Vergleich der führenden CMMS-Software
Schlüsselmerkmale
Alle verschiedenen Anbieter von Arbeitsauftragssystemen haben bestimmte Hauptmerkmale gemeinsam. Diese Tools sind für einen erfolgreichen Betrieb unerlässlich.
Wartungstickets
Eines der grundlegendsten CMMS-Tools ist eine Schnittstelle für die Planung eines Ticketsystems für Arbeitsaufträge. Die meisten Personen im Facility Management sind mit der Idee von Wartungstickets vertraut – eine eindeutige Nummer, die der Beschreibung der anstehenden Aufgaben entspricht und entweder von einem Administrator, einem Kunden oder einer anderen Partei erstellt wird.
Dies organisiert und rationalisiert den Lebenszyklus der Erstellung und Bearbeitung von Tickets. Es unterstützt die Aktionen des Wartungspersonals, um ein bestimmtes Problem zu beheben und das Ticket abzuschließen. Viele Programme bieten einen rollenbasierten Zugriff darauf, wer Tickets öffnen und schließen darf, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Systeme zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen bieten ausgefeilte Dashboard- und Schnittstellentechnologien, um den Ticketprozess effizienter zu gestalten.
Asset-Ressourcen
Eine weitere wichtige Komponente der meisten Systeme für Arbeitsaufträge sind die Asset-Ressourcen. Diese Informationsressourcen befinden sich in der Regel innerhalb des Programms an leicht zugänglichen Stellen, so dass die Benutzer schnell wichtige Informationen über eine bestimmte Anlage finden können. Auf diese Weise kann das Wartungspersonal seine Zeit effizienter nutzen und sich auf die eigentliche Arbeit konzentrieren.
Beispielsweise enthalten die Asset-Ressourcen häufig Informationen über Garantien, gesetzliche Vorschriften und Wartungsprotokolle, die den Technikern helfen, die besten Praktiken für Wartung, Reparatur und Instandhaltung einzuhalten. Sie können auch einige steuerliche oder finanzbezogene Informationen enthalten, wie z.B. Abschreibungsdaten.
Berichterstattung
Ein weiteres wichtiges Merkmal von Arbeitsauftragsverwaltungssystemen sind die Berichtsfunktionen. Verschiedene Anbieter bieten ihre eigenen, einzigartigen Arten von proprietären Berichten an. Das Berichtswesen kann Unternehmensmanagern mehr darüber zeigen, welche Art von vorbeugender Wartung an Anlagen durchgeführt wurde, was für die Zukunft geplant werden muss und wie die beste vorbeugende Wartung für jede Anlage geplant werden kann.
Work-Order-Software bietet auch immer häufiger Analysetools, die den Benutzern vorbeugende Analysen zur Erkennung und Lösung von Ausfällen und Wartungsproblemen bieten. Diese Tools variieren je nach Bedarf, Größe und Branche des Kunden.
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Vorteile
Arbeitsauftragssysteme konzentrieren sich auf die Verbesserung und Erweiterung von Instandhaltungssoftware. Aber was sind die Vorteile? Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, die Sie von einem FSM- oder CMMS-Tool Ihrer Wahl erwarten können.
Reduzierung unerwarteter Probleme
Einer der offensichtlichsten Vorteile ist die Möglichkeit, vorbeugende Wartungsarbeiten zu geplanten Zeiten durchzuführen. Die Verhinderung von Ausfällen, bevor sie auftreten, führt zu einer längeren Lebensdauer von Betriebsanlagen. Die Vorwegnahme potenzieller Probleme spart den Nutzern auch Geld, da es fast immer billiger ist, eine Anlage in kleinen Teilen zu warten, als die gesamte Anlage zu ersetzen, wenn sie ausfällt. Das Management der vorbeugenden Wartung trägt auch zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen bei, indem es Wartungsnotfälle reduziert und Technikern und Administratoren gleichermaßen geordnete Planungsfunktionen bietet.
Gründlicheres Verständnis
Zusätzlich zu den wichtigen Effizienzergebnissen können Programme zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen die darin gespeicherten Daten nutzen, um wertvolle Geschäftsinformationen zu liefern. Die meisten Dashboard- und Berichterstattungssysteme ermöglichen es Managern auf höchster Ebene, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wie die Systeme im Laufe der Zeit unterstützt werden. Je nach Arbeitsauftragssystem kann dies anhand vordefinierter KPIs oder anpassbarer Qualifikatoren erfolgen. Mit dieser Funktion können alle Arten von Daten ausgewertet werden, die in allgemeine Business-Intelligence-Systeme einfließen, mit deren Hilfe ein besserer Weg für das Unternehmen gefunden werden kann.
Verringerung mühsamer Aufgaben
Ein weiterer Vorteil von Arbeitsauftragssoftware ist die Automatisierung der Wartung. Anstelle von physischen Papiertickets und arbeitsintensivem Papierkram wird beispielsweise alles über ein speziell entwickeltes digitales Dashboard verwaltet und nachverfolgt. Viele Außendienstlösungen bieten Farbcodierung und Drag-and-Drop-Planung für ultimative Benutzerfreundlichkeit. So können diese Informationen automatisch – und nicht manuell – aktualisiert werden.
Beste Work Order Management Software
Für den Außendienst
Zunächst werden wir über die beste Work Order Management Software für den Außendienst sprechen. Diese sind ideal, wenn sich die von Ihnen verwalteten Geräte nicht auf dem Firmengelände befinden. Zum Beispiel könnte Ihr Unternehmen seine eigenen Geräte warten, aber im Haus oder Geschäft eines Kunden. Oder Sie warten die Geräte Ihrer Kunden.
Außendienstlösungen helfen auch beim Versand, der Routenplanung, den Kunden und den Technikern. FSM-Software bietet die notwendigen Werkzeuge für die Wartung von Geräten, wobei der Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit liegt (daher der Begriff „Service“). Die folgenden Empfehlungen sind die FSM-Lösungen mit der besten Funktionalität für Arbeitsauftragssysteme: