Schulungsprogramm für Vielfalt und Integration

• Schulungsprogramme für Vielfalt und Integration sind eine gute Möglichkeit, Vorurteile am Arbeitsplatz abzubauen.
• Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Schulungen für Vielfalt erfolgreich sind, ist, sie auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
• Wenn Sie daran interessiert sind, Diversity-Trainer zu werden, stehen Ihnen verschiedene Zertifizierungs- und Mentorenprogramme zur Verfügung.
• Dieser Artikel richtet sich an Unternehmer, die mehr über Diversity- und Inklusionsprogramme erfahren möchten und wissen wollen, wie man sicherstellt, dass sie erfolgreich sind.

Obwohl Unternehmen aller Größenordnungen in den letzten Jahrzehnten erhebliche Fortschritte bei der Integration und Diversität gemacht haben, ist es für viele immer noch schwierig, Vorurteile zu überwinden, die die Sichtweise mancher Mitarbeiter auf Menschen, die anders sind als sie, einschränken.

Eine Möglichkeit, einladende Arbeitsplätze zu schaffen, die Unterschiede respektieren und Menschen, die oft unterrepräsentiert sind, eine Stimme geben, ist die Einführung von Schulungsprogrammen für Vielfalt und Integration im Unternehmen.

Schulungen zu Vielfalt und Integration haben das Potenzial, Vorurteile in Unternehmen abzubauen, so Katerina Bezrukova, Mitautorin einer Studie, die 40 Jahre Forschung zu Schulungen zu Vielfalt untersucht hat, und außerordentliche Professorin an der School of Management der University at Buffalo.

Diese Vorteile können auch zu echten finanziellen Vorteilen für Unternehmen führen, so eine Studie von McKinsey & Co. Die Studie ergab, dass Unternehmen mit einer vielfältigen Belegschaft mit 35 % höherer Wahrscheinlichkeit überdurchschnittliche Gewinnspannen erzielen als Unternehmen mit einer homogeneren Belegschaft.

„Ein gut konzipiertes Schulungsprogramm kann die Moral der Mitarbeiter verbessern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Geschäftserfolg steigern“, so Pamela Pujo, eine Vordenkerin in Sachen Vielfalt bei Affirmity, die auch dem Greater Dallas Advisory Board des Texas Diversity Council angehört. Ein Schulungsprogramm für Vielfalt und Integration „fördert die Zusammenarbeit, verbessert die zwischenmenschlichen Fähigkeiten und gibt unterrepräsentierten Gruppen das Gefühl, am Arbeitsplatz mehr geschätzt und respektiert zu werden“, so Pamela Pujo.

Um diese erfolgreichen Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie die Schulung jedoch verantwortungsvoll durchführen.

„Im besten Fall können so Frauen und farbige Menschen für den Arbeitsplatz gewonnen und dort gehalten werden, im schlimmsten Fall kann es aber auch nach hinten losgehen und Stereotypen verstärken“, sagte Bezrukova in einer Erklärung.

„Manchmal verstärken Schulungen die Unterschiede zwischen Menschen, anstatt den nötigen Einblick und die Anleitung zu geben, wie man effektiv zusammenarbeitet“, fügte Pujo hinzu.

Die wichtigste Erkenntnis: Schulungen zur Förderung von Vielfalt und Integration können dazu beitragen, Vorurteile zu beseitigen und finanzielle Vorteile für Unternehmen zu erzielen.

Wie Sie Ihr Diversity-Training erfolgreich gestalten

Um einige dieser Fallstricke zu vermeiden, sollten Sie die folgenden Tipps beachten, um das Beste aus Ihrem Diversity-Training herauszuholen:

Entwickeln Sie ein Verständnis für Diversity- und Inclusion-Training.

Die Einrichtung eines Diversity- und Inclusion-Trainingsprogramms für Ihr Unternehmen beginnt mit der Entwicklung einer klaren, detaillierten Definition dessen, was das Programm beinhalten sollte. Ein umfassendes Schulungsprogramm für Vielfalt und Integration bietet konkrete Möglichkeiten für respektvolle und positive Interaktionen am Arbeitsplatz, während Diskriminierung und Vorurteile aufgrund von Faktoren wie Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, sexueller Orientierung, Alter, Religion, körperlichen und geistigen Fähigkeiten und sozioökonomischem Status abgebaut werden.

Schulungsprogramme für Vielfalt und Integration sollten sich an alle Mitarbeiter richten und eine Reihe von Themen ansprechen, darunter unbewusste Vorurteile, Mikroaggressionen und interkulturelle Kommunikation. Eine wirksame Schulung geht über die bloße Ermutigung der Mitarbeiter, Unterschiede zu tolerieren, hinaus und lehrt die Mitarbeiter, wie sie gut zusammenarbeiten und dabei unterschiedliche Perspektiven einbeziehen können.

Schulungsprogramme für Vielfalt und Integration „sollten Vielfalt und Integration mit der Vision, dem Auftrag, den Werten und den Zielen des Unternehmens verknüpfen und dann darauf eingehen, wie man alle Aspekte der Vielfalt bei Mitarbeitern, Kunden und der Gemeinschaft im Allgemeinen wertschätzt“, so Stan Kimer, Präsident von Total Engagement Consulting by Kimer.

„Angemessene und wirksame Schulungen zum Thema Vielfalt und Integration können rechtliche Risiken mindern und positive Verteidigungsmaßnahmen unterstützen, laufende Rekrutierungs- und Bindungsbemühungen fördern und zu einem produktiveren Arbeitsplatz beitragen“, fügte Weldon Latham, Principal bei Jackson Lewis und Vorsitzender der Corporate Diversity Counseling Practice Group des Unternehmens, hinzu.

Verlängern Sie die Schulungen zum Thema Vielfalt und Integration und halten Sie sie aufrecht.

Damit Schulungen zum Thema Vielfalt so erfolgreich wie möglich sind, müssen sie über einen längeren Zeitraum durchgeführt werden. In der Studie von Bezrukova hatte das Diversity-Training positive Auswirkungen auf das Wissen, die Einstellung und das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber verschiedenen Gruppen, aber im Laufe der Zeit kehrten ihre Einstellungen wieder auf den Stand vor dem Training zurück.

„Die Einstellungen, die durch diese Schulungen geändert werden sollen, sind in der Regel stark gefühlsgesteuert und mit unserer persönlichen Identität verknüpft, und wir haben wenig Hinweise darauf gefunden, dass die langfristigen Auswirkungen nachhaltig sind“, sagte Bezrukova. „Wenn die Teilnehmer jedoch von ihren Kollegen oder sogar von den Medien an die in der Schulung behandelten Szenarien erinnert werden, sind sie in der Lage, die gelernten Informationen beizubehalten oder zu vertiefen.“

Um möglichst nützlich zu sein, darf die Schulung zu Vorurteilen und Vielfalt keine einmalige Veranstaltung im Jahr sein, bei der die Einhaltung der Unternehmensvorschriften überprüft wird.

„Das Bewusstsein für Vielfalt und der Fokus darauf müssen in allen Aspekten Teil der Unternehmenskultur sein … Damit Schulungen wirksam sind, muss die Botschaft regelmäßig verstärkt werden, und Führungskräfte müssen ihre Mitarbeiter coachen, wenn sie Verhaltensweisen und Einstellungen erkennen, die einem integrativen Umfeld widersprechen“, so Shane Green, Coach für Organisations- und Unternehmenskultur und Autor von Culture Hacker (Wiley, 2017).

Anstatt einmalige Workshops oder einen jährlichen Schulungstag zu planen, sollten Sie eine Reihe von Programmen, Veranstaltungen, Feiern, Mentoring-Möglichkeiten und anderen Erfahrungen für kontinuierliches Lernen einführen. Verankern Sie Vielfalt und Integration in der Struktur Ihres Unternehmens, damit sie zur Norm werden. Auf diese Weise geht es mehr um die Verstärkung positiver Verhaltensweisen als um eine jährliche Belehrung über alle verbotenen Regeln.

„Die erfolgreichsten Unternehmen betrachten Workshops nicht als einmaliges Ereignis, sondern als eine Gelegenheit, ein größeres kulturelles Engagement zu verstärken und darauf aufzubauen“, sagt Jonathan Coffin, Senior Vice President von VOX Global und Co-Leiter der Praxisgruppe für Vielfalt und Integration. „Das Programm ist wichtig, aber auch die Botschaft und der Überbringer der Botschaft sind wichtig.“

Schneiden Sie die Schulungen zu Vielfalt und Integration auf Ihr Unternehmen zu.

Schulungen zu Vielfalt und Integration sollten auf das Unternehmen zugeschnitten sein, das sie durchführt.

„Schulungsprogramme für Vielfalt in Unternehmen müssen auf einem grundlegenden Verständnis der einzigartigen Ziele und Herausforderungen jedes Unternehmens in Bezug auf Vielfalt und Integration beruhen“, so Latham.

Um dies zu erreichen, können Unternehmen keine Einheitslösung für ihr Schulungsprogramm wählen. Jedes Unternehmen muss sich die Zeit nehmen, nach innen zu blicken, einige Fakten zu sammeln, die aktuelle Unternehmenskultur zu bewerten und alle ungelösten Konflikte und Probleme der Mitarbeiter zu identifizieren. Umfragen, Fokusgruppen und andere Mitarbeiter-Audits sind einige Möglichkeiten, um Informationen zu sammeln.

Latham empfahl, objektive Hilfe von außen hinzuzuziehen, um Sie bei der Datenerfassung und -analyse zu unterstützen.

„Bevor eine wirksame Schulung entwickelt und umgesetzt werden kann, sollte das Unternehmen eine gründliche Selbstbewertung durchführen“, sagte er. „Die nützlichsten Bewertungen dieser Art werden von externen Experten durchgeführt, die eine neue Perspektive, Objektivität und das Engagement mitbringen, die wichtigsten Hindernisse für Vielfalt und Integration zu identifizieren, ohne Rücksicht auf ‚heilige Kühe‘ oder ‚das haben wir schon immer so gemacht‘.“

Nachdem Sie Ihre Nachforschungen angestellt, die Daten analysiert und Ziele entwickelt haben, können Sie ein Programm entwerfen, das auf die besonderen Bedürfnisse, die Geschichte und die Kultur Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Der Inhalt Ihres Programms sollte Daten und Beispiele nutzen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, so Coffin.

„Ein Teil der Schaffung eines Raums des Verständnisses besteht darin, die Auswirkungen von Voreingenommenheit in einen Kontext zu stellen, den alle Ihre Mitarbeiter verstehen können“, sagte er. „Anstatt abstrakt über Voreingenommenheit oder Mikroaggression zu sprechen, können Sie beispielsweise Daten oder Auszüge aus Ihrer eigenen Mitarbeiterbefragung heranziehen, um Beispiele aus dem wirklichen Leben zu verwenden, mit denen sich Ihre Mitarbeiter identifizieren können. Wenn es bei diesen Themen um ihre Kollegen geht, um Menschen, die ihnen wichtig sind, wird die langfristige Wirkung viel stärker sein.“

Planen Sie einen integrierten Ansatz.

Bezrukova und ihre Kollegen fanden heraus, dass die Mitarbeiter besser auf Schulungen zur Vielfalt reagierten, wenn sie mehrere Unterrichtsmethoden verwendeten, darunter Vorträge, Diskussionen und Übungen. Mit anderen Worten: Arbeitgeber sollten die Art und Weise, wie sie die Schulung präsentieren, variieren und einen gemischten oder hybriden Ansatz wählen.

Bezrukova sagte, dass Diversity-Programme die größte Wirkung haben, wenn sie als Teil einer Reihe von verwandten Initiativen durchgeführt werden, wie z. B. Mentoring oder Netzwerkgruppen für Fachleute aus Minderheiten.

„Wenn Unternehmen ihr Engagement für Vielfalt demonstrieren, sind die Mitarbeiter motivierter, mehr über diese sozialen Themen zu lernen, sie zu verstehen und sie in ihren täglichen Interaktionen anzuwenden“, sagte sie.

Sie können Schulungen zu Vielfalt und Integration in Sitzungen integrieren, in denen die Unternehmenskultur, die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung oder die Karriereentwicklung behandelt werden, sagte Jeremy Greenberg, Gründer der Avenue Group. Darüber hinaus sollte diese Schulung so in die Unternehmenskultur integriert werden, dass sie Teil des Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter wird.

Es gibt viele traditionelle Wege, um Ihr Zielpublikum zu erreichen – z. B. persönlich, per Webinar oder per Video – sowie modernere Methoden, wie Gamification und mobiles Lernen. Unabhängig von Ihrem Ansatz sollte das Ziel immer sein, die Teilnehmer so weit wie möglich einzubeziehen.

„Qualitativ hochwertige, interaktive Inhalte können den Mitarbeitern helfen, die Themen besser zu verstehen“, so Pujo. „Die Sitzungen sollten realitätsnahe Szenarien und Rollenspiele (wenn sie persönlich abgehalten werden) beinhalten, damit die Teilnehmer die vorgestellten Konzepte besser verstehen können. Interaktive Übungen tragen ebenfalls dazu bei, dass sich die Teilnehmer während der Schulung engagieren.“

Eine weitere Methode zur Durchführung von Schulungen zu Vielfalt und Integration sind E-Learning- oder Mikro-Learning-Kurse.

„Das sind kürzere Kurse, die das ganze Jahr über angeboten werden können und als Ergänzung zu einer längeren Schulung dienen“, so Pujo.

Beschäftigte aller Ebenen einbeziehen.

Schulungen sollten nicht nur für Beschäftigte der unteren Ebenen obligatorisch sein. Alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem Status im Unternehmen, können und sollten von den Schulungen profitieren.

„Alle Mitarbeiter müssen daran teilnehmen, auch die leitenden Angestellten“, so Greenberg. „Die Vielfalt am Arbeitsplatz ist auf der Führungsebene am geringsten. Führungskräfte aller Rassen, Geschlechter und sexuellen Orientierungen müssen an jedem Schulungsprogramm teilnehmen, um davon zu profitieren und um deutlich zu machen, dass sich das Unternehmen engagiert.“

Auch wenn Sie der CEO Ihres Unternehmens sind, müssen Sie wie alle anderen an der Schulung zur Vielfalt teilnehmen. Damit zeigen Sie nicht nur anderen, wie ernst Sie das Thema nehmen, sondern erkennen auch an, dass sich jeder mit einer Schulung verbessern kann.

„Wir alle sind in irgendeiner Weise voreingenommen, also beginnen Sie mit diesem Verständnis und lassen Sie die Leute dann an ihren Vorurteilen arbeiten – manche sind einfach, andere kontroverser“, so Green. „Das Ziel des Diversity-Trainings besteht weniger darin, mit der Sichtweise einer anderen Person übereinzustimmen oder sich daran zu orientieren, sondern zu akzeptieren, dass wir alle unterschiedlich sind, und diese Unterschiede sollten uns nicht daran hindern, die Fähigkeiten dieser Person, ihre Möglichkeiten oder ihre Zugehörigkeit zum Team zu minimieren.“

Beauftragen Sie einen Experten.

Um Ihren Mitarbeitern eine qualitativ hochwertige, professionelle Schulung zu bieten, sollten Sie einen Experten mit der Leitung des Programms beauftragen.

„Es ist verlockend, ein Teammitglied, z. B. die Personalabteilung oder den CFO, mit der Leitung der Sitzung zu beauftragen, aber es ist oft nicht der beste Ansatz“, so Greenberg. „Holen Sie stattdessen jemanden ins Boot, der unabhängig ist, der Erfahrung mit der Leitung dieser speziellen Sitzungen hat, der als Autoritätsperson aufgrund seines Fachwissens fungiert und der kein institutionelles ‚Gepäck‘ mitbringt, weil er kein Angestellter ist.“

Schlüssel zum Erfolg: Um sicherzustellen, dass Ihr Diversity-Training erfolgreich ist, sollten Sie es an Ihr Unternehmen anpassen, einen integrierten Ansatz verfolgen und Ihr Training über einen langen Zeitraum fortsetzen.

Wirkt Diversity-Training wirklich?

Auch wenn Diversity-Training als wirksame Lösung für viele Probleme im Zusammenhang mit Rasse und Vielfalt am Arbeitsplatz angepriesen wird, gibt es einige Spekulationen darüber, ob Diversity-Training tatsächlich wie beabsichtigt funktioniert. Die meisten Unternehmen mit Diversity-Trainingsprogrammen haben ihre Wirksamkeit nicht offiziell gemessen, und es gibt Hinweise darauf, dass Diversity-Training nach hinten losgehen kann, indem es die Mitarbeiter in die Defensive drängt. Hier sind einige Gründe für das Scheitern von Diversity-Trainingsprogrammen:

• Es wird erwartet, dass die Teilnehmer ihre Vorurteile ablegen – was oft nicht möglich oder realistisch ist.
• Unternehmen verwenden negative Botschaften, wie z. B. angedeutete Drohungen, oder negative Konsequenzen, wie rechtliche Schritte gegen das Unternehmen.
• Schulungen, die verpflichtend sind, können Feindseligkeit und Ressentiments hervorrufen.
• Schulungen werden als Abhilfemaßnahmen oder als Bestrafung für die Nichterfüllung von Erwartungen eingesetzt.

Um die Wirksamkeit von Diversity-Schulungen zu untersuchen, führten die Autoren der Harvard Business Review eine eigene Studie durch, in der sie ein Diversity-Schulungsprogramm entwickelten und die Ergebnisse testeten. Hier einige ihrer Ergebnisse:

1. Das Training wirkte sich positiv auf Mitarbeiter aus, die Frauen am Arbeitsplatz nicht unterstützten, indem es sie eher dazu brachte, die Diskriminierung von Frauen anzuerkennen, Maßnahmen zur Unterstützung von Frauen zu unterstützen und ihre eigenen Vorurteile anzuerkennen.
2. Es gab keine Gegenreaktion von Mitarbeitern, die Frauen bereits unterstützten.
3. Das Diversity-Training hat kaum Auswirkungen auf das Verhalten von Männern oder weißen Mitarbeitern im Allgemeinen.
4. Die Schulung veranlasste Frauen dazu, sich aktiver um ihre eigene Förderung zu bemühen, indem sie sich um Mentorenschaften bemühten.
5. Mitarbeiter, die an der Schulung teilnahmen, erkannten eher ihre eigenen rassistischen Vorurteile an und erkannten die Arbeit ihrer Kollegen an, die einer rassistischen Minderheit angehörten.

Die Ergebnisse der Studie legen nahe, dass es keine Einheitsschulung in Sachen Vielfalt gibt und dass es einer sorgfältigen Überlegung und Planung bedarf, damit das Programm funktioniert. Konzentrieren Sie sich darauf, die Schulung auf Ihr eigenes Unternehmen zuzuschneiden, indem Sie die speziellen Probleme Ihres Unternehmens ansprechen, und überlegen Sie, wie Ihre Mitarbeiter auf die verschiedenen Variablen einer Schulung reagieren könnten (z. B. obligatorisch oder freiwillig, online oder persönlich). Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Schulung individuell zu gestalten, kann das zum Erfolg des Programms beitragen.

Das Wichtigste zum Schluss: Diversitätsschulungen können funktionieren, aber nur, wenn das Programm auf Ihr Team und Ihre Organisation zugeschnitten ist.

Wie wird man Diversity-Trainer

Wenn Sie in eine interne Person investieren wollen, die das Programm zur Förderung von Vielfalt und Integration durchführt, sollten Sie sicherstellen, dass der Kandidat über das Wissen und die Fähigkeiten sowie über die Leidenschaft und das Wohlbefinden verfügt, um mit der oft komplizierten Dynamik umzugehen, die bei diesen Themen entsteht.

„Um Diversity-Trainer zu werden, sollte eine Person Erfahrungen mit multikulturellen und vielfältigen Programmen sammeln, sich mit der Terminologie und den Definitionen von Diversity und Inclusion gut auskennen und sich mit den verschiedenen Formen der Unterrichtsgestaltung und -durchführung vertraut machen“, so Pujo.

Sie oder Ihr potenzieller interner Trainer können auch nach Mentorenprogrammen durch Verbände und Netzwerkmöglichkeiten suchen. Um Ihr Instrumentarium zu erweitern und Ihr Fachwissen zu vertiefen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine professionelle Ausbildung zu absolvieren, um eine Diversity-Zertifizierung zu erwerben. Es gibt verschiedene Schulungsprogramme für Diversity-Fachleute sowie verschiedene Bezeichnungen, die Sie erwerben können, darunter Certified Diversity Trainer (CDT), Certified Diversity Professional (CDP) und Certified Diversity Executive (CDE).

Wie Latham jedoch betonte, gibt es keine perfekten Zertifizierungen, die eine Person dazu qualifizieren, Diversity-Schulungen anzubieten. Manchmal geht es um die Fähigkeiten, die nicht so leicht zu messen sind.

„Um ein guter Diversity-Trainer zu sein, muss die Person sowohl ein breites als auch ein tiefes Wissen über die Diversity-Themen haben, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, sie muss sich verpflichten, die Elefanten im Raum anzusprechen, und sie muss ein guter Kommunikator sein“, sagte Latham. „Darüber hinaus muss ein effektiver Diversity-Trainer praktische Ratschläge geben, die die Teilnehmer nutzen können, um die Vielfalt und Integration an ihrem eigenen Arbeitsplatz zu verbessern.“

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Um ein Diversity-Trainer zu werden, können Sie Mentorenschaften erkunden und eine professionelle Ausbildung absolvieren. Es gibt jedoch keine perfekte Zertifizierung; es geht nur um die Entwicklung von Fähigkeiten.

Die besten Trainingsprogramme für Vielfalt

Es gibt viele Trainingsprogramme, die Mitarbeitern und Managern etwas über Vielfalt, gute Praktiken bei der Einstellung und Förderung von Mitarbeitern und den Aufbau eines wirklich integrativen Teams beibringen können. Hier sind einige beliebte Schulungsprogramme für das Jahr 2020:

HRDQ

HRDQ bietet ein Schulungsprogramm namens „Diversity Works“ an, das aus einem dreistündigen Workshop und einem interaktiven Spiel besteht. Das Programm kann bis zu 25 Teilnehmer aufnehmen und soll eine sinnvolle Kommunikation zwischen den Mitarbeitern fördern, indem es ihnen hilft, sich selbst und andere zu verstehen.

Die Kosten für „Diversity Works“ beginnen bei 999 $, das sind etwa 40 $ pro Mitarbeiter, wenn Sie 25 Mitarbeiter teilnehmen lassen. Auffrischungsschulungen (d. h. neue Materialien für Workshops und Aktivitäten) sind für 500 $ erhältlich.

Compliance Training Group

Compliance Training Group bietet Mitarbeiterschulungen zu verschiedenen Themen an, darunter sexuelle Belästigung, Gewalt am Arbeitsplatz und Ethik. Das Unternehmen bietet auch Schulungen zum Thema Vielfalt und Sensibilität an, die speziell für Mitarbeiter und Führungskräfte konzipiert sind. Die Programme können rund um die Uhr abgerufen und absolviert werden und sind mit 30 $ pro Mitarbeiter budgetfreundlich.

eCornell

eCornell ist eine Online-Lernplattform der Cornell University, die ein Programm zur Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz anbietet, das sich an Unternehmer, Manager und Personalverantwortliche richtet. Das Programm ist vollständig online und dauert etwa zwei Monate. Der Kurs kann für eine einmalige Gebühr von 3.600 Dollar oder vier monatliche Zahlungen von 950 Dollar erworben werden.

Mitnahmeeffekt: Es gibt verschiedene Schulungsprogramme für Vielfalt, die zwischen 30 Dollar pro Mitarbeiter und mehreren tausend Dollar für das gesamte Unternehmen kosten.