Se você é um gerente de mídia social, com que frequência se sente agonizando na seção de comentários dos seus posts no Instagram?
A seção de comentários na Internet está inundada com todo tipo de spam, trolls, etc. E o Instagram não é exceção. Portanto, se você está procurando maneiras de esconder comentários sobre Instagram ou quer aprender como esconder/eliminar automaticamente comentários sobre Instagram, você está no lugar certo.
Neste blog, vamos ver porque é importante esconder comentários sobre Instagram
Aprenda a apagar um comentário sobre Instagram, e veja como você pode moderar automaticamente a seção de comentários da página Instagram da sua marca.
- Por que é importante ocultar comentários sobre Instagram?
- Como você pode ocultar comentários sobre Instagram?
- Existe uma maneira mais simples e rápida de ocultar comentários sobre Instagram?
Você pode pular diretamente para qualquer seção acima ou continuar rolando.
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Instagram está rapidamente se tornando a plataforma favorita dos marketeiros devido ao seu crescimento de usuários e taxa de engajamento sem precedentes.
“Engajamento com marcas no Instagram é 10 vezes maior que o Facebook, 54 vezes maior que o Pinterest, e 84 vezes maior que o Twitter”
Como resultado, a seção de comentários na página do Instagram da sua marca provavelmente será preenchida com todo tipo de comentários, e as probabilidades são de que você esteja recebendo mais spam, e comentários de troll ao invés de um verdadeiro feedback/crítica dos seus fãs/clientes.
O número maciço de spam e comentários desnecessários levam as marcas a deixar a seção de comentários sem moderação, o que leva à nossa próxima pergunta.
Por que é importante responder aos comentários sobre o Instagram?
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Anganhar o seu público através da seção de comentários dos seus posts é uma excelente maneira de fazer uma conexão com o seu mercado alvo. Responder aos comentários deve ser sempre um elemento essencial da sua estratégia de marketing Instagram.
Se você pode prestar um serviço de atendimento ao cliente aos comentários de clientes insatisfeitos rapidamente, você pode não só evitar perder tais clientes, mas também acabar ganhando novos clientes.
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Ainda isso, se você estiver interessado em aprender como você pode gerenciar comentários em outras redes de mídia social como Facebook, YouTube, etc, confira nosso Ultimate Guide To Comment Management On Social
Coffee powerhouse Starbucks é frequentemente citado por seu engajamento pró-ativo nas redes sociais. A empresa está celebrando #BlackHistoryMonth em seu Instagram e honrando seus funcionários ao compartilhar sua jornada de vida.
A sua seção de comentários é preenchida com centenas de comentários positivos, juntamente com alguns dos comentários criticando seu produto. Agora você esperaria que eles reconhecessem os positivos e ignorassem ou apagassem os negativos, mas não é esse o caso. A empresa fez questão de reconhecer todos os tipos de comentários, e certamente está trabalhando para eles.
Aqui estão algumas dicas para responder com sucesso aos comentários sobre o Instagram.
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Sempre mantenha uma frente profissional e mantenha a voz da sua marca sem perder o toque pessoal.
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Responda rapidamente aos comentários já que 42% dos consumidores esperam agora uma resposta aos seus comentários dentro de uma hora.
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Tente construir uma relação com os seus clientes através dos seus comentários, representando a sua marca de uma forma útil e amigável.
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Visto que os comentários negativos são praticamente inevitáveis, construir antecipadamente uma estratégia para lidar com tais comentários pode ser útil
Como você pode esconder comentários sobre Instagram?
Já falamos sobre porque você precisa responder aos comentários sobre o Instagram, mas se você não for capaz de responder a cada comentário, o que é compreensível, dadas as marcas recebem milhares de comentários a cada dia. Você precisa configurar a moderação de comentários para sua página do Instagram para gerenciá-la melhor.
Instagram permite que você configure filtros para esconder automaticamente os comentários nos posts do Instagram, e até mesmo desativar completamente os comentários para seus posts na página. Falaremos em detalhes sobre estes abaixo.
Mas se você está gerenciando socialmente em escala e não quer passar o dia inteiro tentando esconder comentários em postagens Instagram, pule diretamente para Soluções de Gerenciamento de Comentários de Statusbrew.
Como você pode lidar com o negativo, Spam & Comentários desagradáveis no Instagram?
Se sua seção de comentários estiver cheia de comentários que são spam, inapropriados, desagradáveis, etc, há algumas maneiras de lidar com isso.
1. Auto-Esconder comentários ofensivos
Instagram oferece um recurso de privacidade que automaticamente esconde comentários nos seus posts, histórias e vídeos ao vivo do Instagram. Ative este filtro se você tiver que lidar com tais tipos de comentários na sua página do Instagram.
2. Definir filtros para ocultar certas palavras & Frases
Se você quiser ocultar comentários no Instagram contendo algumas frases ou palavras particulares, você pode configurar filtros manuais e incluir palavras de sua escolha.
Por exemplo, se você tem um negócio de eCommerce no Instagram e tem que lidar com comentários de spam com Alibaba & Links Aliexpress, você pode configurar um filtro com frases como Alibaba, aliexpress, fake, etc. para ocultar automaticamente comentários nos seus posts no Instagram com estas frases.
Comentários contendo estas palavras ou frases que você adicionar serão automaticamente ocultados da sua seção de comentários e só serão visíveis para o usuário que postou o comentário juntamente com seus amigos.
Note: Quando um comentário no Instagram é escondido, o usuário que fez esse comentário não é notificado.
3. Desabilitar/Desabilitar comentários no seu Instagram
Você também pode ir pelo caminho de desabilitar os comentários nas suas postagens. Quando você desabilitar comentários, qualquer comentário que estiver no seu post será escondido.
Para desativar comentários nos seus posts no Instagram,
- Tap
(iPhone) ou 
(Android) acima do seu post e selecione “Turn Off Commenting”
4. Você pode excluir comentários no Instagram?
Se você quiser se livrar de um comentário em particular na sua página Instagram, você terá a opção de excluir comentários publicados no conteúdo que você compartilhar.
Como excluir um comentário no Instagram?
Para excluir um comentário sobre o Instagram,
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Login para Instagram e localize o comentário que deseja excluir
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Passar sobre o comentário e clicar nos trêsdot menu
- Pode agora escolher apagar o comentário no seu post Instagram ou reportar o utilizador
No Android/iOS
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Abrir a aplicação Instagram e encontrar o comentário que pretende apagar
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Tap ou o ícone do comentário ou qualquer comentário sob o post
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Os usuários do Android precisam tocar & segurar o comentário para selecioná-lo enquanto os usuários do iPhone têm que passar por cima do comentário
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Agora toque no ícone do lixo para apagar o comentário
Como falamos acima, A Instagram oferece algumas opções de gerenciamento de comentários decentes, que são suficientes para você sobreviver.
Mas se você estiver gerenciando o Instagram em escala, rodando várias campanhas e recebendo centenas de comentários em seus posts e posts regulares, você provavelmente perderá a resposta a alguns dos comentários ou acabará passando o dia inteiro nele.
Desde que a vida dos gerentes de mídia social já está bastante ocupada, nós recompilamos uma plataforma como a Statusbrew que facilita sua vida, permitindo que você esconda e modere os comentários sobre o Instagram da maneira mais fácil.
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Os seus comentários sobre Instagram (comentários de anúncios e comentários regulares) são todos sincronizados sem esforço em tempo real, e você obtém o navegador, app e até mesmo as notificações de Slack conforme sua preferência
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Você tem as opções de ocultar comentários em suas postagens junto com a opção de excluir comentários em postagens Instagram
O mecanismo de regras do Instagram permite que você crie fluxos de trabalho que automaticamente ocultam comentários em postagens Instagram com base nas condições que você define. Você deve tentar.
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Tente Statusbrew!
Statusbrew é uma ferramenta de engajamento de mídia social que, juntamente com a Instagram, suporta Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin e Google My Business!