Was macht ein gutes Leitbild aus? Ist es ein prägnanter Satz, der den Zweck Ihres Unternehmens auf den Punkt bringt, ein einprägsamer Slogan oder etwas mehr? Die besten Leitbilder hinterlassen bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck von Ihrer Marke und ermutigen sie, Sie einem anderen Anbieter vorzuziehen. Ein qualitativ hochwertiges Leitbild enthält die Kernwerte Ihres Unternehmens und spiegelt die Persönlichkeit Ihres Unternehmens wider. Wie können Sie also mit der Erstellung Ihres eigenen Leitbildes beginnen? Und welche Unternehmen machen es richtig?
Lassen Sie uns zunächst untersuchen, was ein Leitbild ist, wie man ein solches erstellt, und dann 12 Beispiele für erstaunliche Leitbilder von führenden Unternehmen betrachten.
Was genau ist ein Leitbild?
Ein Leitbild ist definiert als eine handlungsorientierte Erklärung, die den Zweck einer Organisation und die Art und Weise, wie sie ihren Kunden dient, darlegt. Dazu gehört manchmal auch eine Beschreibung des Unternehmens, seiner Tätigkeit und seiner Ziele.
Ein Leitbild bietet perfekte Klarheit über das „Was“, das „Wer“ und das „Warum“ Ihres Unternehmens. Die besten Leitbilder sind Richtlinien, nach denen ein Unternehmen arbeitet. Alles, was Sie als Unternehmen tun, sollte auf Ihr Leitbild ausgerichtet sein.
Die meisten Leitbilder bestehen aus ein bis drei Sätzen und umfassen nie mehr als 100 Wörter. Die besten Leitbilder bestehen in der Regel aus einem einzigen prägnanten Satz, denken Sie also bei der Formulierung Ihres Leitbildes daran.
Das Leitbild Ihres Unternehmens sollte den Mitarbeitern vor ihrem ersten Arbeitstag mitgeteilt werden. Es sollte in all Ihren Einstellungsunterlagen und bei der Einarbeitung hervorgehoben werden, und die Mitarbeiter sollten es auswendig kennen. Schließlich ist dies die Mission, an der sich Ihre Mitarbeiter jeden Tag orientieren sollten. Andernfalls kommen sie mit einem Gefühl der Ziellosigkeit zur Arbeit und wissen nicht, was sie tun sollen.
Wie erstelle ich ein Leitbild?
Um ein überzeugendes Leitbild zu erstellen, müssen Sie einige Schritte beachten. Seien Sie zunächst vorsichtig: Sie wollen nicht in die Falle tappen, versehentlich eine Visionserklärung zu erstellen, die sich von einer Missionserklärung unterscheidet. Eine Visionserklärung beschreibt, was ein Unternehmen anstrebt, im Gegensatz zu dem, was es jetzt ist.
Vermeiden Sie bei der Erstellung eines Leitbildes den häufigen Fehler, die Leistungen Ihres Unternehmens in einem allgemeinen Satz zusammenzufassen.
Schritt 1: Befragen Sie die Führungskräfte
Befragen Sie zunächst die Führungskräfte dazu, was ihrer Meinung nach der Zweck Ihres Unternehmens ist. Stellen Sie Fragen wie:
- Welche wichtigen Herausforderungen löst unser Unternehmen? Warum sind wir im Geschäft?
- Warum wollten Sie für uns arbeiten, als Sie sich zum ersten Mal beworben haben?
- Wer sind unsere Kunden, und was schätzen sie am meisten?
- Welches Image wollen wir als Unternehmen nach außen hin vermitteln?
- Wie nutzen wir unsere Produkte und Dienstleistungen, um unsere Ziele zu erreichen?
- Was ist Ihrer Meinung nach der Zweck unseres Unternehmens?
- Was gefällt Ihnen an der Arbeit in unserem Unternehmen?
- Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?
- Welche grundlegenden Philosophien und Prinzipien haben Ihre Antworten auf die vorangegangenen Fragen beeinflusst?
Stellen Sie sicher, dass jedes Mitglied der Führungsebene in diesen Prozess einbezogen wird. Machen Sie sich während der Interviews Notizen und beobachten Sie Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen den Antworten. Erkennen Sie bestimmte Themen, die sich herauskristallisieren? Wenn ja, können Sie diese nutzen, um Ihr Leitbild zu gestalten.
Schritt 2: Identifizieren Sie gemeinsame Themen aus Ihren Interviews
Als Nächstes gehen Sie die gemeinsamen Themen durch, die sich in Ihren Gesprächen herauskristallisiert haben, und fassen Sie sie in Absätzen zusammen. Dafür sollten Sie sich mehrere Stunden oder sogar einen ganzen Tag Zeit nehmen. Es ist wichtig, dass Sie sich die nötige Zeit für diesen Prozess nehmen, da die Ausarbeitung eines Leitbildes entscheidend ist, um die Beweggründe für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Wenn Sie Ideen entwickeln, sollten Sie Folgendes beachten:
- Ihr Leitbild sollte erreichbar sein. Ihr Unternehmen sollte bereits darauf hinarbeiten und es sollte möglich sein, es zu erreichen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Leitbild klar ist, damit es jeder verstehen kann.
- Die besten Leitbilder sind inspirierend für Management und Mitarbeiter.
- Es sollte Ihr Unternehmen von anderen abheben und einzigartig für Sie sein.
- Ihr Leitbild muss glaubwürdig sein und die Zustimmung aller wichtigen Interessengruppen finden.
Nachdem Sie diese Absätze geschrieben haben, schreiben Sie sie um, damit sie prägnanter sind. Streichen Sie so viele unnötige Sätze wie möglich. Sobald Sie jeden Absatz auf drei Sätze reduziert haben, stellen Sie sich der Herausforderung, diese Sätze zu einem einzigen Gedanken zu kombinieren, der Ihr Thema auf den Punkt bringt. Machen Sie dies mit jedem Thema, das Sie in Ihren Gesprächen entdeckt haben, und Sie werden am Ende mehrere Optionen für ein Leitbild haben, das Sie der Leitung vorlegen können.
3 Häufige Fehler bei Leitbildern, die Sie vermeiden sollten
Während Sie Ideen für Ihr Leitbild entwickeln, sollten Sie die folgenden häufigen Fehler vermeiden:
1. Wenig Raum für Inspiration
Ein Leitbild, das sich eher wie ein Merkblatt liest, als dass es den Grund für die Existenz eines Unternehmens erklärt, ist nicht effektiv. Vermeiden Sie es, einfach nur aufzulisten, was Ihr Unternehmen tut, und konzentrieren Sie sich auf das große Ganze: was Ihre Unternehmensstrategie leitet und Ihre Mitarbeiter inspiriert.
2. Fehlende Persönlichkeit und Spaß
Die besten Leitbilder enthalten die einzigartige Persönlichkeit Ihres Unternehmens. Ihr Leitbild sollte nicht frei von Menschlichkeit sein – auch wenn es verlockend ist, ein Leitbild zu erstellen, das Ihr Unternehmen als professionelle und seriöse Organisation darstellt, ist es wichtiger (und letztlich vorteilhafter), die Kultur widerzuspiegeln, die Ihr Unternehmen einzigartig macht.
3. Verwendung von Schlagworten und Jargon
Ein häufiger Fehler, den Unternehmen bei der Erstellung von Leitbildern begehen, ist, dass sie ihr Leitbild mit Schlagworten und Jargon vollstopfen. Die besten Leitbilder bestehen aus einer einfachen, klaren Sprache, die den Zweck eines Unternehmens direkt vermittelt.
Schritt 3: Vorlage bei der Unternehmensleitung
Wenn Sie einige Optionen für Ihr Leitbild gefunden haben, stellen Sie diese der Unternehmensleitung vor und holen Sie ein Feedback ein. Seien Sie darauf gefasst, dass Sie viele gegensätzliche Meinungen hören werden – das ist Teil des Prozesses! Leitbilder entstehen nicht im luftleeren Raum, und es wird Zeit brauchen, um Ihre Ideen zu überarbeiten.
Wenn die Führungsebene Ihrem Leitbild zugestimmt hat, können Sie damit beginnen, es Ihren Mitarbeitern zu vermitteln.
12 Beispiele für die besten Leitbilder
Nachdem wir nun untersucht haben, was ein Leitbild ist und wie man ein solches erstellt, können wir uns der Schlüsselfrage dieses Artikels zuwenden: Wie sieht ein gutes Leitbild aus, und wer macht es richtig? Hier sind 12 der besten Leitbilder, die Sie prüfen und als Inspiration für Ihr eigenes verwenden können.
1. JetBlue
„To inspire humanity – both in the air and on the ground.“
JetBlue zielt mit seinem Leitbild auf ein breites Publikum und beweist, dass nicht alle Leitbilder speziell auf die Tätigkeit eines Unternehmens zugeschnitten sein müssen. Dieses inspirierende Statement konzentriert sich auf die Zielgruppe und schafft eine unmittelbare Verbindung zu den Lesern, was angesichts der Geschichte des kreativen und persönlichen Marketings des Unternehmens nicht überraschend ist. JetBlue wirbt für sich selbst als eine Gruppe dienstleistungsorientierter Menschen, die sich dafür einsetzen, „die Menschlichkeit in den Flugverkehr zurückzubringen“, so dass dieses Leitbild gut geeignet ist, ihre Markenbildung und Unternehmenspersönlichkeit zu reflektieren.
2. Tesla
„To accelerate the world’s transition to sustainable energy.“
Tesla konzentriert sich darauf, die Nutzung nachhaltiger Energie auf der ganzen Welt zu fördern, daher ist es keine Überraschung, dass das Leitbild dies widerspiegelt. Außerdem gefällt uns die Verwendung von „accelerate“ direkt im Leitbild: ein tolles Wortspiel, das ihre Branche widerspiegelt. Dieses Leitbild konzentriert sich auf das Kernziel von Tesla: die Bereitstellung von Elektrofahrzeugen mit sauberer Energie für die Öffentlichkeit bei gleichzeitiger Berücksichtigung des laufenden Übergangs von fossilen Brennstoffen zu nachhaltiger Energie. Diese Selbsterkenntnis, dass ihr Markt noch relativ jung ist, zeichnet Tesla als eines der besten Leitbilder aus.
3. TED
„Ideen verbreiten.“
Das Leitbild von TED ist einfach, was es in dieser Liste hervorhebt. Man könnte es ironisch finden, dass eine Medienorganisation, die stundenlang Inhalte anbietet, sich an ein Zwei-Wort-Missionsstatement hält, aber es passt tatsächlich zu ihrem Branding. TED ist dazu da, Ideen kostenlos online zu verbreiten, und die Vorträge sind in der Regel auf 18 Minuten begrenzt. Diese Art des schnellen Ideenaustauschs ist es, die TED zu einer so dauerhaften Präsenz in der amerikanischen und globalen Kultur macht.
4. LinkedIn
„To connect the world’s professionals to make them more productive and successful.“
Das Leitbild von LinkedIn ist kurz und bündig und bringt genau das auf den Punkt, was das Social-Media-Kraftpaket tut: Fachleute aus aller Welt miteinander verbinden. Das Leitbild ist eines der besten, weil es die grundlegende Funktion von LinkedIn schnell und effektiv erfasst und gleichzeitig einen wichtigen Schwerpunkt auf die Nutzer der Plattform legt, die stets im Mittelpunkt der Designstrategien von LinkedIn stehen.
5. PayPal
„Die bequemste, sicherste und kosteneffektivste Zahlungslösung für das Internet entwickeln“
Die Werte von PayPal konzentrieren sich darauf, ein führendes FinTech-Unternehmen zu sein, um Finanzdienstleistungen für alle zu demokratisieren. Diese Botschaft wird in ihrem Leitbild deutlich, insbesondere durch die Betonung einer „kosteneffizienten Lösung“. Die Verbindung von Sicherheit und Kosteneffizienz fasst die zentrale Mission von PayPal treffend zusammen: die Bereitstellung erschwinglicher Dienstleistungen, die die globale Wirtschaft voranbringen und gleichzeitig die Menschen schützen.
6. Amazon
„Das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten, und das bestrebt ist, seinen Kunden die niedrigstmöglichen Preise zu bieten.“
Amazon ist eines der größten weltweit existierenden Unternehmen und hat Millionen von Verbrauchern und Verkäufern. Die Betonung von Kundenservice und niedrigen Preisen in diesem Leitbild bringt genau das auf den Punkt, was Amazon seinen Kunden bietet, und macht gleichzeitig deutlich, wie groß Amazon ist und wie weit es reicht.
7. Asana
„Der Menschheit zu helfen, zu gedeihen, indem wir es allen Teams ermöglichen, mühelos zusammenzuarbeiten.“
Asanas warmes und freundliches Marketing passt gut zu seinem Leitbild. Das Unternehmen hat die übliche technikfreundliche Einstellung „die Welt zu einem besseren Ort zu machen“ übernommen, aber es hat diesem Wert seine eigene, einzigartige Note verliehen, indem es den Schwerpunkt auf sein Produkt gelegt hat. Dieses Leitbild mag zwar vage sein, aber es schränkt den Fokus gerade so weit ein, dass sich das Leitbild für das Unternehmen persönlich anfühlt.
8. Nike
„Bringen Sie Inspiration und Innovation für jeden Sportler auf der Welt.“
*Wenn Sie einen Körper haben, sind Sie ein Sportler.“
Nike sticht unter den besten Leitbildern aus vielen Gründen hervor, aber unser Favorit ist der Stil und der Ton dieses Leitbilds. Die Verwendung des Sternchens ist einzigartig und gibt dem Publikum etwas zum Nachdenken. Darüber hinaus ist die Botschaft inklusiv, was einem bemerkenswerten Trend im Marketing entspricht, wenn es darum geht, Millennials und Gen Z anzusprechen.
9. Nordstrom
„Den Kunden das überzeugendste Einkaufserlebnis bieten.“
In einer sich ständig verändernden Welt hat Nordstrom eine Konstante beibehalten: sein Engagement für den Kundenservice. Nordstrom ist seit über 100 Jahren im Geschäft, und sein Leitbild hat sich mit der Branche weiterentwickelt. Bei jeder neuen Version des Leitbilds steht jedoch das Kundenerlebnis im Mittelpunkt, denn das Unternehmen legt Wert auf Qualität und Stil und nicht nur auf den Kauf von Kleidung.
10. American Express
„Wir arbeiten jeden Tag hart daran, American Express zur weltweit angesehensten Servicemarke zu machen.“
American Express hat sich von anderen Kreditkartenanbietern unterschieden, indem es ständig sein Engagement für den Kundenservice betont. Dieses Leitbild ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie sich dieser Wert widerspiegelt: American Express legt nicht nur Wert auf die Meinung der Kunden, sondern auch auf die Meinung der eigenen Mitarbeiter. Indem American Express Mitarbeiter und Kunden an die erste Stelle setzt, hat sich das Unternehmen weltweit als angesehene Marke etabliert.
11. Patagonia
„Das beste Produkt herstellen, keinen unnötigen Schaden anrichten, das Geschäft nutzen, um Lösungen für die Umweltkrise zu inspirieren und umzusetzen.“
Dieses Leitbild ist großartig, weil es alle Elemente kombiniert, die Patagonia erfolgreich machen: ihre hochwertigen Produkte und ihren Kernwert, die Umwelt in den Vordergrund zu stellen. Patagonia ist ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, Produkte zu verkaufen und etwas zurückzugeben. Deshalb ist ihr Kernwert eine perfekt ausgewogene Mischung aus dem, was ihr Unternehmen von anderen unterscheidet. Durch die Betonung des Produkts bleibt das Leitbild des Unternehmens bodenständig und umsetzbar.
12. Workday
„Den Menschen in den Mittelpunkt der Unternehmenssoftware stellen.“
Dieses Leitbild ist aus mehreren Gründen einzigartig: Es bringt die Haltung von Workday zum Ausdruck, dass es sich um eine Unternehmenssoftware handelt, die sich von der Konkurrenz abheben will. Gleichzeitig wirft es einen Blick auf die HR-Softwarebranche als Ganzes und macht deutlich, dass ironischerweise selbst im HR-Bereich der Mensch oft auf der Strecke bleibt. Dies ist ein selbstbewusstes Leitbild, das nicht nur den Zustand der Branche beobachtet, sondern auch die Werte von Workday unterstützt.
Sie haben Ihr Leitbild formuliert. Was nun?
Nachdem Sie Ihr Leitbild erstellt haben, sollten Sie es Ihren Mitarbeitern vermitteln. Schließlich wollen Sie nicht so viel Zeit und Mühe investieren, nur damit Ihr Leitbild an Wirkung verliert.
Treffen Sie sich mit Ihrem CEO und Ihrem Führungsteam, um Ihr Leitbild vorzustellen, Fragen zu beantworten und auf eventuelle Rückmeldungen einzugehen. Sobald die Führungsebene Ihr Leitbild gebilligt hat, beginnen Sie damit, es an Ihrem Arbeitsplatz einzuführen. Versenden Sie eine unternehmensweite Mitteilung an Ihre Mitarbeiter, in der Sie sie über Ihr neues Leitbild informieren. Nehmen Sie Ihr Leitbild in Ihre Werbematerialien auf, fertigen Sie Plakate an, die Sie in Ihren Büros aufhängen, und zeichnen Sie regelmäßig Mitarbeiter aus, die Ihr Leitbild auswendig aufsagen können.
Dies ist auch eine gute Gelegenheit, die Grundwerte Ihres Unternehmens zu stärken, indem Sie Verhaltensweisen, die mit ihnen übereinstimmen, identifizieren und belohnen. Ihr Leitbild sollte mit Ihren Grundwerten übereinstimmen. Nutzen Sie also die Gelegenheit, Ihr Team dafür zu belohnen, dass es den Zweck und die Werte Ihres Unternehmens verkörpert. Diese positive Verstärkung trägt dazu bei, das Bewusstsein für Ihr neues Leitbild zu schärfen und die Arbeitsmoral zu verbessern. Dadurch wird Ihre Unternehmenskultur noch attraktiver. Mit Zeit, Mühe und einem starken Leitbild wird Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg sein, sich auf Zweck und Bedeutung zu konzentrieren.
Erin Nelson ist Digital Marketing Manager bei Fond mit über sechs Jahren Erfahrung im B2B SaaS Marketing. Erin hat Dutzende von Artikeln über Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennung verfasst und recherchiert häufig neue Trends im Bereich R&R. In ihrer Freizeit spielt sie Musik, liest über sozioökonomische und geschlechtsspezifische Politik und hört sich True-Crime-Podcasts an.
