Como fazer um grande guia de referência rápida

O que é um guia de referência rápida

Um guia de referência rápida é qualquer documentação que forneça um conjunto de instruções condensadas de uma ou duas páginas sobre como usar um produto. Elas podem ser altamente detalhadas ou muito simples, dependendo do que for necessário.

Inicialmente cada produto requer algum tipo de documentação para ajudar os clientes a entender como usá-lo. Dependendo do produto, às vezes esses guias de usuário ou manuais de produto podem ter centenas de páginas com páginas cheias de longos blocos de texto.

Em outras palavras, eles podem ser bastante assustadores, especialmente para novos usuários.

Obviamente, você precisa de documentação que cubra tudo o que o seu produto pode fazer. Mas às vezes seus clientes só querem saber algo sem ter que percorrer uma tonelada de conteúdo para encontrá-lo.

Um guia de referência rápida é uma maneira perfeita de fornecer aos seus usuários uma riqueza de informações rapidamente acessíveis de uma maneira fácil de digerir e envolvente.

Aqui está o que você vai aprender:

• Por que é importante?
• Os elementos essenciais para criar um grande guia de referência rápida.
• Como fazer um guia de referência rápida em seis passos fáceis.
• Dos tipos comuns de guias de referência rápida.
• Guia de referência rápida dos e não dos.

Por que é importante?

São especialmente úteis quando um produto ou serviço tem várias funções diferentes ou avançadas, mas também podem ser operados de forma mais simples.

Por exemplo, há alguns anos atrás, actualizei o meu fogão básico com um modelo mais agradável e avançado. Enquanto o forno do antigo fogão estava basicamente ligado ou desligado com ajustes de temperatura, o meu novo veio com todos os tipos de novas funcionalidades.

Havia um forno normal, bem como um forno de convecção, assado, prova de pão, e muito mais. Além disso, o novo tem botões e uma leitura digital enquanto o antigo era apenas um botão que você ligou para ligar e definir a temperatura.

Agora, já fiz um ou dois pães no meu dia, mas vamos ser honestos. Na maioria das vezes, quando uso o forno, estou aquecendo pães de pizza ou torrando alguns pães de alho, então eu uso principalmente a configuração regular de assar.

Por sorte, o fabricante forneceu um guia de início rápido (um dos tipos mais comuns de guias de referência rápida) para me ajudar a fazer assados básicos. Em alguns pequenos passos, eu sabia exatamente o que precisava fazer para usar o forno para a sua função mais básica.

Então, quando eu queria trabalhar com os recursos mais avançados, eu podia me aprofundar no manual completo do produto.

Guias de referência rápida permitem que seus usuários encontrem rápida e facilmente as informações necessárias para realizar uma tarefa específica ou um conjunto de tarefas. Eles não substituem um manual do usuário completo, mas fornecem uma maneira fantástica de suplementar a informação.

Felizmente, Snagit torna super simples criar um guia de referência rápida.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como fazer um guia de referência rápida de alta qualidade em tempo nenhum.

É um guia de início rápido um guia de referência rápida?

A resposta rápida: Sim!

Como já foi dito, um guia de início rápido é um dos tipos mais comuns de guias de referência rápida. Portanto, embora nem todos os guias de referência rápida sejam guias de início rápido, todos os guias de início rápido são guias de referência rápida.

Make sense?

Como fazer um guia de referência rápida em seis passos fáceis

E, se não tiver as ferramentas certas, é aqui que as coisas podem ficar realmente complicadas. Pode ser demorado tentar colocar tudo em um documento do Microsoft Word, por exemplo.

E se você não tiver acesso a um designer profissional, garantir que seu guia de referência rápida pareça ótimo pode ser um pouco assustador.

Mas não tem que ser assim.

Vou contar-lhe um pequeno segredo: Quando se trata de desenhar grandes conteúdos, os templates do Snagit 2020 são a minha superpotência.

Fornecem desenhos de aspecto profissional que pode usar para criar guias rápidos com facilidade de arrastar e largar.

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Snagit 2020 vem estocado com templates, mas você também pode baixar mais dezenas com o TechSmith Assets for Snagit.

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Snagit templates permitem que você crie um conjunto de diferentes tipos de how-tos, documentos de processo, tutoriais e muito mais.

But, para este exemplo, digamos que eu queria criar um guia de referência rápida para cinco das ferramentas mais comuns no Snagit.

Passo 1. Pegue suas screenshots

Primeiro, pegue todas as screenshots que você precisa e faça as anotações (setas, texto, etc.) que quiser incluir no gráfico.

Passo 2. Crie o seu template

Então, no editor Snagit, escolha Create > Create Image from Template.

Passo 3. Escolha um template

Selecione o template que você deseja usar. Existem muitos modelos de guias de referência rápida para escolher.

Para este exemplo, eu escolhi o Basic 5 Steps Landscape. Este template pretende ser um guia passo a passo, mas é perfeito para isto, também.

Passo 4. Adicione imagens

Da bandeja na parte inferior do editor Snagit (a bandeja de Imagens Recentes), arraste suas screenshots para os espaços reservados no template.

Passo 5. Redimensionar imagens

Redimensionar ou ajustar as suas screenshots conforme necessário.

Passo 6. Adicione conteúdo escrito

Adicionar as suas descrições nas secções correspondentes no espaço à direita do modelo, e adicione um título na caixa de título.

E está feito!

Demorei mais tempo a escrever os passos do que a criar este pequeno guia de referência rápida.

Depois, você pode compartilhar salvá-lo, compartilhar um link, ou imprimi-lo para colocar na sua mesa.

Guias de referência rápida comuns

Existem vários tipos diferentes de guias de referência rápida, então você quer saber exatamente o que o seu público precisa antes de criar um.

O seu público precisa de uma maneira rápida e fácil de começar a usar os recursos mais básicos do seu produto? Então você quer criar um guia de início rápido.

Or, talvez eles precisem de uma referência única para entender o UX do seu software? Que tal um glossário de termos comuns? Ou uma visão geral das principais características do seu produto?

Or, imagine que os seus utilizadores estão a passar de um software para o seu. Que informações eles podem precisar para facilitar a transição? Pense em coisas como diferenças nas árvores de menus, ícones, nomes de características, etc.

Todas essas coisas (e MAIS) podem ser realizadas com um guia de referência rápida.

Mas, obviamente, todas essas são aplicações muito diferentes. Aprenda as necessidades e expectativas do seu público e depois crie o conteúdo que ele precisa para ter sucesso.

1. Guia de início rápido
   Ajude seus usuários a se levantarem e funcionarem rapidamente com seu produto.
2. Guias de tarefas básicas ou essenciais
   Similiar a um guia de início rápido, mas oferece uma visão geral de como usar os recursos mais básicos ou essenciais do seu produto ou serviço.

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3. Guia de recursos mais avançados
   Quando seus usuários estiverem prontos para levar as coisas a um novo nível, use um guia de referência rápida para introduzi-los em outras funcionalidades ou recursos.

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4. Guia de alterações de produto
   Atualizou seu software recentemente? Use um guia de referência rápida para acompanhar seus usuários através das alterações.
5. Passo-a-passo como fazer
   Tem um processo que você precisa explicar? Mostre-o!
6. Manual do usuário para produtos com recursos ou funcionalidades limitadas
   Se o seu produto não requer um grande manual, um guia de referência rápida pode ser toda a documentação que você precisa.

Elementos essenciais para criar um grande guia de referência rápida ou de início rápido

Conheça o seu público e as suas necessidades

Quanto mais desses blogs eu escrevo, mais eu fico ciente de temas consistentes. Criar o conteúdo que seu público quer (e não necessariamente o que você quer dizer a ele) é um dos mais consistentes.

Como foi observado neste artigo sobre como criar um conteúdo de educação de clientes mais eficaz, existem várias maneiras de descobrir exatamente o que é isso, incluindo fóruns on-line, pesquisas com clientes, ou mesmo com a sua própria equipe de suporte técnico.

Independentemente de como você o obtém, a entrega do conteúdo que seus clientes querem e precisam irá contribuir muito para garantir o sucesso de seus materiais de referência rápida.

Simplicidade é a chave

O objetivo completo de um guia de referência rápida é tornar a informação fácil e prontamente acessível, portanto certifique-se de que é simples de entender.

Utilizar imagens

Evite blocos enormes de texto tanto quanto possível Em vez disso, use elementos visuais como capturas de tela com marcação, ícones ou fotos de produtos – e apenas texto suficiente para garantir que seus pontos sejam claros.

Inclua apenas informações essenciais

Calme-se em uma ou duas páginas. Não tente cobrir tudo a partir do seu manual do utilizador completo. Pense sobre isso – um guia de referência rápida que precisa de um índice provavelmente não é tão rápido assim.

Selecione a informação mais importante para realizar uma tarefa em particular ou que de outra forma transmita o que você quer mostrar. Resumir conceitos complexos na sua forma mais básica.

Saber o que deixar dentro e o que deixar fora. Lembre-se, você sempre pode criar outro guia de referência rápida para cobrir outros tópicos importantes.

Utilize um layout simples e fácil de seguir

Se o seu guia de referência rápida não for visualmente apelativo e fácil de seguir, os seus utilizadores não o acharão útil.

Você não precisa criar uma obra de arte total para fazer um bom guia de referência rápida. Às vezes uma simples captura de tela anotada com setas, texto, etc. pode ser suficiente para obter a informação que alguém precisa.

Visual Content

Sinto que não consigo enfatizar isto o suficiente: o seu guia de referência rápida não será tão eficaz, envolvente e útil como pode ser sem boas imagens, ícones, screenshots, ou outros elementos visuais.

Imagens desenham o olho e ajudam a fornecer pontos de ancoragem ao seu conteúdo, ajudando seus usuários a identificar rápida e facilmente pontos importantes de informação.

Na verdade, nossa pesquisa sobre o Valor das Imagens descobriu que as pessoas aprendem melhor com imagens e texto vs. texto somente.

Você pode aprender tudo sobre como a comunicação visual pode ser valiosa com este incrível infográfico.

E, você já ouviu os termos “uma imagem vale mais que mil palavras”? Bem, a melhor maneira de mostrar alguma coisa é realmente PROGRAMA-la.

Uma boa imagem pode transmitir uma tonelada de informação e ajudar a reduzir a densidade do texto do seu conteúdo e torná-lo mais fácil de usar.

Os nossos amigos na Venngage têm mais algumas informações sobre a importância do conteúdo visual.

Guia de referência rápida dos e não

Nem todos os guias de referência rápida serão tão simples como o que eu criei. Alguns precisarão de mais texto, outros precisarão de mais imagens. Alguns precisarão de layouts mais complexos. Dependendo do assunto, poderá ser mais longo.

Existe uma grande variedade de tipos e usos para guias de referência rápida, e seria impossível cobri-los todos aqui. Mas, há algumas dosagens comuns e não comuns que são bastante universais:

Do

1. Calma o mais curto possível. Uma a duas páginas é melhor.
2. Utilizar visuais como capturas de tela anotadas, ícones, imagens de produto ou UX, etc.
3. Utilizar um layout sensato e fácil de seguir, com cabeçalhos e subtítulos claros conforme necessário.
4. Saber a sua audiência e o que eles precisam.
5. Faça-a ficar de pé por si só. Os usuários não devem ter que olhar em seu manual para entender seu guia de referência rápida.

Não faça isso

1. Cram em muita informação. Você não está tentando encaixar todo o seu manual do usuário neste guia.
2. Faça seu tamanho de fonte tão pequeno que ninguém possa lê-lo sem um microscópio eletrônico.
3. Repetir informações desnecessariamente.

Comece a criar fantásticos guias de referência rápida com Snagit 2020

Guias de referência rápida são uma óptima forma de fornecer aos seus utilizadores e clientes instruções rápidas e úteis para as características mais comuns do seu produto ou serviço.

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De capturas de ecrã e edição de imagem a modelos e activos de imagem, o Snagit 2020 torna incrivelmente fácil criar guias de referência rápida úteis, envolventes e visualmente apelativos