Um:
- die Sprechzeiten eines Anbieters zu finden, durchsuchen Sie unser Einrichtungsverzeichnis
- Anbieter, die in Ihrem Plan enthalten sind oder neue Patienten aufnehmen, rufen Sie 1-800-966-5955 (gebührenfrei) oder 711 (TTY für Hör-/Sprachbehinderte)
Die Informationen in diesem Online-Verzeichnis werden mindestens monatlich aktualisiert. Die Verfügbarkeit von Ärzten, Krankenhäusern, Anbietern und Dienstleistungen kann sich ändern. Um einen Fehler zu melden, rufen Sie uns bitte unter 1-800-966-5955 an oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Kaiser Permanente arbeitet mit den teilnehmenden Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Verpflichtungen zur kulturellen Kompetenz erfüllt werden. Wir setzen uns dafür ein, dass alle Mitglieder, einschließlich derer mit eingeschränkten Englisch- und Lesekenntnissen sowie derer mit unterschiedlichem kulturellem und ethnischem Hintergrund, in kulturell kompetenter Weise bedient werden.
Anpassungen für Menschen mit Behinderungen
Kaiser Permanente verpflichtet sich, allen Mitgliedern, Besuchern und Menschen mit Behinderungen zugängliche Einrichtungen, Dienstleistungen und Programme zur Verfügung zu stellen. In Übereinstimmung mit den Bundes- und Landesgesetzen, die eine Diskriminierung aufgrund einer Behinderung verbieten, bietet Kaiser Permanente:
- zugängliche Untersuchungsräume und medizinische Geräte;
- kostenlose Hilfsmittel und Dienstleistungen, um eine wirksame Kommunikation mit Personen mit Hör-, Seh-, kognitiven und/oder kommunikationsbedingten Behinderungen zu gewährleisten, einschließlich qualifizierter Gebärdendolmetscherdienste und Informationsmaterialien in alternativen Formaten (Großdruck, Audiokassetten/CDs, zugängliche PDFs oder Microsoft Word-Dokumente, elektronische Texte/Disketten/CD-ROMS und Braille); und
- Zugang zu Servicetieren, außer wenn das Tier ein erhebliches Gesundheits- oder Sicherheitsrisiko für andere darstellt.
Für weitere Informationen über den Zugang zu einer bestimmten Einrichtung oder einem bestimmten Anbieter oder wenn Sie der Meinung sind, dass Kaiser Permanente es versäumt hat, angemessenen Zugang oder Dienstleistungen zu gewähren oder Sie anderweitig aufgrund einer Behinderung diskriminiert hat, wenden Sie sich bitte an den Mitgliederservice unter der gebührenfreien Rufnummer 1-800-966-5955 oder TTY 711, montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr oder samstags von 8.00 bis Mittag. Sie können sich auch persönlich, per Post, Fax oder E-Mail an den Bürgerrechtskoordinator von Kaiser Permanente wenden oder eine Beschwerde einreichen: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], oder gebührenfrei 1-800-966-5955, TTY 711.
Die Verfügbarkeit und Nutzung des Kaiser Permanente Beschwerdeverfahrens hindert eine Person nicht daran, eine Beschwerde wegen Diskriminierung aufgrund einer Behinderung beim U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights oder bei der Hawaii Civil Rights Commission einzureichen.
Kaiser Permanente verwendet dieselben qualitäts-, mitglieder- oder kostenbezogenen Maßnahmen zur Auswahl von Ärzten und Einrichtungen in Marketplace Silver-Tier-Plänen wie für alle anderen Kaiser Foundation Health Plan (KFHP)-Produkte und -Geschäftszweige und verwendet dieselben geografischen Verteilungsüberlegungen zur Auswahl von Krankenhäusern in Marketplace-Plänen wie für alle anderen Kaiser Foundation Health Plan (KFHP)-Produkte und -Geschäftszweige. Die Maßnahmen können unter anderem HEDIS/CAHPS-Leistungen, Mitglieder-/Patientenbeschwerden, Patientensicherheitswerte, Krankenhausqualitätsmaßnahmen und geografische Bedürfnisse umfassen. Mitglieder, die in KFHP Marketplace-Pläne eingeschrieben sind, haben Zugang zu allen professionellen, institutionellen und zusätzlichen Gesundheitsdienstleistern, die am vertraglichen Anbieternetzwerk der KFHP-Pläne teilnehmen, in Übereinstimmung mit den Bedingungen des KFHP-Versicherungsplans der Mitglieder. Alle Ärzte der Kaiser Permanente Medical Group und die Ärzte des Netzwerks unterliegen den gleichen Qualitätsprüfungsverfahren und Zertifizierungen.
Ein enges Netzwerk ist definiert als ein maßgeschneidertes, abgestuftes oder leistungsstarkes Netzwerk, das 80 Prozent oder weniger Überschneidungen mit dem breitesten Netzwerk eines Gesundheitsplans aufweist, das einem Mitglied in jeder Art von Plan angeboten wird, der von diesem Gesundheitsplan angeboten wird. Kaiser Permanente hat kein enges Netzwerk in Bezug auf seine Marketplace-Pläne. Mitglieder, die in den Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace-Plänen eingeschrieben sind, haben Zugang zu denselben Anbieternetzwerken wie Mitglieder, die in allen anderen KFHP-Plänen eingeschrieben sind.
Die Informationen über einen Arzt werden uns vom Arzt zur Verfügung gestellt oder werden im Rahmen des Zulassungsverfahrens eingeholt. Wenn Sie aktuellere Informationen über die Lizenz eines Arztes wünschen, rufen Sie entweder das Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center unter (808) 587-3295 an oder besuchen Sie deren Website, oder rufen Sie das Kaiser Permanente Customer Service Center unter (808) 432-5955 (Oahu) oder 1-800-966-5955 (gebührenfrei, Nachbarinseln) an. Für Gehörlose, Schwerhörige oder Sprachbehinderte: 1-800-966-5955 oder 711 (TTY).