Wie man eine gute Kurzanleitung erstellt

Was ist eine Kurzanleitung

Eine Kurzanleitung ist eine Dokumentation, die eine ein- oder zweiseitige Kurzanleitung für die Verwendung eines Produkts enthält. Sie können sehr detailliert oder sehr einfach sein, je nachdem, was benötigt wird.

Nahezu jedes Produkt erfordert eine Art von Dokumentation, um den Kunden zu helfen, zu verstehen, wie es zu benutzen ist. Je nach Produkt können diese Bedienungsanleitungen oder Produkthandbücher Hunderte von Seiten lang sein, mit Seiten voller langer Textblöcke.

Mit anderen Worten, sie können ziemlich entmutigend sein, besonders für neue Benutzer.

Natürlich brauchen Sie eine Dokumentation, die alles abdeckt, was Ihr Produkt tun kann. Aber manchmal wollen Ihre Kunden einfach nur etwas wissen, ohne sich durch eine Unmenge von Inhalten wühlen zu müssen, um es zu finden.

Eine Kurzanleitung ist die perfekte Möglichkeit, Ihren Benutzern eine Fülle von schnell zugänglichen Informationen in leicht verdaulicher, ansprechender Form zur Verfügung zu stellen.

Hier erfahren Sie mehr:

• Warum ist das wichtig?
• Die wichtigsten Elemente für die Erstellung einer guten Kurzreferenz.
• Wie Sie in sechs einfachen Schritten eine Kurzreferenz erstellen.
• Gängige Arten von Kurzreferenzen.
• Dos und Don’ts bei Kurzreferenzen.

Warum ist das wichtig?

Sie sind besonders nützlich, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung eine Reihe verschiedener oder fortgeschrittener Funktionen hat, aber auch einfacher zu bedienen ist.

Vor ein paar Jahren habe ich zum Beispiel meinen einfachen Herd durch ein schöneres, fortgeschritteneres Modell ersetzt. Während der Backofen auf dem alten Herd im Grunde nur ein- oder ausgeschaltet war und die Temperatur eingestellt werden konnte, verfügte mein neuer Ofen über eine ganze Reihe neuer Funktionen.

Es gab eine normale Backeinstellung sowie Konvektionsbacken, Braten, Brotbacken und mehr. Außerdem hat das neue Gerät Tasten und eine digitale Anzeige, während das alte Gerät nur einen Knopf hatte, den man zum Einschalten und Einstellen der Temperatur drehte.

Nun, ich habe schon das eine oder andere Brot gebacken, aber seien wir mal ehrlich. Die meiste Zeit, wenn ich meinen Ofen benutze, wärme ich Pizzabrötchen auf oder röste Knoblauchbrot, also benutze ich meistens die normale Backeinstellung.

Glücklicherweise hat der Hersteller eine Kurzanleitung (eine der häufigsten Arten von Kurzanleitungen) mitgeliefert, die mir bei den grundlegenden Backvorgängen hilft. In wenigen Schritten wusste ich genau, was ich tun musste, um den Backofen für seine grundlegendsten Funktionen zu nutzen.

Wenn ich dann mit den fortgeschrittenen Funktionen arbeiten wollte, konnte ich mich in das vollständige Produkthandbuch vertiefen.

Kurzanleitungen ermöglichen es Ihren Benutzern, schnell und einfach die Informationen zu finden, die sie für eine bestimmte Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben benötigen. Sie ersetzen kein vollständiges Benutzerhandbuch, aber sie sind eine fantastische Ergänzung, um Informationen zu vermitteln.

Glücklicherweise ist es mit Snagit ganz einfach, eine Kurzanleitung zu erstellen.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um im Handumdrehen eine hochwertige Kurzanleitung zu erstellen.

Ist eine Kurzanleitung eine Kurzanleitung?

Die kurze Antwort: Ja!

Wie bereits erwähnt, ist eine Kurzanleitung eine der häufigsten Arten von Kurzanleitungen. Nicht alle Kurzanleitungen sind Kurzanleitungen, aber alle Kurzanleitungen sind Kurzanleitungen.

Kommt das hin?

Wie man eine Kurzanleitung in sechs einfachen Schritten erstellt

Und wenn man nicht die richtigen Werkzeuge hat, kann es hier richtig schwierig werden. Es kann sehr zeitaufwändig sein, alles in ein Microsoft Word-Dokument zu packen.

Und wenn Sie keinen professionellen Designer zur Verfügung haben, kann es ein bisschen entmutigend sein, dafür zu sorgen, dass Ihre Kurzreferenz gut aussieht.

Aber das muss nicht sein.

Ich verrate Ihnen ein kleines Geheimnis: Wenn es darum geht, großartige Inhalte zu gestalten, sind die Vorlagen von Snagit 2020 meine Superkraft.

Sie bieten professionell aussehende Designs, mit denen Sie schnell und einfach per Drag-and-Drop Anleitungen erstellen können.

Snagit 2020 wird mit Vorlagen geliefert, aber Sie können mit TechSmith Assets für Snagit noch Dutzende weitere herunterladen.

Mit Snagit-Vorlagen können Sie eine Reihe verschiedener Arten von Anleitungen, Prozessdokumenten, Tutorials und mehr erstellen.

Angenommen, ich möchte eine Kurzanleitung für fünf der gängigsten Werkzeuge in Snagit erstellen.

Schritt 1. Machen Sie Ihre Screenshots

Zunächst nehmen Sie alle Screenshots auf, die Sie benötigen, und machen Sie alle Anmerkungen (Pfeile, Text usw.), die Sie in die Grafik aufnehmen möchten.

Schritt 2. Erstellen Sie Ihre Vorlage

Wählen Sie dann im Snagit-Editor die Option Erstellen > Bild aus Vorlage erstellen.

Schritt 3. Wählen Sie eine Vorlage

Wählen Sie die Vorlage, die Sie verwenden möchten. Es gibt viele Vorlagen für Kurzanleitungen, aus denen Sie wählen können.

Für dieses Beispiel habe ich die Vorlage „Basic 5 Steps Landscape“ gewählt. Diese Vorlage ist als Schritt-für-Schritt-Anleitung gedacht, aber sie eignet sich auch perfekt für dieses Beispiel.

Schritt 4. Bilder hinzufügen

Ziehen Sie Ihre Screenshots aus der Schublade unten im Snagit-Editor (der Schublade für aktuelle Bilder) auf die Platzhalter in der Vorlage.

Schritt 5. Ändern Sie die Größe der Bilder

Verändern Sie die Größe oder passen Sie Ihre Screenshots nach Bedarf an.

Schritt 6. Fügen Sie den schriftlichen Inhalt hinzu

Fügen Sie Ihre Beschreibungen in den entsprechenden Abschnitten in den Raum rechts von der Vorlage ein und fügen Sie einen Titel in das Titelfeld ein.

Und Sie sind fertig!

Ich habe länger gebraucht, um die Schritte aufzuschreiben, als um diese kleine Kurzanleitung zu erstellen.

Nachher können Sie sie speichern, einen Link weitergeben oder sie ausdrucken und auf Ihren Schreibtisch legen.

Gängige Arten von Kurzanleitungen

Es gibt eine Reihe verschiedener Arten von Kurzanleitungen, daher sollten Sie genau wissen, was Ihre Zielgruppe braucht, bevor Sie eine erstellen.

Braucht Ihre Zielgruppe eine schnelle und einfache Möglichkeit, um mit den grundlegenden Funktionen Ihres Produkts zu beginnen? Dann sollten Sie eine Schnellstart-Anleitung erstellen.

Oder brauchen sie vielleicht ein Nachschlagewerk, um die UX Ihrer Software zu verstehen? Wie wäre es mit einem Glossar der gängigen Begriffe? Oder einen Überblick über die wichtigsten Funktionen Ihres Produkts?

Oder stellen Sie sich vor, Ihre Benutzer wechseln von einer Software zu Ihrer. Welche Informationen könnten sie brauchen, um den Übergang zu erleichtern? Denken Sie an Dinge wie Unterschiede in Menübäumen, Symbolen, Funktionsnamen usw.

All diese Dinge (und noch viel mehr) können mit einer Kurzanleitung erreicht werden.

Aber natürlich sind das alles sehr unterschiedliche Anwendungen. Lernen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe kennen und erstellen Sie dann die Inhalte, die sie für den Erfolg benötigen.

1. Schnellstartanleitung
   Helfen Sie Ihren Nutzern, sich schnell mit Ihrem Produkt zurechtzufinden.
2. Kern- oder grundlegende Aufgabenanleitungen
   Ähnlich wie eine Schnellstartanleitung, aber mit einem Überblick über die Verwendung der grundlegendsten oder wichtigsten Funktionen Ihres Produkts oder Dienstes.
3. Leitfaden für fortgeschrittene Funktionen
   Wenn Ihre Benutzer bereit sind, die Dinge auf eine neue Ebene zu heben, verwenden Sie einen Kurzleitfaden, um sie in andere Funktionen oder Merkmale einzuführen.
4. Leitfaden für Produktänderungen
   Wurde Ihre Software kürzlich aktualisiert? Verwenden Sie eine Kurzanleitung, um Ihre Benutzer durch die Änderungen zu führen.
5. Schritt-für-Schritt-Anleitung
   Sie haben einen Prozess, den Sie erklären müssen? Zeigen Sie es!
6. Benutzerhandbuch für Produkte mit eingeschränkten Funktionen
   Wenn Ihr Produkt kein umfangreiches Handbuch erfordert, kann eine Kurzanleitung alles sein, was Sie brauchen.

Wesentliche Elemente für die Erstellung einer guten Kurzanleitung

Kennen Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse

Je mehr dieser Blogs ich schreibe, desto mehr werden mir die gleichen Themen bewusst. Die Inhalte so zu gestalten, dass sie den Wünschen der Leser entsprechen (und nicht unbedingt dem, was man ihnen sagen will), ist eines der beständigsten.

Wie in diesem Artikel über die Erstellung effektiverer Kundenschulungsinhalte erwähnt, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, um herauszufinden, was genau das ist, einschließlich Online-Foren, Kundenumfragen oder sogar von Ihren eigenen technischen Support-Mitarbeitern.

Ungeachtet der Art und Weise, wie Sie sie erhalten, trägt die Bereitstellung von Inhalten, die Ihre Kunden wünschen und benötigen, wesentlich zum Erfolg Ihrer Schnellreferenzmaterialien bei.

Einfachheit ist der Schlüssel

Der Sinn einer Schnellreferenzanleitung besteht darin, Informationen einfach und leicht zugänglich zu machen, also achten Sie darauf, dass sie einfach zu verstehen ist.

Verwenden Sie Bildmaterial

Vermeiden Sie so weit wie möglich große Textblöcke. Verwenden Sie stattdessen visuelle Elemente wie Screenshots mit Markierungen, Symbole oder Produktfotos – und gerade genug Text, um sicherzustellen, dass Ihre Punkte klar sind.

Nur wesentliche Informationen aufnehmen

Beschränken Sie sich auf ein oder zwei Seiten. Versuchen Sie nicht, alles aus Ihrem vollständigen Benutzerhandbuch zu übernehmen. Denken Sie darüber nach – eine Kurzanleitung, die ein Inhaltsverzeichnis benötigt, ist wahrscheinlich nicht besonders schnell.

Wählen Sie die wichtigsten Informationen aus, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen oder um zu vermitteln, was Sie zeigen wollen. Reduzieren Sie komplexe Konzepte auf ihre einfachste Form.

Wissen Sie, was drin bleiben soll und was nicht. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit eine weitere Kurzanleitung erstellen können, um andere wichtige Themen abzudecken.

Verwenden Sie ein einfaches und leicht verständliches Layout

Wenn Ihre Kurzanleitung nicht optisch ansprechend und leicht verständlich ist, werden Ihre Benutzer sie nicht als nützlich empfinden.

Sie müssen kein Gesamtkunstwerk schaffen, um eine gute Kurzanleitung zu erstellen. Manchmal reicht ein einfacher Screenshot mit Pfeilen, Text usw. aus, um jemandem die benötigten Informationen zu liefern.

Visuelle Inhalte

Ich kann es nicht oft genug betonen: Ihre Kurzanleitung wird ohne gute Bilder, Symbole, Screenshots oder andere visuelle Elemente nicht so effektiv, ansprechend und nützlich sein, wie sie sein kann.

Bilder ziehen die Blicke auf sich und helfen Ihren Nutzern, wichtige Informationen schnell und einfach zu erkennen.

Unsere Untersuchungen zum Wert von Bildern haben ergeben, dass Menschen mit Bildern und Text besser lernen als mit Text allein.

Wie wertvoll visuelle Kommunikation sein kann, erfahren Sie in dieser beeindruckenden Infografik.

Und haben Sie schon einmal den Satz gehört, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt? Nun, es hat sich herausgestellt, dass die beste Art, etwas zu zeigen, die ist, es tatsächlich zu ZEIGEN.

Ein gutes Bild kann eine Menge Informationen vermitteln und dazu beitragen, die Textdichte Ihrer Inhalte zu verringern und sie benutzerfreundlicher zu gestalten.

Unsere Freunde bei Venngage haben weitere Informationen über die Bedeutung visueller Inhalte.

Tipps und Tricks für Kurzanleitungen

Nicht alle Kurzanleitungen sind so einfach wie die von mir erstellte. Einige werden mehr Text benötigen, andere mehr Bilder. Einige werden komplexere Layouts benötigen. Je nach Thema kann sie auch länger sein.

Es gibt eine Vielzahl von Arten und Verwendungszwecken für Schnellreferenzleitfäden, und es wäre unmöglich, sie hier alle zu behandeln. Es gibt jedoch einige allgemeine Gebote und Verbote, die ziemlich universell sind:

Gebot

1. Fassen Sie sich so kurz wie möglich. Eine bis zwei Seiten sind am besten.
2. Verwenden Sie visuelle Elemente wie kommentierte Screenshots, Icons, Produkt- oder UX-Bilder usw.
3. Verwenden Sie ein vernünftiges, leicht verständliches Layout mit klaren Überschriften und Unterüberschriften, wenn nötig.
4. Kennen Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse.
5. Machen Sie es eigenständig. Die Benutzer sollten nicht in Ihrem Handbuch nachsehen müssen, um Ihre Kurzanleitung zu verstehen.

Nicht

1. zu viele Informationen hineinpacken. Sie versuchen nicht, Ihr gesamtes Benutzerhandbuch in diesen einen Leitfaden zu packen.
2. Machen Sie die Schriftgröße so klein, dass niemand sie ohne ein Elektronenmikroskop lesen kann.
3. Wiederholen Sie unnötig Informationen.

Erstellen Sie mit Snagit 2020 tolle Kurzanleitungen

Mit Kurzanleitungen können Sie Ihren Benutzern und Kunden schnelle und praktische Anleitungen für die gängigsten Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bieten.

Angefangen von Screenshots und Bildbearbeitung bis hin zu Vorlagen und Bildmaterial – Snagit 2020 macht es unglaublich einfach, nützliche, ansprechende und visuell ansprechende Kurzanleitungen zu erstellen