HBO ist der größte Premium-Kabel- und Satelliten-TV-Sender der Welt. Dieser Erfolg ist größtenteils auf den anhaltenden Erfolg mit originellen und hochgelobten Fernsehsendungen und Filmen zurückzuführen, darunter große Hits wie Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld und in jüngster Zeit Watchmen und Lovecraft Country. Zum Glück hat HBO es jedem in den USA leicht gemacht, mit HBO Max auf seine Inhalte zuzugreifen. Es ermöglicht den Nutzern den Zugang zu allen aktuellen und früheren Fernsehsendungen und Originalfilmen von HBO sowie zu zusätzlichen Inhalten. Was aber, wenn HBO oder HBO Max bei Ihnen nicht funktioniert?
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Ob Sie den HBO Max-Streamingdienst oder die HBO-Apps für Roku und Amazon Fire TV verwenden, die Lösungen sind im Wesentlichen die gleichen. Im Folgenden besprechen wir einige mögliche Lösungen, wenn HBO oder HBO Max bei Ihnen nicht funktionieren. Sie können sich unter folgendem Link für HBO Max anmelden:
Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Login und Passwort eingegeben haben
Für HBO-Nutzer, die ohne zusätzliche Kosten auf HBO Max zugreifen, wenn Sie Ihre E-Mail oder Ihr Passwort für Ihren TV-Anbieter vergessen haben, müssen Sie sich direkt an Ihren Kabel- oder Satelliten-TV-Anbieter wenden, um diese Informationen zu erhalten.
Für HBO Max-Nutzer, die Probleme mit dem Passwort oder dem Benutzernamen haben, können Sie sich an den Dienst wenden, um Ihnen die E-Mail-Adressdaten zu senden, die Sie für das Login verwendet haben, oder um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie HBO Max über Hulu abonniert haben, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für diesen Dienst angeben.
Wie man HBO- oder HBO Max-Streaming-Probleme zu Hause beheben kann
Wenn Sie feststellen, dass HBO oder HBO Max bei Ihnen zu Hause nicht funktionieren, können Sie diese Probleme mit einer Reihe von Maßnahmen beheben.
- Wenn bei Ihnen zu Hause Streaming-Probleme auftreten, sollten Sie Ihren Fernseher, Ihre Set-Top-Box, Ihre Spielkonsole oder Ihr Mobiltelefon neu starten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Schalten Sie Ihren Heimrouter für etwa 60 Sekunden aus und starten Sie ihn dann neu, um zu sehen, ob dies den Download-Stream behebt.
- Sie können Ihr Modem für bis zu 30 Sekunden ausschalten und dann neu starten.
- Sie können versuchen, die HBO- oder HBO Max-Apps auf Ihren Geräten neu zu installieren.
- Wenn Sie immer noch mit Streaming-Problemen zu kämpfen haben, ist es möglich, dass sich Ihr WLAN-Router an einem ungünstigen Standort befindet und seine Signale blockiert werden. Versuchen Sie, ihn in einen offeneren Bereich der Wohnung zu verlegen. Sie können auch versuchen, den Router direkt mit Ihrem Smart-TV, Ihrer Set-Top-Box oder Ihrer Spielkonsole zu verbinden. Sie benötigen eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 3 Mbps, um auf Inhalte von HBO Now oder HBO Go zuzugreifen.
- In sehr seltenen Fällen kann ein HDCP-Fehler (High-bandwidth Digital Content Protection) auftreten, wenn HBO nicht funktioniert und Sie es auf Ihrer Spielkonsole oder Set-Top-Box verwenden. Wenn das der Fall ist, vergewissere dich, dass alle Kabel, die deine Box mit deinem Fernseher verbinden, richtig angeschlossen sind.
Wie man Probleme mit HBO Max auf Smartphones und Tablets behebt
Wenn du feststellst, dass HBO Max auf Android- und/oder iOS-Smartphones und -Tablets nicht richtig funktioniert, gibt es ein paar Dinge, die du tun kannst.
- Wenn du dich in einem Mobilfunknetz befindest, kann es sein, dass die Verbindungsgeschwindigkeit für ein gutes Streaming-Erlebnis nicht ausreicht. In diesem Fall kann es helfen, eine Verbindung mit einem Wi-Fi-Signal herzustellen. Sie können auch den Flugmodus ein- und wieder ausschalten, wodurch Verbindungsprobleme manchmal behoben werden. Außerdem können Sie Ihr mobiles Gerät aus- und wieder einschalten.
- Einige Probleme lassen sich auch durch einen Neustart der Apps beheben, und auch deren Deinstallation und Neuinstallation kann helfen. Sie können auch versuchen, den App-Cache zu löschen, um Probleme zu beheben. Wenn du ein Android-Gerät besitzt, gehe in die Einstellungen> Apps & Benachrichtigungen und wähle dann „HBO Max“. Wählen Sie dann „Speicher“, tippen Sie dann auf „Speicher löschen“ und schließlich auf „Cache löschen“. Bei iPhone und iPad tippst du in diesen Apps auf die Schaltfläche „Menü“ und dann auf der Seite „Einstellungen“ auf „Temporäre Dateien löschen“.
- Schließlich solltest du sicherstellen, dass du die neueste App-Version für HBO Max auf deinem Mobilgerät installiert hast. Es ist möglich, dass du auf einen Fehler gestoßen bist, der in der neuesten Version der App behoben wurde. Alternativ können Sie die App auf Ihrem Gerät deinstallieren und dann neu installieren.
HBO oder HBO Max sind möglicherweise tatsächlich nicht verfügbar
Dies ist zwar selten, aber es ist möglich, dass HBO und HBO Max nicht funktionieren, weil sie tatsächlich nicht verfügbar sind. Sie können auf der DownDetector-Website nachsehen, ob noch jemand Probleme hat. Es ist auch möglich, dass ein Problem mit Ihrem Internetdienst zu Hause das Problem verursacht. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Dienstanbieter wenden.
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