Como substituo um telefone sem fios AT&T perdido ou roubado?
A resposta à sua pergunta, “Como substituo um telefone sem fios AT&T perdido ou roubado?” pode ser encontrada aqui mesmo neste artigo.
Ninguém quer até pensar em perder o telefone, já que usamos os nossos telefones para muitas coisas e simplesmente não conseguimos viver sem eles. No entanto, estas coisas acontecem, por isso se o seu aparelho se perdeu ou foi roubado, terá de dar os três passos seguintes.
1. Primeiro tente localizar o seu telefone
Para tentar localizar o seu telefone, use outro telefone para ligar e esperar que a sua campainha esteja ligada para que você possa ouvi-lo tocar ou até vê-lo piscar, ou se você o tiver em vibração, você poderá senti-lo vibrar se estiver, digamos, sob a almofada do seu assento. Outra forma de poder localizar o seu telefone é utilizando um serviço de localização por GPS, tal como, “Find My Phone” ou “Device Manager”. Suspenda seu serviço telefônico
2. Suspenda seu serviço telefônico
Se você não teve sorte em localizar seu telefone, você precisará entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente em AT&T para que eles saibam que seu telefone está faltando para que eles possam desligar seu serviço ou você também pode ir online para relatar a perda ou roubo de seu telefone. Clique aqui para contactar a AT&T agora ou para visitar o website. Substitua seu telefone por um novo
3. Substitua seu telefone por um novo
Esta é uma das vezes que você desejará se inscrever em um dos planos de proteção AT&T se você não o fez. Entretanto, se você estiver inscrito clique aqui para iniciar uma reclamação ou veja abaixo para mais informações. Você vai precisar do seu número de telefone atual para começar. Se você não estiver inscrito em um plano de proteção, você precisará comprar um novo telefone.
Como funciona o Plano de Protecção de Dispositivos?
Pode ser muito stressante ficar sem o seu telemóvel, mesmo por apenas um dia, mas se comprou um plano de protecção de dispositivos AT&T, está com sorte porque o plano cobre telefones perdidos ou roubados. Clique aqui para fazer uma reclamação agora. Você vai precisar do seu número de telefone atual para começar.
Após ter apresentado a sua reivindicação com sucesso para o seu aparelho perdido ou roubado, você deve aguardar a sua aprovação. No entanto, assim que o for, ser-lhe-á enviado um telefone de substituição logo no dia seguinte. Portanto, não se estresse, seja paciente, e as coisas vão funcionar bem.
Tempos de entrega de substituição
Aqui estão os prazos de entrega para os clientes que apresentaram uma reclamação de telefone perdido ou roubado. O seu telefone de substituição deve chegar…
- No dia seguinte, se a sua reclamação foi aprovada de segunda a sexta-feira Antes das 18:00 ET.
- Na segunda-feira seguinte, se aprovado num sábado antes das 15h ET
- Na terça-feira seguinte, se a sua reivindicação foi aprovada sábado ou domingo depois das 15h ET Sábado
Nota: Se você é um cliente AT&T Protect Advantage, você pode ser elegível para ter o seu telefone entregue no mesmo dia, e também cobre a configuração para dispositivos elegíveis.
Você pode acompanhar sua remessa visitando o site e digitando seu número de telefone da conta AT&T. Clique aqui para saber mais.