Não deixe que os colegas de trabalho tóxicos o levem com eles.
Um estudo da Olivet Nazarene University de 2018 perguntou a 2.000 americanos trabalhadores o que mais os incomodava no trabalho. Surpresa! O número um da lista foi o das relações interpessoais – 73% dos inquiridos estão irritados por duas a cinco pessoas regularmente, e 78% confrontavam os colegas de trabalho sobre os seus hábitos irritantes. Há uma série de opiniões quando se trata de como lidar com colegas de trabalho tóxicos. Eis uma verdade universal: tal como os resíduos tóxicos, os colegas de trabalho tóxicos têm de ser tratados com cuidado. E não é saudável ter uma exposição prolongada a qualquer um dos dois.
“Quer seja traição crônica, extrema defensiva, narcisismo, crueldade, preconceito, discriminação ou outras formas de maus-tratos ou má conduta que eles demonstram, é intolerável trabalhar ou estar por perto por um período prolongado”, diz Kathy Caprino, fundadora da Ellia Communications, uma empresa de treinamento de carreira sediada em Connecticut. “Eles são tóxicos porque são como um veneno para seu sistema e para o ecossistema da organização, tornando difícil manter seu próprio bem-estar, profissionalismo e espírito colaborativo quando você está perto deles”.
Passar ainda, trabalhar com um colega de trabalho tóxico pode impactar negativamente o desempenho de seu trabalho e até mesmo descarrilar sua carreira se lhe for permitido continuar seu comportamento.
Então qual é a melhor estratégia para lidar com um colega de trabalho tóxico? Isso depende do tipo de pessoa com quem você está lidando.
O Dr. Jekyll e o Sr. Hyde
Este colega tem um lado bom e um lado escuro – e seu humor pode mudar de repente, diz Paul White, co-autor de Rising Above a Toxic Workplace: Cuidar de si próprio num ambiente insalubre. Em poucas palavras, este colega de trabalho tem um alter ego que faz a pessoa se comportar de forma desagradável com seus pares – derrubando outras pessoas e disparando insultos à esquerda e à direita.
Como lidar com isso: A melhor maneira de lidar com este indivíduo é evitar a pessoa sempre que possível. Por exemplo, não se envolva em horas felizes da equipe, almoços ou outros eventos sociais do escritório. E, quando você tiver que interagir com essa pessoa, mantenha suas interações breves para não correr o risco de cutucar o urso.
O contrariariador/reclamador
Nem todos os contrariadores se chamam Maria Maria, portanto esteja atento a alguém que esteja constantemente dizendo “não” ou contradizendo outras pessoas normalmente positivas. As atitudes são contagiosas, e o contrariador pode rapidamente azedar um escritório.
Como lidar com isso: Há duas maneiras de lidar com materiais contagiosos: conter ou contra-atacar. O mesmo se aplica ao contrariador. “Não ceda e faça chimarrão com sua negatividade, mas seja simpático e mantenha conversas leves com essa pessoa”, aconselha Jennifer Lee Magas, vice-presidente da Magas Media Consultants, LLC, uma empresa de relações públicas em Connecticut. Em outras palavras, mantenha sua negatividade contida, limitando sua exposição a ela”. “Enquanto inicialmente você pode se sentir obrigado a emprestar um ouvido, associar-se demasiado com esta pessoa pode lhe dar uma má reputação no trabalho,”
No final, depende se você tem que trabalhar com esta pessoa regularmente. Se não tiver, você pode facilmente evitá-los (dependendo do tamanho do escritório). Se o fizer, Magas oferece grandes conselhos: Não cedas. Da mesma forma que a negatividade é contagiosa, assim também é a positividade. Contra-ataca o negativo com uma dose saudável do positivo e observe a toxicidade a murchar.
O ponteiro dos dedos
Estes colegas de trabalho tóxicos colocam a culpa nas outras pessoas e não assumem a responsabilidade pelas suas acções. Este comportamento pode acontecer mesmo durante situações aparentemente inócuas. (“Você quebrou a impressora, não eu.”)
Como lidar com isso: Em muitos casos, os apontadores de dedos não estão conscientes dos seus maus hábitos. Assim, a sua primeira tentativa deve ser de se dirigir à pessoa, uma a uma. Explique os factos da situação de uma forma clara e não ameaçadora. Depois pergunte-lhes se a sua versão da história coincide com a deles. A partir daí, você pode falar através das discrepâncias e depois desenvolver uma solução juntos.
Mitchell Kusy, professor da Escola de Pós-Graduação em Liderança da Universidade Antioch & Change and author of Why I Don’t Work Anymore Here, recomenda encerrar a conversa com um objetivo claro: “Com base na nossa discussão de hoje, eis o que vamos fazer para evitar esta questão no futuro.”
As fofocas
As fofocas podem arruinar a sua reputação se você não tratar do assunto, no entanto, cada escritório tem uma rainha ou rei das fofocas. Tais colegas de trabalho tóxicos prosperam ao especular sobre romances entre colegas de trabalho, espalhando rumores e falando negativamente sobre outras pessoas quando elas não estão por perto.
Como lidar com isso: Quando se trata de como lidar com colegas de trabalho tóxicos que falam negativamente de si a outras pessoas, confronte directamente o instigador. A chave, porém, é abordar a pessoa em privado e educadamente, enquanto expressa firmemente o seu descontentamento. Uma tática: começar a conversa de ânimo leve. Por exemplo, “Eu ouvi a coisa mais estranha…”
Seu objetivo é obter clareza sem acrescentar combustível ao moinho de rumores, diz Caprino. Portanto, se a conversa entrar em território desconfortável, deixe sua posição clara: “Desculpe, parece que você está lidando com uma situação difícil, mas não me sinto à vontade para falar sobre um colega de trabalho”
O passivo-agressivo
Esses colegas de trabalho tóxicos podem concordar em ajudá-lo com um projeto, mas depois falham ou falham um prazo e fingem ignorância. Esse tipo de comportamento pode fazer você parecer mal na frente do seu chefe, o que pode prejudicar a sua capacidade de conseguir tarefas ou promoções.
Como lidar com isso: Este é outro exemplo em que deve abordar o assunto directamente com a pessoa: “Fiquei com a impressão que compreendeu os requisitos do trabalho quando falámos antes da reunião, mas depois o trabalho ficou inacabado. Gostaria de saber o que não ficou claro para poder evitar isso no futuro”
O floco
Para que o relatório que você pediu na semana passada? Verifique. Estás a terminar o projecto do grupo sozinho? Verifique. Acabei de receber um e-mail que começa com: “Desculpa, esqueci-me…”? Confere. Ainda estás a pensar como detectar um floco? Não. Infelizmente, quase todos os escritórios vão ter alguns empregados que não fazem o seu trabalho. Se ao menos todos fossem tão trabalhadores como tu.
Como lidar com isso: “Confiar nesta pessoa para o ajudar vai acabar por deixá-lo despreparado ou aproveitado”, diz Magas. “Você pensaria que eles pelo menos lhe dariam um aviso antes de não aparecer na grande reunião”
Então tente evitar trabalhar em projetos com o floco, com linhas como, “Eu sei que você sugeriu trabalhar com , mas traria um conjunto de habilidades mais complementares”. Será que ela e eu podemos resolver isto juntos?” Assim, em vez de atirar alguém para debaixo do autocarro, estás a fazer parecer que os teus interesses estão em obter os melhores resultados para a empresa. Se essa tática não funcionar, certifique-se de criar defesas que irão proteger sua reputação.
Por exemplo, por mais irritante que seja, enviar à pessoa lembretes regulares das expectativas do projeto lhe dará um rastro de evidências documentadas caso alguém em um nível superior faça perguntas mais tarde sobre o porquê de X não ter sido feito. Ou, sugira o uso de uma ferramenta de fluxo de trabalho colaborativo, com passos a serem verificados quando as tarefas forem concluídas, e note que você dará ao chefe acesso para transparência. O risco de parecer mal para o gerente pode levar a pessoa a se moldar e entregar. Ou pelo menos semi-entrega.
O ladrão de créditos
Você fez todo o trabalho duro e obteve ótimos resultados – somente para que seu colega de trabalho roubasse créditos pelo seu trabalho e idéias. O comportamento desta pessoa pode voltar a mordê-lo durante as avaliações de desempenho e impedi-lo de receber o aumento que merece.
Como lidar com isso: Assuma as suas ideias, copiando o seu chefe em e-mails importantes, como actualizações de projectos. Isto irá garantir que você receba reconhecimento pelo seu trabalho duro – e parar os ladrões de crédito em seus caminhos.
Quando você deve envolver seu chefe?
Obviamente, depois de algumas vezes de encobrir o floco – ou tentar redirecionar o fofoqueiro ou correr na outra direção quando você vê o reclamante – você pode começar a se sentir um pouco frustrado não só com a pessoa, mas também com o seu trabalho. E é aí que você tem uma escolha séria a fazer: Se tentou resolver o problema directamente com o seu colega de trabalho tóxico mas o seu comportamento não mudou, traga-o ao seu chefe. Não vai ser fácil ou confortável ter esta conversa com seu chefe, mas a preparação pode ajudar.
“Planeje o que você vai dizer e faça ricochetear uma parte externa para ter certeza de que você está comunicando claramente qual é exatamente o problema”, aconselha Caprino, “e tenha em mente o que você espera que seja um resultado bem sucedido de compartilhar isto com seu chefe.”
Não fique em um local de trabalho tóxico
Saber como lidar com colegas de trabalho tóxicos pode, às vezes, ser inútil se o comportamento do infrator estiver tendo um efeito prejudicial à sua saúde ou desempenho no trabalho”. Não há razão para se sentar e tomar. Você poderia usar alguma ajuda para encontrar um emprego melhor? Junte-se ao Monster de graça hoje. Como um membro, você pode carregar até cinco versões do seu currículo – cada uma adaptada para os tipos de empregos que lhe interessam. Recrutadores procuram a Monster todos os dias procurando preencher os melhores empregos com candidatos qualificados, assim como você. Além disso, você pode obter alertas de emprego enviados diretamente para sua caixa de entrada para reduzir o tempo gasto na busca por anúncios. O seu emprego não deve deixá-lo miserável. Deixe a Monster ajudar você a encontrar um emprego onde as pessoas o apoiem.