TIPS & STÖRUNGSBEHEBUNG
Kann die geplante Zeit nicht eingehalten oder storniert werden:
1. Am oder vor dem geplanten Besuchstag, während der normalen Geschäftszeiten, können wir Ihnen helfen, Ihre Buchung auf die
passende Zeit zu ändern. Vorgedruckte Gutscheine behalten ihre Gültigkeit. Rufen Sie uns unter 202.312.1300 an und bitten Sie um Unterstützung bei der Ausstellung von Essensmarken.
Normale Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9 – 17 Uhr
2. Wenn Ihr geplanter Besuch außerhalb der normalen Geschäftszeiten stattfindet, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um Ihre Anfrage zu dokumentieren
und dann eine zusätzliche Bestellung für den entsprechenden Tag/Zeitfenster aufzugeben, falls verfügbar oder erforderlich. Bei dieser Option müssten Sie
die neuen Gutscheine ausdrucken. Am folgenden Werktag werden Sie bezüglich Ihrer Stornierung/Erstattungsanfrage kontaktiert. Alle Gutscheine in der Buchung müssen unbenutzt sein.
UNGÜLTIGE GUTSCHEINE*:
1. Um gültig zu sein, dürfen Gutscheine nur am vorher ausgewählten Tag und innerhalb des richtigen Zeitfensters eingelöst werden
2. Gutscheine dürfen nur einmal gescannt werden und können nicht zurückgegeben werden, bitte wählen Sie Ihre Anbieter/Menüoptionen sorgfältig aus
3. Die Gutscheine müssen von den Anbietern eingescannt werden können. Bitte behandeln Sie die Gutscheine sorgfältig und vermeiden Sie übermäßiges Falten, Zerknittern oder Verschmutzen
Wir empfehlen, dass Gruppen mit der Verteilung der Gutscheine warten, bis sie vor Ort eintreffen,
Menüs sind online verfügbar und können bei Bedarf im Voraus ausgedruckt werden
*WENN IHR GUTSCHEIN FÜR UNGÜLTIG GEMACHT WIRD, KONTAKTIEREN SIE UNS UNTER 202.312.1300 UND BITTEN SIE UM MESSENGUTSCHEIN-HILFE.
DIE ANBIETER SIND NICHT FÜR UNGÜLTIGE GUTSCHEINE VERANTWORTLICH UND WERDEN AUFGEFORDERT, DIESE NICHT ZU AKZEPTIEREN.