Funktioniert Ihr Roku-Gerät nicht? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, denn obwohl Roku ein sehr beliebter Name in der Welt des Medienstreaming ist und über hervorragend bewertete Produkte verfügt, ist nichts wirklich perfekt. Das gilt für alle Streaming-Produkte von Roku, die bereits ab 29,99 $ erhältlich sind, aber auch für höherwertige Optionen. Unabhängig davon, was Sie suchen, Roku hat für jeden etwas, und alle Geräte können ihre Höhen und Tiefen haben. Roku hat derzeit eine der letzteren, mit HBO Max fehlt im Moment, und keine wirklichen Workarounds möglich. Aber die Dinge können sich beim Streaming schnell ändern, wenn Geld im Spiel ist!
Und wie jedes moderne elektronische und mobile Gerät sind auch die Roku-Player nicht ohne Probleme. Wir haben einige der häufigsten Roku-Probleme zusammengetragen und bieten mögliche Lösungen an, um sie zu beheben. Wenn Ihr Roku also nicht funktioniert, lesen Sie weiter, und wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche.
Haftungsausschluss: Nicht jedes Roku-Gerät wird diese Probleme haben, und in der Tat ist es mehr als wahrscheinlich, dass Sie überhaupt nicht auf eines der unten aufgeführten Probleme stoßen werden.
Problem Nr. 1 – Probleme mit der Roku-Fernbedienung
Während alle Roku-Produkte mit einer einfachen IR-Fernbedienung geliefert werden, verfügen der Streaming Stick+ und die Ultra-Geräte auch über eine „Point Anywhere“-Wi-Fi-Fernbedienung. Wie so oft bei neuen Geräten kann es sein, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Fernbedienung zu verbinden, oder dass die Verbindung abbricht.
Lösungsmöglichkeiten:
Das Erste und Offensichtlichste, was Sie tun können, ist sicherzustellen, dass die Batterien in der Fernbedienung nicht leer sind. Vor der weiteren Fehlersuche sollten Sie auf jeden Fall frische Batterien einlegen.
Wenn Sie feststellen, dass die Verbindung häufig abbricht, versuchen Sie, die Einstellungen zu löschen und die Fernbedienung erneut zu koppeln. Dazu:
- Stecken Sie zunächst den Roku-Player aus, und nehmen Sie dann das Batteriefach aus der Fernbedienung heraus.
- Drücken und halten Sie je nach Fernbedienung die A- und B-Tasten oder die Home- und Down-Tasten, und drücken Sie dann die Pairing-Taste (im Batteriefach), während Sie die ersten beiden Tasten weiterhin gedrückt halten.
- Lassen Sie die Tasten los, sobald die Pairing-LED zu blinken beginnt. Die LED blinkt noch dreimal, was anzeigt, dass das Pairing der Fernbedienung aufgehoben wurde.
- Schließen Sie nun den Player wieder an, versetzen Sie die Fernbedienung in den Pairing-Modus, indem Sie die Pairing-Taste drücken, und Sie werden die Pairing-Meldung auf dem Bildschirm sehen, sobald der Player vollständig neu gestartet ist.
Eine starke Überlastung der drahtlosen Netzwerke in Ihrer Umgebung, z. B. in einem Wohngebiet, kann ebenfalls Störungen verursachen. Um einen Kanal zu finden, der frei von Datenverkehr ist, verwenden Sie eine App wie Wi-Fi Analyzer (wenn Sie ein Android-Gerät haben), die Sie im Google Play Store herunterladen können. Die Kanäle 1, 6 oder 11 werden empfohlen, da sie keine überlappenden Frequenzen haben. Schauen Sie im Benutzerhandbuch Ihres Wi-Fi-Routers nach, um herauszufinden, wie Sie den Kanal ändern können.
Der Roku Stick wird mit einer normalen IR-Fernbedienung geliefert, die Sichtkontakt erfordert, um zu funktionieren. Der Stick wird jedoch an den HDMI-Anschluss angeschlossen, der sich manchmal an der Rückseite des Fernsehers befindet, was zu Problemen bei der Verwendung der Fernbedienung führen kann. Wenn Sie einen Roku Stick besitzen, sendet Ihnen Roku ein kostenloses HDMI-Extender-Kabel zu, das Sie erhalten können, indem Sie das Formular hier ausfüllen.
Suchen Sie nach noch mehr Möglichkeiten, Ihre Roku-Fernbedienung zu reparieren? Schauen Sie sich unsere Anleitung zur Fehlerbehebung für die Roku-Fernbedienung an.
Problem Nr. 2 – Kein Ton beim Ansehen von Videos
Einige Roku Ultra-Besitzer haben berichtet, dass beim Streaming von Inhalten kein Ton zu hören ist.
Lösungsmöglichkeiten:
Das Problem scheint im Allgemeinen durch eine falsche Einstellung verursacht zu werden, die standardmäßig aktiviert ist. Die Audioeinstellungen finden Sie unter Einstellungen – Audio. Wenn Sie ein S/PDIF-Kabel (optisch) für die Audioausgabe an einen Receiver verwenden, versuchen Sie, den Audiomodus auf Dolby Digital einzustellen. Wenn Sie über HDMI mit dem Fernseher und über ein optisches Kabel mit dem AVR verbunden sind, ändern Sie den Audiomodus auf Dolby Digital/DD+.
Problem Nr. 3 – Rote LED leuchtet auf Roku Express und Express+
Wenn Sie die rote LED auf dem Roku Express oder Express+ blinken oder leuchten sehen, bedeutet das Folgendes und Sie können etwas dagegen tun.
Lösungsmöglichkeiten:
Das blinkende rote Licht bedeutet, dass das Gerät nicht genügend Strom erhält. Wenn das Gerät an einen Überspannungsschutz oder eine Steckdosenleiste angeschlossen ist, versuchen Sie, es direkt an eine Wandsteckdose anzuschließen, um zu sehen, ob das funktioniert. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Steckdosenleiste durch eine neue ersetzen. Vergewissern Sie sich natürlich, dass Sie nur das Netzkabel und den Adapter verwenden, die mit dem Gerät geliefert wurden.
Wenn die LED-Leuchte dauerhaft leuchtet, bedeutet dies, dass das Gerät überhitzt. Schalten Sie das Gerät aus, und lassen Sie es eine Weile abkühlen, bevor Sie es neu starten. Um diese Situation zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Roku Express nicht auf einer Set-Top-Box, einem Router oder einem AVR-Receiver steht, und vermeiden Sie es, den Player in einem Schrank oder anderen geschlossenen Räumen aufzustellen.
Problem Nr. 4 – „Dieser HDMI-Eingang unterstützt kein HDCP 2.2“ Fehlermeldung bei der Aktivierung von 4K
Die Roku Premiere, Premiere+ und Ultra sind in der Lage, 4K-Inhalte zu streamen, vorausgesetzt, Sie verfügen über die kompatible Ausrüstung. Viele Benutzer sind auf die oben genannte Fehlermeldung gestoßen, als sie versuchten, 4K zum ersten Mal zu aktivieren.
Lösungsmöglichkeiten:
Etwas, das Sie hier beachten sollten, ist, dass jedes Gerät in der Kette zwischen dem Roku-Player und dem Fernseher HDCP 2.2-kompatibel sein muss. Ihr Fernseher unterstützt zwar 4K-Inhalte, aber nicht jeder HDMI-Anschluss ist HDCP 2.2-kompatibel. Wenn der Anschluss HDCP 2.2-kompatibel ist, Sie aber nichts sehen, können Sie auch versuchen, das verwendete HDMI-Kabel zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es 4K- und/oder 4K-HDR-Inhalte wiedergeben kann. Auch die Verwendung eines Kabels, das länger als 15 Fuß ist, kann zu Problemen führen, aber das ist eher selten.
Wenn Sie den Roku-Player über einen AVR anschließen, muss der AVR ebenfalls kompatibel sein. Wenn Sie einen 4K-Fernseher haben und Ihr AVR HDCP 2.2 nicht unterstützt, können Sie trotzdem sowohl 4K-Video erhalten als auch Ihren AVR verwenden, indem Sie den Roku-Player direkt an den HDCP 2.2-Eingang Ihres Fernsehers anschließen und entweder ARC (Audio Return Channel) oder S/PDIF verwenden, um den Ton vom Fernseher zurück zum AVR zu leiten.
Problem Nr. 5 – Zeit, den Roku zurückzusetzen
Während die oben genannten Probleme auf sehr spezifische Fragen zutreffen, funktioniert Ihr Roku manchmal einfach nicht richtig. In diesen Fällen ist der beste Weg, Ihre Roku-Probleme zu beheben, zu versuchen, Ihren Roku zurückzusetzen.
Zunächst versuchen wir einen Soft-Reset des Roku.
Diese Methode funktioniert nur, wenn du noch in den Menüs deines Roku navigieren kannst. Grundsätzlich gehst du zu System > Erweiterte Systemeinstellungen > Werksreset. Dadurch wird alles auf den Standardzustand zurückgesetzt. Sie müssen dann alle Ihre Daten erneut eingeben, um auf Ihre Roku-Kanäle zugreifen zu können, aber manchmal ist das die einzige Möglichkeit. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Was ist, wenn Ihr Roku überhaupt nicht mehr reagiert?
Wenn Ihr Roku komplett blockiert ist, können Sie versuchen, das Gerät zurückzusetzen. Für einen harten Roku-Reset müssen Sie die Reset-Taste auf Ihrem Gerät suchen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Die Position hängt vom jeweiligen Modell ab. Halten Sie die Taste gedrückt, bis Sie sehen, dass das Gerät aktiv zurückgesetzt wird und das Roku-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Von hier aus werden Sie eine saubere Einrichtung erhalten und hoffentlich feststellen, dass Ihr Problem verschwunden ist.