Heute führen wir einen neuen Posteingang für Unternehmen im Messenger ein, um Unternehmen dabei zu helfen, auf Kundennachrichten zu antworten und einfach zwischen ihren privaten und geschäftlichen Konten in der Messenger-App zu wechseln. Unseren Untersuchungen zufolge nutzen über 90 % der Facebook-Geschäftsadministratoren den Messenger bereits, um mit Freunden und Familie zu chatten, und wir hören von vielen, dass sie nicht mehrere Apps herunterladen und verwalten möchten.
Wir wissen auch, dass kleine Unternehmen zuverlässige und einfach zu bedienende Tools benötigen, um ihre Online-Präsenz auszubauen und mit Kunden zu kommunizieren. Laut einer Hubspot-Umfrage bewerten 90 % der Kunden eine sofortige Antwort als wichtig oder sehr wichtig, wenn sie eine Frage zu Marketing oder Vertrieb haben. Kunden haben heutzutage viele Fragen zu Ladenöffnungszeiten, Produktverfügbarkeit, Liefer- und Abholoptionen und vielem mehr. Mit dem neuen Posteingang für Unternehmen im Messenger wird es für Unternehmen einfach und bequem, schnell zu antworten. Unternehmen können sich auch in der Messenger-App benachrichtigen lassen, um daran erinnert zu werden, dass sie sich rechtzeitig bei ihren Kunden melden müssen. Der Posteingang für Unternehmen im Messenger ergänzt die Seitenmanager-App, in der Unternehmen neben Nachrichten auch ihre Facebook-Beiträge verwalten, Werbeanzeigen erstellen und Einblicke in die Seite erhalten können.
„Wir verzeichnen derzeit einen 250-prozentigen Anstieg der Nachrichten von Gästen, die ihre Ausflüge aufgrund von COVID-19 verschieben müssen“, so Matt Volpert, Inhaber von Kern River Outfitters. „Das macht es für mein kleines Team schwierig, diesen Gästen zeitnah zu antworten. Der geschäftliche Posteingang im Messenger ist ein fantastisches Tool, das mir helfen wird, jedem einzelnen meiner Gäste schnell zu antworten, egal ob ich im Büro oder auf dem Fluss bin.“
Der neue geschäftliche Posteingang wurde bereits in der Messenger-App auf iOS eingeführt und wird in den nächsten Wochen auch für Android verfügbar sein. Erfahren Sie mehr darüber, wie Messenger Ihr Unternehmen unterstützen kann, und besuchen Sie unseren Business Resource Hub, um mehr über unsere Business-Tools, Zuschüsse und andere Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen in dieser schwierigen Zeit am Laufen halten können.