Es gibt zwei Arten von Nachrichten, die wir häufig erhalten, wenn es zu Konflikten zwischen den Informationen in unserem Leitfaden für sichere Snacks und dem kommt, was unsere Leser von der Verbraucherhotline des Herstellers hören, wenn sie anrufen. Hier ein Beispiel für die eine Art:
Ich bin sicher, dass Sie ständig E-Mails über Oreos erhalten, aber ich hatte das Bedürfnis, Sie heute zu kontaktieren. Ich habe viele Male bei Nabisco/Mondelez angerufen und wir haben beschlossen, sie zu meiden, weil ich manchmal widersprüchliche Informationen erhalten habe. Eine Sache, die immer gleich geblieben ist, ist, dass sie mir nie Informationen über Standleitungen gegeben haben. In meinen Gruppen sehe ich immer wieder, dass Oreos auf einer Standleitung sind. Ich dachte mir, ich versuche es noch einmal, da ich heute anrufe. Mir wurde gerade von einem Kundendienstmitarbeiter gesagt, dass Oreos auf einer gemeinsamen Leitung liegen und dass das EINZIGE Produkt auf einer Standleitung die Ritz-Cracker sind.
Dann gibt es noch die anderen:
Was ist los mit euch Leuten? Ich habe bei Oreo angerufen und sie sagen, dass sie alle ihre Geschmacksrichtungen nach dem gleichen Prinzip herstellen, auch die mit Erdnussbutter! Wollt ihr mich umbringen?“
Wie wir vor kurzem im Zusammenhang mit der Herstellung von Pepperidge Farm Goldfish Crackers festgestellt haben, ist die Antwort, die man von einem Kundendienstmitarbeiter eines großen Herstellers hört, oft ein Drehbuch und hat möglicherweise keine Ähnlichkeit mit den Umständen in der realen Welt.
Oreos sind ein „schwarzer Punkt“ in unserem Leitfaden, was bedeutet, dass der Hersteller (in diesem Fall Mondelēz) nicht Mitglied unserer Herstellerpartnerschaft ist und wir daher keine direkte Beziehung zu ihm haben. Da wir jedoch oft Kontakte haben, haben wir uns an Kimberly Fontes, Senior Manager Communications bei Mondelēz International, gewandt und sie gebeten, unsere früheren Behauptungen zu bestätigen.
Sie hat wie folgt geantwortet:
Hallo Dave,
Danke, dass du dich gemeldet hast. Die Aussage, die Sie haben, ist immer noch richtig: Die einfachen Sorten von Oreo Cookies werden in einer Reihe von Einrichtungen in ganz Nordamerika hergestellt. Diese Einrichtungen sind zwar nicht garantiert erdnuss- und baumnussfrei, aber die Produktionslinien sind speziell darauf ausgerichtet, keine Erdnüsse oder Baumnüsse zu verarbeiten, und es wird besonders darauf geachtet, die Möglichkeit einer Kreuzkontamination zu begrenzen.
Außerdem empfehlen wir den Verbrauchern immer, die Produktverpackungen auf aktuelle Informationen hin zu lesen und das Unternehmen für aktuelle Informationen zu kontaktieren.
Danke,
Kim
Zusammengefasst, Sie können sicher sein, dass die Oreos-Sorten, die wir im Leitfaden für sichere Snacks aufführen (Original und Double Stuf), tatsächlich auf speziellen erdnuss- und baumnussfreien Linien hergestellt werden, obwohl sie in Einrichtungen hergestellt werden, die diese Allergene verarbeiten können.
Denken Sie daran, dass Artikel, denen ein grünes Symbol vorangestellt ist, in Anlagen hergestellt werden, die keine Erdnüsse und Baumnüsse verarbeiten oder die von ihren jeweiligen Herstellern ausdrücklich als erdnuss- und baumnussfrei vermarktet werden.
Abschließend möchten wir Sie bitten, uns Ihre Meinung mitzuteilen, wenn Sie von den Herstellern widersprüchliche Informationen zu den Produkten erhalten, die wir im Safe Snack Guide und in Allergence, unserem interaktiven Produkt-Screening-Service, vorstellen.
(Vertraulich an AR aus Texas: Nein, wir versuchen nicht, Sie umzubringen.)