STANDARD KMART RÜCKGABEPOLITIK – Gültig ab dem 7. Februar 2018
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Rückgabe
Die meisten Produkte können in neuem Zustand, mit der Originalverpackung (einschließlich Zubehör, Handbücher und Teile) und mit Ihrem Kassenbon zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere nachstehenden Bedingungen.
Nach Ablauf der Rückgabefrist oder wenn der Artikel benutzt wurde, gilt möglicherweise die Herstellergarantie. Siehe Ihre Bedienungsanleitung für spezifische Produktdetails & ordnungsgemäße Handhabung.
Erstattungen
- werden in der gleichen Form wie die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- mit einem Geschenkbeleg wird entweder umgetauscht oder in Form einer Geschenkkarte erstattet.
- können einen Ausweis erfordern.
|
Rückgabebedingungen* *Ausnahmen und andere Bedingungen können gelten (siehe unten) |
Shop Your Way Mitglied |
NichtMitglied |
|
|
Käufe ohne Lieferung oder Installation |
45 Tage |
30 Tage |
|
|
Kauf von Matratzen: – Einschließlich Fundamente, Bettrahmen, Kopfteile & Fußteile |
7 Tage |
|
|
|
Polstermöbel für den Innenbereich: Einschließlich Relaxsessel &Sofas |
7 Tage |
||
|
Ausnahmen und sonstige Bedingungen |
Die unten aufgeführten Ausnahmen und sonstigen Bedingungen gelten sowohl für Shop Your Way-Mitglieder als auch für Nicht-Mitglieder. |
||
RÜCKGABEAUSNAHMEN und SONSTIGE BEDINGUNGEN:
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Keine Rückgabe von Valentins-, Oster-, Halloween- und Weihnachtsartikeln nach den Feiertagen. Artikel der Weihnachtssaison, die nach den Feiertagen gekauft werden, sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben werden.
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, einschließlich Sonderschmuck, können nicht zurückgegeben werden. Verschreibungspflichtige Medikamente und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
- Geöffnete Musik, Filme, Software, Videospiele und Sammlerstücke können nicht zurückgegeben werden, aber wenn sie defekt sind, können sie gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden.
- Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch zurückgeben, kann die Ersatzware, die Sie erhalten, nicht zurückerstattet werden, sie ist nur zum Umtausch berechtigt.
- Liefer-, Arbeits- &oder Installationskosten werden nicht zurückerstattet
- Artikel, die entflammbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten oder verwenden, können nicht auf dem Postweg zurückgegeben werden, selbst wenn der Artikel von diesen Materialien befreit wurde. Zu dieser Art von Produkten gehören unter anderem Rasenmäher, Laubbläser und Hochdruckreiniger. Diese Produkte müssen persönlich in Ihrer örtlichen Kmart-Filiale zurückgegeben und einem Mitarbeiter vorgelegt werden, um die Transaktion abzuschließen.
Preisanpassungen für Einkäufe in unseren Filialen
- Preisanpassungen werden für frühere Kmart-Einkäufe in unseren Filialen gewährt, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit dem Original-Kaufbeleg in den Verkauf gehen.
- Preisanpassungen werden nicht für Online-Preise, Sonderangebote, Feiertags- oder Saisonware oder Ware im Ausverkauf gewährt.
Rückgabe von Artikeln, die von unseren Marketplace-Verkäufern gekauft wurden
Rückgaben
Sears Marketplace-Artikel werden von Drittanbietern (sogenannten „Marketplace-Verkäufern“) verkauft, die Artikel über unsere Websites und Shopping-Apps anbieten. Die Rückgaberichtlinien der Verkäufer können variieren. Sie können die Rückgaberichtlinien der Marketplace-Verkäufer einsehen, bevor Sie einen Artikel kaufen, indem Sie den Abschnitt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien auf der Profilseite des Marketplace-Verkäufers aufrufen. Obwohl sich die Rückgaberichtlinien dieser Marketplace-Verkäufer von den Rückgaberichtlinien von Sears und Kmart unterscheiden können, können die meisten Artikel, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in neuem Zustand gegen Erstattung zurückgegeben werden. Es gelten einige Ausnahmen, da bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können (siehe „Nicht zurückgebbare Artikel“ unten), für einige Artikel gelten andere Rückgabefristen (siehe „Fristen“ unten) und für einige Artikel kann eine Rücknahmegebühr erhoben werden (siehe „Gebühren“ unten). Alle Sears Marketplace-Artikel MÜSSEN direkt an den Marketplace-Verkäufer zurückgeschickt werden und können NICHT an Sears oder Kmart zurückgeschickt werden (siehe „Rückgabeabwicklung“ unten).
Nicht rückgabefähige Artikel
Alle Artikel können gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden, mit Ausnahme der folgenden:
- Kleidung oder Schuhe, bei denen Etiketten oder Anhänger entfernt wurden oder die getragen wurden
- Bei Artikeln, die nach der Lieferung beschädigt wurden, kann jedoch die Herstellergarantie gelten. Spezifische Informationen und die Bearbeitung von Ansprüchen finden Sie in der Produktliteratur oder auf der Website des Herstellers.
- Sonderanfertigungen, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, einschließlich Schmuck
- Standby-Generatoren für das ganze Haus
- Sexuelle Wellness-Produkte
- Festtagsprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Valentinstag, Ostern, Halloween und Weihnachten, wenn die Produkte nach dem Feiertag gekauft wurden
- Elektronik, Musik, Filme, Software, Videospiele und Sammlerstücke, die geöffnet wurden. Wenn der Artikel jedoch defekt ist, kann er gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden.
- Einige Artikel, die als Gefahrgut gelten, können nicht zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich direkt an den Marketplace-Verkäufer, damit er die Rückgabe mit Ihnen besprechen kann. Zu den gefährlichen Artikeln gehören Batterien, entflammbare Flüssigkeiten, Computergeräte, bestimmte Kosmetika oder Haushaltswaren sowie andere gängige Produkte.
Fristen
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, außer bei überholten Unterhaltungselektronikartikeln, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden müssen.
Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem die Rückgabe vom Marketplace-Verkäufer genehmigt wurde, per Post oder per Post versandt werden, mit Ausnahme von Feiertagsprodukten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte zum Valentinstag, zu Ostern, zu Halloween und zu Weihnachten, die vor dem Feiertag per Post oder per Post versandt werden müssen.
Nach Ablauf der Rückgabefrist kann der Artikel nicht mehr zurückgegeben werden, es gilt jedoch möglicherweise die Herstellergarantie. Spezifische Informationen und Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen finden Sie in der Produktliteratur oder auf der Website des Herstellers.
Gebühren
Für die Bearbeitung einer Rückgabe oder Stornierung werden keine Gebühren erhoben, wenn der erhaltene Artikel falsch oder defekt ist oder wenn dies gesetzlich verboten ist. Unter folgenden Umständen können Gebühren erhoben werden:
- Eine Stornierungsgebühr von bis zu 15% kann erhoben werden, wenn ein auf Bestellung gefertigter oder personalisierter Artikel mehr als einen Tag nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert wird.
- Eine Rücknahmegebühr von bis zu 15 % kann für Matratzen, Fundamente, montierte/gepolsterte Innenmöbel, Warmwasserbereiter und eingebaute Haushaltsgeräte sowie alle geöffneten Unterhaltungselektronikgeräte, Terrassenmöbel, Pavillons, Überdachungen, Pergolen, Klimaanlagen, Luftentfeuchter, Raumheizgeräte und Grills erhoben werden.
- Für die Ablehnung von bestellten Artikeln, die per LKW geliefert werden und nicht beschädigt sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erhoben werden (gilt nicht für Kleinpaketzusteller wie UPS, USPS, FedEx Ground).
- Eine Abholgebühr kann erhoben werden, wenn ein Marketplace-Verkäufer einen Zusteller mit der Abholung des Artikels beauftragt.
- Wenn ein Artikel normalerweise nicht zurückgegeben werden kann, kann ein Marktplatzverkäufer nach eigenem Ermessen entscheiden, die Rückgabe zu akzeptieren, aber eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben.
Rückgabebearbeitung
Alle Artikelrückgaben müssen vom ursprünglichen Käufer beantragt werden, indem er den Marktplatzverkäufer vor der Rückgabe des Artikels kontaktiert. Die bevorzugte Methode ist über das Online-Bestellzentrum, aber der Kundenservice des Marktplatzverkäufers kann auch per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Sobald der Marktplatz-Verkäufer die Rückgabe des Artikels genehmigt hat, muss der Artikel direkt an den Marktplatz-Verkäufer zurückgeschickt werden, und zwar im Neuzustand, mit der Originalverpackung und allen mitgelieferten Produkthandbüchern, Teilen und/oder Zubehörteilen zusammen mit der Rechnung/Quittung der Bestellung.
Umtausch
Außer in den oben genannten Fällen ist ein Umtausch in der Regel nicht zulässig. Ein Marketplace-Verkäufer kann nach eigenem Ermessen ausnahmsweise den Umtausch statt der Rückgabe eines Artikels zulassen, sofern die umgetauschten Artikel den gleichen Preis haben.
Erfahren Sie mehr über Kmart Marketplace
Aktionsangebote:
- Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der im Rahmen eines Aktionsangebots gekauft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich des Wertes des Rabatts, des Bonusartikels oder der gesammelten Punkte. Beispiele: Prämienkarten, Geschenkkarten, Gratis- oder Bonusartikel, die Sie beim Kauf erhalten haben. Die Shop Your Way-Punkte, die Sie für den Artikel erhalten haben, werden von Ihrem Shop Your Way-Konto abgezogen. Wir können Ihren Rückerstattungsbetrag reduzieren, wenn es ein Punktedefizit gibt. Siehe www.shopyourway.com für weitere Informationen. Rabatte für Mehrfachkäufe werden anteilig auf alle Artikel verteilt: Wenn einige Artikel zurückgegeben werden, wird die Rückerstattung um den anteiligen Rabatt reduziert. Prämienkarten können ein Verfallsdatum haben, das auf der Vorderseite der Karte angegeben ist.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu begrenzen oder abzulehnen.