sie nicht nach und mischen Sie sich nicht mit Ihrer Negativität ein, sondern seien Sie freundlich und halten Sie die Gespräche mit dieser Person locker“, rät Jennifer Lee Magas, Vizepräsidentin von Magas Media Consultants, LLC, einem Unternehmen für Öffentlichkeitsarbeit in Connecticut. Mit anderen Worten: Halten Sie die Negativität der Person in Grenzen, indem Sie sich ihr gegenüber zurückhalten. „Auch wenn Sie sich anfangs vielleicht verpflichtet fühlen, ein offenes Ohr zu haben, kann eine zu enge Beziehung zu dieser Person Ihnen bei der Arbeit einen schlechten Ruf einbringen“

Letztendlich hängt es davon ab, ob Sie regelmäßig mit dieser Person zusammenarbeiten müssen. Ist dies nicht der Fall, können Sie sie relativ leicht vermeiden (je nach Größe des Büros). Falls doch, gibt Magas einen guten Rat: Geben Sie nicht nach. So wie Negativität ansteckend ist, so ist es auch mit der Positivität. Wirken Sie dem Negativen mit einer gesunden Dosis Positivem entgegen und beobachten Sie, wie die Giftigkeit vergeht.

Der Fingerzeig

Diese toxischen Mitarbeiter schieben die Schuld auf andere und übernehmen keine Verantwortung für ihr Handeln. Dieses Verhalten kann sogar in scheinbar harmlosen Situationen auftreten. („Du hast den Drucker kaputt gemacht, nicht ich.“)

Wie man damit umgehen kann: In vielen Fällen sind sich die Fingerzeiger ihrer schlechten Angewohnheiten nicht bewusst. Daher sollte Ihr erster Versuch darin bestehen, die Person unter vier Augen anzusprechen. Erläutern Sie die Fakten der Situation auf klare und nicht bedrohliche Weise. Fragen Sie die Person dann, ob Ihre Version der Geschichte mit der ihren übereinstimmt. Danach können Sie die Unstimmigkeiten besprechen und gemeinsam eine Lösung entwickeln.

Mitchell Kusy, Professor an der Graduate School of Leadership & Change der Antioch University und Autor des Buches Why I Don’t Work Here Anymore, empfiehlt, das Gespräch mit einem klaren Ziel abzuschließen: „Auf der Grundlage unserer heutigen Diskussion werden wir Folgendes tun, um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden.“

Der Klatsch

Klatsch kann Ihren Ruf ruinieren, wenn Sie das Thema nicht ansprechen, aber jedes Büro hat eine Klatschkönigin oder einen Klatschkönig. Solche giftigen Mitarbeiter spekulieren gerne über Liebesbeziehungen zwischen Kollegen, verbreiten Gerüchte und reden negativ über andere, wenn sie nicht dabei sind.

Wie man damit umgehen kann: Wenn es darum geht, wie man mit toxischen Mitarbeitern umgeht, die sich gegenüber anderen negativ über einen äußern, sollte man den Verursacher direkt zur Rede stellen. Das Wichtigste ist jedoch, dass Sie die Person unter vier Augen und höflich ansprechen, dabei aber Ihren Unmut deutlich zum Ausdruck bringen. Eine Taktik: Beginnen Sie das Gespräch ganz locker. Zum Beispiel: „Ich habe etwas Seltsames gehört…“

Ihr Ziel ist es, Klarheit zu schaffen, ohne die Gerüchteküche anzuheizen, sagt Caprino. Wenn das Gespräch also in eine unangenehme Richtung geht, machen Sie Ihren Standpunkt klar: „Es tut mir leid, es klingt so, als ob Sie mit einer schwierigen Situation zu kämpfen haben, aber ich fühle mich einfach nicht wohl dabei, über einen Mitarbeiter zu sprechen.“

Die passiv-aggressiven

Diese giftigen Mitarbeiter erklären sich vielleicht bereit, Ihnen bei einem Projekt zu helfen, kommen dann aber zu kurz oder verpassen eine Frist und tun so, als ob sie nichts wüssten. Diese Art von Verhalten kann Sie vor Ihrem Chef in ein schlechtes Licht rücken, was sich nachteilig auf Ihre Chancen auswirken kann, Aufträge zu erhalten oder befördert zu werden.

Wie Sie damit umgehen können: Auch in diesem Fall sollten Sie das Thema direkt ansprechen: „Ich hatte den Eindruck, dass Sie die Anforderungen der Aufgabe verstanden haben, als wir vor dem Treffen gesprochen haben, aber dann wurde die Aufgabe nicht zu Ende gebracht. Ich würde gerne wissen, was nicht klar war, damit ich so etwas in Zukunft vermeiden kann.“

Der Spinner

Warten Sie immer noch auf den Bericht, um den Sie letzte Woche gebeten haben? Genau. Das Gruppenprojekt allein zu Ende bringen? Abgehakt. Gerade eine E-Mail erhalten, die mit „Tut mir leid, dass ich vergessen habe…“ beginnt? Abgehakt. Du fragst dich immer noch, wie du einen Schwächling erkennst? Fehlanzeige. Leider gibt es in fast jedem Büro ein paar Angestellte, die sich nicht an die Vorgaben halten und sich bei Aufgaben drücken. Wenn nur alle so fleißig wären wie Sie.

Wie man damit umgeht: „Wenn man sich darauf verlässt, dass diese Person einem hilft, ist man letztlich unvorbereitet oder wird ausgenutzt“, sagt Magas. „

Versuchen Sie also, die Zusammenarbeit mit der unzuverlässigen Person zu vermeiden, z. B. mit Sätzen wie: „Ich weiß, dass Sie vorgeschlagen haben, mit , zusammenzuarbeiten, aber sie würde mehr ergänzende Fähigkeiten mitbringen. Könnten sie und ich das stattdessen gemeinsam angehen?“ Auf diese Weise werfen Sie niemanden vor den Bus, sondern erwecken den Anschein, dass es Ihnen darum geht, die besten Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen. Wenn dieser Ansatz nicht funktioniert, sollten Sie darauf achten, dass Sie Ihren Ruf schützen.

So lästig es auch sein mag, wenn Sie die betreffende Person regelmäßig an die Projekterwartungen erinnern, haben Sie einen dokumentierten Beweis, falls später jemand auf höherer Ebene Fragen dazu stellt, warum X nicht erledigt wurde. Oder schlagen Sie die Verwendung eines Tools für kollaborative Arbeitsabläufe vor, bei dem die einzelnen Schritte abgehakt werden, wenn die Aufgaben erledigt sind, und vermerken Sie, dass Sie dem Chef zur Transparenz Zugang gewähren werden. Das Risiko, bei der Führungskraft schlecht dazustehen, kann die Person dazu veranlassen, sich zu bessern und ihre Aufgaben zu erfüllen. Oder zumindest halbwegs zu liefern.

Der Kreditdieb

Sie haben die ganze harte Arbeit geleistet und großartige Ergebnisse erzielt – nur damit Ihr Mitarbeiter den Kredit für Ihre Arbeit und Ihre Ideen stiehlt. Das Verhalten dieser Person kann Ihnen bei der Leistungsbeurteilung zum Verhängnis werden und Sie davon abhalten, die verdiente Gehaltserhöhung zu bekommen.

Wie Sie damit umgehen können: Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Ideen, indem Sie Ihren Chef bei wichtigen E-Mails, z. B. bei Projektaktualisierungen, kopieren. Damit stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre harte Arbeit Anerkennung erhalten – und stoppen Kreditdiebe in ihren Bahnen.

Wann sollten Sie Ihren Chef einschalten?

Natürlich werden Sie nach einigen Malen, in denen Sie den Schwätzer gedeckt haben – oder versucht haben, ihn umzudirigieren oder in die andere Richtung zu laufen, wenn Sie den Nörgler sehen – anfangen, nicht nur von der Person, sondern auch von Ihrem Job frustriert zu sein. Und genau dann müssen Sie eine ernsthafte Entscheidung treffen: Wenn Sie versucht haben, das Problem direkt mit Ihrem giftigen Mitarbeiter zu lösen, aber sein Verhalten sich nicht geändert hat, sollten Sie es Ihrem Chef vortragen. Es wird nicht einfach oder angenehm sein, dieses Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten zu führen, aber eine gute Vorbereitung kann helfen.

„Planen Sie, was Sie sagen werden, und tauschen Sie sich mit einem Außenstehenden darüber aus, um sicherzustellen, dass Sie das Problem klar und deutlich kommunizieren“, rät Caprino, „und überlegen Sie sich, was Sie sich von einem Gespräch mit Ihrem Chef erhoffen.“

Bleiben Sie nicht an einem giftigen Arbeitsplatz

Das Wissen, wie man mit giftigen Kollegen umgeht, kann sich manchmal als nutzlos erweisen, wenn sich das Verhalten des Täters nachteilig auf Ihre Gesundheit oder Arbeitsleistung auswirkt. Es gibt keinen Grund, dies einfach hinzunehmen. Können Sie Hilfe bei der Suche nach einem besseren Job gebrauchen? Werden Sie noch heute kostenlos Mitglied bei Monster. Als Mitglied können Sie bis zu fünf Versionen Ihres Lebenslaufs hochladen – jede zugeschnitten auf die Stellen, die Sie interessieren. Personalvermittler durchsuchen Monster jeden Tag auf der Suche nach Top-Jobs mit qualifizierten Kandidaten, genau wie Sie. Darüber hinaus können Sie sich Job-Benachrichtigungen direkt in Ihren Posteingang schicken lassen, damit Sie weniger Zeit mit dem Durchsuchen von Anzeigen verbringen müssen. Ihr Job sollte Sie nicht unglücklich machen. Lassen Sie sich von Monster helfen, einen Job zu finden, bei dem die Menschen Sie unterstützen.