Onde posso ver os meus métodos de pagamento?
Na aplicação, vá para o ícone “☰” e depois para “Configurações” e depois para “Métodos de Pagamento”, onde deve ver uma lista das contas bancárias e cartões que adicionou à sua conta Venmo.
Posso usar um cartão pré-pago ou um cartão oferta?
Permitamos cartões de crédito, débito e pré-pago, com a marca da rede (ex. American Express, Discover, MasterCard, Visa) registados com o seu nome, para serem adicionados à Venmo. Os cartões podem ser recusados pelo emissor do cartão ou Venmo por razões de disponibilidade de fundos ou de prevenção de fraude. Além disso, alguns cartões de pagamento podem exigir um código postal a ser vinculado à sua conta.
Alguns provedores de cartão de crédito cobram taxas de adiantamento em dinheiro (possivelmente incluindo um valor adicional em dólares ou uma taxa percentual, além de outras possíveis taxas de serviço de adiantamento em dinheiro, incluindo uma TAEG mais alta) se você usar seu cartão de crédito para fazer pagamentos a amigos na Venmo. Para mais informações sobre se a operadora do seu cartão cobra essas taxas, contate a operadora do seu cartão.
Are lá taxas para usar Venmo?
Para informações sobre nossas taxas, por favor visite https://venmo.com/resources/our-fees/.
Posso alterar de onde vem o meu pagamento?
Atualmente, não. O método de pagamento e o valor de um pagamento não pode ser alterado uma vez que tenha sido enviado. No momento em que você envia um pagamento em Venmo, os fundos são autorizados a serem retirados do seu método de pagamento. Desculpe por isso! Se você tiver acesso a um saldo Venmo e tiver saldo suficiente para cobrir o custo total do pagamento, Venmo usará seu saldo para pagar o seu pagamento. Caso contrário, Venmo cobrará o custo total do pagamento ao seu método de pagamento preferido.
Se você enviou um pagamento usando iMessage e ainda não foi aceito, ou foi para um “Novo Usuário”, você ainda terá a opção de cancelar o pagamento. Você pode ler mais sobre isso aqui.
Por favor veja o artigo sobre como atualizar seu método de pagamento, para que o método de pagamento correto seja debitado para a próxima vez!
Pode ser adicionada uma conta bancária ou cartão a duas contas Venmo separadas?
Se você compartilhar a propriedade de uma conta bancária ou cartão de débito com outro usuário Venmo, ambos podem ser capazes de usar o método de pagamento no Venmo. (Note que o método de pagamento só pode ser ligado a duas contas Venmo de cada vez, portanto, qualquer usuário adicional que tentar adicioná-lo será recusado). Para obter mais informações sobre contas bancárias conjuntas, visite este artigo. Para mais informações sobre cartões de débito compartilhados, visite este artigo.
Neste momento, cartões de crédito não podem ser usados em mais de uma conta Venmo de cada vez.
Se você não conseguir adicionar um método de pagamento por já estar vinculado a outra conta Venmo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Nós podemos ajudar!
Por que foi cobrado $0/$1 do meu cartão quando o adicionei ao Venmo?
Algumas vezes quando as pessoas adicionam um cartão ao Venmo, elas vêem um pequeno item no extracto do seu cartão de débito/crédito que se parece com isto:
CHECKCARD XXXX VENMO 646-863-9557 NY 000000000000 $1.00
O valor também pode ser $0, mas nunca é maior que $1. Esta é uma autorização temporária que corremos no seu cartão para confirmar que os detalhes que inseriu estão correctos. É importante notar que esta não é uma cobrança real para o seu cartão. Depois de criarmos esta autorização, cancelamo-la para que possa usar este dinheiro novamente.
Se ainda vir uma autorização de $1 da Venmo após 5-7 dias úteis, por favor contacte o seu banco e peça-lhes que a retirem para si. Nós já tentamos cancelar todos eles quando os criamos, e não podemos tomar outras medidas quando o fizermos.
Posso adicionar o meu cartão PayPal ou conta PayPal à Venmo?
Adicionar seu cartão PayPal ou conta PayPal para usar em sua conta Venmo não é um recurso que está disponível no momento. Desculpe por isso!
O que eu faço se eu adicionar minha conta bancária mas depois ela se torna desconectada?
Se você receber uma mensagem de erro que diz algo como, “Nós perdemos a conexão com seu banco”, você precisará deletar a conta bancária da sua conta Venmo e adicioná-la de volta. Isto é provável que aconteça se você atualizar sua senha do banco online.
Se você readicionar a conta bancária manualmente (usando sua conta e número de roteamento), tenha em mente que você precisará verificar a conta bancária. Esse processo geralmente leva 1-2 dias úteis. Se você precisa fazer um pagamento com urgência, considere adicionar um cartão de débito à sua conta Venmo.