Wege zur Verhinderung von Ladendiebstahl | Prävention von Ladendiebstahl und Einzelhandelsdiebstahl

Ladendiebstahl und Einzelhandelsdiebstahl mögen dem Gelegenheitsdieb, der hier einen Kugelschreiber, dort einen Taschenrechner einsteckt, nicht wie ein großes Verbrechen erscheinen. Aber für das kleine Unternehmen, das ums Überleben kämpft, ist es Mord.

Alle fünf Sekunden wird in diesem Land ein Diebstahl im Einzelhandel begangen. Diese Diebstähle kosten jeden Geschäftsinhaber 150 Dollar im Jahr. Kein Geschäft ist davor gefeit.

Ein Geschäft, das mit drei Prozent Gewinn arbeitet, müsste im Jahr Waren im Wert von 1.216,66 Dollar verkaufen, um den täglichen Verlust eines Zehn-Cent-Schokoriegels auszugleichen. Allein um einen jährlichen Verlust von 1.000 Dollar durch Diebstahl auszugleichen, müsste ein Einzelhändler jeden Tag über 900 Schokoriegel, 130 Zigarettenschachteln oder 380 Dosen Suppe verkaufen. Angesichts solch unangemessener Verkaufsmengen sind die meisten Kleinunternehmer gezwungen, ihre Preise zu erhöhen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verringern.

Dieses Kapitel enthält praktische Ratschläge, wie man Ladendiebe erkennt, abschreckt, festnimmt und strafrechtlich verfolgt.

Die verschiedenen Arten von Ladendiebstahl: Wer beraubt Sie blind?

Wie sieht ein Ladendieb aus? Wie Sie. Oder wie ich. Ladendiebe können männlich oder weiblich sein, jeder Rasse oder Hautfarbe angehören, so jung wie fünf Jahre oder bis weit über 80 Jahre alt sein.

Jeder, der vorsätzlich Waren aus einem Geschäft nimmt, ohne sie zu bezahlen, ist ein Ladendieb, egal ob der Diebstahl groß oder klein, vorsätzlich oder impulsiv ist.

Glücklicherweise für Geschäftsleute sind die meisten Ladendiebe eher Amateure als Profis.

Für den aufmerksamen Betrachter sind sie nicht schwer zu erkennen, und wenn man sie richtig behandelt, werden sie vielleicht nie wieder einen Diebstahl versuchen. Hier sind die verschiedenen Arten von Ladendieben.

Jugendliche Täter. Etwa 50 Prozent aller Ladendiebstähle und Diebstähle im Einzelhandel gehen auf das Konto Jugendlicher. Sie stehlen bei einer Mutprobe oder einfach aus Spaß. Häufig gehen sie davon aus, dass Ladenbesitzer und Gerichte aufgrund ihrer Jugend Nachsicht mit ihnen üben werden. Es kann sein, dass sie in Banden in Geschäfte eindringen, um die Geschäftsleitung weiter einzuschüchtern. Jugend ist keine Entschuldigung für Verbrechen, und der Erwachsene, der dies durchgehen lässt, tut den Jugendlichen keinen Gefallen. Ladendiebstahl ist in der Regel die erste Art von Diebstahl, die von Jugendlichen begangen wird, und kann zu schwereren Straftaten führen. Jugendlicher Diebstahl sollte auf dem ordentlichen Rechtsweg verfolgt und geahndet werden.

Ladendiebe anspornen. Viele „anständige“ Menschen fallen in diese Kategorie. Sie haben ihre Diebstähle nicht geplant, aber eine plötzliche Gelegenheit (z.B. eine unbeaufsichtigte Umkleidekabine oder ein unübersichtlicher Gang im Supermarkt) bietet sich an, und der Käufer erliegt der Versuchung. Der Einzelhändler kann impulsive Ladendiebstähle am wirksamsten durch einfache Vorbeugung bekämpfen: indem er Abschreckungsmaßnahmen in das Ladenlayout einbaut und die Angestellten schult, damit sie sich des Problems bewusst sind und effektiv damit umgehen können.

Alkoholiker, Landstreicher und Drogenabhängige. Abnormale körperliche Bedürfnisse können Menschen zu Diebstählen und anderen Straftaten verleiten. Diese Kriminellen sind oft ungeschickt oder unberechenbar in ihrem Verhalten und können leichter entdeckt werden als andere Arten von Ladendieben. Der Geschäftsinhaber sollte jedoch bedenken, dass Personen, die unter Drogeneinfluss stehen oder ein zwanghaftes körperliches Bedürfnis haben, gewalttätig sein können. Sie können auch bewaffnet sein. Es ist am besten, den Umgang mit solchen Personen der Polizei zu überlassen.

Kleptomanen. Ein treibendes psychologisches Bedürfnis kann ähnliche Auswirkungen haben. Kleptomanen werden durch einen Zwang zum Stehlen motiviert. Sie haben in der Regel keine oder nur eine geringe Verwendung für die Gegenstände, die sie stehlen, und könnten in vielen Fällen sehr wohl für sie bezahlen. Es ist nicht Sache des Geschäftsmannes, eine psychologische Diagnose zu stellen. Ladendiebstahl ist Ladendiebstahl. Er ist nicht weniger schlimm, nur weil er unfreiwillig ist.

Professionell. Da der professionelle Ladendieb im Geschäft des Diebstahls tätig ist, ist er oder sie normalerweise sehr geschickt und schwer zu erkennen. Professionelle Ladendiebe stehlen in der Regel Gegenstände, die schnell an einen etablierten Hehler weiterverkauft werden können. Sie konzentrieren sich in der Regel auf stark nachgefragte, leicht zu verkaufende Konsumgüter wie Fernsehgeräte, Stereoanlagen und andere Kleingeräte. Der Profi oder „Booster“ kann ein Geschäft oder eine Abteilung schon lange vor dem eigentlichen Diebstahl auskundschaften. Professionelle Diebe sind zwar schwer zu belangen (sie können Unterweltorganisationen angehören, die sehr effektiv Kautionen aufbringen und sich vor Gericht verteidigen können), aber sie können durch eine wirksame Planung und wachsames Personal vom Diebstahl abgehalten werden.

Diebstahl in Geschäften: How Do They Do It? Wie man einen Ladendieb erkennt

Ladendiebe können allein oder in Gruppen arbeiten. Es ist zwar unmöglich, eine unfehlbare Faustregel aufzustellen, aber die Erfahrung hat gezeigt, dass Jugendliche und Profis eher in Gruppen arbeiten, während der impulsive Ladendieb ein Einzelgänger ist.

Wenn der Ladendieb in einer Gruppe arbeitet, kann er Mitwisser einsetzen, um sich zu verbergen. Ein Mitglied der Bande kann auch einen Streit mit dem Ladenpersonal oder untereinander anzetteln oder sogar einen Ohnmachtsanfall vortäuschen, um Aufmerksamkeit zu erregen, was einer Gruppe die Möglichkeit gibt, Waren aus einem anderen Teil des Ladens zu stehlen.

Ladendiebe mögen keine Menschenmengen. Sie halten ein wachsames Auge auf andere Kunden oder das Ladenpersonal; schnelle, nervöse Blicke können sie verraten. Sie neigen auch dazu, zu Zeiten einzukaufen, in denen das Personal in den Geschäften weniger beschäftigt ist als sonst – in der Mittagspause, am frühen Morgen oder kurz vor Ladenschluss.

Ladendiebe haben auch ihr eigenes Arsenal an professionellen Werkzeugen. So unschuldige Gegenstände wie sperrige Pakete, Taschenbücher, Kinderwagen, Stricktaschen, Einkaufstaschen, Regenschirme, Zeitungen und Zeitschriften können zum Transport von Diebesgut verwendet werden. Sogar eine übergroße Armschlinge kann dem Ladendieb helfen, die Ware zu verstecken.

Speziell konstruierte Vorrichtungen wie Mäntel oder Umhänge mit versteckten Taschen und Verstecken mit Reißverschlüssen sind für erfahrene Ladendiebe nützlich. Manche Diebe verwenden Boosterboxen (große Schachteln mit einem aufklappbaren Ende, Deckel oder Boden). Booster-Boxen können als Geschenk verpackt sein, um eine Entdeckung zu erschweren.

Unbeaufsichtigte Umkleidekabinen bieten hervorragende Möglichkeiten für Diebstähle. Ladendiebe können die gestohlenen Kleidungsstücke einfach übereinander stapeln, oder sie tauschen neue Kleidungsstücke gegen die, die sie getragen haben, aus und legen die Originale zurück ins Regal.

Preisscheine können allzu oft leicht vertauscht werden, besonders in Lebensmittelgeschäften oder Drogerien, wo die Preise auf Klebeetiketten geschrieben und oft achtlos auf die Artikel geklebt werden.

Ways to Stop Stealing: Wie kann man Ladendiebe abschrecken

Ihre Zeit und ihr Geld sind besser in die Verhinderung von Straftaten investiert als in deren Verfolgung. Es gibt drei Hauptbereiche, in denen sich Abschreckungsbemühungen für den Ladenbesitzer königlich auszahlen.

1. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter aus. Schulen Sie Ihr Verkaufspersonal, damit es auf die Frühwarnsignale der Ladendiebe achtet. Sie sollten nach Kunden Ausschau halten, die die bereits in diesem Kapitel erwähnten Versteckmöglichkeiten mit sich führen. Sie sollten auf Kunden achten, die mit kurzen oder unnatürlichen Schritten gehen, was ein Hinweis darauf ist, dass die Kunden möglicherweise Gegenstände zwischen ihren Beinen verstecken.

Die Angestellten eines Bekleidungsgeschäfts sollten sorgfältig die Anzahl der Gegenstände zählen, die in die Umkleidekabinen hineingetragen und wieder herausgetragen werden.

Die Angestellten sollten auf Gruppen von Kunden achten, die das Geschäft gemeinsam betreten, sich dann trennen und in verschiedene Richtungen gehen. Ein Kunde, der versucht, die Zeit eines Verkäufers in Anspruch zu nehmen, deckt möglicherweise einen Komplizen, der anderswo im Geschäft stiehlt.

Das Verkaufspersonal sollte daran denken, dass normale Kunden Aufmerksamkeit wollen, Ladendiebe jedoch nicht. Wenn das Verkaufspersonal mit einem Kunden beschäftigt ist, sollte es wartende Kunden mit einer höflichen Bemerkung wie „Ich bin gleich bei Ihnen“ begrüßen. Dies erfreut den seriösen Kunden, während sich ein Ladendieb unwohl fühlt.

Das Verkaufspersonal sollte auf Kunden achten, die viele Waren anfassen, aber ungewöhnlich lange brauchen, um eine Entscheidung zu treffen. Sie sollten auf Kunden achten, die in einem bestimmten Bereich verweilen, in der Nähe von Lagerräumen oder anderen gesperrten Bereichen herumlungern oder ziellos durch das Geschäft wandern. Sie sollten versuchen, auf Kunden zu achten, die regelmäßig zu Zeiten einkaufen, in denen wenig Personal anwesend ist.

Kassierer sollten geschult werden, die unteren Regale von Einkaufswagen zu überprüfen, auf vertauschte Preisschilder zu achten und Behälter wie Mülleimer oder Werkzeugkästen zu inspizieren, in denen sich gestohlene Artikel verbergen könnten.

Die örtliche Polizei führt häufig Schulungsseminare für das Ladenpersonal durch. Sie können Ihre Mitarbeiter darin schulen, wie sie potenzielle Ladendiebe erkennen und was sie tun sollen, wenn sie einen Diebstahl beobachten. Regelmäßige Besprechungen, mindestens alle drei Monate, tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben.

Sie können Ihren Mitarbeitern helfen, Ihnen zu helfen. Planen Sie die Arbeitszeiten so, dass immer eine ausreichende Anzahl von Angestellten zur Verfügung steht. Vermeiden Sie „Kaffeeklatsch“ auf der Verkaufsfläche. Eine Gruppe von Angestellten an einem Ort bedeutet, dass an einem anderen Ort nicht genügend Leute anwesend sind.

2. Planen Sie das Ladenlayout mit Blick auf die Abschreckung. Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung in allen Bereichen des Ladens. Halten Sie vorspringende „Flügel“ und Endauslagen niedrig, nicht mehr als zwei oder drei Fuß hoch. Stellen Sie die Vitrinen in unterbrochener Reihenfolge auf. Wenn möglich, stellen Sie sie in kurzen Abständen auf.

Behalten Sie kleine Gegenstände von hohem Wert (Filme, Zigaretten, Kleingeräte) hinter einer Theke oder in einer verschlossenen Vitrine mit diensthabendem Verkäufer. Halten Sie die Auslagen ordentlich; es ist einfacher, einen fehlenden Artikel in einer geordneten Anordnung zu entdecken.

Bringen Sie an unverschlossenen Ausgängen Geräuschalarme an. Schließen und sperren Sie unbenutzte Kassengänge ab. Wenn Sie an der Gestaltung des Ladens beteiligt sind, planen Sie Eingänge und Ausgänge in einem gemeinsamen Vorraum.

3. Setzen Sie Schutzpersonal und -ausrüstung ein. Schutzvorrichtungen mögen nicht billig sein, aber Ladendiebstahl ist teurer. Sie können eine Vorstellung davon bekommen, wie viel Sie durch Diebe verlieren können, wenn Sie die Zahl der im letzten Jahr in Ihrem Geschäft festgenommenen Ladendiebe mit dem durchschnittlichen Wert der gestohlenen Waren multiplizieren und diese Zahl dann mit 50 Wochen multiplizieren. Die Gesamtsumme ist in der Regel weitaus höher als die Kosten für Abschreckungssysteme.

Zu den am weitesten verbreiteten Vorrichtungen gehören Zwei-Wege-Spiegel, Gucklöcher, Rundum-Fernsehen, konvexe Wandspiegel und Detektive, die sich als Kunden ausgeben. Um wertvoll zu sein, müssen die Überwachungsvorrichtungen richtig platziert und überwacht werden.

Uniformierte Wachleute sind eine wirksame visuelle Abschreckung für Ladendiebe.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Waren als rechtmäßig bezahlt zu erkennen. Eine davon ist, die Kassierer anzuweisen, die Quittungen an die Außenseite der Pakete zu heften. Elektronische Etiketten können an weichen Gegenständen wie Kleidung angebracht werden. Sie können nur von einem Kassierer mit einer speziellen Schere entfernt werden und lösen einen Alarm aus, wenn der Ladendieb versucht, den Artikel aus dem Geschäft zu tragen.

Wenn Sie elektronische Erkennungsgeräte sehen, stellen Sie sicher, dass die Kassierer sie sorgfältig verwenden. Wenn Ihr Angestellter vergisst, das Gerät zu entfernen, und der Kunde fälschlicherweise beschuldigt wird, könnten Sie haftbar gemacht werden.

Zwei-Wege-Funkgeräte machen es einfach, in der Nähe von mutmaßlichen Ladendieben zu bleiben und das Sicherheitspersonal zu alarmieren.

Durch die Verwendung von fälschungssicheren Klebeetiketten, reißfesten Plastikschnüren, mehreren Preisschildern, die auf den Artikeln versteckt sind, oder speziellen Heft- oder Stanzmustern auf den Preisschildern kann das Umstecken von Preisschildern verhindert werden

Was ist mit Festnahme, Verhaftung und Strafverfolgung

Während gute Abschreckungssysteme Ladendiebstähle stark reduzieren, gibt es immer wieder Leute, die zu dumm oder zu „schlau“ sind, um sich abschrecken zu lassen. Sie würden versuchen, die Zähne aus dem Maul eines Tigers zu stehlen, wenn sie glauben, dass der Tiger nicht hinsieht.

Diese Leute könnten Sie zur letzten Verteidigungslinie für Ihr Geschäft zwingen. Denken Sie daran, dass Sie in der Lage sein müssen:

• zu sehen, wie die Person die Ware nimmt oder versteckt,

• die Ware als die Ihre zu identifizieren,

• zu bezeugen, dass sie mit der Absicht des Diebstahls genommen wurde,

• zu beweisen, dass die Ware nicht bezahlt wurde.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, alle vier Kriterien zu erfüllen, machen Sie sich der Gegenanklage wegen falscher Verhaftung schuldig. Eine falsche Verhaftung muss nicht zwangsläufig eine polizeiliche Verhaftung bedeuten; auch die bloße Behinderung einer Person bei der Ausübung ihrer normalen Tätigkeiten kann als falsche Verhaftung gewertet werden. Außerdem kann jeder körperliche Kontakt, selbst eine leichte Berührung am Arm, als unnötig angesehen und vor Gericht gegen Sie verwendet werden.

Prüfen Sie die Gesetze in Ihrem Land. Viele Staaten haben Gesetze zum Ladendiebstahl erlassen, die sich mit der Ergreifung befassen. Ihr Anwalt oder die örtliche Polizei kann Sie beraten. Denken Sie auch immer zuerst an Ihre Sicherheit und die Ihrer Mitarbeiter.

Im Allgemeinen sollte das Ladenpersonal niemals Kunden des Diebstahls beschuldigen oder versuchen, mutmaßliche Ladendiebe festzunehmen. Wenn sie verdächtiges Verhalten oder einen offensichtlichen Diebstahl beobachten, sollten sie den Ladenbesitzer, den Manager, den Ladendetektiv oder die Polizei alarmieren.

Am besten ist es, Ladendiebe außerhalb des Ladens festzunehmen. Sie haben bessere Chancen, wenn Sie beweisen können, dass der Ladendieb das Geschäft mit gestohlenen Waren verlassen hat. Durch die Festnahme außerhalb des Geschäfts werden auch unangenehme Szenen vermieden, die den normalen Geschäftsbetrieb stören könnten.

Sie können es vorziehen, einen Ladendieb außerhalb des Geschäfts festzunehmen, wenn es sich um Waren von beträchtlichem Wert handelt oder wenn Sie der Meinung sind, dass der Dieb sich Ihnen außerhalb des Geschäftsgeländes entziehen könnte.

In jedem Fall sollten Sie es vermeiden, den Verdächtigen mündlich zu beschuldigen. Eine empfohlene Vorgehensweise ist es, sich auszuweisen und dann zu sagen: „Ich glaube, Sie haben einige Waren, die Sie vergessen haben zu bezahlen. Würde es Ihnen etwas ausmachen, mit mir mitzukommen, um die Sache zu klären?“

Wenn Sie in die Enge getrieben werden, sagen die meisten Ladendiebe – egal ob Impulsdieb oder Profi – als erstes: „Das habe ich noch nie gemacht.“ Im Allgemeinen ist dies ein Grund mehr, die Polizei zu rufen und eine Strafverfolgung einzuleiten, wenn die Beweislage ausreichend ist. Wenn Ersttäter nicht verfolgt werden, werden sie ermutigt, es erneut zu versuchen. Es spricht sich auch herum, dass Ihr Geschäft ein „leichter Treffer“ ist.

Einige Organisationen haben Kontrolldateien über erwischte Ladendiebe. Ihr Einzelhandelsverband kann Sie über die in Ihrem Gebiet verfügbaren Dienste informieren. Ein Ladendieb, der behauptet, ein Ersttäter zu sein, wird wahrscheinlich ein „Ersttäter“ bleiben, es sei denn, Sie können ihn identifizieren und seinen Namen bei der Polizei und dem örtlichen Einzelhandelsverband angeben.

Natürlich muss jede Situation anders gehandhabt werden, und Ihr gutes Urteilsvermögen ist gefragt. Vielleicht möchten Sie ältere oder senile Ladendiebe freilassen und keine Anzeige erstatten, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass die Person tatsächlich vergessen haben könnte, die Ware zu bezahlen.

In den meisten Fällen ist jedoch eine Strafverfolgung angebracht. Dies ist besonders wichtig, wenn der Ladendieb gewalttätig ist, wenn er oder sie sich nicht ausweisen kann und Sie eine Vorstrafe vermuten, wenn er oder sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen zu stehen scheint, wenn es sich bei dem Diebstahl um Waren von hohem Wert handelt oder wenn der Ladendieb ein Profi zu sein scheint.

Jugendliche Ladendiebe erfordern eine besondere Behandlung. Viele Geschäfte wenden sich lieber an die Eltern junger Ladendiebe als an die Polizei, aber bedenken Sie, dass die Hälfte aller Ladendiebstähle in diesem Land auf Jugendliche entfällt. Die Eltern von Jugendlichen mit Problemen sind möglicherweise nicht in der Lage, die Situation zu bewältigen. Wem helfen Sie, wenn Sie den jungen Ladendieb gehen lassen, damit er wieder klaut?