Verbraucher lieben es, Mr. Mucus von Reckitt Benckiser zu hassen. In einer neuen Studie belegte die Mucinex-Sprecherfigur in allen fünf Kategorien, in denen die Verbraucher nach ihren Gefühlen zu Maskottchen befragt wurden, den letzten Platz.
Mr. Mucus war der nervigste, gruseligste, unsympathischste, unsympathischste und am wenigsten vertrauenswürdige unter den 82 in der Umfrage von Crestline Promotional Products untersuchten Werbefiguren.
Das ist wahrscheinlich nicht sonderlich überraschend, wenn man bedenkt, dass er ein klugscheißendes grünes und schleimiges Rotzmonster ist. Allerdings gibt es auch einen kleinen Silberstreif am Horizont für RB. Die Menschen erinnern sich leicht an Mr. Mucus und bringen ihn mit der Marke Mucinex in Verbindung. Bei der ungestützten Wiedererkennung konnten 61,4 % der Menschen die Marke nennen, wenn sie nur ein Bild von Herrn Mucus sahen.
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Die Datenanalystin von Crestline, Cindy Glover, sagte, es gehe über den Rahmen der Studie hinaus, festzustellen, ob die Leistung von Mr. Mucus gut oder schlecht für die Marke sei, aber sie wies darauf hin, dass Unternehmen in der Regel die Verwendung von Maskottchen einstellen, die nicht funktionieren. Mr. Mucus vertritt die Marke seit 15 Jahren.
RB seinerseits stimmt den Ergebnissen der Umfrage zu, obwohl es darauf hinweist, dass Mr. Mucus nicht sein Maskottchen ist.
„Wir stimmen zu, dass Mr. Mucus sehr lästig ist – schließlich ist er die Verkörperung der lästigsten Erkältung. Aber er ist bei weitem nicht unser Maskottchen, sondern unser einziges Ziel ist es, ihn loszuwerden, wann immer er versucht, in unser Leben einzudringen. Deshalb weiß jeder Amerikaner, dass wir, wenn wir krank sind, zu Mucinex greifen“, sagte Elyse Altabet, Marketingdirektorin für Mucinex bei RB.
Das einprägsamste Maskottchen in der Umfrage war die Meerjungfrau von Starbucks, die 95,6 % der befragten Verbraucher allein durch das Bild mit der Marke in Verbindung bringen konnten. Es folgten der Colonel von KFC, der Geico Gecko, M&M spokescandies und Ronald McDonald für McDonald’s.
Das sympathischste Maskottchen war Pillsbury’s Poppin‘ Fresh Doughboy. Mr. Mucus hatte Gesellschaft in der Kategorie der nervigsten Maskottchen von der Aflac-Ente, die nicht weit hinter ihm lag, und in der Kategorie der gruseligsten Maskottchen, wo der King von Burger King und Jack von Jack in the Box den zweiten bzw. dritten Platz belegten. Pharmazeutische oder andere OTC-Sprecher wurden nicht in die Untersuchung einbezogen.
Glover sagte, dass die Absicht der Studie nicht nur darin bestand, die Meinung der Verbraucher über bestimmte Maskottchen zu ermitteln, sondern auch zu sehen, wie gut die Sprechfiguren altern. Das heißt, ob die Marken ihre Kommunikation auf soziale Medien und digitale Bereiche ausweiten und ihre Maskottchen ausreichend aktualisieren, um die Aufmerksamkeit der jüngeren Generationen zu erregen?
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Für Marken, ob beliebt oder nicht, ist die wichtigste Lektion, relevant zu bleiben. Die bekanntesten Marken, so Glover, wechseln mühelos von TV zu Print zu Digital, entwickeln ihre Botschaften weiter und aktualisieren ihr Aussehen, wenn sie sich der aktuellen Kultur anpassen. Die Studie ergab, dass fast alle Sprechercharaktere Social-Media-Accounts haben, einschließlich Mr. Mucus.
„Die allgemeine Erkenntnis ist, dass selbst eine jahrhundertealte Figur weiterhin einen Eindruck hinterlassen kann, aber sie muss sich weiterentwickeln“, sagte sie.