Taking Extra Steps to Safely Keep Customers Connected
ROCK HILL, S.C. – 18. März 2020 – Comporium lässt seine LKWs rollen und seine Einzelhandelsstandorte geöffnet, damit Sie während des COVID-19-Ausbruchs verbunden bleiben. Das Kundendienst- und Technikpersonal von Comporium ist für die Betreuung unserer Kunden von entscheidender Bedeutung, indem es unsere Verpflichtung erfüllt, 60 Tage lang kostenloses Internet für derzeit unversorgte Studenten bereitzustellen, während es gleichzeitig mit den von COVID-19 betroffenen Kunden zusammenarbeitet, um deren Verbindung aufrechtzuerhalten.
Comporium erhöht die Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in diesen lebenswichtigen Funktionen gesund bleiben und in der Lage sind, ihre Dienste zu erbringen, während sie gleichzeitig unsere Kunden schützen. Zusätzlich zu den sozialen Distanzierungspraktiken und Sicherheitsprotokollen, zu denen wir unsere Mitarbeiter bereits aufgefordert haben, wird das Kundendienstteam von Comporium ein schnelles Screening-Verfahren einführen, bevor es einen Hausbesuch plant oder mit Kunden an einem unserer Standorte arbeitet.
Den Kunden werden vier allgemeine Fragen gestellt, anhand derer unser Team feststellen kann, ob ein erhöhtes Risiko für die Verbreitung von COVID-19 besteht:
- Wenn der Kunde in den letzten 14 Tagen engen Kontakt mit einer Person hatte, bei der COVID-19 diagnostiziert wurde;
- Wenn dem Kunden von einem Arzt geraten wurde, zu Hause zu bleiben oder den Kontakt mit anderen zu vermeiden;
- Wenn der Kunde fieberfrei war (100.4 oder höher), Husten, Kurzatmigkeit oder Symptome, die mit COVID-19 in Verbindung gebracht werden, seit mindestens 24 Stunden; und
- wenn der Kunde außerhalb der USA gereist ist.
Die Kunden sind nicht verpflichtet, diese Fragen zu beantworten, aber um sicherzustellen, dass unser Serviceteam sicher arbeitet, muss Comporium möglicherweise einen persönlichen Besuch beim Kunden verschieben, wenn nicht festgestellt werden kann, dass das Risiko einer Verbreitung des Coronavirus gering ist.
Zusätzlich bittet Comporium seine Mitarbeiter, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um sich selbst täglich auf Anzeichen von Krankheit zu überwachen. Wir bitten sie auch, vorsichtig zu sein, wenn sie glauben, dass sie mit COVID-19 in Kontakt gekommen sind, und 14 Tage lang zu Hause zu bleiben. Das Ziel dieser zusätzlichen Maßnahmen ist es, sicherzustellen, dass unsere Techniker und unser Kundendienstteam unsere Gemeinde weiterhin sicher und schnell bedienen können und Ihnen dabei helfen, mit den Menschen und Informationen in Verbindung zu bleiben, die Sie am meisten brauchen.
Helfen Sie Comporium und anderen Versorgungsunternehmen, Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden
Comporium erinnert Kunden und Bautrupps daran, vor dem Graben gewissenhaft nach vergrabenen Kommunikationsgeräten zu suchen. Da die Gemeinschaft immer mehr auf ihre Versorgungseinrichtungen angewiesen ist, ist es wichtiger denn je, dass man anruft, bevor man gräbt.
Überall in den Carolinas kann man unter der Rufnummer 811 eine Überprüfung auf vergrabene Versorgungseinrichtungen – auch als Ortungsticket bezeichnet – anfordern. Dieser Service ist kostenlos und kann verhindern, dass Sie versehentlich unterirdische Versorgungsleitungen beschädigen und einen Stromausfall verursachen. Wenn Sie mehr erfahren oder ein Ortungsticket online anfordern möchten, besuchen Sie https://sc811.com/ für den Dienst in South Carolina und https://www.nc811.org/ für den Dienst in North Carolina.
Über Comporium
Comporium, Inc. mit Hauptsitz in Rock Hill, S.C., ist ein diversifiziertes, privates Kommunikationsunternehmen, das fast 1.100 Mitarbeiter beschäftigt und Breitband-, TV-, Sprach-, Drahtlos-, Smart-Home-Systeme und Werbedienste in den Carolinas anbietet. Zu den Unternehmungen von Comporium gehören Unternehmen, die Geschäftslösungen, Datenspeicherung und verwaltete Dienste, intelligente Geräte und vernetzte Heimdienste sowie digitale Beschilderung anbieten. Weitere Informationen finden Sie unter www.comporium.com.